signatura biomètrica y signatura 1click, diferències

firma biométrica y firma 1click, diferencias

La diferència principal és el format de la signatura i la seva execució.
La signatura biomètrica és considerada en l'entorn digital com una signatura electrònica gestual (el tradicional gargot), mentre que una validació 1click és un sistema d'acceptació en el qual no hi ha rúbrica ni identificació grafològica del signant (per exemple, fer clic en OK quan acceptem una política de cookies). Aquesta diferència impossibilita el fet d'equiparar totes dues situacions com a signatures electròniques.
La validació 1click és ideal per a acceptacions o notificacions simples en les quals no es requereix signatura gestual. La identitat del signant es pot identificar mitjançant l'adreça IP del destinatari i el seu correu electrònic, i la seva acceptació es vincula al document enviat mitjançant un ID Hash (FlyHash).

La diferencia principal es el formato de la firma y su ejecución.
La firma biométrica es considerada en el entorno digital como una firma electrónica gestual (el tradicional garabato), mientras que una validación 1click es un sistema de aceptación en el que no hay rúbrica ni identificación grafológica del firmante (por ejemplo, hacer clic en OK cuando aceptamos una política de cookies). Esta diferencia imposibilita el hecho de equiparar ambas situaciones como firmas electrónicas.
La validación 1click es ideal para aceptaciones o notificaciones simples en las que no se requiere de firma gestual. La identidad del firmante se puede identificar mediante la dirección IP del destinatario y su correo electrónico, y su aceptación se vincula al documento enviado mediante un ID Hash (FlyHash).


puc enviar el mateix fly a més d'una persona?

¿puedo enviar el mismo fly a más de una persona?

per descomptat! No necessites fer res especial, tan sols afegir més d'un destinatari en una sol.licitud de signatura (també pots ser tu mateix).
Abans d'enviar el fly podràs decidir si vols que els destinataris el signin de forma conjunta (que totes les signatures quedin reflectides en el mateix certificat de signatura digital) o bé per separat (que es generi un certificat de signatura independent per a cada signant).

por supuesto! No necesitas hacer nada especial, tan solo añadir más de un destinatario en una solicitud de firma (también puedes ser tú mismo).
Antes de enviar el fly podrás decidir si quieres que los destinatarios lo firmen de forma conjunta (que todas las firmas queden reflejadas en el mismo certificado de firma digital) o bien por separado (que se genere un certificado de firma independiente para cada firmante).

Can, could, will, would, may, might, shall, should


pot l'emissor actuar també com a signant?

¿puede el emisor actuar también como firmante?

Sí. En el cas que l'emissor i el destinatari hagin d'actuar com a signants del mateix document n'hi ha prou que l'emissor s'afegeixi a si mateix com a destinatari en un sol clic. Posteriorment, haurà de procedir al procés de signatura com qualsevol altre destinatari.
Si es tracta de textos predefinits o d'un arxiu que ja contingui la rúbrica de l'emissor dibuixada, n'hi ha prou amb adjuntar l'arxiu des del seu equip sense necessitat d'afegir-se com a signant.

Sí. En el caso de que el emisor y el destinatario deban actuar como firmantes del mismo documento basta con que el emisor se añada a sí mismo como destinatario en un solo clic. Posteriormente, deberá proceder al proceso de eFirma como cualquier otro destinatario.
Si se trata de textos predefinidos o de un archivo que ya contenga la rúbrica del emisor dibujada, es suficiente con adjuntar el archivo desde su equipo sin necesidad de añadirse como firmante.

Legal Services, Regulations and Government


com gestionem les incidències i quin tipus de suport oferim?

¿cómo se gestionan las incidencias y qué tipo de soporte ofrecemos?

En el cas de les incidències, tota la comunicació s'estableix per correu electrònic.
En el cas de dubtes referent a la usabilitat de la plataforma, el panell d'administració compta amb un apartat d'ajuda en el qual se solucionen els dubtes més freqüents amb les quals et puguis trobar. En el cas que no obtinguis la resposta desitjada, pots contactar amb nosaltres per correu electrònic.

