Y a-t-il des mesures de sécurité supplémentaires pour les clients voyageant de Dubai aux États-Unis ?

Dubai’den ABD’ye uçan yolcular için ek güvenlik önlemleri var mı?

Oui, depuis le 26 octobre 2017, des mesures de sécurité supplémentaires sont mises en place pour les tous les vols partant de l'aéroport international de Dubai (DXB) vers les États-Unis. Ces mesures sont conformes aux réglementations de la TSA (Transportation Security Administration).
Des zones seront réservées à l'enregistrement pour les États-Unis et vous devrez répondre à des questions concernant la sécurité avant de vous enregistrer sur votre vol. Les appareils électroniques seront également soumis à des contrôles plus stricts à la porte d'embarquement et des contrôles de sécurité seront organisés avant l'embarquement. Notre équipe en charge de la sécurité du groupe sera présente 24h/24 pour assister tous les clients partant sur des vols vers les États-Unis.
Tous les passagers pourront toujours s'enregistrer en ligne et déposer leurs bagages enregistrés aux comptoirs de dépôt des bagages pour les enregistrements en ligne dans la zone réservée aux embarquements vers les États-Unis de DXB.
Notez que l'enregistrement à l'avance n'est permis que le jour du voyage, jusqu'à 12 heures avant le départ du vol et tous les voyageurs doivent se présenter en personne avec tous leurs bagages et documents.

Evet. 26 Ekim 2017’den itibaren, Dubai Uluslararası Havalimanı’ndan (DXB) kalkan ve ABD’ye giden tüm uçuşlarda ekstra güvenlik önlemleri uygulamaktayız. Bu uygulama, Ulaştırma Güvenlik İdaresinin (Transportation Security Administration - TSA) yönetmeliklerine uygun biçimde gerçekleştirilmektedir.
ABD check-in işlemleri için ayrılmış özel alanlar bulunacaktır ve uçuşunuz için check-in yapmadan önce güvenlikle ilgili soruları yanıtlamanız gerekecektir. Elektronik cihazlar da biniş kapısında gelişmiş kontrollere tabi tutulacak ve binişten önce güvenlik kontrollerinin yapılması gerekecektir. Grup Güvenlik ekibimiz, ABD’ye giden uçuşlarda seyahat edecek tüm yolculara yardımcı olmak için günün 24 saati hizmet vereceklerdir.
Tüm yolcular hala online check-in yapabilecek, check-in’de vermek istekleri bagajları DXB’deki ABD check-In işlemi için ayrılmış alandaki Online Check-in Bagaj Bırakma kontuarlarına bırakabilecektir.
Erken check-in'in sadece seyahat gününde, uçuşun kalkışından 12 saat öncesine kadar yapılmasına izin verildiğini ve seyahat eden tüm yolcuların, bireysel olarak tüm bagaj ve belgeleriyle birlikte hazır olması gerektiğini lütfen unutmayın.


Quelles sont les alternatives si je ne souhaite pas voyager en cas de fortes intempéries ?

Kötü hava koşulları nedeniyle seyahat etmek istemezsem, hangi seçeneklerden yararlanabilirim?

Nous comprenons que vous ne teniez pas à voyager en cas de fortes intempéries. Nous appliquons une politique de dispense de frais avantageuse, précisée ci-dessous, dans ces situations :
Vous pouvez modifier votre date de voyage jusqu’à sept jours avant ou après la date initiale de voyage.
Vous pouvez modifier votre réservation pour l’aéroport le plus proche du même pays.
Vous pouvez obtenir le remboursement de votre billet.

Kötü hava koşulları nedeniyle seyahat etmek istemiyor olmanızı anlıyoruz. Bu tür durumlar için aşağıda detayları verilen çok cömert bir vazgeçme politikamız var:
Seyahatinizin tarihini, ilk seyahat tarihinden yedi gün öncesine ya da sonrasına kadar değiştirebilirsiniz.
Rezervasyonunuzu, aynı ülkedeki en yakın havalimanına değiştirebilirsiniz.
Biletinizin parasını iade alabilirsiniz.


Où puis-je réaliser le dépistage de la COVID-19 à destination ?

Gideceğim yerde COVID-19 testini nerede yaptırabilirim?

Consultez cette liste des laboratoires d’analyses agréés pour la COVID-19(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) pour chacune de nos destinations actuelles. Vous y trouverez une liste des laboratoires d’analyses pour la COVID-19 à Dubai(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Pour obtenir plus de renseignements sur les tarifs spéciaux et les conditions en matière de test PCR COVID-19 pour voyager depuis ou vers Dubai, rendez-vous sur notre page Conditions de voyage à Dubai(s’ouvre dans la même fenêtre) .
Pour obtenir des renseignements sur les exigences en matière de dépistage de la COVID-19 pour se rendre dans nos destinations internationales actuelles, rendez-vous sur notre page Conditions de voyage par destination(s’ouvre dans la même fenêtre) .
Si vous n’êtes pas en possession des documents de voyage requis ainsi que du certificat de résultat négatif de test COVID-19 obligatoire, vous ne pourrez pas embarquer sur votre vol.

Uçtuğumuz tüm varış noktalarındaki yetkili COVID-19 test laboratuvarlarını (yeni bir pencerede açılır) içeren bu listeyi inceleyin. Bu listede Dubai’deki COVID-19 test laboratuvarlarının listesini (yeni bir pencerede açılır) bulabilirsiniz.
Özel fiyatlar ve Dubai’ye geliş ve Dubai’den gidiş seyahatleri için COVID-19 PCR test gereksinimleri hakkında daha fazla bilgiye Dubai için seyahat gereksinimleri sayfamızdan (aynı pencerede açılır) ulaşabilirsiniz.
Şu anda dünya genelinde uçtuğumuz varış noktalarına seyahat için COVID-19 test gereksinimleri hakkında daha fazla bilgiyi Varış noktasına göre seyahat gereksinimleri sayfamızda (aynı pencerede açılır) bulabilirsiniz.
Doğru seyahat belgelerine ve gerekli sonucu negatif olan COVID-19 testi belgesine sahip olmayan yolcular, uçuşa kabul edilmeyecektir.


Suis-je autorisé(e) à importer des produits de tabagisme alternatifs à Hong Kong ?

Hong Kong'a alternatif sigara ürünleri ithal edebilir miyim?

Non, à partir du 30 avril 2022, le gouvernement de Hong Kong a imposé une interdiction sur la possession et l'importation de produits de tabagisme alternatifs, tels que les cigarettes électroniques, les produits de tabac chauffé et les cigarettes à base de plantes, dans les bagages, les colis, les paquets ou en cargo. Les pièces et accessoires pour leur utilisation sont également inclus dans l'interdiction.
L’interdiction ne s’applique pas aux médicaments approuvés par l’Ordonnance des produits pharmaceutiques et substances vénéneuses, ni aux passagers en correspondance qui transitent par l’aéroport international de Hong Kong sans passer par l’immigration. Le gouvernement de Hong Kong sanctionnera les clients qui ne se conformeront pas à ces règles d’une peine maximale de six mois d’emprisonnement et d’une amende de 50 000 USD.

Hayır. 30 Nisan 2022'den itibaren Hong Kong Hükümeti; bagaj, karton, paket halindeki veya kargo olarak elektronik sigara ürünleri, ısıtılan tütün ürünleri ve nikotinsiz bitkisel sigaralar gibi alternatif sigara ürünlerinin bulundurulmasını ve ithalatını yasak hale getirmiştir. Kullanıma yönelik parça ve aksesuarlar da yasağa dahildir.
Söz konusu yasak, Eczacılık ve Zehirler Yönetmeliği tarafından onaylanan ilaçlara ek olarak pasaport kontrolünden geçemeden Hong Kong Uluslararası Havalimanı'nda aktarma yapacak transit yolcular için geçerli değildir. Hong Kong Hükümeti, bu kurala uymayan müşterilere en fazla altı ay hapis cezası ve 50.000 USD para cezası uygulayacaktır.

Legal Services, Regulations and Government

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Le port du masque est facultatif aux E.A.U. et sur les vols Emirates. Si vous voyagez au départ de ou via Dubai International, les règles de votre destination en matière de port du masque s’appliquent à l’intégralité de votre voyage.

Yüz maskesi takmak, BAE'de ve Emirates uçuşlarında isteğe bağlıdır. Eğer Dubai Uluslararası'ndan seyahat ediyor ya da aktarma yapıyorsanız, seyahatiniz boyunca varış noktanızın maske kuralları geçerli olacaktır.


Ai-je le droit de modifier la date ou l’itinéraire de mon billet d’indemnisation ?

Tazminat biletimin tarihini ya da güzergahını değiştirebilir miyim?

Oui. Vous pouvez modifier la date ou l’itinéraire (dans la zone applicable) des billets entièrement inutilisés, sans frais supplémentaires à condition que la date corresponde à la période de validité d’un an du billet.

Evet. Biletin bir yıllık geçerlilik süresi içinde olması ve hiç kullanılmamış olması koşuluyla ek ücret ödemeden, tarihi ya da güzergahı (uygun bölge içinde) değiştirebilirsiniz.


Quelles informations de voyage relatives à la COVID-19 sont consultables sur l’App Emirates ?

Emirates Uygulaması’nda hangi COVID-19 seyahat bilgileri yer alıyor?

Vous trouverez toutes les mises à jour concernant les voyages en période de COVID-19 sur emirates.com et sur l’App Emirates lors de vos déplacements. Rendez-vous sur notre centre d'informations sur la COVID-19(s’ouvre dans la même fenêtre) pour connaître toutes les conditions, des exigences de dépistage à l’assurance voyage multirisques en passant par les remboursements. Notre page sur les mises à jour opérationnelles indique également les informations les plus récentes pour voyager(s’ouvre dans la même fenêtre). Vous pouvez aussi consulter les alertes dans la rubrique Accueil de l'application Emirates.

Emirates.com ve hareket halindeyken Emirates Uygulaması üzerinden COVID-19 salgını sırasında seyahatle ilgili en yeni bilgilerin tümüne ulaşabilirsiniz. Test gereksinimlerinden çoklu risk içeren seyahat sigortası ve iadelere kadar her konuda bilgi için COVID-19 Merkezimizi ziyaret edin(aynı pencerede açılır). Aynı zamanda en yeni seyahat güncellemeleri için operasyonel güncellemeler sayfamızı ziyaret edebilir (aynı pencerede açılır) ya da Emirates Uygulaması ana sayfasında bilgi uyarılarını açabilirsiniz.


De quelle façon utiliserez-vous mes informations personnelles présentes sur l’application ?

Uygulamadaki kişisel verilerimi nasıl kullanacaksınız?

La sécurité des informations de nos clients est d’une importance capitale pour nous. Vous pouvez consulter de quelle façon nous protégerons et utiliserons vos informations dans notre politique de confidentialité, que vous devrez lire et signer avant d’utiliser l’application. N’oubliez pas de prendre connaissance de nos Conditions générales et de notre Politique de confidentialité.

Müşterilerimizin verilerinin güvende olması bizim için çok önemlidir. Bilgilerinizi nasıl koruduğumuzu ve kullandığımızı, Uygulamayı kullanmadan önce okuyup imzalamanızı isteyeceğimiz gizlilik politikamızda bulabilirsiniz. Kural ve Koşulları ve Gizlilik Politikasını okuduğunuzdan emin olun.


Dans quelle mesure l’application Emirates affecte-t-elle l’état de la batterie ?

Emirates Uygulamasının pil tüketimine etkisi ne kadardır?

Nous avons conçu la plupart des notifications et des fonctions de façon à ce qu’elles utilisent le moins de batterie possible. Toutefois, si vous utilisez l’application pendant un long moment avec des données 3G ou 4G, elle consommera davantage d’énergie.

Birçok bildirimi ve işlevi mümkün olduğunca az güç tüketecek şekilde tasarladık ancak Uygulamayı uzun süreli olarak 3G ya da 4G veri ile kullanırsanız daha fazla güç tüketecektir.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Puis-je utiliser l’application à l’étranger ?

Uygulamayı yurt dışında kullanabilir miyim?

Vous pouvez utiliser l’application Emirates depuis tout point d’accès Wi-Fi dans le monde. Vous pouvez également accéder à l’application avec une connexion 3G/4G ; vous devrez toutefois vérifier les frais d’itinérance des données.

Emirates Uygulamasını dünyanın herhangi bir yerinde Wi-Fi internet bağlantı paylaşımı noktalarında kullanabilirsiniz. Uygulamaya 3G/4G veri sinyalinden de ulaşabilirsiniz ancak veri dolaşım ücretlerini kontrol etmeniz gerekir.


Suis-je obligé de me connecter et me déconnecter à chaque fois que je veux utiliser l’application ?

Uygulamayı her kullandığımda giriş yapmam ve sonra çıkış yapmam gerekiyor mu?

Vous devrez saisir votre mot de passe et vos identifiants la première fois que vous accédez à l’application, ensuite vous pouvez rester connecté ou vous déconnecter à chaque fois.
Consultez la rubrique « En savoir plus » pour connaître les options de connexion et de déconnexion.

Uygulamayı ilk kez kullandığınızda parolanızla ve bilgilerinizle giriş yapmanız istenecektir. Bundan sonra her seferinde Uygulamada kalabilir ya da çıkış yapabilirsiniz.
Giriş ya da çıkış yapma seçenekleri için Uygulamanın “Daha” bölümüne bakın.


Combien coûte le téléchargement de l’application ?

L'application est gratuite. Vous pouvez télécharger l’application Emirates sur l’App Store, Google Play Store ou Huawei App Gallery, comme n’importe quelle autre application.

Uygulama ücretsiz olarak indirilebilir. Emirates Uygulamasını, diğer tüm uygulamalarla aynı şekilde App Store, Google Play Store ya da Huawei App Gallery’den indirebilirsiniz.


Ai-je besoin d'une autorisation de voyage électronique (AVE) pour me rendre au Canada ?

