Jaký je maximální počet cestujících, pro které mohu provést online rezervaci?

What is the maximum number of travellers for whom I can make an online reservation?

Online rezervaci můžete provést až pro devět cestujících, včetně všech dospělých a dětí ve vaší skupině.

You can book online for up to 9 passengers, including all adults and children in your travelling party.


How do I find the least expensive flights?

Jakmile si vyberete itinerář, data, cestovní třídu a cestující, stránka s výsledky vyhledávání zobrazí v horní části tu nejnižší cenu pro všechny cestující pro toto konkrétní vyhledávání. Na této stránce si také můžete nechat pro každý let zobrazit ceny za „Předchozí den“ a „Následující den“.
Na stránce Rezervujte si let(otevře se ve stejném okně) můžete také vyzkoušet možnost „Moje data jsou flexibilní“, která zobrazí výsledky +/- 3 dny od původního vyhledávaného termínu.

Once you select your itinerary, dates, cabin class and passengers, the search results page will show at the top the lowest price for all passengers for this particular search. On that page, you can also opt to see prices for the “Previous day” and “Next day” for each flight.
You can also try the “My dates are flexible” option on the Book a flight(opens in the same window) page, which will show results for +/- 3 days of the initial search.


Jakmile jsem spokojen/a se svým itinerářem, jak letenky zakoupím?

Once I am satisfied with an itinerary, how do I purchase it?

Jakmile máte vybranou kombinaci letů, se kterou jste spokojeni, klikněte na odkaz „Rezervovat tento itinerář“ ve spodní části obrazovky, čímž přejdete k zadání údajů. Celým procesem budete provedeni, od výběru možnosti vystavení letenky, přes zadání údajů o cestujících, až po zadání platebních údajů. V závislosti na detailech vašich letů můžete provést platbu online, telefonicky, nebo v hotovosti či kreditní kartou osobně na pobočce společnosti Emirates nebo na letišti. Dostupné možnosti platby vám budou nabídnuty v průběhu rezervace.

Once you have selected a combination of flights that you are satisfied with, click ‘Book this Itinerary’ at the bottom of the screen to begin entering your details. You will be guided through the process, from selecting a ticketing option, to entering passenger details, to providing payment information. Depending on your flight details, you may pay by credit card online or over the phone, or by cash or credit card in person, either at an Emirates office or at the airport. You will be notified of your available options at the time of booking.


Jaké možnosti bankovního převodu mám k dispozici?

K dispozici jsou dva typy bankovního převodu:
Platby v reálném čase – online bankovní převod v reálném čase – platba je provedena okamžitě. Letenky jsou automaticky vystaveny a zaslány na vaši e-mailovou adresu ihned po úspěšném provedení platby.
Platby neprobíhající v reálném čase – offline bankovní převod – tyto možnosti platby jsou k dispozici v závislosti na zemi a čase odletu. Jelikož tyto platby nelze potvrdit v reálném čase, musí společnost Emirates vyčkat, než platba dorazí na příslušný bankovní účet. Jakmile dorazí informace o úspěšném provedení platby, bude letenka vystavena. Zde si můžete přečíst o platbě offline bankovním převodem(otevře se ve stejném okně) .

There are two types of bank transfer options:
Real time payments – real time & online banking  - payment is taken immediately. Ticket are issued automatically and e-mailed to you as soon as payment has been successful.
Non-real time payments – offline bank transfers - these payment options will be made available depending on the country of departure and departure date. As these payments cannot be confirmed real-time, Emirates has to wait for the payment to come in to the specific bank account. As soon as the payment is reported as successful, the ticket will be issued. Read about offline bank transfer payment here(opens in the same window).


Kdo je to GlobalCollect a proč spravuje mou platbu?

Who is GlobalCollect and why is it handling my payment?

GlobalCollect je poskytovatel platebních služeb, který se zaměřuje na výběr peněz a platby prostřednictvím elektronických platebních metod v celé řadě odvětví, jako je cestování, telekomunikace, maloobchod, internetové portály, online hry a digitální obsah. Společnost Emirates se rozhodla pro spolupráci se společností GlobalCollect, aby svým cestujícím mohla nabídnout širší škálu platebních možností, které pro vás budou co nejpohodlnější. GlobalCollect vaši platbu zpracuje v zastoupení společnosti Emirates.

GlobalCollect is a Payment Service Provider specialised in money collection and settlement with expertise in electronic payment methods in a wide range of industries such as travel, telecommunications, retail, portals, online games & digital content. Emirates has chosen Global Collect in order to offer a wider range of payment options that are more convenient to you. GlobalCollect will process your payment on behalf of Emirates.


Budou se k ceně, která se mi zobrazila u vyhledaných letenek, účtovat ještě nějaké poplatky nebo daně?

Will extra fees and taxes be charged on top of the price I see quoted for my tickets?

Maximálně se snažíme během procesu online rezervace zobrazovat veškeré poplatky a daně, nicméně dodatečné poplatky a daně mohou být účtovány při vystavení letenky nebo na letišti, pokud je země odletu požaduje.

We make every effort to show all fees and taxes during online booking, but additional fees and taxes may be charged on ticket issuance or at the airport if levied by the country of departure.


Lze na mou poukázku vystavit dvě nebo několik letenek?

Can my voucher be issued as two or more tickets?

Ne. Poukázku lze utratit pouze za jednu zpáteční letenku a je nutné ji využít v rámci jedné rezervace.

No. The voucher can only be redeemed for one return ticket and must be used in one booking.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Mohu do Hongkongu dovážet alternativní kuřácké výrobky?

Am I allowed to import alternative smoking products into Hong Kong?

Ne. Od 30. dubna 2022 zavedla hongkongská vláda zákaz držení a dovozu alternativních kuřáckých výrobků, jako jsou elektronické kuřácké výrobky, výrobky na zahřívaný tabák a bylinné cigarety, a to v zavazadlech, balících, zásilkách nebo jako náklad. Zákaz se vztahuje také na součásti a příslušenství pro jejich používání.
Zákaz se nevztahuje na léky schválené na základě nařízení o lékárnách a jedech, ani na tranzitní cestující, kteří přestupují na mezinárodním letišti v Hongkongu, aniž by prošli imigrační kontrolou. Vláda Hongkongu uloží maximální trest ve výši 6 měsíců odnětí svobody a pokutu 50 000 USD zákazníkům, kteří nařízení nesplní.

No, from the 30 April 2022, the Hong Kong Government has imposed a ban on the possession and importation of alternative smoking products, such as electronic smoking products, heated tobacco products and herbal cigarettes, in baggage, parcels, packages or as cargo. Parts and accessories for their use are also included in the ban.
The ban does not apply to medicines approved by the Pharmacy and Poisons Ordinance, as well as to transit passengers connecting through Hong Kong International Airport without going through immigration. The Hong Kong Government will impose a maximum penalty of six months’ imprisonment and a fine of USD 50,000 on customers who fail to comply.

Legal Services, Regulations and Government


Existují nějaká dodatečná bezpečnostní opatření pro cestující na trase z Dubaje do USA?

Are there additional security measures for customers flying from Dubai to the USA?

Ano, od 26. října 2017 zavádíme dodatečná bezpečnostní opatření pro všechny lety z Mezinárodního letiště v Dubaji (DXB) směřující do USA. Je to v souladu s nařízeními amerického Úřadu pro bezpečnost v dopravě (TSA).
Budou vyznačeny speciální přepážky pro odbavení na lety do USA a cestující budou před odbavením vyzváni, aby odpověděli na několik bezpečnostních otázek. Speciálním kontrolám u odbavovacích bran budou podrobena všechna elektronická zařízení, a před nástupem na palubu se budou provádět bezpečnostní kontroly. Náš bezpečnostní tým bude k dispozici 24 hodin denně a bude poskytovat asistenci cestujícím odlétajícím do USA.
Všichni cestující se přesto budou moci odbavit i online a poté odevzdat odbavená zavazadla na příslušných přepážkách (Online Check-in Baggage Drop) na letišti DXB v odbavovací zóně označené pro lety do USA.
Berte prosím na vědomí, že předčasné odbavení je povoleno pouze v den letu, do 12 hodin před časem odletu, a všichni cestující se musejí dostavit osobně a se všemi zavazadly a dokumenty.

Yes – from 26 October 2017 we’ll have extra security measures in place for all USA-bound flights from Dubai International (DXB). This is in line with Transportation Security Administration (TSA) regulations.
There will be dedicated areas marked for US check-in, and you’ll need to answer security-related questions prior to checking in for your flight. Electronic devices will also be subject to enhanced checks at the boarding gate, and security checks will be required before boarding. Our Group Security team will be providing assistance 24 hours a day to help all customers departing on flights to the US.
All passengers will still be able to check in online, and drop off checked baggage at the Online Check-in Baggage Drop counters in DXB’s dedicated US check-in area.
Please note early check-in is only permitted on the day of travel, up to 12 hours before the flight departs and all travelling members must appear in person with all baggage and documents.


Kde se mohu v mé destinaci nechat testovat na COVID-19?

Where can I get tested for COVID-19 in my destination?

Přečtěte si tento seznam autorizovaných laboratoří provádějících testy na COVID-19(otevře se v novém okně) v každé z našich stávajících destinací. Patří sem seznam laboratoří provádějících testy na COVID-19 v Dubaji(otevře se v novém okně).
Další informace o speciálních sazbách a požadavcích na testy PCR na COVID-19 platné pro cestování do Dubaje a z Dubaje najdete na stránce Požadavky na cestování platné pro Dubaj(otevře se ve stejném okně).
Informace o požadavcích na testy na COVID-19 platné pro cestování do našich současných destinací na celém světě najdete na stránce Požadavky na cestování podle destinace(otevře se ve stejném okně).
Pokud nemáte správné cestovní doklady a požadované potvrzení o negativním výsledku testu na COVID-19, nebudete přijati na let.

Check this list of authorised COVID-19 test laboratories (opens in a new window) in each of our current destinations. This includes a list of COVID-19 test laboratories in Dubai (opens in a new window).
For more information about special rates and COVID-19 PCR test requirements for travel to and from Dubai, go to our Travel requirements for Dubai page(opens in the same window) .
For information about COVID-19 test requirements for travel to our current worldwide destinations, go to our Travel requirements by destination page(opens in the same window) .
If you do not have the correct travel documents and required negative COVID-19 test certificate you will not be able to board the flight.


Co získám jako náhradu v případě, že nebudu přijat/a k letu?

What will I receive as compensation if I’m not accepted on my flight?

Nabídneme vám garantované sedadlo na dalším dostupném letu do vaší destinace. A to navíc k poukázce, kterou budete moci vyměnit za bezplatnou zpáteční letenku na vybraných trasách společnosti Emirates. Více informací o vašich možnostech(otevře se ve stejném okně)
Pravidla kompenzací za odepření nástupu na palubu se mohou lišit v závislosti na místních předpisech.

We’ll give you a confirmed seat on the next available flight to your final destination. That’s in addition to a voucher that you can redeem for a complimentary return ticket on selected Emirates routes. Learn more about your options(opens in the same window)
Denied boarding compensation rules may differ depending on the local regulation.


Pokud nechci cestovat během nepříznivého počasí, jaké mám možnosti?

If I don’t want to travel during severe weather conditions, what are my options?

Chápeme, že během velmi nepříznivých povětrnostních podmínek můžete mít z cestování obavy. Pro tyto okolnosti máme velmi velkorysou politiku zproštění povinnosti, která je uvedena níže:
Můžete změnit datum cesty až o sedm dní před nebo po původním datu cesty.
Svou rezervaci můžete změnit na nejbližší letiště v téže zemi.
Svou letenku si můžete nechat refundovat.