En el caso de las incidencias, toda la comunicación se establece por correo electrónico.
En el caso de dudas al respecto de la usabilidad de la plataforma, el panel de administración cuenta con un apartado de ayuda en el que se solucionan las dudas más frecuentes con las que te puedas encontrar. En el caso de que no obtengas la respuesta deseada, puedes contactar con nosotros por correo electrónico.


és possible canviar de pla contractat quan vulgui?

¿puedo cambiar de plan contratado cuando quiera?

Si has contractat un pla Pro o un pla Pro XL pots canviar d'opinió quan vulguis. En el cas disposar d'un pla personalitzat Custom hem de parlar-ho abans.
Has de fer el canvi de pla des del teu panell d'administració > serveis contractats.
Si el teu producte contractat és mensual, el canvi es farà efectiu quan finalitzi la seva vigència. Si disposes d'un pla anual, parlem-ne i busquem la millor solució.
Si has contractat un Pack pots canviar a un pla Pro o Pro XL i els flys no usats queden de reserva per al futur.

Si has contratado un plan Pro o un plan Pro XL puedes cambiar de opinión cuando quieras. En el caso disponer de un plan personalizado Custom debemos hablarlo antes.
Debes hacer el cambio de plan desde tu panel de administración > servicios contratados.
Si tu producto contratado es mensual, el cambio se hará efectivo cuando finalice su vigencia. Si dispones de un plan anual, hablemos y seguro que encontramos la mejor solución.
Si has contratado un Pack puedes cambiar a un plan Pro o Pro XL y los flys no usados quedan de reserva para el futuro.


Tot i que Pinterest no ofereix una funció de descàrrega integrada, provem un lloc web que ajuda a descarregar vídeos de Pinterest. Tanmateix, aneu amb compte quan utilitzeu el nostre lloc web i assegureu-vos que teniu els drets necessaris per descarregar i utilitzar el contingut.

Si bien Pinterest no ofrece una función de descarga integrada, ofrecemos un sitio web que ayuda a descargar videos de Pinterest. Sin embargo, tenga cuidado al usar nuestro sitio web y asegúrese de tener los derechos necesarios para descargar y usar el contenido.


És possible descarregar vídeos en alta qualitat?

¿Es posible descargar videos en alta calidad?

El nostre lloc web ofereix l'opció de descarregar vídeos en alta qualitat si el vídeo d'origen està disponible en aquest format. Tanmateix, la qualitat del vídeo baixat pot dependre del contingut d'origen.

Nuestro sitio web ofrece la opción de descargar videos en alta calidad si el video fuente está disponible en dicho formato. Sin embargo, la calidad del video descargado puede depender del contenido de origen.


Què passa si vull desar un vídeo per a ús personal?

¿Qué pasa si quiero guardar un video para uso personal?

Si voleu desar un vídeo per a ús personal, penseu a utilitzar les funcions integrades de Pinterest, com ara fixar el contingut als vostres propis taulers. Això respecta els termes de la plataforma i els drets dels creadors de contingut.

Si desea guardar un video para uso personal, considere usar las funciones integradas de Pinterest, como fijar el contenido en sus propios tableros. Esto respeta los términos de la plataforma y los derechos de los creadores de contenido.


Quines funcionalitats estan disponibles al meu municipi o entitat?

¿Qué funcionalidades están disponibles en mi municipio o entidad?