Kanada’yı ziyaret etmek için bir Elektronik Seyahat Onayı’na (eTA - Electronic Travel Authorization) ihtiyacım var mı?

L'AVE est obligatoire pour les étrangers ne nécessitant pas de visa et arrivant au Canada en avion.
Si vous vous rendez au Canada, vous devrez obtenir une AVE pour embarquer si vous vous trouvez dans l'une des situations suivantes :
vous n'êtes pas résident,
vous n'avez pas besoin d'un visa,
vous n'êtes pas exempté de l'obligation d'obtenir une AVE.
Vous trouverez la liste complète des exigences par pays sur le site internet du gouvernement canadien(Ouvre une nouvelle fenêtre).
L’AVE est reliée à votre passeport de manière électronique et est valable cinq ans ou jusqu’à expiration de votre passeport, la première occurrence prévalant.
Vous pouvez faire une demande d’AVE en ligne(Ouvre une nouvelle fenêtre), laquelle est généralement validée en quelques minutes.

eTA, Kanada’ya havayolu ile seyahat eden, vizeden muaf yabancı ülke vatandaşları için bir giriş gereksinimidir.
Kanada’ya seyahat ediyorsanız, aşağıdaki kategorilerdeki uçuşlarda uçağınıza binmek için bir eTA’ya ihtiyacınız olacaktır:
bu ülkede ikamet etmiyorsanız,
ve vizeye ihtiyacınız yoksa,
ve başka bir şekilde muafiyetiniz yoksa.
Kanada Devleti’nin web sitesinde, ülkeye giriş gereksinimlerinin tam listesini(Yeni bir pencerede açılır) bulabilirsiniz.
eTA, pasaportunuzla elektronik olarak bağlantılıdır ve beş yıla ya da pasaportunuzun süresi dolana (hangisi önce gerçekleşirse) kadar geçerlidir.
Online olarak eTA başvurusu(Yeni bir pencerede açılır) yapabilirsiniz, onay genellikle birkaç dakika içinde verilir.


En tant que ressortissant indien titulaire d’un visa pour les États-Unis ou d’une carte de résident permanent, puis-je obtenir un visa à mon arrivée aux E.A.U. ?

Bir ABD vizesi ya da yeşil kart sahibi bir Hindistan vatandaşı olarak BAE’ye varışta vize alabilir miyim?

Les ressortissants indiens titulaires d’un passeport ordinaire valable au mois six mois peuvent demander un visa à leur arrivée aux Émirats arabes unis (E.A.U.). Les clients doivent disposer d’un visa pour les États-Unis ou d’une carte de résident permanent (carte verte) d’une validité d’au moins six mois.
Le visa de 14 jours pour les E.A.U. délivré à l’arrivée coûte 120 AED. Le cas échéant, le visa pourra être prolongé une fois pour 14 jours supplémentaires au tarif de 250 AED. Vous pourrez en savoir plus sur les visas des E.A.U. ou faire une demande en ligne dans la section Gérer votre réservation.

En az altı ay geçerli normal pasaporta sahip olan Hindistan vatandaşları, Birleşik Arap Emirlikleri’ne (BAE) varışta vize alma hakkına sahip olabilirler. Müşterilerin en az altı ay geçerli bir ABD vizesine ya da kalıcı oturum kartına (yeşil kart olarak da bilinir) sahip olmaları gerekir.
Varışta alınan 14 günlük BAE vizesi ücreti 120 AED’dir. Vize, gerektiğinde bir seferlik olmak üzere 250 AED karşılığında 14 gün daha uzatılabilir. BAE vizeleri hakkında daha fazla bilgi alabilir ya da Rezervasyonunuzu yönetin kısmında online başvuru yapabilirsiniz.


J'ai plusieurs passeports, lequel dois-je utiliser ?

Birden fazla pasaportum var, hangisini kullanmalıyım?

Si vous êtes détenteur de plusieurs passeports en cours de validité, utilisez pour votre réservation celui avec lequel vous comptez voyager.

Birden fazla geçerli pasaport taşıyorsanız, rezervasyonunuzu yaparken seyahatlerinizde yanınızda taşımayı planladığınız pasaportu kullanmalısınız.


Existe-t-il des exigences particulières pour les visas étudiants au Royaume-Uni ?

Birleşik Krallık öğrenci vizeleri için herhangi bir özel gereksinim var mı?

Si vous venez d’Australie, de Nouvelle-Zélande, du Canada, du Japon, des États-Unis, de Singapour et de Corée du Sud et que vous vous rendez au Royaume-Uni avec un visa étudiant court séjour, vous devez pouvoir fournir des documents attestant de vos études, vos finances et votre hébergement. Avant de quitter le contrôle des passeports de l’aéroport, vérifiez que l’agent des douanes a bien horodaté votre passeport.

Avustralya, Yeni Zelanda, Kanada, Japonya, ABD, Singapur ve Güney Kore vatandaşıysanız ve Birleşik Krallık’a kısa süreli öğrenci vizesi ile giriş yapıyorsanız, eğitiminiz, finans durumunuz ve konaklamanızla ilgili belgelere sahip olmanız gerekmektedir. Havalimanı pasaport kontrolünden çıkmadan önce bir sınır güvenliği memurunun pasaportunuza tarih damgası bastığından emin olun.


Puis-je voyager même si mon passeport expire bientôt ?

Pasaportumun süresi yakında doluyorsa, yine de seyahat edebilir miyim?

De nombreux pays ont des exigences spécifiques concernant la validité du passeport, et il est souvent demandé que la durée de validité du passeport dépasse la date de votre retour de voyage - cela peut varier en fonction de votre pays d'origine, ainsi que d'autres facteurs.
Merci de vérifier les conditions de visa et de passeport de tous les pays que vous visiterez durant votre séjour et soyez sûr que la validité de votre passeport couvrira toute la durée de votre voyage.

Pek çok ülkede pasaport geçerliliğine dair spesifik gereksinimler vardır ve genellikle pasaportların seyahatinizin süresinden çok daha uzun süre geçerli olması gerekir. Bu durum ülkenize ve diğer faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Lütfen seyahatiniz boyunca ziyaret edeceğiniz tüm ülkeler için pasaport ve vize gereksinimlerini inceleyin ve pasaportunuzun tüm seyahatinizi kapsayacak geçerliliğe sahip olduğundan emin olun.


Puis-je donner mon numéro d'autorisation avant de voyager vers ou au départ des États-Unis ?

ABD’ye gidiş veya geliş uçuşumdan önce Bilinen Yolcu Numaramı girebilir miyim?

Vous pouvez fournir votre numéro Global Entry/PASSID de pré-vérification de la TSA lors de l’enregistrement en ligne et au comptoir d'enregistrement de l’aéroport. Ce numéro permet à la TSA (Transportation Security Administration) de vérifier que vous êtes bien éligible au programme de pré-vérification de la TSA pour simplifier les contrôles.

Global Entry numaranızı/TSA Pre-Check PASSID numaranızı (Bilinen Yolcu Numarası), online check-in sırasında ve havalimanındaki check-in masasında verebilirsiniz. Bu numara Taşımacılık Güvenlik İdaresinin (TSA), Hızlı geçiş taraması için TSA Ön-Kontrol programına katılma hakkına sahip olduğunuzu doğrulamasını sağlar.


Le NZeTA est le nouveau système de contrôle des frontières néo-zélandaises qui vous permet de vous rendre en Nouvelle-Zélande sans avoir fait de demande de visa. Si vous êtes un ressortissant d’un pays exempté d’obligation de visa, si vous voyagez sur un navire de croisière ou si vous êtes un résident permanent en Australie, vous pouvez faire une demande NZeTA en ligne. En savoir plus sur le site dédié à l’immigration en Nouvelle-Zélande.

NZeTA, Yeni Zelanda’nın, ülkeye vize için başvurmadan girmenizi sağlayan yeni sınır kontrol sistemidir. Vizeden muaf bir ülkenin vatandaşıysanız, bir yolcu gemisi ile seyahat ediyorsanız ya da Avustralya’da kalıcı oturum iznine sahipseniz online olarak NZeTA’ya başvurabilirsiniz. Yeni Zelanda göçmenlik sitesinden daha fazla bilgi alabilirsiniz.


Ma réservation concerne plusieurs passagers. Serons-nous assis ensemble ?

Rezervasyonumda birden fazla yolcu var. Birlikte oturabilecek miyiz?

Vous pouvez encore choisir votre siège. En raison de la situation actuelle et pour des raisons opérationnelles, nous pouvons toutefois être amenés à vous demander de changer de siège avant le départ ou à bord. Dans ce cas, si vous avez payé pour choisir votre siège, vous aurez droit à un remboursement conformément à nos Conditions générales.
Nous faisons notre possible pour placer les passagers d'une même réservation ensemble, mais cela dépend des disponibilités. Si vous souhaitez vous assurer d'être assis ensemble, vous pouvez sélectionner les sièges à l'avance par le biais de la rubrique Gérer une réservation(s'ouvre dans la même fenêtre) . Des frais de sélection des sièges peuvent s'appliquer(s'ouvre dans la même fenêtre) .
Si vous avez effectué une réservation de groupe, la sélection des sièges standard est gratuite. Toutefois, des frais de sélection de siège peuvent s'appliquer lors de la sélection de siège préféré, jumeau, Premium ou avec plus d’espace pour les jambes.

Önemli:
Aşağıdaki bilgi, standart operasyonlar için geçerlidir. Lütfen koronavirüs salgını sırasında operasyon hizmetlerine özgü güncel bilgileri(aynı pencerede açılır) okuyun.
Özellikle koltuk seçimi ile ilgili olarak, koltuğunuzu seçmek hala mümkündür. Ancak mevcut durumlardan ve operasyonel nedenlerden dolayı, kalkıştan önce veya uçakta koltuğunuzu değiştirmemiz gerekebilir. Bu durum gerçekleşirse ve koltuğunuzu seçmek için ödeme yaptıysanız kural ve koşullarımıza uygun olarak iade almaya hak kazanırsınız.
Aynı rezervasyondaki yolcuları yan yana oturtmak için elimizden geleni yaparız ancak bu durum koltukların uygunluğuna bağlıdır. Birlikte oturmanızı garantilemek isterseniz koltuklarınızı Rezervasyon yönetme(aynı pencerede açılır) aracılığıyla önceden seçebilirsiniz. Koltuk seçimi ücretleri geçerli olabilir(aynı pencerede açılır) .
Bir grup rezervasyonu yaptıysanız Normal koltukları seçmek için ödeme yapmanız gerekmez. Ancak Tercih Edilen, İkili, Premium ve Geniş Mesafeli Koltuk seçildiğinde, koltuk seçim ücretleri söz konusu olabilir.


Quelle est la nouvelle procédure d’entrée au Canada ?

Kanada’yı ziyaret eden müşteriler için yeni giriş süreci nedir?

Les clients se rendant au Canada peuvent à présent se servir des bornes de contrôle préliminaire de l’aéroport international de Toronto Pearson afin de confirmer leur identité avant de pénétrer dans le pays. Tous les clients, y compris les citoyens canadiens, peuvent scanner leur document de voyage, se faire prendre en photo et faire leur déclaration à l’écran pour rentrer dans le pays.
Si vous préférez, vous pouvez également compléter votre déclaration à l’avance en téléchargeant l’app mobile CanBorder - eDeclaration(Ouvre une nouvelle fenêtre), (Ouvre un site internet externe dans une nouvelle fenêtre) et en scannant votre code QR à la borne à votre arrivée.
Les bornes de contrôle préliminaire améliorent la sécurité aux frontières et réduisent le temps d’attente dans les aéroports canadiens. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de l’Agence des services frontaliers du Canada(Ouvre une nouvelle fenêtre).

Kanada'yı ziyaret eden müşteriler, artık ülkeye girmeden önce kimliklerini onaylamak için Toronto Pearson Uluslararası Havalimanı’ndaki ön inceleme kiosk’larını kullanabilirler. Kanada vatandaşları dahil olmak üzere tüm müşteriler, ülkeye girmek için seyahat belgelerini taratabilir, fotoğraflarını çektirebilir ve ekranda beyanda bulunabilirler.
İsterseniz CanBorder - eDeclaration mobil uygulamasını(Yeni bir pencerede açılır), (Yeni bir pencerede harici bir web sitesi açılır) indirerek ve varışta kiosk’ta hızlı yanıt (QR) kodunu taratarak beyanınızı önceden tamamlayabilirsiniz.
Ön inceleme kiosk’ları, Kanada havalimanlarında sınır güvenliğini iyileştirmekte ve bekleme sürelerini azaltmaktadır. Daha fazla bilgi için lütfen Kanada Sınır Hizmetleri Kurumu (Canada Border Services Agency) web sitesini(Yeni bir pencerede açılır) ziyaret edin.


Puis-je emporter les médicaments dont j'ai besoin ?

Yanımda taşımam gereken ilaçlar varsa ne yapmam gerekir?

Si vous devez emporter des médicaments spécifiques, emmenez toujours votre ordonnance à bord d'un vol. Les lois sur la détention et l'importation de médicaments délivrés sur ordonnance varient selon les pays, et certains médicaments sont difficiles à obtenir dans certains pays. Nous vous conseillons donc de toujours emmener une réserve supplémentaire avec vous. Pour plus d'informations sur des médicaments spécifiques, consultez votre médecin ainsi que l'ambassade locale du pays où vous comptez vous rendre.

Özel ilaçlar kullanıyorsanız, her zaman uçağa binerken yanınızda reçetenizi bulundurmanız gerekir. Farklı ülkelerin reçeteyle satılan ilaçların bulundurulmasını ve ithalini düzenleyen farklı yasaları vardır ve reçetenizi yeniden kullanmanız gerekirse, bazı ülkelerin stokları sınırlı olabilir; bu nedenle, yanınızda ekstra ilaç bulundurmak her zaman daha iyidir. Belirli ilaçlarla ilgili daha fazla bilgi almak için doktorunuza danışın ve seyahat edeceğiniz ülkenin elçiliğiyle görüşün.