We understand you might not want to travel during severe weather conditions. We have a very generous waiver policy for these circumstances, outlined below:
You can change your date of travel to seven days before or after your original travel date.
You can change your booking to the closest airport in the same country.
You can refund your ticket.


Jakým způsobem mohu sledovat aktivity v oblasti příjmů a výdajů své organizace?

How can I track my organisation’s earning and spending activity?

Pokud jste správcem programu, můžete si prohlížet příjmy a útraty své organizace po přihlášení ke svému účtu v záložce „Přehled a zprávy“.

If you’re the Programme Administrator, you can view your organisation’s earning and spending activity by logging in to your account and viewing the ‘Overview and reports’ tab.


Jak si mohu zkontrolovat aktuální zůstatek bodů?

How can I check my current Points balance?

Pokud jste správcem programu, můžete si ověřit zůstatek bodů Business Rewards vaší organizace online po přihlášení ke svému účtu na stránkách emirates.com.

If you’re the Programme Administrator, you can check your organisation’s Business Rewards Points balance online by logging in to your account on emirates.com.


Až se zaregistruji do programu, mohu aktualizovat údaje své společnosti online?

Can I update my organisation’s details online, once I’ve joined the programme?

Pokud jste správcem programu, můžete upravovat profil své organizace, včetně adresy a telefonního čísla. Potřebujete-li změnit název organizace nebo číslo obchodní licence, musíte podat formální žádost prostřednictvím vyplněného dotazovacího formuláře programu Business Rewards(otevře se ve stejném okně) .

If you’re the Programme Administrator, you can edit your organisation’s profile, including the address and phone number. If you need to change your organisation name or trade licence number, you need to make a formal request by filling out the Business Rewards query form(opens in the same window) .


How long will the invitation be valid for?

Platnost pozvání je sedm dní ode dne odeslání. Pokud je zaměstnanci během této doby nepřijmou, budete jim muset poslat nové pozvání.

Invitations are valid for seven days from the day the invite was sent. If the employees don’t accept within this time, you will need to send them a new invitation.


Co se stane, když správce programu, zaměstnanec nebo cestující host opustí organizaci?

What happens when an admin, employee or guest traveller leaves the organisation?

Budou muset být odebráni z účtu vaší organizace. Vzhledem k tomu, že odebírat jiné správce programu, zaměstnance nebo cestující hosty může jen správce programu, je důležité mít k účtu více správců.

They will need to be removed from your organisation’s account. As only Programme Administrators can remove other Programme Administrators, employees or guest travellers, it’s important to have multiple Programme Administrators on the account.


Kdo může spravovat účet Emirates Business Rewards?

Who can manage an Emirates Business Rewards account?

Správce programu je osoba, která registruje vaši organizaci do programu Emirates Business Rewards - může to být zaměstnanec organizace nebo určený cestovní manažer. Role může být kdykoli předána kterémukoli členovi zaregistrovanému k tomuto účtu. K účtu lze přidat nejvýše pět správců programu. Správce programu může upravovat profil vaší společnosti, přidávat a odebírat zaměstnance a cestující hosty a rezervovat, schvalovat, hradit a spravovat cesty. Může také využívat body k rezervaci bonusových letů Dynamic a k přesunům letů do vyšší cestovní třídy.

A Programme Administrator is the person who registers your organisation into the Emirates Business Rewards programme – they will be an employee of the organisation or a designated travel manager. The role may be reassigned at any time to another individual enrolled in the account. A maximum of five Programme Administrators can be added to your account. The Programme Administrators can edit your company’s profile, add and remove employees and guest travellers, and book, approve, pay for and manage travel. They can also use Points to book Dynamic Reward Flights and Upgrades.


Zapomněl/a jsem ve své rezervaci uvést členské číslo. Co mám dělat?

I forgot to enter my membership number in a booking. What do I do?

Pokud si rezervujete nadcházející výlet nebo jste již část cesty absolvovali, můžete na webu emirates.com v sekci „Spravujte svou rezervaci“ nebo prostřednictvím kontaktního centra Emirates nebo prodejní kanceláře zadat své členské číslo. Pokud jste svou cestu již dokončili, můžete požádat správce programu, aby uplatnil váš nárok na chybějící body odesláním tohoto formuláře.

If you’re booking an upcoming trip or have completed part of your journey, you can add your membership number on emirates.com under ‘Manage your booking,’ or through the Emirates Contact Centre or sales office. If you have completed your trip, you can ask your Programme Administrator to claim your missing Points by submitting this form.


Může správce programu vytvořit rezervaci pro neregistrovanou osobu?

Can an administrator make a booking for a non-registered person?

Ano, správce programu jen musí při vytváření rezervace přidat jméno cestujícího na stránku s informacemi o cestujících. Zaměstnance / cestujícího hosta může také vybrat na stránce správy cesty v rámci účtu a další cestující přidat na stránce s informacemi o cestujících.

Yes, the Programme Administrator just needs to add the name on the passenger details page when making a booking. They can also select an employee/guest traveller from the travel management page within the account and add additional passengers on the passenger details page.


Jestliže jsem správce, mohu hradit lety platbou třetí strany?

If I’m an administrator, can I pay for flights using a third-party payment?

Ano, můžete využít možnost platby třetí stranou prostřednictvím kontaktního centra, prodejny letenek společnosti Emirates nebo webu emirates.com, kdekoli je tato služba dostupná.

Yes, you can use third-party payment options through Emirates Contact Centres, ticket offices or emirates.com, where applicable.


Změní se mé členské číslo v programu Business Rewards společnosti Emirates?

Will my Emirates Business Rewards membership number change?

Ne, vaše číslo Emirates Business Rewards zůstane stejné.

No, your Emirates Business Rewards number will stay the same.


Musí zaměstnanci žít v zemi, kde je moje organizace zaregistrovaná?

Do employees have to live in the country where my organisation is registered?

Ne, vaši zaměstnanci mohou žít v jakékoli zemi a přesto mohou být součástí účtu Emirates Business Rewards vaší organizace.

No, your employees can live in any country and still be part of your organisation’s Emirates Business Rewards account.


Jaký je rozdíl mezi zaměstnancem a cestujícím hostem?

What is the difference between an employee and a guest traveller?

Zaměstnanec je někdo, kdo pracuje pro vaši organizaci, má platnou e-mailovou adresu a chtěl by získat přístup k vašemu účtu Emirates Business Rewards. Může vytvářet své vlastní rezervace a volit si, zda zaplatí vlastní kartou nebo odešle rezervaci k uhrazení správci programu.
Cestující host může být někdo, kdo pracuje pro vaši organizaci, konzultant cestující v zastoupení organizace nebo někdo, kdo nemá platnou e-mailovou adresu (například v případě stavebních a námořních společností, jejichž personál pracuje v turnusech). Cestující host nebude mít přístup k vašemu účtu Emirates Business Rewards a všechny rezervace pro cestující hosty musí vytvářet správce programu.

An employee is someone who works for your organisation, has a valid email address and would like access to your Emirates Business Rewards account. They can make their own bookings and choose to pay with their own card or send the booking to the Programme Administrator for payment.
A guest traveller could be someone who works for your organisation, a consultant travelling on behalf of the organisation or someone who doesn’t have a valid email address (for example in the case of construction and marine companies where staff work on a rotational basis). A guest traveller won’t have access to your Emirates Business Rewards account and all bookings for guest travellers need to be made by the Programme Administrator.


Proč potřebuji pro registraci do programu Emirates Business Rewards obchodní licenci?

Why do I need a trade licence number to join Emirates Business Rewards?

Vaše obchodní licence je právní dokument, který vás opravňuje provozovat ve vašem městě nebo zemi vaši firmu. Kopii, kterou si uložíme ve svých záznamech, potřebujeme k prokázání toho, že vaše společnost byla vaší místní vládou řádně schválena.

Your trade licence is a legal document that gives you the right to operate a business in your city or country. We need a copy for our records to show that your business has been legally approved by your local government.


Jestliže jsem použil/a body, jejichž platnost měla brzy skončit, co se stane, když budu žádat refundaci letenky?

If I used expiring Points, what happens when I refund the ticket?

Refundace bonusového letu Dynamic nebo přesunu do vyšší cestovní třídy je možná v případě, že zrušení nebo refundaci povolují pravidla komerčního tarifu. Zpět na váš účet nicméně můžeme vrátit jen ty body Business Rewards, jejichž platnost ještě neskončila. Jestliže platnost bodů skončila, lze refundovat pouze taxy. Pro vrácení tax za bonusový let Dynamic nebo přesun do vyšší cestovní třídy vyplňte formulář žádosti o refundaci elektronické letenky(otevře se ve stejném okně) .

You can refund a Dynamic Reward Flight or Upgrade as long as the commercial fare rules allow cancellation or refund. However, we’ll only refund unexpired Business Rewards Points back to your account. If your Points have expired, only taxes will be refunded. To receive a tax refund for an expired Dynamic Reward Flight or Upgrade, please complete the Eticket Refund Request(opens in the same window)  form.


Mohu kombinovat své body s body na účtu jiné organizace?

Can I combine my Points with those in another organisation’s account?

Ne, vaše body nelze kombinovat s body na účtu jiné organizace v rámci programu Business Rewards společnosti Emirates.

No, you’re not able to combine your Points with those from another Emirates Business Rewards account.

Banking, Financial Services and Insurance


Když bude účet mé organizace zrušen, lze body převést jinam?

Once my organisation’s account is cancelled, can the Points be transferred?

Ne, body Business Rewards nelze převádět mezi účty.

No, it’s not possible to transfer Business Rewards Points between accounts.


Body Business Rewards za letenky vystavené 1. dubna 2019 nebo později mají platnost 2 roky. Jejich platnost vyprší k poslednímu dni měsíce, během kterého byl let absolvován.
Pokud jste například absolvovali let 15. září 2018, vaše body budou platit do 30. září 2020.

For tickets issued on or after 1 April 2019, Business Rewards Points will be valid for two years. They will expire on the last day of the month when the flight was completed.
For example, if you completed your flight on 15 September 2018, your Points would be valid until 30 September 2020.


Jak budete nakládat s mými osobními údaji, které získáte z aplikace?

How will you use my personal information from the App?

Zajištění bezpečnosti osobních údajů našich zákazníků je pro nás mimořádně důležité. Informace o tom, jak budeme chránit a využívat vaše osobní údaje, si můžete přečíst v našich zásadách ochrany osobních údajů. Předtím, než začnete aplikaci používat, vás požádáme o jejich přečtení a podepsání. Přečtěte si prosím všeobecné podmínky a naše zásady ochrany osobních údajů.

Keeping our customers’ information secure is incredibly important to us. You can read all about how we’ll protect and use your information in our privacy policy, which we’ll ask you to sign and read before you use the App. Make sure to read the Terms and Conditions and our Privacy Policy.


Aplikaci Emirates můžete používat prostřednictvím jakéhokoli Wi-Fi hotspotu kdekoli na světě. Aplikaci můžete používat také prostřednictvím datového signálu 3G/4G. Ověřte si však informace o poplatcích za datový roaming.

You can use The Emirates App at any Wi-Fi hotspot around the world. You can also access the App through 3G/4G data signal, although you’ll need to check data roaming charges.


Musím se při každém použití aplikace přihlašovat a odhlašovat?

Do I need to log in and out of the App every time I use it?