Depenent el pla que tingui contractat el teu ajuntament o entitat i de les eines que hagi activat, veuràs unes funcionalitats o d’altres. Això ocorre perquè la realitat de cada Àgora és única i la nostra tecnologia ens permet activar unes solucions o altres depenent de cada territori o entitat. Si veus interessant alguna solució que encara no està operativa a la teva localitat, digue’ns on vius i mourem cel i terra perquè pugui arribar com més aviat millor. També pots parlar amb el teu ajuntament o entitat perquè es doni alta a eAgora. Recorda que amb el pla Bàsic, poden fer-ho de manera gratuïta, sense cap cost per a l’organització ni per a tu, clar ;)

Dependiendo el plan que tenga contratado tu ayuntamiento o entidad y de las herramientas que haya activado, verás unas funcionalidades u otras. Esto ocurre porque la realidad de cada Ágora es única y nuestra tecnología nos permite activar unas soluciones u otras dependiendo de cada territorio o entidad. Si ves interesante alguna solución que aún no está operativa en tu localidad, dinos dónde vives y moveremos cielo y tierra para que pueda llegar cuanto antes. También puedes hablar con tu ayuntamiento o entidad para que se dé alta en eAgora. Recuerda que con el plan Básico, pueden hacerlo de forma gratuita, sin costo alguno la organización ni para ti, claro ;)


Què ocorre si he contractat una subscripció i la cancel·lo abans que finalitzi?

¿Qué ocurre si he contratado una suscripción y la cancelo antes de que finalice?

Res! Podràs continuar gaudint del teu pla durant tot el període que la llicència estigui activa, fins a l’últim dia. En aquest cas quan finalitzi el període del contracte, no renovarem la teva subscripció i deixaràs de tenir accés a totes les funcionalitats que tenies activades. Tret que decideixis eliminés el teu compte, si decideixes no renovar el teu pla de pagament, per defecte el teu compte passarà al pla Bàsic, de manera que puguis continuar utilitzant eAgora.

Nada! Podrás seguir disfrutando de tu plan durante todo el período que la licencia esté activa, hasta el último día. En ese caso cuando finalice el periodo del contrato, no renovaremos tu suscripción y dejarás de tener acceso a todas las funcionalidades que tenías activadas. Salvo que decidas eliminara tu cuenta, si decides no renovar tu plan de pago, por defecto tu cuenta pasará al plan Básico, de forma que puedas seguir utilizando eAgora.


Quin termini tinc per a cancel·lar un pla de pagament?

¿Qué plazo tengo para cancelar un plan de pago?

Si no vols renovar un pla de pagament, pots cancel·lar-lo fins al dia anterior a la renovació. Et posem un exemple perquè quedi clar: Si has contractat l’opció mensual el dia 1 de gener, podràs cancel·lar el pla perquè no es renovi fins a les 23.59 del dia 31 de gener. Si el teu pla és anual i el vas contractar l’1 de gener, podràs cancel·lar-ho fins a les 23.59 del dia 31 de desembre.

Sino quieres renovar un plan de pago, puedes cancelarlo hasta el día anterior a la renovación. Te ponemos un ejemplo para que quede claro: Si has contratado la opción mensual el día 1 de enero, podrás cancelar el plan para que no se renueve hasta las 23:59 del día 31 de enero. Si tu plan es anual y lo contrataste el 1 de enero, podrás cancelarlo hasta las 23:59 del día 31 de diciembre.

Banking, Financial Services and Insurance


Què fer si un contingut no em sembla adequat?

¿Qué hacer si un contenido no me parece adecuado?

Si detectes que algun contingut és inadequat, feridor o poc respectuós, pots reportar-lo en l’App, trobaràs aquesta opció en els tres punts verticals que es troben en la part superior de cada contingut. Immediatament l’equip de moderació de eAgora revisarà el contingut i prendrà les mesures adequades per a cada cas.

Si detectas que algún contenido es inadecuado, hiriente o poco respetuoso, puedes reportarlo en la App, encontrarás esta opción en los tres puntos verticales que se encuentran en la parte superior de cada contenido. Inmediatamente el equipo de moderación de eAgora revisará el contenido y tomará las medias adecuadas para cada caso.


Quines modalitats de pagament estan disponibles?

¿Qué modalidades de pago está disponibles?

En la majoria dels casos és l’ajuntament o entitat qui posa a la teva disposició els mètodes de pagament permesos. Sempre podràs pagar amb targeta de dèbit o crèdit a través de passarel·la bancària, en el cas d’Espanya, la majoria solen utilitzar Redsys com a passarel·la de pagament. També oferim als nostres clients altres mètodes, com PayPal o Stripe, aquí dependrà si l’ajuntament o entitat ha utilitzat aquests mètodes alternatius de pagament que ofereix eAgora.