Quand recevrai-je les messages d’alerte et quel sera leur nombre’?

Uyarı mesajı ne zaman ve kaç tane gönderilecek?

Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des alertes concernant les départs, vous ne recevrez une alerte que si le départ est retardé de plus de 30 minutes. Si la nouvelle heure de départ prévue subit un autre décalage de 30 minutes, vous serez informé de nouveau et ainsi de suite. Vous pouvez également choisir de recevoir une alerte supplémentaire vous informant du départ du vol en temps réel.
Les mêmes conditions s'appliquent si vous vous êtes enregistré pour recevoir des alertes concernant les arrivées.
Les alertes par e-mail sont envoyées 24h/24, selon le statut du vol.

Kalkış uyarılarını almak için kaydolduysanız size yalnızca uçağın kalkışında 30 dakikadan fazla gecikme olursa uyarı gönderilecektir. Yeni tahmini kalkış saati 30 dakika daha gecikirse size tekrar bildirilecektir. Kayıt sırasında uçağın gerçek zamanlı kalkışı konusunda ek uyarı gönderilmesini isteyebilirsiniz.
Varış uyarısı almak için kaydolduysanız bu uyarı için de aynı talepte bulunabilirsiniz.
E-posta uyarıları, uçuşunuzun durumuna bağlı olarak günün 24 saati gönderilmektedir.


Pourquoi Emirates Skywards a-t-il introduit le service de code à usage unique ?

Emirates Skywards neden tek kullanımlık giriş kodu hizmetini uygulamaya aldı?

Nous avons introduit le service de code à usage unique pour vous offrir plus de sécurité et de protection lorsque vous vous connectez à votre compte et pour garantir la continuité de la valeur et de l’intégrité du programme Emirates Skywards à nos membres.

Tek kullanımlık giriş kodu hizmetini, hesabınızla ilgili ekstra güvenlik ve koruma sağlamak ve üyelerimiz için Emirates Skywards programının değerinin ve güvenliğinin korunmaya devam etmesini sağlamak için uygulamaya aldık.


Comment puis-je consulter mes itinéraires ?

Seyahat programlarımı nasıl görüntüleyebilirim?

Vous pouvez consulter vos itinéraires actifs passés et récents sur votre page de compte Emirates Skywards(s’ouvre dans la même fenêtre), à laquelle vous pouvez accéder en vous connectant à votre compte Skywards. Si vous n’êtes pas membre Emirates Skywards(s’ouvre dans la même fenêtre), vous pouvez consulter vos itinéraires en visitant la page gérer votre réservation(s’ouvre dans la même fenêtre).

Skywards hesabınızda oturum açarak erişebileceğiniz Emirates Skywards(aynı pencerede açılır) hesap sayfasındaki geçmiş ve güncel seyahat programlarınızı görüntüleyebilirsiniz. Emirates Skywards(aynı pencerede açılır) üyesi değilseniz seyahat programlarınızı rezervasyonunuzu yönetin(aynı pencerede açılır) sayfasından görüntüleyebilirsiniz.


Si vous vous êtes inscrit aux alertes, mais que vous n'en avez pas reçu, l'une des raisons suivantes peut en être la cause :
Vous vous êtes inscrit aux alertes concernant un vol qui n'a pas subi de retard et/ou vous n'avez pas choisi de recevoir de notification supplémentaire sur les départs ou les arrivées de vols en temps réel.
L’adresse e-mail que vous avez saisie était incorrecte
Vous avez fourni votre adresse e-mail moins de 23 heures avant votre départ

Uyarı için abone oldunuz, ancak herhangi bir uyarı almadıysanız nedeni şunlardan biri olabilir:
Kaydolduğunuz uçuşta herhangi bir gecikme olmamıştır ve/veya gerçek varış veya kalkış saati için uyarı gönderilmesi seçeneğini tercih etmemişsinizdir.
Girmiş olduğunuz e-posta bilgileri yanlış
E-posta adresinizi, kalkışa 23 saatten kısa bir süre kaldığında girdiniz


Où trouver ma Référence de réservation/mon Dossier passager ?

Rezervasyon referans numarasını/PNR'ı nerede bulabilirim?

Billet électronique
Si vous avez reçu un billet électronique par e-mail, le code à six caractères alphanumériques qui apparaît à droite du champ BOOKING REFERENCE (Référence de réservation) est votre référence.
Billet électronique (reçu imprimé par la compagnie aérienne)
Sur votre coupon de vol/billet, votre code dossier passager (PNR) correspond aux six premiers caractères alphanumériques imprimés sur la droite, comme illustré ci-dessous.
Un billet électronique d’une agence de voyages contiendra également une autre référence de réservation à six caractères – vous pouvez aussi l’utiliser pour vous enregistrer en ligne sur emirates.com

E-bilet
E-biletinizi e-postayla aldıysanız, rezervasyon referans numaranız 'REZERVASYON REFERANS NUMARASI' alanından sonra yer alan altı karakterlik alfasayısal koddur.
E-bilet (havayolunun yazdırdığı belge)
PNR numaranız, aşağıdaki resimde gösterildiği gibi uçuş kuponunuzun / biletinizin sağ tarafına doğru basılmış olan ilk altı alfasayısal karakterdir.
Seyahat acentesinden temin edilen bir e-bilet de altı haneli başka bir rezervasyon referans numarası içerir; emirates.com adresinden online check-in yapmak için bu numarayı da kullanabilirsiniz.


Je ne trouve pas de trace de ma réservation en ligne. Que dois-je faire ?

Online rezervasyonumun kaydını bulamıyorum. Ne yapmalıyım?

Si vous avez réservé vos vols auprès d’une agence de voyages, veuillez la contacter pour recevoir des informations sur votre réservation.
Si vous avez réservé avec Emirates, veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche(s’ouvre dans la même fenêtre) et fournir les informations relatives à vos vols, les dates des voyages et les noms des passagers enregistrés et nous nous chargerons de retrouver votre réservation.

Uçuşlarınızı bir seyahat acentesi aracılığıyla rezerve ettiyseniz, lütfen rezervasyon bilgileriniz için acenteyle iletişime geçin.
Emirates ile rezervasyon yaptıysanız lütfen rezervasyonunuzu bulabilmemiz için uçuş, tarih ve rezervasyon yapılan kişilerin ad bilgileriyle yerel Emirates Büronuz ile iletişime geçin(aynı pencerede açılır).


J'ai payé le Wi-Fi mais il n'a pas fonctionné. Comment demander un remboursement ?

Wi-Fi için ödeme yaptım ancak çalışmıyor. Nasıl para iadesi talebinde bulunabilirim?

Si vous avez payé le Wi-Fi, mais que vous avez rencontré des difficultés pour vous connecter à bord, vous pouvez demander un remboursement directement au fournisseur de service Sita OnAir à l’adresse cs@sitaonair.aero(Ouvre votre client de messagerie).
Votre e-mail de confirmation d’achat de Wi-Fi précise comment contacter le fournisseur et demander un remboursement. Veuillez consulter votre boite de réception et cet e-mail pour obtenir les instructions.

Wi-Fi için ödeme yaptıysanız ancak uçakta bağlantıyla ilgili sorunlar yaşadıysanız cs@sitaonair.aero(E-posta istemcinizi açar) adresinden servis sağlayıcımız olan Sita OnAir’den doğrudan para iadesi talep edebilirsiniz.
Wi-Fi satın alma onay e-postanızda, sağlayıcınızla nasıl iletişim kuracağınız ve nasıl para iadesi talebinde bulunabileceğiniz hakkında bilgiler yer almaktadır. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve talimatlar için bu e-postaya bakın.


Qu’est-ce que le système de divertissement en vol ice ?

ice est l’acronyme d’Information, Communication et Entertainement, qui désigne notre système individuel primé de divertissement en vol, disponible dans toutes les classes de voyage. Vous pouvez choisir parmi une sélection de 5 000 chaînes proposant les dernières nouveautés et les plus grands classiques du cinéma, des séries, des playlists musicales et des jeux.
Vous pouvez même créer une playlist sur ice avant votre vol(s’ouvre dans la même fenêtre), puis connecter votre appareil personnel à l’écran au dos du siège pour afficher tous vos médias favoris et les visionner en appuyant sur Lecture. Vous avez désormais la possibilité d’appairer votre propre casque Bluetooth sur nos nouveaux appareils A380(s’ouvre dans la même fenêtre).
Découvrez comment profiter du divertissement en vol ice(s’ouvre dans la même fenêtre) sur votre prochain vol.

ice; bilgi, iletişim ve eğlence (information, communication and entertainment) anlamına gelir ve her kabin sınıfında bulunan ödüllü kişisel uçak içi eğlence sistemimizin adıdır. En yeni ve en iyi filmlerin, dizilerin, müzik çalma listelerinin ve oyunların bulunduğu yaklaşık 5.000 kanal arasından seçim yapabilirsiniz.
Hatta uçmadan önce bir ice oynatma listesi oluşturabilir(aynı pencerede açılır), ardından kişisel cihazınızı koltuk arkası TV'nize bağlayarak tüm favorilerinizin hazır olarak listelenmesini sağlayabilirsiniz. Artık en yeni A380 uçağımızda(aynı pencerede açılır) kendi Bluetooth kulaklığınızı eşleştirebilirsiniz.
Bir sonraki uçuşunuzda ice uçak içi eğlence sisteminden(aynı pencerede açılır) en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı öğrenin.


Mon entreprise peut-elle ouvrir plusieurs comptes ?

Kuruluşum birden fazla hesaba kaydolabilir mi?

Oui, vous pouvez inscrire votre entreprise sous deux noms différents à condition d'avoir un numéro de licence commerciale différent pour chaque.
Si vous faites partie d'un groupe d'entreprises, vous pouvez inscrire vos filiales sous le même numéro de licence commerciale. Nous créditerons les points sur le compte indiqué lors de la réservation. Il n'est pas possible de transférer des Miles d'un compte à l'autre ou de fusionner les comptes par la suite.

Evet, her biri için farklı işyeri sicil numaraları mevcut ise ve bu numaraları kaydetmeniz halinde, şirketinizi iki ayrı isim ile kaydedebilirsiniz.
Bir şirketler grubunun parçasıysanız, alt şirketleri de aynı sicil numarası ile kaydedebilirsiniz. Puanları, rezervasyonda belirtilen hesaba yükleyeceğiz. Millerin hesaplar arası transferi ya da hesapların ileri bir tarihte birleştirilmesi mümkün değildir.


Que faire si je souhaite annuler mon surclassement ?

Sınıf Yükseltme işlemini iptal etmek istersem ne yapmalıyım?

Pour annuler votre surclassement, veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche ou le service clients Emirates(s'ouvre dans la même fenêtre) . Tous les points Business Rewards n'ayant pas expiré seront re-crédités sur votre compte. Offre soumise à conditions.

Sınıf Yükseltme işlemini iptal etmek için yerel Emirates büronuz veya Emirates İletişim Merkeziniz(aynı pencerede açılır) ile görüşün. Geçerlilik tarihi bitmemiş olan tüm Business Rewards Puanları hesabınıza tekrar iade edilecektir. Koşullar geçerlidir.

Banking, Financial Services and Insurance


Comment connaitre le nombre de points nécessaires pour un vol Dynamic Reward ?

Bir Dynamic Reward Uçuşu için ihtiyacım olan Puan miktarını nasıl öğrenebilirim?

Le nombre de points Business Rewards nécessaires pour un vol Dynamic Reward dépendra du tarif du jour et du type de tarif que vous choisirez. Il ne s'agit pas d'une valeur fixe. Le nombre de points nécessaires pour un vol Dynamic Reward sera indiqué sur la page de réservation lorsque vous serez connecté à votre compte Business Rewards d'Emirates.

Bir Dynamic Reward Uçuşu için ihtiyacınız olan Puan miktarı, o günkü ücrete ve seçtiğiniz ücret tipine bağlı olacaktır. Bu sabit bir değer olmayacaktır. Bir Dynamic Reward Uçuşu için ihtiyaç duyulan Puan miktarı, Emirates Business Rewards hesabınıza giriş yaptığınızda rezervasyon sayfasında gösterilecektir.


Qui peut dépenser les points Business Rewards de mon entreprise ?

Kuruluşumun Business Rewards Puanlarını kim harcayabilir?

L'administrateur du programme de votre compte Business Rewards d'Emirates peut utiliser des points pour réserver des vols et des surclassements Dynamic Reward.

Emirates Business Rewards hesabınızın Program Yöneticisi, Dynamic Rewards Uçuşları ve bir üst sınıf Yükseltmeleri için Puan kullanabilir.


Combien de temps l’invitation est-elle valable ?

Davet ne kadar süreyle geçerli olacaktır?

Les invitations sont valables sept jours à compter du jour de leur envoi. Si les employés ne l’acceptent pas dans ces délais, vous devrez leur envoyer une nouvelle invitation.

Davetler, davetin gönderildiği günden itibaren yedi gün süreyle geçerlidir. Çalışanlar bu süre içiinde daveti kabul etmezlerse, yeni bir davet göndermeniz gerekir.


Comment puis-je suivre l'activité de cumul et de dépense de mon entreprise ?

Kuruluşumun kazanma ve harcama faaliyetlerini nasıl takip edebilirim?

Si vous êtes l'administrateur du programme, vous pouvez visualiser l'activité de cumul et de dépense de votre entreprise en vous connectant à votre compte et en consultant l'onglet Aperçu et rapports.

Program Yöneticisiyseniz, kuruluşunuzun kazanma ve harcama faaliyetlerini hesabınıza giriş yaparak ve ‘Genel bakış ve raporlar’ sekmesine giderek görebilirsiniz.


Comment consulter mon solde de points actuel ?

Mevcut Puan bakiyemi nasıl kontrol edebilirim?