O přihlášení se zadáním hesla a podrobných informací budete požádáni při prvním použití aplikace. Poté můžete buď zůstat trvale přihlášeni, nebo se můžete pokaždé odhlásit.
Možnosti přihlášení a odhlášení najdete v aplikaci v sekci „Více“.

You’ll be asked to log in with your password and details the first time you access the App – after that, you can either stay logged in or log out each time.
Check the “More” section on the App for options on logging in and out.


Mohu si zakoupit další volitelné pojištění?

Can I purchase additional optional cover?

V závislosti na zemi vašeho trvalého pobytu si možná budete moci zakoupit následující volitelné krytí od společnosti AIG prostřednictvím sekce Správa rezervace jako doplněk k cestovnímu pojištění zpáteční cesty. Vezměte prosím na vědomí, že volitelná pojištění uvedená níže nelze zakoupit samostatně nebo pro jednosměrný let:
Pojištění zimních sportů
Golfové pojištění
Obchodní pojištění
Svatební pojištění
Pojištění pro případ uzavření vzdušného prostoru

Depending on your country of residence, you may be able to purchase the following optional cover from AIG, via Manage a Booking, as an addition to your return trip travel insurance policy. Please note that the optional cover listed below cannot be purchased on a standalone basis or for a one-way trip:
Winter Sports cover
Golf cover
Business cover
Wedding cover
Air Space Closure cover


Je k dispozici krytí pro případ krádeže osobních zavazadel?

Is there coverage for personal baggage theft?

Ano, smlouva o cestovním pojištění se vztahuje i na krádež, pokud k ní dojde během cesty zahrnuté do smlouvy dle obchodních podmínek. Ověřte si však výjimky, které platí pro krytí v případě krádeže, uvedené ve vaší pojistné smlouvě.

Yes, the travel insurance policy covers theft as long as the theft occurs during a covered trip as per the terms and conditions. However, please refer to the exclusions that apply to theft coverage in your travel insurance policy.


Mohu požádat o náhradu škody v případě, že společnost Emirates zruší můj let?

Can I file a claim if Emirates cancels my flight?

Ne, smlouva o cestovním pojištění se nevztahuje na zrušení konkrétního letu leteckou společností. Pokud je však váš let zrušen z důvodu uzavření leteckého prostoru a pokud máte zakoupené krytí pro takovéto případy, pak se na zrušení letu krytí vztahuje a řídí se obchodními podmínkami pojistné smlouvy.

No, the travel insurance policy does not provide coverage for cancellation of a particular flight by an airline. However, if your flight is cancelled due to airspace closure and you have purchased airspace closure cover, then the coverage will apply subject to policy terms and conditions.


Pokud kvůli neočekávaným okolnostem mimo vaši kontrolu, které spadají do podmínek tohoto pojištění, nebude možné vaši cestu dokončit v době sjednaného pojištění uvedené ve vaší pojistné smlouvě, bude vám krytí prodlouženo bez dalších nákladů až na 30 dnů. Pokud je cesta prodloužena ze zdravotních důvodů, vztahuje se krytí také na jednu osobu cestující s vámi, pokud společnost AIG předem schválí, aby s vámi tato osoba zůstala. Všechny žádosti na dobu delší než 30 dnů musí být schváleny společností AIG.

If, due to unexpected circumstances beyond your control which fall within the terms and conditions of this cover, your trip cannot be completed within the period of insurance outlined in your policy schedule, cover will be extended for you at no extra cost for up to 30 days. If the extension is for medical reasons, this also applies to one person travelling with you, as long as AIG authorizes them to stay with you in advance. All requests for more than 30 days must be authorized by AIG.


Mohu z jakéhokoli důvodu odstoupit od své smlouvy o cestovním pojištění?

Can I cancel my travel insurance policy for any reason?

Podrobné informace o postupu při rušení a refundaci si prosím přečtěte v ustanovení o odstoupení ve vaší smlouvě o cestovním pojištění. Odstoupení od pojistné smlouvy podléhá schválení místní kanceláře AIG, která posoudí důvod odstoupení.

Please refer to the cancellation provision of your travel insurance policy to understand the cancellation and refund procedure. Policy cancellation is subject to approval by the local AIG office based on the reason for cancellation.


Na co všechno se vztahuje smlouva o cestovním pojištění?

What is covered under the travel insurance policy?

Smlouva o cestovním pojištění, kterou nabízí dceřiné společnosti a pobočky společnosti American International Group Inc. (AIG), nabízí pojistné krytí pro případ nepředpokládaných událostí, které mohou být důvodem ke zrušení nebo zkrácení vaší cesty nebo k vyhledání lékařské pomoci během cesty. Vaše cestovní pojištění nabízí rovněž krytí v případě ztráty nebo zpoždění zavazadel a řadu dalších krytí popsaných v pojistné smlouvě, kterou si můžete před jejím uzavřením důkladně prostudovat. Veškeré krytí podléhá všeobecným podmínkám.

The travel insurance policy, which is offered by subsidiaries or affiliates of American International Group, Inc. (AIG), provides coverage in case of unforeseen circumstances that may force you to cancel or shorten your trip or seek emergency medical treatment while travelling. Your travel insurance also offers coverage for the loss or delay of your baggage, in addition to many other coverages described in the policy, which you can review before making your purchase. All coverage is subject to policy terms and conditions.


Můj itinerář nezohledňuje mou smlouvu o cestovním pojištění, přestože platbu pojistného zpracovávala společnost AIG. Co mám dělat?

My itinerary does not reflect my travel insurance policy even though my premium payment has been processed by AIG? What should I do?

Chcete-li se ujistit, zda vaše pojistná smlouva byla vystavena správně, obraťte se prosím přímo na společnost AIG - kontaktní informace jsou uvedeny ve vaší pojistné smlouvě.

To confirm that your policy was issued correctly, please contact AIG using the contact details provided in your travel insurance policy.


Pokud vaše cesta do cílové destinace vede přes jiné město a vy byste zde chtěli strávit nějaký čas, můžete si v itineráři rezervovat přerušení cesty. Stačí na stránce Provést rezervaci přepnout přepínač na možnost „Více destinací“.
Pro zahrnutí přerušení cesty do vašeho itineráře zadávejte každou část cesty zvlášť. Například, pro rezervaci přerušení cesty v Dubaji na cestě z Londýna do Sydney zadejte do první dvojice vyhledávacích polí „Londýn“ a „Dubaj“ a do druhé dvojice pak „Dubaj“ a „Sydney“. Poté klikněte na odkaz „Přidat destinaci“ a do závěrečné dvojice vyhledávacích polí zadejte „Sydney“ a „Londýn“.

If your route will take you through another city before your destination and you’d like to spend some time there, you may book a stopover itinerary. Simply select the “Multiple destinations” radio button on the Make a Booking page.
To include a stopover in your itinerary, enter each leg of the journey separately. For example, to book a stopover in Dubai on your way from London to Sydney, enter “London” and “Dubai” in the first set of search fields, then “Dubai” and “Sydney” in the second set. Then click “Add a destination”, and enter “Sydney” and “London” in the final set of search fields.


Potřebuji k cestování zdravotní pojištění?

Ověřte si vstupní požadavky pro každou cílovou zemi, abyste zjistili, zda je zdravotní pojištění vyžadováno. Pro cesty do některých destinací nebo přestupních míst může být doporučeno nebo požadováno očkování – tyto požadavky si můžete zkontrolovat na stránce pro vyhledávání požadavků asociace IATA na očkování, nebo se můžete zeptat svého lékaře.

We recommend that you check the entry requirements for each destination country to determine if health insurance is required. Immunisation may be recommended or required for your destination or stopover points—you can use the IATA vaccination requirements search, or check with your physician.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Musím si s sebou na cestu vzít kopii své pojistné smlouvy?

Do I have to carry a copy of my travel insurance policy document with me while travelling?

Ve většině zemí neexistuje zákonný požadavek mít u sebe při cestě dokument pojistné smlouvy. Nicméně vám doporučujeme, abyste si ověřili požadavky země, kterou hodláte navštívit, neboť některé z nich mohou požadovat doklad o pojištění. Kopii pojistné smlouvy si můžete vzít s sebou i pro účely rychlého nalezení informací v případě nouze. Pro nahlášení pojistné události budete potřebovat sdělit společnosti AIG číslo své pojistné smlouvy.

In most countries, there is no legal requirement for you to carry your travel insurance policy document with you. However, we advise you to check the requirements of each country you plan to visit as some may require proof of insurance. You also may want to carry a copy of your travel insurance policy for your easy reference in the event of an emergency. To submit a claim, you will need to provide your policy number to AIG.


Kde najdu více informací o portálu Booking.com?

Where can I find out more about Booking.com?

Informace jsou k dispozici na webu www.booking.com(v novém okně se otevře externí odkaz).

Information available on www.booking.com(Opens an external link in a new window).


Musím mít na cestu do Kanady elektronickou cestovní registraci (eTA – Electronic Travel Authorization)?

Do I need an Electronic Travel Authorization (eTA) to visit Canada?

Elektronická cestovní registrace je vstupní požadavek pro cizí státní příslušníky, kteří nepotřebují vízum a cestují do Kanady letecky.
Pokud cestujete do Kanady, při vstupu na palubu musíte mít elektronickou cestovní registraci, pokud spadáte do následujících kategorií:
pokud nejste státním příslušníkem Kanady
a nepotřebujete vízum
a nespadáte do jiné kategorie výjimek.
Úplný seznam požadavků pro vstup dle země najdete na internetových stránkách vlády Kanady(otevře se v novém okně).
Elektronická cestovní registrace je elektronicky propojena s vaším cestovním pasem a platná po dobu 5 let nebo do doby platnosti vašeho cestovního dokladu – podle toho, co nastane dříve.
O elektronickou cestovní registraci můžete požádat online (otevře se v novém okně) a schválení obdržíte obvykle do několika minut.

The eTA is an entry requirement for visa-exempt foreign nationals travelling to Canada by air.
If you’re travelling to Canada, you’ll need an eTA to board your flight for the following categories:
if you’re not a resident,
and you don’t need a visa,
and you’re not otherwise exempt.
You can find a full list of the entry requirements by country on the Government of Canada’s website(Opens in a new window).
The eTA is electronically linked to your passport and valid for up to five years, or until your passport expires - whichever comes first.
You can apply for an eTA online(Opens in a new window) and approval is usually given within minutes.


Co je singapurská příletová karta (SG Arrival Card)?

Každý cestující, který letí do Singapuru, musí do 3 dnů od příletu poskytnout své osobní údaje, podrobné údaje o cestě a zdravotní prohlášení vyplněním online formuláře. Více informací o SG Arrival Card najdete na webových stránkách imigračního a kontrolního úřadu (ICA)(otevřou se v novém okně).

Every traveller to Singapore must provide their personal information, trip details and health declaration by completing the online form within 3 days of their arrival. You can find more details about the SG Arrival Card on the ICA website(Opens in a new window).


NZeTA je nový systém kontroly hranic na Novém Zélandu, který vám umožňuje navštívit Nový Zéland bez žádosti o vízum. Pokud jste ze země bez vízové povinnosti, cestujete na výletní lodi nebo máte trvalý pobyt v Austrálii, můžete požádat o NZeTA online. Další informace naleznete na webových stránkách imigračního úřadu Nového Zélandu.

NZeTA is New Zealand’s new border control system that allows you to enter New Zealand without applying for a visa. If you are from a visa-waiver country, travelling on a cruise ship, or a permanent resident of Australia, you can apply for NZeTA online. Learn more on the New Zealand immigration site.


Jaký je nový postup pro zákazníky, kteří chtějí navštívit Kanadu?