En la mayoría de los casos es el ayuntamiento o entidad el que pone a tu disposición los métodos de pago permitidos. Siempre podrás pagar con tarjeta de débito o crédito a través de pasarela bancaria, en el caso de España, la mayoría suelen utilizar Redsys como pasarela de pago. También ofrecemos a nuestros clientes otros métodos, como PayPal o Stripe, aquí dependerá si el ayuntamiento o entidad ha utilizado estos métodos alternativos de pago que ofrece eAgora.


Puc retornar les entrades una vegada les he comprat?

¿Puedo devolver las entradas una vez las he comprado?

Segons l’organització que gestioni la venda d’entrades o inscripcions (ajuntament o entitat) estipularà la seva pròpia gestió de devolucions, sempre acord al marc normatiu vigent. Per a consultar en cada cas les condicions de compra i política de devolució, verifica abans de comprar les entrades per al teu cas concret.

Según la organización que gestione la venta de entradas o inscripciones (ayuntamiento o entidad) estipulará su propia gestión de devoluciones, siempre acorde al marco normativo vigente. Para consultar en cada caso las condiciones de compra y política de devolución, verifica antes de comprar las entradas para tu caso concreto.


Per què no veig totes les funcionalitats a la meva localitat?

¿Por qué no veo todas las funcionalidades en mi localidad?

Depenent el pla que tingui contractat el teu ajuntament o entitat i de les eines que hagi activat, veuràs unes funcionalitats o d’altres. Això ocorre perquè la realitat de cada Àgora és única i la nostra tecnologia ens permet activar unes solucions o d’altres depenent de cada territori o entitat. Si veus interessant alguna solució que encara no està operativa a la teva localitat, digue’ns on vius i mourem cel i terra perquè pugui arribar com més aviat millor.

Dependiendo el plan que tenga contratado tu ayuntamiento o entidad y de las herramientas que haya activado, verás una funcionalidades u otras. Esto ocurre porque la realidad de cada Ágora es única y nuestra tecnología nos permite activar una soluciones u otras dependiendo de cada territorio o entidad. Si ves interesante alguna solución que aún no está operativa en tu localidad, dinos dónde vives y moveremos cielo y tierra para que pueda llegar cuanto antes.


Què ocorre amb la diferència de preu que he abonat si canvi de pla?

¿Qué ocurre con la diferencia de precio que he abonado si cambio de plan?

Si tens un contracte anual o mensual i decideixes augmentar a un pla superior, diferent de preu del pla inferior que encara tenies actiu te la descomptarem a l’hora de pagar el nou pla. D’aquesta manera, no perdràs ni un cèntim del pla inferior que encara tenies vigent.

Si tienes un contrato anual o mensual y decides aumentar a un plan superior, diferente de precio del plan inferior que aún tenías activo te la descontaremos a la hora de pagar el nuevo plan. De esta forma, no perderás ni un céntimo del plan inferior que aún tenías vigente.


Què he de fer per a votar en un procés participatiu?

¿Qué tengo que hacer para votar en un proceso participativo?

Si la votació és restringida per a residents del municipi o socis, hauràs de validar-te amb el padró de votació. Per a això, segueix els passos que trobaràs en accedir a la votació. Veuràs que és molt fàcil. Després d’introduir el teu DNI o NIE t’enviarem un SMS perquè validis el teu número de telèfon o email.

Si la votación es restringida para residentes del municipio o socios, tendrás que validarte con el padrón de votación. Para ello, sigue los pasos que encontrarás al acceder a la votación. Verás que es muy fácil. Luego de introducir tu DNI o NIE te enviaremos un SMS para que valides tu número de teléfono o email.