Si vous êtes administrateur du programme, vous pouvez consulter le solde de points Business Rewards de votre entreprise en ligne en vous connectant à votre compte sur emirates.com.

Program Yöneticisi sizseniz, kuruluşunuzun Business Rewards Puanları bakiyesini emirates.com adresindeki hesabınıza giriş yaparak internet üzerinden kontrol edebilirsiniz.


Puis-je mettre à jour les informations sur mon entreprise en ligne lorsque j'ai rejoint le programme ?

Kuruluşumun bilgilerini, programa katılmamdan sonra, internet üzerinden güncelleyebilir miyim?

Si vous êtes l'administrateur du programme, vous pouvez modifier le profil de votre entreprise, notamment l'adresse et le numéro de téléphone. Si vous devez changer le nom de votre organisation ou le numéro de votre licence commerciale, vous devez en faire la demande officielle en remplissant le formulaire de demande Business Rewards(s'ouvre dans la même fenêtre) .

Program Yöneticisiyseniz, kuruluşunuzun profilini, adres ve telefon numarası da dahil olmak üzere düzenleyebilirsiniz. Kuruluşunuzun adını veya ticari sicil numarasını değiştirmek istiyorsanız Business Rewards sorgu formunu(aynı pencerede açılır) doldurarak bir talepte bulunmalısınız.


Qui doit être affecté au rôle d'administrateur du programme ?

Kimler Program Yöneticisi olarak atanabilir?

Tout employé gérant les voyages, ou un gestionnaire des voyages désigné, doit endosser ce rôle. Toutefois, nous conseillons d'ajouter un responsable/propriétaire en tant qu'administrateur du programme.

Seyahatleri yöneten herhangi bir çalışan veya atanmış bir seyahat müdürü bu rolü üstlenmelidir.
Bununla beraber, kıdemli bir yönetici/şirket sahibinin de Program Yöneticisi olarak atanmasını öneriyoruz.


Une fois le compte de mon entreprise annulé, les points peuvent-ils être transférés ?

Şirketimin hesabı iptal edildiğinde, Puanlar aktarılabilir mi?

Non, vous ne pouvez pas transférer les points Business Rewards d'un compte à un autre.

Hayır, hesaplar arasında Business Rewards Puan transferi yapmak mümkün değildir.


Mon numéro de membre Business Rewards d'Emirates va-t-il changer ?

Emirates Business Rewards üyelik numaram değişecek mi?

Non, votre numéro Business Rewards d'Emirates reste le même.

Hayır, Emirates Business Rewards üyelik numaranız aynı kalacak.


J'ai oublié d'indiquer mon numéro de membre dans une réservation. Comment faire ?

Üyelik numaramı rezervasyona eklemeyi unuttum. Ne yapmam gerekiyor?

Si vous réservez pour un prochain voyage ou si vous avez déjà effectué une partie de votre voyage, vous pouvez ajouter votre numéro de membre sur emirates.com, dans la rubrique Gérer votre réservation, ou par l'intermédiaire du service clients ou d'une agence Emirates. Si vous avez déjà effectué votre voyage, veuillez demander à votre administrateur de programme d’envoyer ce formulaire pour demander vos points manquants.

Yaklaşan bir seyahat için rezervasyon yapıyorsanız ya da seyahatinizin bir kısmını tamamladıysanız üyelik numaranızı emirates.com’da “Rezervasyonunuzu yönetin” kısmından ya da Emirates İletişim Merkezi ya da satış ofisi üzerinden ekleyebilirsiniz. Seyahatinizi tamamladıysanız Program Yöneticinizden bu formu göndererek eksik Puanlarınızı talep etmesini isteyebilirsiniz.


Un administrateur peut-il effectuer une réservation pour une personne n'étant pas inscrite ?

Bir yönetici, kayıtlı olmayan bir kişi için rezervasyon yapabilir mi?

Oui, l'administrateur du programme doit simplement ajouter le nom sur la page de détails des passagers lors de la réservation. Il peut aussi sélectionner un employé/invité sur la page de gestion des voyages du compte et ajouter des passagers supplémentaires sur la page de détails des passagers.

Evet, Program Yöneticisinin rezervasyon yaparken kişinin adını yolcu bilgileri sayfasına eklemesi yeterlidir. Aynı zamanda seyahat yönetme sayfasından hesaba dahil bir çalışan/konuk yolcu seçerek yolcu bilgileri sayfasında ek yolcular ekleyebilirler.


Si je suis un administrateur, puis-je utiliser une option de paiement tiers pour régler les vols ?

Bir yöneticiysem uçuşların ödemesini üçüncü şahıs bir ödeme yöntemi kullanarak yapabilir miyim?

Oui, vous pouvez utiliser des options de paiement tiers auprès du Service Clients Emirates, des comptoirs billetterie ou sur emirates.com, le cas échéant.

Evet, bir Emirates İletişim Merkezi veya bilet ofisi aracılığıyla veya emirates.com adresinden, şartlar uygunsa, üçüncü şahıs ödeme yöntemlerini kullanarak ödeme yapabilirsiniz.


Les employés doivent-ils vivre dans le pays où l'entreprise est immatriculée ?

Çalışanlar kurumumun kayıtlı olduğu ülkede mi yaşamak zorundadır?

Non, vos employés peuvent vivre dans un autre pays et quand même figurer sur le compte Business Rewards d'Emirates de votre entreprise.

Hayır, çalışanlar herhangi bir ülkede yaşayabilir ve kuruluşunuzun Emirates Business Rewards hesabına dahil olabilirler.


Quelle est la différence entre un employé et un invité ?

Çalışan ve konuk yolcu arasındaki fark nedir?

Un employé est une personne travaillant pour votre entreprise, disposant d'une adresse e-mail valable et souhaitant accéder à votre compte Business Rewards. Il peut effectuer ses propres réservations et choisir de payer avec sa propre carte ou envoyer les réservations à l'administrateur du programme pour les régler.
Un invité peut être une personne travaillant pour votre entreprise, un consultant voyageant au nom de votre entreprise ou quelqu'un disposant d'une adresse e-mail valable (par exemple pour les sociétés de construction ou marines lorsque le personnel travaille en rotation). Un invité n'a pas accès à votre compte Business Rewards d'Emirates et toutes les réservations pour les invités doivent être effectuées par l'administrateur du programme.

Çalışan, sizin şirketinizde çalışan, geçerli bir e-posta adresi olan ve Emirates Business Rewards hesabınıza erişim talebinde bulunan biridir. Bu kişiler, kendi rezervasyonlarını yaparak, kendi kartları ile ödeme yapmayı seçebilir veya rezervasyonun ödenmesi için Program Yöneticisine gönderebilirler.
Konuk yolcu, kuruluşunuz için çalışan biri, kuruluş adına seyahat etmekte olan bir danışman veya geçerli bir e-posta adresi olmayan (örneğin personelin rotasyon ile çalıştığı inşaat ve denizcilik şirketlerinde olduğu gibi) bir kişi olabilir. Konuk yolcunun Emirates Business Rewards hesabınıza erişimi olmayacaktır ve konuk yolcular için yapılan tüm rezervasyonlar Program Yöneticisi tarafından yapılması gerekmektedir.


Pourquoi mes bagages ont-ils été inspectés à Dubai ?

Pour votre sécurité, le Service général de la sécurité à l'aéroport est tenu d'inspecter tous les bagages enregistrés. Pendant le processus de vérification, certains bagages peuvent être ouverts pour être mieux inspectés.
Pour limiter les retards de bagages et tout désagrément pour les passagers, l'aéroport international de Dubai, la police de l'aéroport de Dubai et Emirates mettent en place un nouveau processus de vérification des bagages grâce auquel vous n'aurez plus besoin d'être présent lors de l'inspection de l'intérieur de vos bagages. La police de l’aéroport de Dubai procédera à la place à l'ouverture et à l'inspection des bagages en présence d'un représentant d'Emirates.
Si ces vérifications supplémentaires sont nécessaires, vos bagages seront ouverts et le contenu sera fouillé à la recherche d'objets interdits uniquement. Tout objet interdit trouvé dans les bagages enregistrés sera confisqué. Consultez notre page sur les Articles dangereux pour connaitre la liste complète des articles interdits.
Une fois l'inspection terminée, le contenu sera remis dans votre bagage avec une lettre de l'aéroport international de Dubai expliquant pourquoi votre bagage a été ouvert. Dans certains cas, les clients peuvent demander à assister en personne à l'inspection des bagages. Pour obtenir plus d'informations, rendez-vous sur le site internet de l'aéroport international de Dubai.

Sizin güvenliğiniz için Havalimanı Güvenliği Genel Departmanının, tüm check-in yapılan bagajları incelemesi gerekmektedir. Tarama işlemi sırasında bazı bavulların daha ileri incelemeler için açılması gerekmektedir.
Bagaj gecikmelerini azaltmak ve yolcuları rahatsız etmemek için Dubai Uluslararası Havalimanı, Dubai Havalimanı Polisi ve Emirates, bavul açılarak yapılan incelemeler için artık sizin orada bulunmanızı gerektirmeyecek yeni bir bavul kontrol sürecini uygulamaya koyuyor. Sizin yerinize Dubai Havalimanı Polisi, Emirates temsilcisinin gözetimi altında bavulları açacak ve inceleyecek.
Bu daha ileri incelemelerin gerekmesi durumunda bavullarınız açılacak ve içinde sadece yasaklı öğeler olup olmadığı incelenecektir. Check-in işlemi yapılan bagajda bulunan yasaklı öğelere el konulacaktır. Yasaklı öğelerin tam listesi için lütfen Tehlikeli Maddeler sayfamızı ziyaret edin.
İnceleme işlemi tamamlandığında tüm eşyalar ve Dubai Uluslararası Havalimanı’ndan bavulunuzun neden açıldığını açıklayan bir mektup bavulunuza yerleştirilecektir. Bazı durumlarda müşterilerin bavul incelemesine kişisel olarak katılması istenebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Dubai Uluslararası Havalimanı web sitesini ziyaret edin.


Puis-je emporter des bagages intelligents sur les vols Emirates ?

Emirates uçuşlarında akıllı çanta taşıyabilir miyim?

Les bagages « intelligents » ou « innovants » incluent les bagages à moteur, équipés d'un bloc d'alimentation, de la technologie GPS, GSM, Bluetooth, RFID ou Wi-Fi. Des restrictions s'imposent au transport de bagages intelligents équipés de batteries lithium en cabine comme en soute sur tous nos vols.
Concernant les bagages à main
Les bagages intelligents transportables en cabine et respectant la limite de poids sur votre itinéraire sont autorisés en cabine à condition que leur batterie soit amovible. La batterie peut rester dans le bagage à condition qu'il soit entièrement désactivé. Notez que vous ne pouvez pas recharger le bagage à bord.
Concernant les bagages enregistrés
Les bagages intelligents sont autorisés en soute si leur batterie est retirée et transportée en cabine et si le bagage respecte les limites de taille des bagages en soute et la limite de poids applicable à votre itinéraire.
Notez que les bagages intelligents équipés de batteries intégrées ne pouvant pas être retirées sont interdis en cabine comme en soute.
Vous pouvez consulter notre page sur les Articles dangereux pour connaitre la liste complète des articles interdits.

'Akıllı' ya da 'yenilikçi' çanta; motoru, taşınabilir şarj cihazı, GPS, GSM, Bluetooth, RFID veya Wi-Fi teknolojisi olan çantaları kapsamaktadır. Lityum pilleri olan akıllı çantaların, tüm uçuşlarımızda hem kabin hem de check-in yapılmış bagaj olarak taşınması ile ilgili kısıtlamalar bulunmaktadır.
Kabin bagajları için
Güzergahınız için izin verilen kabin bagajı ebatlarında ve ağırlğında olan akıllı çantalar, pilleri çıkarılarak kabinde taşınabilirler. Çantanın gücü tamamen kapatıldığı sürece, piller çanta içinde kalabilir. Lütfen çantayı uçak içinde şarj edemeyeceğinizi unutmayın.
Check-in yapılmış bagajlar için
Akıllı çantalar, pilleri çıkarılarak kabinde taşınırsa ve izin verilen check-in bagaj ebatlarında ve ağırlığında ise, check-in bagajı olarak taşınabilirler.
Lütfen, tümleşik pilleri bulunan ve bu pillerin çıkarılamadığı akıllı çantaların hem kabin bagajı hem de check-in bagajı olarak taşınamayacağını unutmayın.
Yasaklı öğelerin tam listesi için Tehlikeli Maddeler sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.


Puis-je transporter des armes à feu, des armes et des munitions dans mes bagages ?

Bagajımda ateşli silahlar, silahlar ve mühimmat taşıyabilir miyim?

Les armes, les armes à feu et les munitions peuvent être transportées dans les bagages enregistrés sur les vols Emirates dans les conditions suivantes :
Vous devez être en possession du permis d’armes à feu original à votre nom et de tous les documents de dédouanement et des autorisations nécessaires (le cas échéant) pour exporter et/ou importer des armes, des armes à feu et des munitions.
Le transport de tout type d’arme, d’arme à feu et de munition doit être validé par Emirates au moins trois jours avant le vol. Merci de compléter le formulaire sur les armes à feu (disponible uniquement en anglais) dans la rubrique Nous contacter de notre service d’assistance pour lancer le processus de validation. Prévoyez suffisamment de temps afin de prendre en compte les jours fériés et les weekends dans votre pays de résidence et aux Émirats arabes unis.
L’arme à feu doit être entièrement déchargée et si possible démontée et rangée dans une valise ou un étui d’arme standard.
Les munitions doivent être stockées en sécurité dans une boîte solide et scellée, rangée dans une valise et entourée d’autres objets. La valise ne doit pas porter d’étiquette « Explosifs ».
Le poids total maximum des munitions pouvant être emportées par un seul client est de 5 kilogrammes. Les clients voyageant en groupe doivent transporter leurs propres munitions dans leur bagage, aucun bagage ne pouvant contenir plus de 5 kilogrammes de munitions.
Tous les feux d’artifice et autres articles contenant des explosifs, comme les pétards de Noël, les pétards, les fusées, les bombes de table et les cierges magiques sont interdits dans les bagages à main ou en soute sur nos vols.
Les conditions spécifiques suivantes s’appliquent aux clients souhaitant transporter des armes à feu sur les vols à destination de Dubai ou via Dubai :
Les clients souhaitant transporter des armes à feu et des munitions aux E.A.U. doivent obtenir l’autorisation préalable des douanes des E.A.U. et du ministère de la Défense des E.A.U. Pour obtenir cette autorisation, les clients doivent contacter directement ces administrations.
Les clients en transfert ou en transit prenant des vols en correspondance doivent obtenir l’autorisation préalable de voyager avec des armes à feu et des munitions auprès du service de la police de l’aéroport de Dubai et du Service de l’aviation civile.