What is the new entry process for customers visiting Canada?

Zákazníci, kteří chtějí navštívit Kanadu, mohou nyní před vstupem do země využít k ověření totožnosti na mezinárodním letišti Toronto Pearson kiosky primární kontroly. Všichni zákazníci, včetně občanů Kanady, kteří chtějí vstoupit do země, mohou naskenovat svůj cestovní doklad, nechat si pořídit fotografii a učinit prohlášení na obrazovce.
Pokud chcete, můžete také vyplnit své prohlášení předem. Stáhněte si mobilní aplikaci CanBorder – eDeclaration(otevře se v novém okně) (otevře se externí internetová stránka v novém okně)a po příletu naskenujte v kiosku svůj QR kód.
Kiosky primární kontroly zlepší zabezpečení hranic a zkrátí čekací dobu na kanadských letištích. Další informace naleznete na webu kanadské agentury pro pohraniční služby.(Otevře se v novém okně)

Customers visiting Canada can now use primary inspection kiosks at Toronto Pearson International Airport to confirm their identity before entering the country. All customers – including Canadian citizens – can scan their travel document, have their photo taken and make an on-screen declaration to enter the country.
If you prefer, you can also complete your declaration in advance by downloading the CanBorder - eDeclaration mobile app(Opens in a new window), (Opens an external website in a new window) and scanning your quick response (QR) code at a kiosk upon arrival.
Primary inspection kiosks will improve border security and reduce waiting times at Canada's airports. To learn more, please visit the Canada Border Services Agency website(Opens in a new window).


Mohu jako občan Indie s vízem do USA nebo zelenou kartou získat vízum při příjezdu do SAE?

As an Indian national with a US visa or green card, can I get a visa on arrival in the UAE?

Občané Indie, kteří mají běžný cestovní pas platný po dobu nejméně šesti měsíců, mohou mít při příjezdu do Spojených arabských emirátů (SAE) nárok na vízum. Zákazníci musí mít buď vízum do USA, nebo kartu trvalého pobytu (známou také jako zelená karta), které platí po dobu nejméně šesti měsíců.
14denní vízum do SAE při příjezdu stojí 120 AED. V případě potřeby lze vízum za poplatek 250 AED jednou prodloužit o dalších 14 dní. Více informací o vízech do SAE se dozvíte v sekci Spravujte svou rezervaci, kde si můžete také zažádat online.

Indian nationals holding a normal passport valid for at least six months may be eligible for a visa on arrival in the United Arab Emirates (UAE). Customers must either hold a US visa or a permanent residence card (also known as a green card) valid for at least six months.
The 14-day UAE visa on arrival costs AED 120. If needed, the visa can be extended once for an additional 14 days for AED 250. You can learn more about UAE visas or apply online in Manage your booking.


Potřebuji vízum k cestě do destinace společnosti Emirates?

Do I need a visa to travel to my Emirates destination?

Rada pro cestu do a z Dubaje
Situace a pokyny k cestování do a z SAE se často mění. Navštivte prosím stránku Rada pro cestu do Dubaje ohledně cestování v této době, kterou pravidelně aktualizujeme.
Rada pro vystavení víz do SAE během běžné provozní doby
Vízové požadavky pro veškeré destinace závisí na místních předpisech a liší se podle cestovního pasu, na který cestujete. Pro konkrétní informace navštivte na webu emirates.com stránku s informacemi o vízech.
Od 29. dubna 2016 budou muset držitelé povolení k trvalému pobytu v zemích GCC před cestou do Dubaje požádat o vízum do SAE.

Advice for travel to and from Dubai
The situation and guidance for travel to and from the UAE is changing frequently. Please visit Dubai travel advice regarding travel during this time which we are updating regularly.
UAE visa advice during normal operating times
Visa requirements for any destination depend on local regulations and vary according to which passport you are travelling on. Visit the visa page on emirates.com for specific information.
As of 29 April 2016, GCC residence permit holders will need to apply for a UAE visa before arriving in Dubai.


Platí u služby Chauffeur-drive nějaké limity kilometrů?

Are there any mileage restrictions for Chauffeur-drive?

Ano, pro většinu destinací, kde nabízíme službu Chauffeur-drive, je stanoven limit bezplatných kilometrů. Za příplatek můžete službu využít i na cesty mimo tento okruh. Informace o limitech kilometrů u jednotlivých destinací naleznete na naší stránce dostupnosti služby Chauffeur-drive.
Službu Chauffeur-drive nabízíme ve stále větším počtu destinací. Striktně přitom dodržujeme místní zdravotní a bezpečnostní postupy. Před cestou si můžete ověřit trasy, pro které službu Chauffeur-drive momentálně nabízíme.

Yes, most Chauffeur-drive destinations have a free-mileage limit but you can use the service beyond the limit for an additional fee. You can check our Chauffeur-drive availability page for mileage information for individual destinations.
We’re offering our Chauffeur-drive service to more and more destinations while strictly following local health and safety procedures. You can check the routes we currently offer Chauffeur-drive in before your trip.


Existují nějaké zvláštní požadavky na studentská víza pro Velkou Británii?

Are there special requirements for UK student visas?

Pokud jste z Austrálie, Nového Zélandu, Kanady, Japonska, USA, Singapuru a Jižní Koreje a vstupujete do Velké Británie s krátkodobým studentským vízem, měli byste mít k dispozici dokumenty týkající se vašeho studia, financí a ubytování. Před odchodem z letištní pasové kontroly si zkontrolujte, zda příslušník pohraniční stráže opatřil váš cestovní pas datovým razítkem.

If you are from Australia, New Zealand, Canada, Japan, USA, Singapore and South Korea entering the UK with a short-term student visa, you should have documents related to your studies, finances and accommodation. Before leaving airport passport control, make sure a border force officer has put a date stamp on your passport.


Mohu se vydat na cestu, i když mi brzy vyprší platnost cestovního pasu?

Can I still travel if my passport is expiring soon?

Spousta zemí má ohledně platnosti cestovního pasu specifické požadavky a často je nutné, aby pas platil podstatně déle než jen po dobu vašeho pobytu – konkrétní požadavky se mohou lišit a záleží na vaší zemi původu i dalších faktorech.
Zkontrolujte si požadavky ohledně cestovních pasů a víz, které se na vás vztahují, a to pro všechny země, které během své cesty navštívíte. Ujistěte se, že váš cestovní pas bude platit dostatečně dlouho na to, aby stačil na celou vaši cestu.

Many countries have specific requirements for passport validity, and often require passports to be valid significantly longer than the length of your trip – this can vary depending on your country of origin, as well as other factors.
Please check the passport and visa requirements for all countries you’ll be visiting on your journey, and make sure your passport has appropriate validity to cover your whole trip.


Co když užívám speciální léky, které musím mít neustále u sebe?

What if I have special medications that I must carry with me?

Pokud užíváte speciální léky, měli byste u sebe mít svůj předpis vždy, když se chystáte cestovat letadlem. V různých zemích platí různá pravidla týkající se držení a dovozu léků na předpis a některé země mají k dispozici jen omezené množství těchto léků, pokud byste potřebovali doplnit zásobu. Proto se doporučuje vézt si s sebou větší množství. Více informací o určitých lécích vám sdělí váš lékař a kontaktujte také místní ambasádu země, do níž cestujete.

If you require special medication, you should always carry your prescription with you when you board any flight. Different countries have different laws governing the possession and importation of prescription drugs, and some countries have limited supplies should you require a refill of your prescription, so it is always better to bring an extra supply with you. For further information concerning any particular medications, consult with your physician and contact the local embassy of the country to which you are travelling.


Pokud jste se přihlásili k odběru upozornění, ale žádná jste neobdrželi, může tomu tak být z jednoho z následujících důvodů:
U letů, u kterých jste si odběr upozornění registrovali, nedošlo k žádnému zpoždění a/nebo jste nezvolili dodatečná upozornění týkající se samotného příletu nebo odletu.
Zadali jste nesprávné informace o e-mailu.
Svou e-mailovou adresu jste zadali méně než 23 hodin před odletem.

If you have subscribed for the alerts but have not received any, it may be because of one of the following reasons:
There were no delays to the flight you registered for, and/or you did not opt in for an additional notification on actual arrival or departure
The email details you entered were incorrect
You provided your email address less than 23 hours before departure


Proč program Emirates Skywards zavedl službu jednorázového přístupového kódu?

Why has Emirates Skywards introduced the one-time passcode Service?

Službu jednorázového přístupového kódu jsme zavedli proto, abychom vám poskytli další zabezpečení a ochranu v souvislosti s vaším účtem a zajistili celkovou trvalou hodnotu a integritu programu Emirates Skywards pro naše členy.

We have introduced the one-time passcode service to provide you with additional security and protection in connection with your account, and to ensure the overall continued value and integrity of the Emirates Skywards programme for our members.


Své dřívější i nejnovější aktivní itineráře si můžete prohlédnout na stránce svého účtu Emirates Skywards(otevře se ve stejném okně) , na kterou se dostanete přihlášením ke svému účtu Skywards. Pokud nejste členem programu Emirates Skywards(otevře se ve stejném okně) , můžete si své itineráře prohlédnout na stránce spravujte svou rezervaci(otevře se ve stejném okně).

You may view your past and latest active itineraries on your Emirates Skywards(opens in the same window) account page, which you can access by logging in to your Skywards account. If you are not an Emirates Skywards(opens in the same window) member, you can view your itineraries by visiting the manage your booking(opens in the same window) page.


Where can I find the booking reference/PNR?

elektronická letenka
Pokud jste e-mailem obdrželi elektronickou letenku, je vaším rezervačním kódem šestimístný alfanumerický kód uvedený napravo od pole BOOKING REFERENCE (rezervační kód).
Elektronická letenka (vytisknuté potvrzení letecké společnosti)
Na vašem letovém kupónu / letence představuje vaše PNR prvních šest alfanumerických znaků vytisknutých na pravé straně, jak znázorňuje níže uvedený obrázek.
Elektronická letenka, kterou vám poskytne vaše cestovní kancelář, bude rovněž obsahovat další šestimístné číslo rezervace, které také můžete použít k online odbavení na webu emirates.com.

eticket
If you received an eticket via email, your booking reference is the six character alphanumeric code that appears after the 'BOOKING REFERENCE' field.
eticket (airline printed receipt)
On your flight coupon / ticket, your PNR is the first six alphanumeric characters printed toward the right as shown in the illustration below.
An eticket from a travel agent will also contain another six-character booking reference – you can also use this to check in online at emirates.com


Platforma Enjoy byla vytvořena, aby pomáhala náruživým cestovatelům najít to pravé auto pro jejich cesty. Srovnáváním více než 300 značek autopůjčoven, Enjoy nyní zahrnuje vše, co souvisí s cestováním: pronájem auta, pronájem dodávky, hotely, letenky a mnoho dalšího. Náš tým zákaznických služeb miluje, když dokáže lidem poskytnout perfektní itineráře – bez ohledu na to, o koho se jedná. Enjoy je mnohem víc než jen cestovatelský web – je to cestovatelský web provozovaný cestovatelskými nadšenci

Enjoy Travel was created to help travellers find the ideal car for their holiday. Enjoy currently compares over 300 cars rental brands and includes everything travel-related: car rental, van rental, hotels, tickets, and much more. Our customer support team enjoys being able to assist our customers with their travel plans. Enjoy Travel is much more than a travel website; it is a travel website run by travel lovers.


Kdo je to „Osoba z USA“ pro daňové účely USA?

Who is a “US person” for US tax purposes?

Termín „Osoba z USA“ znamená (mimo jiné) následující:
občan USA včetně osoby narozené v USA, bez ohledu na její bydliště
osoba s občanstvím dvou zemí, kdy jednou ze zemí je USA, bez ohledu na její bydliště
držitel Zelené karty opravňují k trvalému pobytu v USA, bez ohledu na jeho bydliště (a kdo se nevzdal statusu Zelené karty)
osoba, která je pro daňové účely USA kvalifikována jako obyvatel USA, protože splnila Základní prezenční test definovaný Zákonem o správě vnitřních daní
americké společnosti, partneři, nemovitosti a syndikáty v USA
Nejste-li si jisti, zda splňujete definici osoby z USA, musíte vyhledat nezávislého daňového poradce nebo se pro více informací podívat na webové stránky IRS.

The term ‘US person’ means the following (but is not limited to):
a citizen of the US, including an individual born in the US, regardless of the person’s residence
a dual citizen where one country is the US, regardless of the person’s residence
a US permanent resident card (green card) holder, regardless of the person’s residence (and who has not abandoned green card status)
a person who qualifies as a resident for US tax purposes because they have met the substantial presence test as defined by the Internal Revenue Code
US corporations, US partnerships, US estates and US trusts
If you are unsure as to whether you meet the US person definition, you must seek independent tax advice or refer to the IRS website for more information.


Od eToro se požaduje jednou ročně vykazovat informace o finančních účtech držených přímo či nepřímo osobami z USA.
Pokud tedy budeme mít důvod se domnívat, že jste pro účely FATCA osobou z USA, můžeme Vás kontaktovat a vyžádat si další informace a dokumenty.
Je rovněž důležité zdůraznit, že FATCA je průběžný proces. Jestliže se změní informace o Vašem účtu, můžeme být požádáni, abychom Vás kontaktovali, abychom získali dodatečné informace nebo dokumenty a mohli tak aktualizovat klasifikaci Vašeho účtu podle FATCA. Dále změní-li se u Vás okolnosti mající vliv na status FATCA, musíte o tom informovat tiketem Centrum zákaznických služeb eToro do 30 dnů od předmětné změny.
eToro může také potřebovat zajistit informace o klientech, kteří nám neposkytnou požadovanou dokumentaci.
Za určitých okolností a v případě, že nám klienti neposkytnou potřebnou dokumentaci nebo budou obchodovat se subjekty nedodržujícími tyto předpisy, můžeme být požádání o uplatnění 24% srážkové daně USA týkající se určitých druhů příjmů v USA vyplacených těmto klientům („Náhradní srážky“).
Nedodání příslušné dokumentace v předepsané lhůtě eToro může mít za následek omezení nebo uzavření Vašeho účtu.

eToro is required to report information on financial accounts held directly or indirectly by US persons once a year.
Therefore, if we have reason to believe you are a US person for FATCA purposes, we may need to contact you to request further information and documentation.
Also, it is important to stress that FATCA is an ongoing process. If your account information changes, we may be required to contact you to obtain additional information or documentation so that we can update your account classification under FATCA. In addition, if there is a change in your circumstances affecting your FATCA status, you must notify us by opening a ticket with the eToro Customer Service Center within 30 days of the change.
eToro may also need to report information about customers who do not provide the required documentation to us.
In certain circumstances and where customers fail to provide the appropriate documentation or when doing business with non-compliant entities, we may be required to apply a 24% US withholding tax on certain types of US income paid to such customers (‘Backup withholding’).
In addition, failure to provide appropriate documentation within the time frame specified by eToro may cause your account to be limited or closed.


Reportujeme jak osobní informace (například jméno, adresu, identifikační číslo plátce daně v USA), tak také finanční informace (například číslo účtu, zůstatek na účtu, obnosy placené na účet), podle pravidel výkaznictví CRS.

We report both personal information (for example, name, address, US taxpayer identification number), and financial information (for example, account number, account balance, amounts paid into the account), as per CRS reporting rules.


Kdy mám poskytnout eToro požadované informace anebo dokumentaci pro FATCA a co se stane, když požadované informace neposkytnu?

When do I have to provide the requested information and/or documentation to eToro for FATCA and what happens if I do not provide the information required?

Požadovanou dokumentaci a informace byste měli poskytnout do data uvedeného v e-mailu, který jste obdrželi od eToro.
eToro se zavázalo k plnému dodržování FATCA ve všech zemích své působnosti.
Skupina eToro nemusí otevírat nové účty a nabízet další produkty a služby klientům, kteří nevyhoví žádosti eToro o dokumentaci k určení jejich statusu v rámci FATCA.
V souladu s předpisy FATCA může eToro ukončit vztah s klienty, kteří se rozhodnou neposkytnout potřebné informace a dokumentaci v zákonné lhůtě.
eToro může také potřebovat zajistit úřadům informace o klientech, kteří neposkytnou požadovanou dokumentaci/informace příslušným místním daňovým úřadům.
Můžeme být rovněž požádáni o zadržení daně nebo příchozí platby z USA.
Nedodání příslušné dokumentace v předepsané lhůtě eToro může mít za následek omezení nebo uzavření Vašeho účtu.

You should supply the requested documentation and information by the date specified in the email which you receive from eToro.
eToro is committed to being fully FATCA-compliant in all countries in which we operate.
The eToro Group may not open new accounts or offer additional products and services to customers who choose not to comply with eToro’s requests for documentation to establish their status under FATCA.
In accordance with FATCA regulations, eToro may exit the relationship with customers who decide not to provide the necessary information and documentation within the regulatory time frame.
eToro may need to provide authorities with information about customers who do not provide the required documentation/information to the applicable local tax authorities.
We may also be required to withhold tax on certain US source payments coming into your account.
In addition, failure to provide appropriate documentation within the time frame specified by eToro may cause your account to be limited or closed.


Poskytl(a) jsem Vám údaje o sobě. Proč mne žádáte o další doklady?

I have provided you with my details. Why are you asking me for supporting documents?

Zákony a nařízení nám ukládají ověřovat podrobné údaje, které jste nám poskytli jako součást svého čestného prohlášení. Můžeme Vás požádat o kopii pasu, abychom si ověřili Vaši totožnost, nebo o nějaký další relevantní důkaz daňové příslušnosti uvedené ve Vašem čestném prohlášení.

We are required by law and regulations to verify the details you have provided as part of your self-certification. We may ask you for a copy of your passport to verify your identity, or for other relevant evidence of the tax residency declared in your self-certification.


Společný reportovací standard (zde a dále: CRS), uváděný jako Norma pro automatickou výměnu informací o finančních účtech (AEOI), vyvinutý Organizací pro hospodářskou spolupráci a rozvoj (OECD), vyzývá státy k získávání informací od jejich finančních institucí a k jejich automatické výměně s dalšími státy na každoroční bázi. CRS určuje informace o finančních účtech, které mají být vyměňovány, finanční instituce s povinností reportovat, různé typy účtů a daňových plátců, kterých se to týká, a také běžné postupy řádné péče, které musí finanční instituce dodržovat.
Odkaz: http://www.oecd.org/tax/automatic-exchange/common-reporting-standard/

The Common Reporting Standard (here and after: CRS), referred to as the Standard for Automatic Exchange of Financial Account Information (AEOI), developed by the Organisation for Economic Cooperation and Development (OECD), calls on countries to obtain information from their financial institutions and automatically exchange that information with other countries on an annual basis. The CRS sets out the financial account information to be exchanged, the financial institutions required to report, the different types of accounts and taxpayers covered, as well as common due diligence procedures to be followed by financial institutions.
Reference: http://www.oecd.org/tax/automatic-exchange/common-reporting-standard/


Co se stane, když je společný účet vlastněn osobou z USA a osobou z jiné země?

What happens if a joint account is held by a US person and a non-US person?

Společný účet, který má jednoho vlastníka z USA, je považován za účet USA, a proto celý účet podléhá legislativě FATCA.

A joint account which has one US owner is treated as a US account and, therefore, the entire account is subject to FATCA legislation.


What payment options and currencies do you accept?

Za účelem co nejrychlejšího provedení nákupu nabízíme celou řadu možností plateb včetně bankovního převodu, šeků a služby PayPal. Přijímáme také kreditní a debetní karty většiny poskytovatelů, včetně společností Visa, MasterCard a American Express. Můžeme přijímat platby ve většině hlavních světových měn, dáváme však přednost platbám v amerických dolarech (USD), britských librách (GBP) nebo eurech (EUR), kdekoli je to možné. Platby provedené v jiných měnách mohou podléhat dalším poplatkům. Všechny transakce jsou zpracovány zabezpečeně prostřednictvím služeb HSBC a HSBC Merchant Services. Další informace k platbám najdete zde.

To make your purchase as easy as possible we offer a variety of payment options including bank transfer, cheques, and PayPal. We also accept most major credit and debit cards including Visa, MasterCard and American Express. We can accept payments in most major world currencies; however, we do prefer payments to be made in US dollar (USD), pound sterling (GBP) or euro (EUR), where possible. Payments made in other currencies may be subject to additional charges. All transactions are handled securely by HSBC and HSBC Merchant Services. Find more regarding payments here.


Ano, na hlavních kontinentech máme distribuční centra, která nám umožňují zajišťovat rychlé dodávky do každého koutu světa. Další informace o dopravě získáte zde.

Yes. We have local distribution centres located on all major continents allowing us to provide swift global delivery of parts to any corner of the world. Find more information on delivery & shipping here.


Poskytujeme plnou dvanáctiměsíční záruku vrácení zboží na všechny repasované, nové a v rámci servisu vyměněné náhradní díly. Pokud se tedy během 12 měsíců od data dodání vyskytne problém, můžete se obrátit na náš tým zákaznické podpory, kde vám rádi pomohou a vysvětlí další kroky. Pokud by některý z námi dodaných produktů selhal během prvních 14 dnů, vyměníme ho za rovnocenný náhradní díl. Pokud nenalezneme žádný rovnocenný náhradní díl, vrátíme vám zaplacenou částku včetně veškerých poplatků za přepravu. Pokud se problém objeví po uplynutí prvních 14 dnů, platí naše standardní záruční podmínky. Více informací můžete nalézt zde.

We provide a full 12-month return-to-base warranty on all reconditioned, service exchange and new parts. So, if you have any problems within 12 months from the date of delivery, then you can contact our Customer Support Team who will be happy to help and explain what your next steps should be. Should any product supplied by us fail within the first 14 days then we will replace your item with an equivalent part. If no equivalent part can be found, then we will refund the amount you originally paid including any carriage charges. If a problem occurs after the initial 14 days our standard warranty terms apply. Find more information here.


Convenient management of access authorisations

S moderními softwarovými řešeními pro stolní počítač i mobilní aplikace lze přístupová oprávnění snadno a bezpečně spravovat:
Vydání nového přístupového média
Rozšíření oprávnění
Zablokování stávajících přístupů
Elektronické uzamykací systémy společnosti EVVA odpovídají přísným směrnicím o ochraně osobních údajů dle nařízení EU o ochraně osobních údajů a patří k nejpříznivějším uzamykacím řešením na trhu z hlediska ochrany dat.

Access authorisations can be managed easily and securely using modern software solutions for desktop and mobile applications:
Issuing new access media
Extending authorisations
Blocking of existing accesses
EVVA electronic access systems comply with the strict data protection guidelines of the EU General Data Protection Regulation and are among the most data protection-friendly access solutions on the market.