Ateşli silahlar, silahlar ve mühimmat Emirates uçuşlarında aşağıdaki koşullara göre check-in bagajı olarak taşınabilir.
Sizin adınıza kayıtlı orijinal ateşli silah ruhsatına ve ateşli silahlar, silahlar ve mühimmat'ın ihracatı ve/veya ithalatı için geçerli gümrük belgeleri ve izinlerini (uygunlluk) içeren gerekli tüm orijinal belgelere sahip olmanız gerekmektedir.
Her türlü ateşli silah, silah ve mühimmat içeren malzemelerin taşınabilmesi için uçuşunuzdan en az üç gün önce Emirates'ten onay alınması gerekmektedir. Onay sürecini başlatmak için lütfen Yardım Merkezi'mizdeki iletişim bölümündeki ateşli silahlar formunu doldurunuz  (yalnızca İngilizce olarak mevcuttur). Bulunduğunuz ülkede ve Birleşik Arap Emirlikleri'nde resmi tatiller ve hafta sonlarını da dikkate alınız.
Ateşli silah tamamıyla boş olmalı ve mümkünse, sökülmüş ve bir bavula veya standart tabanca kutusuna yerleştirilmiş olmalıdır.
Cephaneler bavul içinde sağlam, kapalı bir kutuya güvenli bir şekilde yerleştirilmeli ve bavulun içindeki diğer maddelerle etrafı çevrelenmelidir. Bavulun üzerinde 'Patlayıcı' etiketi olmamalıdır.
Bir yolcu tarafından taşınabilecek mühimmata ilişkin ağırlık maksimum brüt 5 kg'dır (11 lbs). Grup olarak seyahat edenler mühimmatı kendi çantalarında taşımalıdır ve tek bir çanta 5 kg (11 lbs) sınırını aşmamalıdır.
Uçuşlarımızda her tür havai fişek, çatapat, maytap, işaret fişeği ve patlangaç gibi patlayıcı içeren tüm öğelerin, el ya da check-in bagajı olarak taşınması yasaktır.
Dubai'ye ateşli silah getirmek veya Dubai üzerinden ateşli silah geçirmek isteyen yolculara şu özel koşullar uygulanır:
BAE'ye ateşli silah ve mühimmat getirmek isteyen yolcuların, önce BAE gümrüğünden ve BAE Savunma Bakanlığı'ndan izin almaları gerekir. Bu izni almak için yolcuların doğrudan bu devlet dairelerine başvurmaları gerekir.
Bağlantılı uçuşlarla seyahat edecek yolcuların önceden Dubai Havalimanı Polis Müdürlüğü ve Sivil Havacılık Müdürlüğü'nden ateşli silah ve cephaneyle yolculuk etmek için izin almaları gerekir.


Qu’est-ce que le numéro de référence PIR ?

Le numéro de référence PIR (Property Irregularity Report) est un code unique qui nous aide à suivre vos bagages en retard ou endommagés. Il est composé d’une combinaison de 10 lettres et chiffres et se trouve au-dessus de votre nom sur le reçu PIR. Vous pouvez utiliser votre numéro de référence PIR pour vérifier le statut de vos bagages.

Eşya Karışıklık Raporu (Property Irregularity Report - PIR) referans numarası, geciken veya hasar görmüş bagajları takip etmemize yarayan tekil bir koddur. Numara 10 adet harf ve sayının kombinasyonundan oluşur ve PIR makbuzunuzda, adınızın hemen üzerinde bulunur. Bagajınızın durumunu kontrol etmek için PIR referans numaranızı kullanabilirsiniz.


Quelle est la politique en matière de bagages pour les itinéraires au départ et à destination de l’Afrique ?

Afrika kalkışlı ve varışlı seyahat programları için bagaj politikası nedir?

Votre franchise bagages en soute dépend de votre itinéraire et de votre type de tarif.
Si vous voyagez vers ou depuis l’Afrique, vous pouvez enregistrer deux bagages de 23 kg en Classe Économique, ou deux bagages de 32 kg en Classe Affaires et en Première Classe. Découvrez tous les détails de votre franchise bagages pour votre voyage à venir dans Gérer votre réservation ou en vérifiant la franchise bagages indiquée sur votre billet.
Pour en savoir plus sur nos politiques concernant les bagages, consultez notre page sur les Bagages enregistrés.
En outre, des règles différentes concernant les bagages peuvent s’appliquer aux vols pris en charge par d’autres compagnies aériennes.

Check-in işlemi yapılmış bagaj hakkınız, güzergahınıza ve fiyat türüne bağlıdır.
Afrika kalkışlı ve varışlı seyahatlerinizde Economy Class için 23 kg ağırlığında iki bagaj veya Business Class ve First Class için 32 kg ağırlığında iki bagaj check-in yapabilirsiniz. Rezervasyonunuzu yönetin kısmını ziyaret ederek veya biletinizin üzerinde basılı olan bagaj hakkınızı kontrol ederek yaklaşmakta olan seyahatinizdeki bagaj hakkınızın tam detaylarını bulabilirsiniz.
Bagaj politikaları ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen Check-in yapılmış bagaj sayfamızı ziyaret edin.
Ayrıca, diğer havayolları tarafından işletilen uçuşlar için farklı bagaj kuralları uygulanıyor olabilir.


Puis-je emporter un téléviseur en tant que bagage enregistré ?

Televizyonumu check-in işlemi yapılmış bagaj olarak taşıyabilir miyim?

Oui, vous pouvez emporter un téléviseur en tant que bagage enregistré. Veillez surtout à bien l’emballer pour le vol.
Vous devrez signer une décharge partielle de responsabilité et payer des frais de manutention de 75 USD. Vous pouvez enregistrer des téléviseurs dont le total des dimensions ne dépasse pas 300 cm et dont le poids total n’excède pas 32 kg.
Vous pourrez être soumis à des frais d’excédent de bagage ou de bagage volumineux pour le téléviseur, selon votre franchise bagages. Notez également que les règles de transport des téléviseurs en soute peuvent changer selon l’aéroport ; pensez donc à vérifier directement auprès de vos aéroports de départ et d’arrivée avant votre voyage.

Evet, televizyonlarınızı check-in yapılmış bagaj olarak yanınızda getirebilirsiniz. Uçuş için düzgün paketlendiğinden emin olmanız yeterli.
Sınırlı bir ibraname imzalamanız ve 75 USD taşıma ücreti ödemeniz gerekecektir. Toplam boyutu 300 cm’ye (118 inç) kadar ve toplam ağırlığı 32 kg’a (70 lb) kadar olan televizyonları check-in sırasında verebilirsiniz.
Televizyonunuz için bagaj hakkınıza bağlı olarak ağır ya da büyük bagaj ücreti ödemeniz gerekebilir. Havalimanlarının, televizyonların check-in işlemi yapılmış bagaj olarak taşınmasıyla ilgili farklı kurallara sahip olabileceğini unutmayın. Dolayısıyla seyahatten hemen önce kalkış ve varış havalimanlarınızın kurallarına bakın.


Qu’est-ce que le concept de poids et de nombre de bagages ?

Conformément aux réglementations internationales, les franchises bagages offertes se basent sur le nombre de bagages ou le poids total que vous pouvez emporter. Les règles dépendent de votre destination et de votre point de départ.
Le concept de poids s’applique à tous les itinéraires, à l’exception des vols vers et depuis l’Amérique et vers ou depuis l’Afrique.
Le concept du nombre de bagages s’applique à tous les vols vers et depuis l’Amérique et l’Afrique.
Pour connaître votre franchise bagages offerte pour votre voyage à venir, vérifiez les informations présentes sur votre billet ou rendez-vous dans la rubrique Gérer votre réservation.
Pour en savoir plus sur nos politiques concernant les bagages, consultez notre page sur les Bagages en soute.

Uluslararası yönetmelikler doğrultusunda ücretsiz bagaj hakkınız, kaç parça bagaja sahip olduğunuz ya da seyahat sırasında yanınızda taşıyabileceğiniz toplam ağırlık olarak belirlenmiştir. Kurallar, nereye ve nereden seyahat ettiğinize bağlıdır.
Ağırlık konsepti, kalkış veya varış noktası Kuzey ve Güney Amerika olan uçuşlar ve Afrika kalkışlı ve varışlı uçuşlar hariç bütün güzergahlar için geçerlidir.
Parça konsepti, Kuzey ve Güney Amerika ve Afrika kalkışlı ve varışlı tüm uçuşlar için geçerlidir.
Yaklaşmakta olan uçuşunuzdaki ücretsiz bagaj hakkınızı gözden geçirmek için lütfen biletinizi kontrol edin veya Rezervasyonunuzu yönetin sayfasını ziyaret edin.
Bagaj politikaları ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen Check-in yapılan bagajlar sayfamızı ziyaret edin.


Comment suivre mes bagages pendant mon voyage ?

Yolculuğum boyunca bagajımı nasıl takip edebilirim?

Servez-vous du suivi des bagages sur l’App Emirates pour voir où ils se trouvent à chaque étape de votre voyage. Sélectionnez votre voyage dans Mes voyages et choisissez Statut de mes bagages. Vous pouvez suivre vos bagages de l’enregistrement au chargement sur l’appareil, lors du transfert sur un vol en correspondance et visualiser leur arrivée à destination. Vérifiez le numéro de tapis pour récupérer vos bagages.
En cas de retard de vos bagages, le suivi vous donnera un numéro de référence (ou PIR) et vous informera des mesures en cours pour que vous puissiez les récupérer. Si vous ne disposez pas de l’application, vous pouvez utiliser le suivi des bagages retardés ou endommagés sur notre site internet.

Yolculuğunuzun her adımında bagajlarınızın nerede olduğunu görebilmek için Emirates Uygulamasında bulunan bagaj takip aracını kullanın. "Seyahatlerim" kısmından yolculuğunuzu bulun ve "Bagajımın durumu" bölümünü seçin. Bagajınızı check-in aşamasından uçağa yüklenmesine, aktarmalı uçuşlara aktarılmasına kadar takip edebilir ve varış noktanıza vardığında görebilirsiniz. Bagajlar hazır olduğunda, bagaj numarasını kontrol edin.
Bagajınız geciktiyse takip aracı, size bir referans numarası (PIR olarak da bilinen sorunlu eşya raporu) verir ve bagajlarınızı size ulaştırmak için ne yaptığımızı gösterir. Uygulamayı kullanmıyorsanız internet sitemizde yer alan geciken veya hasarlı bagaj takip aracını kullanabilirsiniz.


Existe-t-il une franchise bagage particulière pour les instruments de musique ?

Müzik aletleri için özel bagaj hakkı var mıdır?

Aucune franchise de bagage gratuite spécifique n'est prévue pour le transport des instruments de musique. Les instruments de musique peuvent être transportés sur les vols Emirates de trois manières différentes :
comme bagages enregistrés normaux soumis aux limitations habituelles
comme bagages cabine normaux soumis aux limitations habituelles
comme bagages cabine sur un siège libre dans la cabine passagers si l'instrument ne dépasse pas les limites de taille et de poids applicables aux bagages à main, ou sur un siège payé dans la cabine passagers si l'instrument dépasse ces limites.
Veuillez noter que certaines conditions et limitations concernant les possibilités indiquées ci-dessus s'appliquent à certains instruments de musique. Si vous avez des questions concernant un instrument de musique spécifique avec lequel vous comptez voyager, contactez votre agence Emirates locale ou votre agence de voyage pour connaître les conditions et limitations applicables.
Si vous souhaitez transporter l'article sur un siège payant, veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche pour le réserver. Vous ne pouvez pas réserver sur emirates.com.
Si votre itinéraire comprend des vols opérés par d’autres compagnies aériennes, différentes réglementations en matière de bagages seront susceptibles de s’appliquer – En savoir plus.

Müzik aletlerinin taşınmasına ilişkin özel serbest bagaj hakkı yoktur. Emirates uçuşlarında, müzik aletleri üç farklı şekilde taşınabilir:
Normal check in bagaj olarak, olağan kısıtlamalara tabidir
Normal kabin bagajı olarak, olağan kısıtlamalara tabidir
alet, elle taşınan maddeler için belirtilen boyut ve ağırlık sınırları dahilindeyse, yolcu kabininde boş olan bir koltukta kabin bagajı olarak veya alet, bu sınırlamaları aşıyorsa, yolcu kabininde ücreti ödenmiş bir koltukta.
Lütfen, belirli müzik aletlerinde yukarıda ana hatları çizilen seçeneklere belirli özel koşulların ve kısıtlamaların uygulandığını dikkate alınız. Emirates uçuşunda yanınızda taşımayı düşündüğünüz müzik aletiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bu koşul ve kısıtlamaları gözden geçirmek için yerel Emirates bürosuyla veya seyahat acentenizle görüşün. Eğer aletinizi ücretli bir koltukta taşımak istiyorsanız lütfen yerel Emirates bürosu ile görüşerek rezervasyon yapın. Bunun için rezervasyon emirates.com üzerinden yapılamaz.
Seyahat programınız, diğer havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşları içeriyorsa bu uçuşlar için farklı bagaj kuralları geçerli olabilir. Daha fazla bilgi alın.