Rozmanitá přístupová média od společnosti EVVA

Pro obsluhu elektronických uzamykacích systémů společnosti EVVA jsou k dispozici různá přístupová média:
Přístup prostřednictvím smartphonu
Klasická karta, mini visačka na klíče nebo přívěsek na klíče
Kombinovaný klíč nebo náramek

There is a wide range of access media available to operate EVVA electronic access systems:
Access via smartphone
Standard card, mini tag or key fob
Combi key or bracelet


Jak funguje elektronický uzamykací systém?

How does an electronic access system work?

Elektronické uzamykací systémy se skládají z elektronických komponent dveří (elektronické cylindrické vložky, kování, kliky, elektromotorické cylindrické vložky nebo nástěnné čtecí jednotky), které jsou řízeny a ovládány pomocí elektronických přístupových médií (smartphone, karta, přívěsek na klíče, mini visačka na klíče atd.). Příslušné přístupové médium může mít různá přístupová oprávnění (kdo má KDY přístup do KTERÝCH částí budovy) a v případě potřeby je lze bez problémů uzamknout. Zobrazit více: Uzamykací systémy

Electronic access systems consist of electronic door components (electronic cylinder, escutcheon, handle, motorised cylinder or wall reader), which are controlled and operated by electronic access media (smartphone, card, key fob, mini tag, etc.). Each access media can be provided with different access authorisations (who has access WHEN to WHICH building areas) and can be easily blocked if necessary. See more: Master key systems


EPS (systém s rozšířeným profilem) je dalším vývojovým stupněm osvědčených stavítkových systémů EVVA. EPS se vyznačuje patentovaným, na několika místech se překrývajícím profilem klíče. Ověření přístupových oprávnění se provádí ve více úrovních zabezpečení.
Systém FPS poskytuje nejlepší úroveň bezpečnosti v jednoduchém provedení mezi všemi·mechanickými·uzamykacími systémy. Díky osvědčené technologii je systém FPS nejvhodnější pro malé uzamykací systémy. Také systém FPS má samozřejmě charakteristické znaky výrobků EVVA. Optimalizované frézované zářezy a s tím související nízké opotřebení zajišťují více bezpečnosti.

EPS (Extended Profile System) is an evolution of EVVA's successful pin tumbler systems. The main feature of EPS is the patented, multiple overlapping key profile. Authorisation check is verified on several security levels.
FPS provides excellent and simple security amongst the mechanical locking systems. With its tried-and-tested technology, FPS is ideally suitable for small master key systems. FPS has its own unique EVVA feature: the optimised key cuts reduce wear and tear, ensuring even more security and a long service life.


MCS (magnetický kódovací systém) představuje kombinaci magnetického a mechanického kódování. Tento uzamykací systém boduje s maximální bezpečností, chrání proti 3D tisku a poskytuje tak úplnou ochranu proti kopírování.

MCS (Magnetic Code System) represents the combination of magnetic and mechanical coding. This locking system impresses with the highest level of security. It cannot be reproduced by 3D printers, providing complete copying protection.


Jaké výhody nabízejí doplňková zabezpečení pro uzamykací systémy EVVA?

What are the advantages of additional security devices for EVVA access systems?

Přídavná zabezpečení EVVA, jako jsou přídavné nebo zadlabací zámky, lze také dodatečně integrovat do stávajících uzamykacích systémů. Jsou k dispozici v několika provedeních, takže si můžete vybrat řešení, které nejlépe vyhovuje vašim individuálním bezpečnostním potřebám. Desítky let zkušeností a snaha o neustálé zlepšování v rámci řízení kvality zajišťují nejvyšší standardy, dlouhou životnost přístupových systémů EVVA a spolehlivou ochranu před neoprávněnými přístupy.

EVVA additional security devices such as rim locks or mortise locks can also be retrofitted into existing master key systems. They come in several versions, so you can choose the solution that best suits your security needs. Decades of experience and the pursuit of continuous improvement in the course of quality management ensure the highest standards, a long service life for EVVA access systems and reliable protection against unauthorised access.


When does an exit controller make sense?

Exit-controller, známý také jako dveřní hlídač, se používá hlavně pro nouzové východy. Ty nejsou z důvodu své funkce uvnitř uzavřeny. Hlasitý akustický signál vás okamžitě informuje o tom, že někdo chce opustit budovu nouzovým východem. Zvuk zní tak dlouho, dokud není exit-controller opět resetován klíčem. Pokud chcete vždy vědět, kdo do vaší organizace vstupuje nebo kdo ji opouští, je vynikající možností dodatečná instalace zařízení exit-controller.

An exit controller, also called a door guard, is mainly used for emergency exits. Due to their function, these are not locked from the inside. A loud audible signal will alert you if someone wants to exit the building via an emergency exit. The sound will continue until the exit controller is reset via a key. If you want to know who is entering or leaving your organisation at all times, the additional installation of exit controllers is an excellent option.


Bezpečnostní přídavný zámek nabízí rozšířenou ochranu a používá se především u dveří bytů v obytných budovách. Přídavný zámek se montuje na dveřní křídlo jako doplněk k běžnému zámku. Zatímco je zvenku zablokovaný klíčem, ovládá se na vnitřní straně dveří pomocí západky nebo otočného knoflíku. Integrovaná závora zajišťuje, že dveře lze otevřít pouze o mezeru, což zabraňuje násilnému vniknutí. Dále bezpečnostní přídavný zámek výrazně ztěžuje pokusy o vloupání.

A security rim lock offers enhanced protection and is primarily used for apartment doors in residential complexes. The rim lock is fitted to the door leaf as a supplement to the regular lock. While it is locked from the outside with a key, it is operated on the inside of the door using a bolt or rotary knob. A built-in locking bar ensures that the door can only be opened slightly, thus avoiding forced entry. Furthermore, a security rim lock makes attempted break-ins considerably more difficult.


NAND flash je typ paměťového úložiště, které se používá v řadě elektronických zařízení, jako jsou SSD disky, USB flash disky, paměťové karty a mobilní telefony. NAND flash je oblíbená díky své schopnosti rychle ukládat a načítat data, a to i po odpojení napájení.

NAND flash is a type of memory storage used in a variety of electronic devices, such as SSDs, USB flash drives, memory cards, and mobile phones. NAND flash is popular due to its ability to quickly save and read data, even after the power supply is disconnected.


Co je to journaling a jak ovlivňuje záchranu dat?

What is journaling and how does it affect data recovery?

Journaling je funkce kontroly integrity dat, která zaznamenává operace, ještě předtím, než jsou provedeny v souborovém systému. Pokud dojde k selhání během operace, systém může použít journal pro obnovení konzistentního stavu. exFAT tuto funkci nemá, což může ztížit záchranu dat v případě vážnějšího poškození.

Journaling is a data integrity checking feature that records operations before they are performed in the file system. If a failure occurs during an operation, the system can use the journal to restore a consistent state. exFAT does not have this feature, which can make data recovery more difficult in the event of more serious damage.


Záchrana dat z exFAT může být jednodušší v případě méně vážného poškození, díky jeho jednoduché a lineární struktuře. Nicméně, v případě vážnějšího poškození může být záchrana dat z exFAT náročnější kvůli absenci pokročilých funkcí kontroly integrity dat, jako je journaling.

Data recovery from exFAT may be easier in the case of less serious damage, thanks to its simple and linear structure. However, in the case of more serious damage, data recovery from exFAT can be more challenging due to the absence of advanced data integrity checking features, such as journaling.


Why does the NAND chip have a limited lifespan?

NAND paměťový čip je založený na paměťových buňkách (cell, cells), které musí být schopny uchovat svou hodnotu 1 či 0 (jeden bit uživatelských dat) i bez napájení. Paměťová buňka je technologicky založena na tranzistoru s plovoucím hradlem (floating gate). Hodnota buňky je uchovávána v plovoucím hradle, které je izolováno oxidovou izolační vrstvou. Plovoucí hradlo je schopno si zachovat svou hodnotu právě díky oxidové izolační vrstvě. Oxidová izolační vrstva však při každém nabití a vybití (zápisu a mazání/resetu) plovoucího hrdla postupně ztrácí své izolační vlastnosti. Po určitém množství cyklů nabití a vybití přestane oxidová izolační vrstva plnit svou funkci a paměťová buňka selže.

The NAND memory chip is based on memory cells (cell, cells) that must be able to retain their value of 1 or 0 (one bit of user data) even without power. The memory cell is technologically based on a transistor with a floating gate. The cell value is stored in the floating gate, which is isolated by an oxide insulating layer. The floating gate is able to retain its value precisely because of the oxide insulating layer. However, with each charge and discharge (write and erase/reset), the oxide insulating layer gradually loses its insulating properties. After a certain number of charge and discharge cycles, the oxide insulating layer ceases to perform its function and the memory cell fails.


Lze obnovit smazaná data? Je obnovení dat z disku možné do dalšího přepsání?

Is it possible to recover deleted data? Can data be recovered from a disk until it's overwritten?

Obnova smazaných dat většinou je možná. Důležité je pevný disk hned po smazání odpojit nebo vypnout počítač (zařízení) a další postup volit uváženě. Obnova smazaných dat z (externího) disku je limitována více faktory: interní technologie zápisu (CMR/PMR/SMR), případný zápis dalších dat po smazání, souborový systém disku, případné šifrování dat… Využijte naši bezplatnou diagnostiku, konzultaci a svoz. Více informací na téma “Jak obnovit smazané soubory z (externího) disku” naleznete zde.

It is usually possible to recover deleted data. It's important to disconnect the hard drive or turn off the computer (device) immediately after the deletion and to carefully consider the next steps. The recovery of deleted data from an (external) disk is limited by several factors: internal recording technology (CMR/PMR/SMR), potential subsequent data writing after deletion, the disk file system, potential data encryption... Use our free diagnostic, consultation, and pickup services. More information on the topic 'How to recover deleted files from an (external) disk' can be found here.


CMR je konvenční zápis, kdy je stopa pro zápis stejně široká jako stopa pro čtení. SMR je šindelový zápis, kdy stopa pro zápis je širší, než stopa pro čtení a umožňuje tak překrývání stop při zápisu. Rozdíl mezi CMR a SMR nastává při vyšším zatížení disku. SMR disk se může značně zpomalit kvůli interním procesům uspořádání dat. Záchrana dat z disku se šindelovým zápisem je obvykle komplikovanější, a to nejen u mechanických poškození. I pouhé smazání dat ze SMR disku může být problém. SMR provádí vlastní interní správu dat a smazaná data, byť třeba v danou chvíli stále na disku uložená, se mohou pro uživatele jevit jako neobnovitelná. Pokud jsou data z pevného disku nedostupná, využijte naši bezplatnou diagnostiku.

CMR, or Conventional Magnetic Recording, involves writing data in a way that the track for writing is the same width as the track for reading. On the other hand, SMR or Shingled Magnetic Recording has a wider write track than the read track, allowing for overlapping of tracks during the writing process. The difference between CMR and SMR becomes apparent under high disk load, where an SMR disk can significantly slow down due to internal data organization processes. Data recovery from a disk with shingled recording is usually more complicated, not just in cases of mechanical damage. Even simple data deletion from an SMR disk can be problematic. SMR conducts its own internal data management, and deleted data, although possibly still stored on the disk at that moment, may appear unrecoverable to the user. If your hard drive data is inaccessible, take advantage of our free diagnosis.


Moderní pevné disky vyžadují při obnově dat složitější postupy - proč?

Modern hard drives require more complex procedures for data recovery - why?

Starší pevné disky (datum výroby do roku cca 2017) jsou konstrukčně jednodušší, lépe se pracuje s jejich hardware, jejich softwarové vybavení (servisní data) také není příliš komplikované. Moderní pevné disky jsou konstrukčně složitější, často využívají šindelový zápis (SMR), servisní data jsou komplikovanější a mnohdy je k nim uzamčený přístup (SED locked).

Older hard drives (manufacture date up to around 2017) are structurally simpler, it's easier to work with their hardware, their software (service data) is also not too complicated. Modern hard drives are structurally more complex, often use shingled magnetic recording (SMR), service data is more complicated and often access to it is locked (SED locked).


Jak jsou zabezpečeny moje bankovní transakce?

How are my banking transactions secured?

Veškeré transakce jsou zabezpečeny kombinací bezpečnostních systémů a firewallů, tak aby byl Váš účet a Vaše bankovní údaje v naprostém bezpečí. Naše zabezpečení nadstandardně využívá SSL (včetně ClickSSL a Thawte), čímž je dosaženo při provádění transakcí s eXcentral úplného zabezpečení Vašich citlivých údajů.

All transactions are protected with a combination of security systems and firewalls, ensuring that your account and banking details are safe and secure. Our transaction security uses SSL (including both ClickSSL and Thawte) that goes above the industry standard and ensures that your sensitive information is protected when completing transactions with eXcentral.


Které platební metody mohu použít pro provedení vkladu?

What payment methods are available for making a deposit?

Prostředky můžete vložit pomocí své kreditní/debetní karty, e-peněženky nebo bankovního převodu.

You may deposit funds through credit/debit card, e-Wallets and wire transfer.


Do you charge fees for keeping an account inactive?

Ano. V případě absence transakcí (vklady, výběry nebo obchodní aktivita) na Vašem Obchodním účtu po dobu alespoň 1 měsíce, Společnosti si vyhrazuje právo Vám z Obchodního účtu měsíčně strhávat poplatek za nečinnost, a to za stálé vedení Vašeho Obchodního účtu. Pro více informací se prosím seznamte s naším Sazebníkem poplatků, dostupným v Právní sekci našich internetových stránek.

Yes. If there are no transactions (deposits, withdrawals or trading activity) on your Trading Account for a period of at least one (1) month or more, the Company reserves the right, to charge a monthly inactivity fee on your Trading Account, in return for the provision of the continued availability of your Trading Account. For further information, you can check the General Fees document under the Legal section on our website.


Bohužel za klienty neakceptujeme rezidenty USA. Pokud zákazníky z Vaší oblasti neakceptujeme, budete o této skutečnosti vyrozuměni v průběhu registračního procesu.

Unfortunately, we do not accept US residents as clients. If we are not able to accept the customers from your area, you will be notified during the registration process.


Mohu se ke své dedikované IP připojit na více zařízeních najednou?

Can I connect to my dedicated IP on multiple devices at once?

Ano, můžete. S jedním předplatným ExpressVPN se můžete k dedikované IP připojit až na osmi různých zařízeních současně. Dedikovaná IP adresa je v současné době k dispozici na iOS, Windows, Android a bude brzy dostupná i na dalších platformách.

Yes, you can. With one ExpressVPN subscription, you can connect to your dedicated IP on up to eight different devices simultaneously. Dedicated IP is currently available on iOS, Android, and Windows and will be expanded to more platforms soon.


Ne, Pulp Fiction není film vhodný pro děti. Je hodnocen R a obsahuje grafické násilí, silný jazyk, užívání drog a nějaký sexuální obsah. To ho činí vhodnějším pro dospělé a zralé publikum.

No, Pulp Fiction isn’t a kid-friendly movie. It’s rated R and has graphic violence, strong language, drug use, and some sexual content. This makes it more suitable for adults and mature audiences.


'Umíme různá řešení, ale cloudhosting je z mnoha důvodů tou nejvýhodnější cestou (na platformě Unix/Linux).'

'We can implement various solutions, but for many reasons cloud-hosting is the most advantageous (on a Unix/Linux platform).'


Potřebujete na traktoru hasicí přístroj?

Do you need a fire extinguisher on your tractor?

Všechny stroje potřebují hasicí přístroj, včetně traktorů, kombajnů a nákladních vozidel. Většina požárů na těchto strojích je způsobena ropnými produkty nebo elektrickými systémy, proto je důležité mít hasicí přístroj typu ABC nebo BC. Hasicí přístroj Fields Fireman se při hašení těchto typů požárů osvědčil jako mimořádně účinný.

All machines need a fire extinguisher, including tractors, combines and trucks. Most fires on these machines are caused by petroleum products or electrical systems, so it is important to have an ABC or BC type extinguisher. The Fields Fireman extinguisher has proven to be extremely effective in extinguishing these types of fires.


Jaký je nejvhodnější hasicí přístroj pro hašení strojů?

What is the most suitable fire extinguisher for extinguishing machinery?

Pro hašení zemědělských strojů se doporučují hasicí přístroje typu ABC, ale v mnoha případech nejsou řešením. Konstrukce kombajnu může být velkou překážkou při hašení požáru, protože uzavřený motorový prostor je umístěn ve výšce a zavedení hasiva je velmi obtížné. Na rozdíl od běžných hasicích přístrojů ABC může hasicí systém Fields Fireman zasahovat účinněji, protože má kapacitu až 96 hasicích přístrojů.

Fire extinguishers of the ABC type are recommended for extinguishing agricultural machinery, but in many cases they are not the solution. The design of the combine harvester can be a major obstacle to extinguishing fires, as the enclosed engine compartment is located at a height and the introduction of extinguishing agent is very difficult. In contrast to conventional ABC extinguishers, the Fields Fireman extinguishing system can intervene more effectively, as it has a capacity of up to 96 extinguishers.


What usually causes combine harvesters to burn out?

Ve většině případů může dojít k požáru kombajnu, když se suchý rostlinný materiál nebo prach z plodin smísí s teplem generovaným motorem, řemeny nebo výfukovým systémem kombajnu nebo se statickou elektřinou vznikající při pohybu kombajnu po poli. Požárům lze předcházet pravidelnou údržbou a kontrolami a pečlivou a bezpečnou jízdou.

In most cases, a combine harvester can catch fire when dry plant material or crop dust mixes with heat generated by the combine's engine, belts or exhaust system, or with static electricity generated by the combine's movement over the fields. Fires can be prevented by regular maintenance and inspections and by careful and safe driving practices.


Průměrná doba pronájmu automobilu za 2023 je 4 dní. Hledat půjčovnu aut v Fidži

The average car rental duration in 2023 is 4 days. Search car rental in Fiji


FilmBox+ je zábavní služba, díky níž můžete sledovat stovky filmů a seriálů online s jediným předplatným. S předplatným můžete také sledovat kanály s živým vysíláním.

FilmBox+ is an entertainment service where you can watch hundreds of movies and series online with a single subscription. You may also watch live channels with your subscription.


Jaký je náš postup při vymáhání ztracených investic?

What is our process to recover lost funds?

Na základě našich odborných znalostí jsme vyvinuli postup pro mimosoudní vymáhání ztracených finančních prostředků v důsledku pochybení brokerů. Naše zkušenosti s mimosoudním řešením sporů dokazují, že náš postup představuje pro klienty to nejlepší řešení jak z hlediska výsledku, tak z hlediska času na vyřízení sporu.   Ve většině případů se náš postup skládá z: Shromáždění relevantních skutečností vašeho případu. Právní analýzy vašeho případu s cílem identifikovat pochybení brokera (porušení právních předpisů).
 Vypracování a zaslání stížnosti brokerovi a příslušným orgánům.
 Korespondence a vyjednávání s brokerem až do vyřešení případu.
 Zastupování před orgány pro alternativní řešení sporů.

   Mimosoudní cesta je povinný postup, který využíváme při vymáhání ztracených finančních prostředků po právní analýze vašeho případu. Příprava případu a vypracování oficiální stížnosti brokerovi trvá obvykle až dva měsíce od okamžiku, kdy od Vás shromáždíme potřebné informace. Dlouholeté zkušenosti našich právníků ukazují, že mimosoudní postup přináší klientů odpovídající satisfakci z hlediska nákladů a času.

Based on our expertise, we developed a process for recovering the lost funds following Brokers’ misconduct in an out-of-court way. Our experience with alternative dispute resolution procedures proves that our process gives the best satisfaction to our clients both in terms of the result and time for handling the dispute. For most cases, our method consists of: Gathering of the relevant facts of your case.
 Legal analysis of your case to identify the Broker’s misconduct (legal breaches).
 Drafting and sending the Claim to the Broker and the competent authorities.
 Handling the correspondence & negotiations with the Broker until the resolution.
 Representation before Alternative Dispute Resolutions bodies

   The out-of-court way is a mandatory process that we use to recover lost funds following your case’s legal analysis. The preparation of the case and the legal Claim takes up to two months after we collect your information. Our lawyers’ 10 years of experience proves that the out of court procedure gives satisfaction regarding cost and time handling.


Může broker odmítnout náš mimosoudní postup?

Can the Broker deny our out-of-court procedure?

Náš mimosoudní postup zahrnuje podání stížnosti k příslušným orgánům a vyjednávání nebo mediaci před příslušnými orgány až do vyřešení sporu. Pokud se tímto způsobem nepodaří dosáhnout dohody, je možné zahájit soudní řízení, které by si vyžádalo další náklady na právní zastoupení a donutilo by brokera čelit žalobě. Naše zkušenosti nicméně ukazují, že u tohoto druhu finančních sporů přináší mimosoudní postup investorům žádoucí výsledky.

Our out-of-court procedure includes legal complaints to the authorities and legal negotiations or mediation before the competent authorities until the resolution of the dispute. If no settlements can be reached this way, it is always possible to launch litigation procedures which would require additional legal costs and would force the broker to face court, but our experience shows that for such kind of financial disputes the out-of-court procedures provide the desired results for the investors.


The distance from to is 0 miles (0 kilometers).


Colorado Springs je především známé svou přírodní krásou a venkovními aktivitami, zejména v oblastech jako jsou Pikes Peak a Garden of the Gods. Město má také řadu kulturních atrakcí, včetně Akademie letectva Spojených států a olympijského výcvikového centra.

Colorado Springs is primarily known for its natural beauty and outdoor activities, particularly in areas like Pikes Peak and Garden of the Gods. The city also has a number of cultural attractions including the United States Air Force Academy and the Olympic Training Center.


Jaké jsou požadavky na víza pro návštěvu Dammamu, Saudské Arábie?

What are the visa requirements for visiting Dammam, Saudi Arabia?

Požadavky na víza se liší podle země, ale většina turistů bude muset získat turistické vízum před návštěvou Saudské Arábie.

Visa requirements vary by country, but most tourists will need to obtain a tourist visa before visiting Saudi Arabia.


Hlavní letiště v Denpasaru je Mezinárodní letiště Ngurah Rai.

The main airport in Denpasar is Ngurah Rai International Airport.


V závislosti na vaší národnosti může být pro cestu do Denpasaru vyžadováno vízum. Prosím, zkontrolujte to u vaší místní indonéské ambasády nebo konzulátu.

Depending on your nationality, you may require a visa to travel to Denpasar. Please check with your local Indonesian embassy or consulate.


Ano, několik leteckých společností nabízí přímé lety do Douglasu z různých míst ve Velké Británii a Evropě.

Yes, there are several airlines that offer direct flights to Douglas from various locations in the UK and Europe.


What are the key attractions to see in Dubrovnik?

Hlavními atrakcemi v Dubrovníku jsou starobylé městské hradby, historické staré město a ostrov Lokrum.

The key attractions in Dubrovnik are the ancient city walls, the historic old town, and Lokrum island.