Que dois-je faire si mes bagages sont endommagés pendant le voyage ?

Bagajım transit geçişte zarar görmüşse ne yapmalıyım?

Si vos bagages ont été endommagés en cours de transit, complétez un formulaire de réclamation avant de quitter l’aéroport en vous adressant à un agent Emirates ou au bureau de service des bagages le plus proche. Il se trouve généralement dans le hall des douanes, près de la zone de livraison des bagages.
Si vous avez quitté l’aéroport sans avoir rempli de réclamation, vous devez contacter votre agence Emirates la plus proche dans les sept jours par écrit.
Il se peut qu’occasionnellement un bagage soit retardé et livré endommagé. Dans ce cas, veuillez vous adresser à Emirates.

Bagajınız transit geçişte zarar görmüşse, havaalanından ayrılmadan önce en yakın Emirates temsilcisine ya da bagaj hizmetleri masasına başvurmanız gerekir. Bu masa genellikle bagaj teslim bölümünün yanındaki gümrük birimindedir.
Başvuru yapmadan havaalanından ayrıldıysanız, yedi gün içerisinde yerel Emirates büromuz ile yazılı olarak bağlantıya geçmeniz gerekir.
Bazı durumlarda, bagaj gecikmeli olarak gelebilir ve bunun sonucunda zarar görmüş olarak teslim edilebilir. Bu tür bir durumda, Emirates ile lütfen bağlantıya geçiniz.


Dois-je présenter des documents supplémentaires pour me rendre au Pakistan avec des animaux, des oiseaux, des produits d'origine animale, des produits vétérinaires d'origine biologique ou des vaccins ?

Pakistan'a hayvanlar, kuşlar, hayvansal kökenli ürünler, veteriner biyolojik ürünleri veya aşılarla seyahat etmek için herhangi bir ek belgeye ihtiyacım var mı?

Oui. Si vous vous rendez au Pakistan avec des animaux, des oiseaux, des produits d’origine animale (viande, produits laitiers, entre autres), des produits vétérinaires d’origine biologique et des vaccins, vous devez compléter ce formulaire(Ouvre un site internet externe dans un nouvel onglet) avant votre arrivée au Pakistan, en plus de tous les documents d’importation et vétérinaires.

Evet. Pakistan'a hayvanlar, kuşlar, hayvansal kökenli ürünler (et, süt ürünleri ve diğerleri), veteriner biyolojik ürünleri veya aşılarla seyahat ediyorsanız Pakistan'a varmadan önce tüm ithalat ve veteriner evraklarına ek olarak bu formu(Yeni bir sekmede harici bir web sitesi açar) doldurmanız gerekmektedir.


Puis-je voyager depuis l’Irak avec une batterie externe ?

Irak'tan seyahatimde yanımda taşınabilir şarj cihazı bulundurabilir miyim?

Non, les batteries externes sont interdites au départ de tous les aéroports irakiens, y compris Bassorah et Bagdad.

Hayır. Basra ve Bağdat da dahil olmak üzere Irak'taki tüm havalimanlarından kalkışlarda taşınabilir şarj cihazı taşımak yasaktır.


Si, en raison de circonstances imprévues échappant à votre contrôle, toujours dans le cadre des conditions générales de la présente couverture, vous ne pouvez pas terminer votre voyage pendant la période d’assurance indiquée dans votre politique, la couverture sera prolongée sans supplément pendant un maximum de 30 jours. Si vous devez prolonger pour des raisons médicales, cette règle s’applique également à un accompagnant à condition d’avoir obtenu l’autorisation d’AIG au préalable. Toutes les demandes de prolongation de plus de 30 jours sont soumises à la validation d’AIG.

Bu kapsamın kural ve koşullarına giren, sizin kontrolünüz dışındaki beklenmeyen durumlar nedeniyle seyahatiniz bu poliçe programında belirtilen sigorta süresi içinde tamamlanamazsa kapsam, 30 güne kadar ekstra bir ücret alınmadan uzatılacaktır. Seyahat tıbbi nedenlerden dolayı uzuyorsa bu kapsam, AIG’nin birlikte seyahat ettiğiniz kişinin sizinle birlikte kalmasını önceden onaylaması koşuluyla birlikte seyahat ettiğiniz bir kişi için de geçerli olur. 30 günü aşan tüm taleplerin AIG tarafından onaylanması gerekmektedir.


Où puis-je trouver un formulaire de déclaration ?

Pour recevoir un formulaire de déclaration, contactez AIG à l'aide des coordonnées fournies dans votre police d'assurance de voyage. AIG vous enverra le formulaire de déclaration par e-mail.

Talep formunu almak için lütfen seyahat sigortası poliçenizde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak AIG ile görüşün. AIG, e-posta ile size talep formunu gönderecektir.


Combien de temps le traitement de ma déclaration prendra-t-il ?

Talebimin işlenmesi ne kadar sürecektir?

Les déclarations de sinistre sont traitées sous 14 jours après l'envoi de tous les documents nécessaires accompagnés du formulaire de déclaration.

Talepler, talep formuyla birlikte tüm gerekli belgelerin gönderilmesinden sonraki 14 gün içinde işlenecektir.


Où puis-je trouver des informations sur les réservations de voiture ?

Araç kiralama rezervasyonları ile ilgili bilgileri nerede bulabilirim?

Les réservations de voiture sur emirates.com sont effectuées par l'intermédiaire de notre partenaire CarTrawler. Si vous avez des questions sur la location de voiture, rendez-vous sur le site internet de CarTrawler (ouvre un site internet externe dans une nouvelle fenêtre). Si vous avez des questions avant de récupérer votre voiture de location, envoyez un e-mail à reservationsdept@cartrawler.com(ouvre votre boîte e-mail). Pour toute question après la location de la voiture, envoyez un e-mail à customercare@cartrawler.com(ouvre votre boîte e-mail).

Emirates.com'da yapılan araç kiralama rezervasyonları iş ortağımız CarTrawler üzerinden yapılmaktadır. Araç kiralama ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen CarTrawler web sitesini(Web sitesi yeni bir pencerede açılır) ziyaret edin. Kiralık aracınızı teslim almadan önce herhangi bir sorunuz varsa lütfen reservationsdept@cartrawler.com(E-posta istemcinizi açar) adresine e-posta atın. Aracı kiraladıktan sonra herhangi bir sorunuz olursa lütfen customercare@cartrawler.com(E-posta istemcinizi açar) adresini kullanın.


Puis-je annuler ma police d'assurance pour n'importe quelle raison ?

Seyahat sigortası poliçemi herhangi bir nedenden dolayı iptal edebilir miyim?

Veuillez consulter les dispositions sur l'annulation de votre police d'assurance de voyage pour comprendre la procédure d'annulation et de remboursement. L'annulation de la police est soumise à l'accord de l'agence AIG la plus proche en fonction des raisons.

İptal ve para iadesi işlemlerini anlamak için lütfen seyahat sigortanızın iptal koşullarına bakın. Poliçe iptali, iptal nedenine bağlı olarak yerel AIG ofisi tarafından onaya tabidir.


Nasıl duraklama rezervasyonu yapabilirim?

Si, avant d'atteindre votre destination finale, vous désirez profiter d'une courte escale, vous pouvez réserver votre court séjour. Il vous suffit pour cela de sélectionner l'option « Multi-destinations » sur la page Faire une réservation.
Pour inclure une escale à votre voyage, saisissez séparément chaque partie de votre voyage. Par exemple, pour réserver une escale à Dubai lors de votre voyage de Londres à Sydney, saisissez « Londres » et « Dubai » dans la première partie du champs de recherche, puis « Dubai » et « Sydney » dans la deuxième partie. Cliquez ensuite sur « Ajouter une destination », et saisissez « Sydney » et « Londres » dans la dernière partie du champs de recherche.

Güzergahınızda, varış noktanızdan önce başka bir şehir varsa ve siz, bu şehirde zaman geçirmek istiyorsanız bir duraklama rezervasyonu yapabilirsiniz. Rezervasyon sayfasından "Çoklu varış noktaları" radyo butonunu seçmeniz yeterlidir.
Seyahat programınıza bir duraklama eklemek için yolculuğun her ayağını ayrı ayrı girin. Örneğin Londra'dan Sidney'e yapacağınız yolculukta Dubai'de duraklama rezervasyonu yapmak için arama alanlarının ilk kısmına "Londra" ve "Dubai", ikinci kısmına ise "Dubai" ve "Sidney" girin. Daha sonra "Varış noktası ekle" bağlantısına tıklayın ve arama alanlarının son bölümü için "Sidney" ve "Londra" girin.


Puis-je souscrire une option supplémentaire en plus de ma couverture ?

İsteğe bağlı ek teminat satın alabilir miyim?

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir la possibilité de souscrire à la couverture facultative suivante d’AIG dans la rubrique Gérer une réservation, en plus de votre police d’assurance voyage pour votre voyage aller-retour. Merci de noter que les options indiquées ci-dessous ne peuvent pas être achetées seules ou pour un aller simple :
Couverture sports d'hiver
Couverture golf
Couverture affaires
Couverture mariage
Couverture fermeture de l'espace aérien

İkamet ettiğiniz ülkeye bağlı olarak AIG'den, Rezervasyon Yönet kısmından seyahat sigortası poliçesine ek olarak aşağıdaki isteğe bağlı teminatları alabilirsiniz. Lütfen aşağıda listelenen isteğe bağlı teminatların tek başına ya da tek yönlü bir yolculuk için satın alınmayacağını unutmayın.
Kış Sporları teminatı
Golf teminatı
İş teminatı
Düğün teminatı
Hava Sahası Kapanması kapsamı


Les enfants bénéficient-ils d’un tarif spécial ?

Çocuklar için herhangi bir özel ücret var mı?

Oui, l’assurance couvre jusqu’à quatre enfants de moins de 12 ans gratuitement lorsqu’ils voyagent avec un ou deux adultes assurés.

Evet. Bir ya da iki sigortalı yetişkinle birlikte seyahat eden 12 yaşın altındaki dört çocuğa kadar herhangi bir ekstra ücret alınmaz.


Comment en savoir plus sur Booking.com ?

Booking.com hakkında daha fazla bilgiyi nereden bulabilirim?

Des informations sont disponibles sur www.booking.com(ouvre un lien externe dans une nouvelle fenêtre).

Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: www.booking.com(Harici bir bağlantıyı yeni bir pencerede açar).


Ai-je besoin d’une assurance santé pour voyager ?

Seyahat etmek için sağlık sigortası yaptırmam gerekiyor mu?

Veuillez consulter les conditions de voyage de chaque destination pour savoir si vous avez besoin d’une assurance santé. Des vaccins peuvent être recommandés ou obligatoires pour votre destination ou vos escales.Utilisez le service de recherche des vaccinations obligatoires de l'IATA ou interrogez votre médecin.

Sağlık sigortasının gerekli olup olmadığını belirlemek için ilgili varış ülkesinin giriş gereksinimlerine göz atmanızı öneriyoruz. Varış veya duraklama noktalarında aşı yaptırmanız önerilebilir veya gerekebilir. IATA aşı gereksinimlerini arama aracını kullanabilirsiniz veya doktorunuza danışabilirsiniz.


Que couvre la police d'assurance de voyage ?

Seyahat sigortası poliçesinin kapsamı nedir?

La police d'assurance de voyage, proposée par des filiales ou des sociétés affiliées à American International Group, Inc. (AIG), offre une couverture en cas de situation imprévue qui pourrait vous forcer à annuler ou écourter votre voyage ou encore à avoir besoin de soins médicaux d'urgence en déplacement. Votre assurance voyage propose également une couverture en cas de perte ou de retard de vos bagages, en plus de nombreux autres services décrits dans la police que vous pouvez consulter avant d’y souscrire. Toutes les couvertures sont soumises aux conditions générales de la police d’assurance.

American International Group, Inc.'nin (AIG) iştirakleri ya da iş ortakları tarafından sunulan seyahat sigortası, yolculuğunuzu iptal etmenize ya da kısa kesmenize veya seyahat sırasında acil tıbbi yardım istemenize neden olabilecek beklenmedik durumlara karşı güvence sağlar. Seyahat sigortanız aynı zamanda bagajınızın kaybolması ya da gecikmesine karşı sigorta kapsamı sunmasının yanı sıra satın almadan önce gözden geçirebileceğiniz poliçede açıklanan birçok başka sigorta kapsamına da sahiptir. Tüm kapsam, sigorta poliçesinin kural ve koşullarına tabidir.


Dois-je toujours avoir une copie de ma police d'assurance de voyage sur moi lors de mes déplacements ?

Seyahat sırasında seyahat sigortası poliçemin bir kopyasını yanımda taşımam gerekir mi?

Dans la plupart des pays, vous n'êtes pas obligé d'avoir votre police d'assurance de voyage sur vous. Nous vous conseillons toutefois de vérifier les exigences de chaque pays dans lequel vous voulez vous rendre car certains peuvent demander un justificatif. Vous pouvez aussi vous munir d’un exemplaire de votre police d’assurance voyage pour la consulter plus facilement en cas d’urgence. Pour envoyer une réclamation, vous devrez fournir votre numéro de police à AIG.

Çoğu ülkede seyahat sigortası poliçesi belgesini yanınızda taşımanız için herhangi bir yasal gereksinim yoktur. Ancak bazılarında sigortanızı kanıtlamanız istenebileceğinden ziyaret etmek istediğiniz her ülkenin gereksinimlerini kontrol etmeniz önerilmektedir. Aynı zamanda, acil bir durumda kolaylık olması açısından seyahat sigortası poliçenizin bir kopyasını da yanınızda bulundurmanız yararınıza olabilir. Talebinizi göndermek için AIG'ye poliçe numaranızı sağlamanız gerekmektedir.


Mon itinéraire ne correspond pas à ma police d'assurance de voyage, pourtant la prime a été prélevée par AIG. Que dois-je faire ?

Seyahat programımda, AIG tarafından prim ödemesi işlenmiş olmasına karşın seyahat sigortası poliçem yer almıyor? Ne yapmalıyım?

Pour confirmer que votre police est bien correcte, contactez AIG à l'aide des coordonnées fournies dans votre police d'assurance de voyage.

Poliçenizin doğru verildiğini onaylamak için lütfen seyahat sigortası poliçenizde belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak AIG ile görüşün.


Est-il possible d’annuler ma réservation de location de voiture avec Enjoy Travel ?

Enjoy Travel ile yaptığım araç kiralama rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

Si vous avez entièrement réglé votre location à l’avance, il est généralement possible d’annuler votre réservation jusqu’à 48 heures avant l’heure de prise en charge. En revanche, si vous avez uniquement versé un acompte, la réservation n’est généralement pas remboursable. Nous vous recommandons de choisir la formule de prépaiement et d’ajouter la protection contre les annulations moyennant un petit supplément, ce qui vous permet d’annuler jusqu’à l’heure de retrait du véhicule, que ce soit pour les locations prépayées ou les locations avec accompte. Veuillez noter que les conditions d’annulation peuvent varier en fonction des modalités spécifiques de votre réservation.

Kiralama ücretinin tamamını önceden ödediyseniz, genellikle rezervasyonunuzu teslim alma saatinden 48 saat öncesine kadar iptal edebilirsiniz. Yalnızca kapora ödediyseniz, rezervasyon genellikle iade edilmez. Ön ödeme seçeneğini seçmenizi ve küçük bir ek ücret karşılığında iptal koruması eklemenizi öneririz; bu hizmet, hem ön ödemeli hem de kaporalı kiralamalarda tahsilat saatine kadar rezervasyonu iptal etmenize olanak tanır. İptal koşullarının, rezervasyonunuzun kendi şartlar ve koşullarına bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayınız.


Enjoy a été créé dans le but d’aider les voyageurs passionnés à trouver le véhicule le mieux adapté à leurs déplacements. En comparant les offres de plus de 300 sociétés de location de voitures, Enjoy intègre désormais tout ce qui a trait au voyage : location de voitures, location de fourgonnettes, hôtels, billets et bien plus encore. Notre service clientèle se réjouit de pouvoir proposer les meilleurs itinéraires, quelles que soient les personnes concernées. Enjoy est bien plus qu’un site de voyage - Enjoy est un site de voyage géré par des passionnés de voyage.

Enjoy, hevesli gezginlerin seyahatleri için ideal arabaları bulmalarına yardımcı olmak için yaratıldı. 300'den fazla araç kiralama şirketi markasını karşılaştıran Enjoy, artık seyahatle ilgili her şeyi kapsıyor: araba kiralama, minivan kiralama, oteller, biletler ve çok daha fazlası. Müşteri hizmetleri ekibimiz, kim olursa olsun, herkes için mükemmel seyahat programları sunabilmeyi çok seviyor. Enjoy bir seyahat sitesinden çok daha fazlasıdır – seyahat tutkunları tarafından işletilen bir seyahat sitesidir.


La durée moyenne de location d'une voiture en 2022 est de 2 jours. Rechercher une location de voiture à Estonie

2022 içindeki ortalama araç kiralama süresi 2 gündür. 'Da araç kiralama ara Estonya


Comment ajouter des bagages supplémentaires à ma réservation ?

Rezervasyonuma nasıl ekstra bagaj eklerim?

Vous pouvez réserver des bagages supplémentaires rapidement et facilement en ligne jusqu'à quatre heures avant votre vol. Consultez Gérer ma réservation et économisez sur nos tarifs standard.
Les paiements de bagages supplémentaires ne sont pas remboursables. Si vous prenez l'avion vers ou depuis les États-Unis ou le Canada, vous ne pouvez réserver qu'un seul bagage supplémentaire d'un poids maximum de 23 kg en ligne. Si vous devez prendre encore plus de bagages, vous pouvez emporter jusqu'à 32 kg en appelant notre Centre d'appels jusqu'à 48 heures avant votre vol pour bénéficier d'une réduction. Vous pouvez également payer vos bagages supplémentaires à l'aéroport.

Ekstra bagajınızı, uçuşunuzdan dört saat öncesine kadar hızlı ve kolay bir şekilde online olarak rezerve edebilirsiniz. Rezervasyon yönetimini ziyaret edin ve standart fiyatlarımızdan tasarruf edin.
Tüm ekstra bagaj ücretleri iade edilemez niteliktedir. ABD'ye veya Kanada'ya uçuyor veya bu ülkelerden uçuyorsanız, online olarak yalnızca 23 kg'a kadar bir adet ekstra bagaj hakkı satın alabilirsiniz. Daha fazla bagaj almanız gerekiyorsa, indirim almak için uçuşunuzdan 48 saat önce İletişim Merkezimizi arayarak 32 kg'a kadar hak satın almak üzere ödeme yapabilirsiniz. Alternatif olarak, ekstra bagajınız için havaalanında ödeme yapabilirsiniz.


Puis-je emporter ma robe de mariée à bord ?

Nous vous recommandons de transporter votre robe de mariée dans vos bagages de cabine. Vous pouvez le faire gratuitement tant que vous respectez votre franchise de bagages en cabine et nos dimensions maximales de bagages en cabine. Sinon, vous pouvez emporter votre tenue de mariage dans le cadre de votre franchise de bagages enregistrés.
Sur les vols long courrier, demandez à votre personnel de bord s'il y a de la place pour suspendre votre robe de mariée et ils feront de leur mieux pour vous aider. Nous avons un espace de suspension très limité à bord, nous ne pouvons donc pas garantir que nous pourrons suspendre votre robe avant votre vol.

Gelinliklerinizi kabin bagajınızın bir parçası olarak taşımanızı öneririz. Kabin bagajı hakkınızda ve maksimum kabin bagajı boyutlarımızda kaldığınız sürece bunu ücretsiz yapabilirsiniz. Aksi takdirde, düğün kıyafetinizi check-in bagajı hakkınızın bir parçası olarak paketleyebilirsiniz.
Uzun mesafeli uçuşlarda, kabin ekibinize gelinliğinizi asmak için yer olup olmadığını sorun ve yardım etmek için ellerinden geleni yapacaklardır. Uçakta çok sınırlı asma alanımız vardır, bu nedenle elbisenizi asabileceğimizi uçuştan önce garanti edemeyiz.


Puis-je transporter mon téléviseur comme bagage enregistré ?

Televizyonumu check-in bagajı olarak taşıyabilir miyim?

Oui ! Vous pouvez emporter une télévision comme faisant partie de vos bagages enregistrés. Des frais de bagages volumineux vous seront uniquement facturés si les dimensions de votre téléviseur sont de 32 pouces ou plus pour les vols à destination ou en provenance des États-Unis et du Canada, ou de 40 pouces ou plus pour les vols à destination ou en provenance de toutes les autres destinations.

Evet! Check-in yapılan bagajınız kapsamında televizyon taşıyabilirsiniz. Yalnızca televizyonunuzun boyutları, ABD ve Kanada'dan veya bu ülkelere yapılan uçuşlarda 32 inç veya daha büyükse ya da diğer tüm ülkelerden veya ülkelere yapılan uçuşlarda 40 inç veya daha büyükse büyük bagaj ücreti ödersiniz.


Puis-je prendre de l'eau Zamzam à bord ?

Kabin içinde Zemzem suyu taşıyabilir miyim?

Vous pouvez transporter gratuitement un paquet contenant jusqu'à cinq litres d'eau Zamzam en plus de votre bagage enregistré. Elle doit être bien emballée, présentée dans un container en plastique scellé et protégée par un emballage en carton. Ceux-ci sont disponibles à l'achat à l'aéroport.
Il n'est pas possible de payer pour transporter plus d'eau Zamzam comme bagages supplémentaires.

Check-in bagajı hakkınıza ek olarak beş litreye kadar bir paket Zemzem suyunu ücretsiz taşıyabilirsiniz. Zemzem suyu; güvenli bir şekilde paketlenmiş, kapalı plastik kapta etiketlenmiş ve koruyucu karton kutuya konulmuş olmalıdır. Bunlar, havaalanında satın alınabilir.
Ödeme yaparak, ekstra bagaj olarak daha fazla Zemzem suyunun taşınması mümkün değildir.


Puis-je emporter des médicaments avec moi à bord ?

Oui, vous pouvez transporter n'importe quel médicament n'ayant pas besoin d'être réfrigéré. Il doit être rangé dans vos bagages cabine avec une ordonnance ou une lettre de votre médecin.
Étant donné que les réglementations varient en fonction du pays que vous visitez, prenez toujours connaissance du type et de la quantité de médicaments que vous pouvez ou ne pouvez pas emporter avec vous lors de votre voyage. Si vous vous rendez à Abu Dhabi, veuillez contacter le Ministère de la Santé et de la Prévention.
Vous pouvez consulter notre page Assistance médicale pour en savoir plus sur nos services.

Evet, buzdolabında saklanması gerekmeyen herhangi bir ilacı taşıyabilirsiniz. İlacı kabin bagajınızda bir reçete veya doktorunuzdan bir mektup ile birlikte taşıyın.
Düzenlemeler, ziyaret ettiğiniz ülkeye bağlı olarak değişeceğinden, seyahatinizde yanınıza alabileceğiniz veya alamayacağınız ilaç türlerini ve miktarlarını mutlaka öğrenin. Abu Dabi'ye uçuyorsanız, lütfen Sağlık ve Önleme Bakanlığı ile iletişime geçin.
Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için tıbbi yardım sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.


Comment vous assurez-vous que la nourriture à bord est saine ?

Uçakta yemek yemeyi nasıl güvenli hale getiriyorsunuz?

Nos installations de restauration passent par des tests d'hygiène rigoureux avant que les repas ne soient préparés.
Nos équipes subissent des tests, notamment thermiques, régulièrement et ne sont pas autorisées à entrer dans l'unité de restauration si elles vivent dans un logement non fourni par l'entreprise ou qu'elles partagent un logement.
Tous les locaux d'hébergement et de restauration de notre équipe sont désinfectés chaque jour, et nous avons ajouté des stations de brumisation de désinfection à l'entrée principale d'EAS Catering.
À bord, la nourriture est conservée et réfrigérée en toute sécurité jusqu'à ce qu'elle soit prête à être servie conformément aux directives strictes relatives à la COVID-19.

Yiyecek-içecek hizmeti araçlarımız, herhangi bir yemek hazırlanmadan önce kapsamlı hijyen testlerinden geçer.
Ekiplerimiz düzenli testlere ve termal taramalara tabi tutulur ve ortak veya şirket tarafından sağlanmayan yaşam alanlarına sahip olmaları durumunda yemek birimine girmelerine izin verilmez.
Ekibimizin yaşam alanları ve yiyecek-içecek hizmeti araçları her gün dezenfekte edilir ve EAS Catering'in ana girişine sterilize buğu istasyonları eklenmiştir.
Uçakta, yiyecekler sıkı COVID-19 yönergesine uygun olarak servis edilmeye hazır olana kadar güvenli bir şekilde saklanır ve soğutulur


Puis-je transporter un bagage de cabine à bord ?

Kabin bagajını uçak içinde taşıyabilir miyim?

Oui, vous êtes autorisé à transporter un bagage cabine et un article personnel à bord.
Plus d'informations sur votre franchise de bagages

Evet, uçakta kabin bagajı ve kişisel eşya taşımanıza izin verilir.
Bagaj hakkınızla ilgili daha fazla bilgi alın


J'ai oublié d'imprimer certains de mes documents personnels. Puis-je les imprimer à l'aéroport ?

Bazı kişisel belgelerimi yazdırmayı unuttum. Bunları havaalanında yazdırabilir miyim?

Vous pouvez payer pour imprimer des documents personnels, comme le résultat de votre test PCR, dans certains aéroports. Veuillez noter que ces services d'impression ne sont pas disponibles dans tous les aéroports.

Seçili havalimanlarında PCR test sonucunuz gibi kişisel belgeleri yazdırmak için ödeme yapabilirsiniz. Her havalimanında yazdırma olanağının bulunmadığını lütfen unutmayın.


À quelle fréquence les toilettes sont-elles nettoyées ?

Nos toilettes à bord sont vérifiées, nettoyées et désinfectées régulièrement tout au long de chaque vol.

Uçaktaki tuvaletlerimiz uçuş boyunca denetlenir, temizlenir ve her uçuş süresince düzenli olarak dezenfekte edilir.


Dois-je porter un masque facial de protection à l'aéroport et à bord ?

Havaalanında ve uçakta yüz maskesi takmam gerekiyor mu?

Peu importe votre ville de départ ou d'arrivée, vous devez porter un masque facial de protection à l'aéroport et pour la durée de votre vol. Nous vous recommandons de garder votre masque lorsque vous arrivez à votre destination finale, car cela peut être requis par la loi.
Il est obligatoire de porter un masque à Abu Dhabi, y compris à l'aéroport.
Veuillez vous assurer que vous disposez de suffisamment de masques pour la durée de votre voyage. Nous disposons à bord d’un nombre limité de masques de rechange.
Nous vous recommandons de porter des gants lorsque vous voyagez. A bord, nous mettons à votre disposition un kit de bien-être qui comprend des lingettes désinfectantes pour les mains, un masque et un gel désinfectant pour les mains.

Kalkış veya varış noktanızdan bağımsız olarak, havaalanında ve uçuşunuz boyunca bir yüz maskesi takmanız gerekir. Son varış noktanıza ulaştığınızda maskenizi çıkarmamanızı öneririz, zira yasalar bunu gerektiriyor olabilir.
Abu Dabi'de yüz maskesi takmak zorunludur ve buna havaalanının içi de dahildir.
Lütfen yolculuğunuz boyunca yeterli sayıda maske taşıdığınızdan emin olun. Uçakta sınırlı sayıda yedek maske bulunduruyoruz.
Seyahat ederken eldiven giymenizi öneririz. Uçakta size ıslak mendil, maske ve el dezenfektanı içeren bir Wellness Kiti temin edeceğiz.