Hlavní letiště na Menorce je Letiště Menorca (MAH), známé také jako Letiště Mahón, které se nachází v hlavním městě Mahón.

The main airport in Menorca is Menorca Airport (MAH), also known as Mahón Airport, located in the capital city of Mahón.


Po Menorce se můžete dostat pronajatým autem, taxíkem, na kole nebo městským autobusem. Na celém ostrově jsou také pěší a turistické stezky.

You can get around Menorca by rental car, taxi, bicycle or intercity bus. There are also walking and hiking trails all over the island.


Hlavním letištěm v New Delhi je Mezinárodní letiště Indiry Gándhí.

The main airport in New Delhi is Indira Gandhi International Airport.


New Delhi je relativně bezpečné místo k návštěvě, ale je doporučeno být vždy obezřetný a zejména v noci dbát základních bezpečnostních opatření.

New Delhi is relatively safe to visit, but it's recommended to always be aware of your surroundings and take basic precautions, especially at night.


What is the average cost of a meal in Paphos?

Průměrná cena jídla pro jednu osobu v Paphosu je kolem €15-20.

The average cost of a meal for one person in Paphos is around €15-20.


Jaké jsou hlavní turistické atrakce v Paphosu?

What are the main tourist attractions in Paphos?

Hlavními atrakcemi v Paphosu jsou Archeologický park Paphos, Hroby králů, pláž Coral Bay a poloostrov Akamas.

Main attractions in Paphos include the Paphos Archaeological Park, Tombs of the Kings, Coral Bay Beach, and Akamas Peninsula.


Řím má dvě mezinárodní letiště, Fiumicino (FCO) a Ciampino (CIA). Fiumicino je hlavní.

Rome has two international airports, Fiumicino (FCO) and Ciampino (CIA). Fiumicino is the main one.


Doporučuje se strávit nejméně 3 až 4 dny na návštěvu hlavních atrakcí v Římě.

It is recommended to spend at least 3 to 4 days to visit the main attractions in Rome.


Sapporo má rozsáhlý systém veřejné dopravy, včetně metra, městských autobusů a vlaků JR. Taxisluzby jsou také široce dostupné.

Sapporo has a comprehensive public transportation system, including subways, city buses, and JR trains. Taxis are also widely available.


What are the main attractions in Seattle?

Seattle je známý Space Needle, tržištěm Pike Place, Chihuly Garden & Glass, muzeem populární kultury a národním parkem Mount Rainier.

Seattle is known for the Space Needle, Pike Place Market, Chihuly Garden & Glass, The Museum of Pop Culture and Mount Rainier National Park.


Hlavní letiště, které slouží Sofii, je Letiště Sofia (SOF).

Sofia Airport (SOF) is the main airport serving the city.


Hlavním letištěm ve Stuttgartu je Letiště Stuttgart (IATA kód: STR), které se nachází přibližně 13 km jižně od centra města.

The main airport in Stuttgart is Stuttgart Airport (IATA code: STR), which is located approximately 13 km south of the city center.


Ano, Tallinn je obecně bezpečný pro turisty. Vždy je však důležité se obvyklými opatřeními chránit své věci.

Yes, Tallinn is generally safe for tourists. However, it's always important to take usual precautions to safeguard your belongings.


Průměrná doba pronájmu automobilu za 2023 je 6 dní. Hledat půjčovnu aut v Florencie

The average car rental duration in 2023 is 6 days. Search car rental in Florence


Mohu poslat své vlastní logo nebo obrázek, který má být připojen k daru?

Can I send my own logo or picture to be attached to a gift?

Můžeme to udělat pouze pro hromadné objednávky 5 nebo více dárků. Ujistěte se, že odesílaného obrázku jsou všechny zde uvedené standardy obrázků.

We can only do this for bulk orders of 5 or more gifts. Please make sure the image that you send adheres to all of our image standards listed here.


Opravdu musím mít telefonní číslo pro doručení?

Do I really have to have a phone number for delivery?

Chcete-li úspěšně doručit, doporučujeme mít místní telefonní číslo. V nejhorším případě a e-mail by pomohlo. Pokud neexistuje žádný způsob, jak pro nás kontaktovat příjemce, můžeme se pokusit dodat, ale žádné záruky mohou být provedeny. V takovém případě vás požádáme o písemné potvrzení, že přijímáte rizika bez telefonního doručení a chápete, že nebudeme schopni nabídnout žádné náhrady, pokud z nějakého důvodu k doručení nemůže dojít.

To make a successful delivery we highly recommend to have a local phone number. Worst case and e-mail would help. If there is no way for us to contact the recipient, we can try to deliver but no guarantees can be made. In that instance will ask you to confirm in writing that you accept the risks of a no phone delivery and understand that we will not be able to offer any refunds if for some reason the delivery can not happen.


When will you charge my card for my order?

Srst z vaší karty účtujeme v okamžiku, kdy si objednáte na našich webových stránkách, a to i v případě, že požadujete datum dodání, které je 4 měsíce. Pokud se vaše okolnosti změní, například přesun příjemce, obraťte se co nejdříve na náš tým zákaznického servisu a my uděláme, co bude v našich silách, abychom vám pomohli.

We charge your card the very moment you place your order on our website, even if you request a delivery date that is 4 months out. If your circumstances change, such as the recipient moving, reach out to our customer service team as soon as possible and we will do our best to help you.


Mohu požádat o konkrétní čas pro doručení mého daru?

Can I request a specific time for my gift to be delivered?

Můžete se zeptat, ale to nelze zaručit. Naši kurýři si dělají vlastní rozvrh na základě počtu dárků, které musí doručit v daný den, a není to něco, nad čím máme přímou kontrolu. Ve většině oblastí se dodávky provádějí od 8:00 do 20:00.

You can ask, but it cannot be guaranteed. Our couriers make their own schedule based on the number of gifts they have to deliver on a given day, and it’s not something we have direct control over. In most areas deliveries are done between 8 Am and 8 pm.


Co se stane, když můj příjemce není doma, aby přijal dárek?

What will happen if my recipient isn’t home to accept the gift?

Je tu několik různých věcí, které se mi stalo, pokud je to bezpečné, a zboží není podléhají zkáze, kurýr se může rozhodnout nechat dárek u dveří nebo se sousedem. V kancelářských nebo bytových domech s podatelnou se mohou rozhodnout nechat dárek s recepcí. Pokud to není možné, nebo dárek potřebuje speciální skladování, zkusíme dodávku znovu. Po třetím pokusu nám však bude dárek vrácen a možná budete muset zaplatit za opětovné doručení.

There’s a few different things that my happen, if it is safe, and the goods are not perishable, the courier may decide to leave the gift at the door or with a neighbor. For office or apartment buildings with a mail room they may choose to leave the gift with reception. When this is not possible, or the gift needs special storage, we will try delivery again. After the 3rd attempt however the gift will be returned to us and you may have to pay for re delivery.


Je za neveřejné místo účtován poplatek za doručení?

Is there a delivery fee for an unlisted location?

Bohužel ano. Poplatek za doručení bude záviset na tom, jak obtížné je, aby se vaše doručení stalo na základě umístění a položek, které požadujete. Obvykle se tento poplatek pohybuje mezi $20 a $39 USD. O dodatečných nákladech budete informováni, jakmile potvrdíme, že doručení je vůbec možné.

Unfortunately yes. The delivery fee will depend on how difficult it is to make your delivery happen based on location and the items you request. Typically this fee is between $20 and $39 USD. You will be notified of the extra cost once we confirm the delivery is even possible.


Musím něco přidat do své objednávky, je to možné?

I need to add something to my order, is this possible?

To závisí na stavu vaší objednávky. Pokud ještě není zpracována, ve většině případů ano. Pokud je již zpracována pro doručení, pak bychom byli schopni poslat přidanou položku pro vás samostatně.

This depends on your order status. If it's not processed yet, in most cases yes. If it's already processed for delivery then we would be able to send the added item for you separately.


Jak mohu kontaktovat služby zákazníkům http://www.flowers4agadir.com, pokud je problém?

How do I contact http://www.flowers4agadir.com customer service if there is a problem?

Používejte účet http://www.flowers4agadir.com pro přístup ke svému účtu a obraťte se na služby zákazníkům. Případně volejte našeho oddělení služeb zákazníkům.

Use my http://www.flowers4agadir.com account to access your account and contact customer service. Alternatively, call our customer service department.


Jak mohu kontaktovat služby zákazníkům http://www.flowers4albania.com, pokud je problém?

How do I contact http://www.flowers4albania.com customer service if there is a problem?

Používejte účet http://www.flowers4albania.com pro přístup ke svému účtu a obraťte se na služby zákazníkům. Případně volejte našeho oddělení služeb zákazníkům.

Use my http://www.flowers4albania.com account to access your account and contact customer service. Alternatively, call our customer service department.


Jak mohu kontaktovat služby zákazníkům http://www.flowers4bilbao.com, pokud je problém?

How do I contact http://www.flowers4bilbao.com customer service if there is a problem?

Používejte účet http://www.flowers4bilbao.com pro přístup ke svému účtu a obraťte se na služby zákazníkům. Případně volejte našeho oddělení služeb zákazníkům.

Use my http://www.flowers4bilbao.com account to access your account and contact customer service. Alternatively, call our customer service department.


Jak mohu kontaktovat služby zákazníkům http://www.flowers4cairo.com, pokud je problém?

How do I contact http://www.flowers4cairo.com customer service if there is a problem?

Používejte účet http://www.flowers4cairo.com pro přístup ke svému účtu a obraťte se na služby zákazníkům. Případně volejte našeho oddělení služeb zákazníkům.

Use my http://www.flowers4cairo.com account to access your account and contact customer service. Alternatively, call our customer service department.


Jak mohu kontaktovat služby zákazníkům http://www.flowers4copenhagen.com, pokud je problém?

How do I contact http://www.flowers4copenhagen.com customer service if there is a problem?

Používejte účet http://www.flowers4copenhagen.com pro přístup ke svému účtu a obraťte se na služby zákazníkům. Případně volejte našeho oddělení služeb zákazníkům.

Use my http://www.flowers4copenhagen.com account to access your account and contact customer service. Alternatively, call our customer service department.


Jak mohu kontaktovat služby zákazníkům http://www.flowers4croatia.com, pokud je problém?

How do I contact http://www.flowers4croatia.com customer service if there is a problem?

Používejte účet http://www.flowers4croatia.com pro přístup ke svému účtu a obraťte se na služby zákazníkům. Případně volejte našeho oddělení služeb zákazníkům.

Use my http://www.flowers4croatia.com account to access your account and contact customer service. Alternatively, call our customer service department.


Jak mohu kontaktovat služby zákazníkům http://www.flowers4dammam.com, pokud je problém?

How do I contact http://www.flowers4dammam.com customer service if there is a problem?

Používejte účet http://www.flowers4dammam.com pro přístup ke svému účtu a obraťte se na služby zákazníkům. Případně volejte našeho oddělení služeb zákazníkům.

Use my http://www.flowers4dammam.com account to access your account and contact customer service. Alternatively, call our customer service department.


Jak mohu kontaktovat služby zákazníkům http://www.flowers4medina.com, pokud je problém?

How do I contact http://www.flowers4medina.com customer service if there is a problem?

Používejte účet http://www.flowers4medina.com pro přístup ke svému účtu a obraťte se na služby zákazníkům. Případně volejte našeho oddělení služeb zákazníkům.

Use my http://www.flowers4medina.com account to access your account and contact customer service. Alternatively, call our customer service department.