Quelles mesures avez-vous prises pour vous assurer que les cabines et les sièges sont propres lors de chaque vol ?

Uçuşlarda kabinlerin ve koltukların temiz olduğundan emin olmak için ne gibi önlemler aldınız?

Tous nos avions sont nettoyés en profondeur et désinfectés à l'arrivée à chaque destination. Cela comprend la désinfection des toilettes, des sièges, des tables à plateau, des accoudoirs et des ceintures de sécurité, et toutes les couvertures et tous les oreillers sont retirés et remplacés par des articles propres.
Tous nos équipements de service sont nettoyés en profondeur et les équipements utilisés sont stockés séparément pendant le vol.
Nos filtres à air HEPA captent également 99 % des microbes atmosphériques et grâce à nos systèmes de circulation d'air, l'air est renouvelé à bord en moyenne 30 fois par heure.

Tüm uçaklarımız, her varış noktasına ulaştığında derinlemesine temizlenir ve dezenfekte edilir. Bu süreç tuvaletlerin, koltukların, tepsi masalarının, kolçakların ve emniyet kemerlerinin dezenfekte edilmesini ve tüm battaniyelerin ve yastıkların çıkarılıp yeni yıkanmış malzemelerle değiştirilmesini içerir.
Tüm servis ekipmanlarımız derinlemesine temizlenir ve kullanılmış ekipmanlar uçuş sırasında ayrı olarak saklanır.
Ayrıca uçaktaki HEPA filtreleri havadaki mikropların %99'unu yakalar ve hava akış sistemlerimiz, uçaktaki havanın her saatte ortalama 30 kez yenileneceği anlamına gelir.


Les enfants doivent-ils porter un masque lorsqu'ils voyagent ?

Çocukların seyahat sırasında maske takmaları gerekiyor mu?

Nous comprenons qu'il peut être difficile pour les jeunes enfants de porter un masque lorsqu'ils voyagent. S'ils sont à l'aise, nous recommandons aux enfants de deux à cinq ans de porter un masque facial de protection autant que possible. Les enfants âgés de six ans ou plus doivent porter un masque facial en tout temps, se laver les mains régulièrement et suivre autant que possible les directives de distanciation sociale.

Küçük çocukların seyahat sırasında maske takmalarının zor olabileceğini biliyoruz. Eğer rahat ediyorlarsa, iki ila beş yaşlarındaki çocukların mümkün olabildiğince maske takmalarını öneririz. Altı yaşından büyük çocuklar her zaman maske takmalı, ellerini düzenli olarak yıkamalı ve mümkün olduğunca sosyal mesafe kurallarına uymalıdır.


Combien de temps avant mon vol est-il nécessaire d'arriver ?

Uçuşumdan ne kadar önce gelmem gerekiyor?

L'enregistrement à l'aéroport ouvre trois heures avant votre vol. Nous avons introduit un certain nombre de nouvelles procédures à l'aéroport. Veuillez par conséquent vous assurer d'arriver suffisamment tôt.

Havaalanında check-in işlemi, uçuşunuzdan üç saat önce açılır. Havaalanına bir dizi yeni prosedür getirildiğinden, lütfen havaalanına bunlara geniş zaman kalacak şekilde geldiğinizden emin olun.


Puis-je changer de siège ? Je préférerais avoir plus d'espace.

Koltuğumu değiştirebilir miyim? Daha fazla alana sahip olmak istiyorum.

Si vous ne trouvez pas le siège de votre choix lors de votre enregistrement en ligne, notre équipe fera son possible pour vous aider à votre arrivée à l'aéroport.
Lorsque vous êtes à bord, nous vous demandons de rester dans votre siège autant que possible, et de ne changer de siège que si notre équipage vous le demande.

Online check-in yaparken aradığınız koltuğu bulamazsanız, ekibimiz havaalanına vardığınızda size yardımcı olmaya çalışacaktır.
Uçaktayken, mümkün olduğunca koltuğunuzda kalmanızı ve yalnızca mürettebatımız tarafından yapmanız istendiğinde koltuğunuzu değiştirmenizi rica ediyoruz.


Les navettes fonctionnent-elles toujours entre le terminal de l'aéroport et les avions ?

Havaalanı terminali ve uçak arasında çalışan otobüsler hala hizmet veriyor mu?

Nous avons mis en place un certain nombre de mesures pour assurer une distanciation sociale dans nos navettes entre le terminal de l'aéroport et les avions. Nous avons considérablement réduit le nombre d'hôtes par navette et placé des autocollants sur le sol des navettes pour allouer plus d'espace.

Havaalanı terminali ve uçak arasında çalışan otobüslerde sosyal mesafeyi sağlamak için bir takım önlemler aldık. Her otobüsteki yolcu sayısını önemli ölçüde azalttık ve daha fazla alan sağlamak için otobüslerin zeminlerine çıkartmalar yerleştirdik.


Les membres de l'équipage sont-il testés régulièrement pour s'assurer qu'ils ne sont pas infectés ?

Ekip, enfekte olmadıklarından emin olmak için düzenli olarak test ediliyor mu?

Nos équipes de l'aéroport sont régulièrement testées dans notre centre d'Abu Dhabi. Les membres de nos équipes porteront également un équipement de protection individuelle et suivront à tout moment les directives de distanciation sociale.

Havaalanı ekiplerimiz ve mürettebatımız Abu Dabi'deki merkezimizde rutin olarak test edilmektedir. Ayrıca bu kişiler, kişisel koruyucu ekipman giyecek ve her zaman sosyal mesafe kurallarına uyacaklardır.


J'ai une correspondance avec un vol Etihad Airways en Classe Affaires/Première Classe. Puis-je utiliser le salon à Abu Dhabi ?

Business Class/First sınıfı bir Etihad Havayolları uçuşuna bağlanıyorum. Abu Dabi'deki bekleme salonunu kullanabilir miyim?

Si vous transitez d'un vol Air Arabia à un vol Etihad Airways en classe Affaires ou en Première Classe, vous avez le droit d'utiliser l'un de nos salons à Abu Dhabi.
Si vous effectuez une correspondance entre un vol Air Arabia et un vol Etihad Airways en classe Économique, vous pouvez payer pour utiliser un salon à Abu Dhabi.
Vous pouvez payer pour utiliser un salon à Abu Dhabi si votre voyage commence sur un vol Air Arabia, ou si vous êtes en transit pour prendre un vol Air Arabia. Vous allez adorer notre délicieuse cuisine, les boissons de qualité supérieure et les espaces de détente dédiés.
Cela s'applique également si votre voyage commence sur un vol Etihad et que vous avez une correspondance avec un vol Air Arabia à Abu Dhabi.
Découvrez combien cela coûte

Bir Air Arabia uçuşundan Business Class veya First sınıfı bir Etihad Havayolları uçuşuna bağlanıyorsanız Abu Dabi'deki bekleme salonlarımızdan birini kullanma hakkınız vardır.
Bir Air Arabia uçuşundan Economy sınıfı bir Etihad Havayolları uçuşuna bağlanıyorsanız Abu Dabi'deki bekleme salonlarını kullanmak için ödeme yapabilirsiniz.
Yolculuğunuz bir Air Arabia uçuşuyla başlıyorsa veya bir Air Arabia uçuşuna bağlanıyorsanız, Abu Dabi'de bekleme salonunu kullanmak için ödeme yapabilirsiniz. Lezzetli yemeklerimiz, birinci sınıf içeceklerimiz ve özel dinlenme alanlarımıza bayılacaksınız.
Bu, yolculuğunuz bir Etihad uçuşuyla başlıyorsa ve Abu Dabi'de bir Air Arabia uçuşuna bağlanıyorsanız da geçerlidir.
Ücretin ne kadar olduğunu görün


Si j'ai une réservation sur un billet Etihad Airways (commençant par 607), vais-je recevoir un repas sur mon vol Air Arabia Abu Dhabi ?

Bir Etihad Havayolları bileti rezervasyonum (607 ile başlayan bilet numarası) varsa Air Arabia Abu Dabi uçuşumda yemek alır mıyım?

Oui ! Vous recevrez un repas gratuit sur votre vol Air Arabia Abu Dhabi, avec un choix de repas végétarien ou non végétarien.

Evet! Air Arabia Abu Dabi uçuşunuzda size vejetaryen yemek veya vejetaryen olmayan yemek seçenekleriyle ücretsiz bir yemek sunulur.


Suis-je éligible pour une escale gratuite à Abu Dhabi ?

Abu Dabi'de ücretsiz bir duraklamadan yararlanmaya uygun muyum?

Oui ! Si vous transitez par Abu Dhabi avec Etihad Airways et que votre billet commence par (607), vous avez droit à une de nos offres Stopover à Abu Dhabi gratuites.
En savoir plus

Evet! Etihad Havayolları ile Abu Dabi'den aktarma yapıyorsanız ve biletiniz (607) ile başlıyorsa Abu Dabi'de ücretsiz bir duraklamadan yararlanmaya hak kazanırsınız.
Ek bilgi


Les vols d'Air Arabia Abu Dhabi sont-ils opérés par Etihad Airways ?

Air Arabia Abu Dabi uçuşları Etihad Havayolları tarafından mı gerçekleştiriliyor?

Non, Air Arabia Abu Dhabi est l'un de nos partenaires en partage de code, ce qui signifie qu'ils exploitent tous les vols d'Air Arabia Abu Dhabi. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires en partage de code pour vous permettre de voler plus facilement partout dans le monde.
Lorsque vous voyagez avec Air Arabia Abu Dhabi, vous voyagez sur un Airbus A320 d'Air Arabia Abu Dhabi avec un numéro de vol EY, par exemple EY1234.

Hayır, Air Arabia Abu Dabi uçuş paylaşımı ortaklarımızdan biridir, yani tüm Air Arabia Abu Dhabi uçuşlarını onlar gerçekleştirmektedir. Dünyanın herhangi bir yerine uçmanızı daha da kolaylaştırmak için uçuş paylaşımı ortaklarımızı dikkatle seçiyoruz.
Air Arabia Abu Dabi ile uçtuğunuzda, Air Arabia Abu Dabi Airbus A320'de EY1234 gibi bir EY uçuş numarasıyla seyahat edersiniz.


Puis-je gagner des récompenses Air sur les vols Etihad Airways ?

Etihad Havayolları uçuşlarında Uçuş Ödül Mili kazanabilir miyim?

Oui ! Si vous êtes un membre Etihad Guest ou Air Rewards, vous pouvez transférer des miles ou des points simplement en associant votre compte à l'une ou l'autre des compagnies aériennes.

Evet! Etihad Guest veya Air Rewards üyesiyseniz hesabınızı herhangi bir havayoluna bağlayarak mil veya puan aktarabilirsiniz.


Qui enverra ma confirmation lorsque mes vols seront réservés ?

Uçuşlarımın rezervasyonu yapıldığında onayımı kim gönderecek?

Si vous avez réservé un vol Etihad Airways avec une correspondance Air Arabia Abu Dhabi, vous recevrez un e-mail de confirmation d'Etihad Airways car il aura un numéro de vol Etihad. Nous vous enverrons également des rappels d'enregistrement et toute autre information importante.

Air Arabia Abu Dabi bağlantısıyla bir Etihad Havayolları uçuşu için rezervasyon yaptıysanız, rezervasyonda Etihad uçuş numarası olacağı için Etihad Havayolları'ndan bir onay e-postası alırsınız. Aynı zamanda check-in hatırlatmalarını ve bilmeniz gereken diğer önemli bilgileri de göndeririz.


Sur quels itinéraires les tarifs Bagage à main uniquement sont-ils disponibles ?

Sadece el bagajı tarifesi hangi güzergahlarda mevcuttur?

Nos tarifs Bagage à main uniquement sont disponibles à l'achat sur les vols directs entre Abu Dhabi, Bahreïn, le Koweït, Oman, l'Arabie saoudite, la Jordanie, le Liban, l'Égypte, Azerbaïdjan, la Russie, la Biélorussie, la Serbie, la Turquie, la Grèce, la Kazakhstan, le Soudan, le Kenya, le Pakistan , le Népal, l'Inde, le Sri Lanka, les Maldives, les Seychelles, Nagoya et Pékin.
Vous pouvez également réserver un tarif Bagage à main uniquement sur les vols de correspondance entre Ahmedabad, Bengaluru, Mumbai, Kozhikode, Kolkata, Kochi, Delhi, Hyderabad, Chennai, Trivandrum, Colombo, les Maldives, Katmandou, les Seychelles, Karachi, Islamabad, Lahore, Bahreïn, le Koweït, Muscat, Salalah, Dammam, Djeddah, Médine et Riyad.

Sadece el bagajı tarifelerimiz Abu Dabi, Bahreyn, Kuveyt, Umman, Suudi Arabistan, Ürdün, Lübnan, Mısır, Azerbaycan, Rusya, Belarus, Sırbistan, Türkiye, Yunanistan, Kazakistan, Sudan, Kenya, Pakistan, Nepal, Hindistan, Srilanka, Maldivler, Seyşeller, Nagoya ve Pekin arasındaki doğrudan uçuşlarda satın alınabilir.
Ayrıca, Ahmedabad, Bengaluru, Mumbai, Kozhikode, Kalküta, Kochi, Delhi, Haydarabad, Chennai, Trivandrum, Colombo, Maldivler, Katmandu, Seyşeller, Karaçi, İslamabad, Lahor ve Bahreyn, Kuveyt, Muscat, Salalah, Dammam, Cidde, Medine ve Riyad arasındaki bağlantılı uçuşlarda da sadece el bagajı tarifesi rezervasyonu yapabilirsiniz.