Per norma general els pressupostos participatius i la major part de les consultes, no són vinculants com a tals, encara que en la majoria dels casos, el que surt a votació sol executar-se segons els resultats obtinguts. Per a conèixer més detalladament l’operativa de cada procés, pots contactar directament amb l’ajuntament o entitat que l’organitza.

Por norma general los presupuestos participativos y la mayor parte de las consultas, no son vinculantes como tales, aunque en la mayoría de los casos, lo que sale a votación suele ejecutarse según los resultados obtenidos. Para conocer más en detalle la operativa de cada proceso, puedes contactar directamente con el ayuntamiento o entidad que lo organiza.


Si tens un telèfon intel·ligent amb algun d’aquests sistemes operatius, pots utilitzar eAgora, no importa la versió que tinguis al teu dispositiu. Pots descarregar prement sobre aquest enllaç per a Android i en aquest altre si és de iOS (Apple).

Si tienes un smartphone con alguno de estos sistemas operativos, puedes utilizar eAgora, no importa la versión que tengas en tu dispositivo. Puedes descargar pulsando sobre este enlace para Android y en este otro si es de iOS (Apple).


Puc votar en un procés participatiu sinó estic empadronada en un municipi?

¿Puedo votar en un proceso participativo sino estoy empadronada en un municipio?

Per regla general no, encara que aquesta decisió depèn exclusivament del teu ajuntament. En alguns casos els ajuntaments permeten que les persones no empadronades participin en alguns procés. Si tens activa alguna votació a la teva zona, veuràs que abans de votar tindràs la validació amb el padró municipal. Si aquesta és exclusiva per a persones empadronades en el municipi no podràs votar en aquest cas.

Por regla general no, aunque esta decisión depende exclusivamente de tu ayuntamiento. En algunos casos los ayuntamientos permiten que las personas no empadronadas participen en algunos proceso. Si tienes activa alguna votación en tu zona, verás que antes de votar tendrás la validación con el padrón municipal. Si esta es exclusiva para personas empadronadas en el municipio no podrás votar en este caso.


He enviat un suggeriment, idea o incidència i ningú em respon :(

He enviado una sugerencia, idea o incidencia y nadie me responde :(

Aquestes comunicacions arriben directament al teu ajuntament o entitat i no depèn de nosaltres la resposta. En general solen respondre amb rapidesa, però en alguns casos, per falta de personal, poden trigar a respondre. T’animem a escriure’ns si passats uns dies no has rebut resposta perquè puguem avisar a l’organització si encara no ho hem fet.

Estas comunicaciones llegan directamente a tu ayuntamiento o entidad y no depende de nosotras la respuesta. Por lo general suelen responder con rapidez, pero en algunos casos, por falta de personal, pueden tardar en responder. Te animamos a escribirnos si pasados unos días no has recibido respuesta para que podamos avisar a la organización si aún no lo hemos hecho.


Què significa “Comença gratis” en els altres plans?

¿Qué significa “Empieza gratis” en los demás planes?

A partir del pla Estàndard, pots gaudir d’una prova gratuïta i sense compromís durant 15 dies. A partir d’aquest moment es facturarà el pla anual o mensual, segons si ets ajuntament o entitat i l’opció que hagis triat. Sempre pots cancel·lar la prova gratuïta abans del dia 15 i no et cobrarem ni un cèntim ;)

A partir del plan Estándar, puedes disfrutar de una prueba gratuita y sin compromiso durante 15 días. A partir de ese momento se facturará el plan anual o mensual, según si eres ayuntamiento o entidad y la opción que hayas escogido. Siempre puedes cancelar la prueba gratuita antes del día 15 y no te cobraremos ni un céntimo ;)


És possible que eliminin algun comentari o missatge que he publicat?

¿Es posible que eliminen algún comentario o mensaje que he publicado?

Per regla general l’ajuntament o entitat no pot eliminar cap contingut, però sí que pot sol·licitar a eAgora la revisió d’aquest. Si el teu contingut és reportat o l’equip de eAgora detecta que no compleix amb la política de bones pràctiques de comunicació, t’avisarem amb una notificació a l’App i per email indicant les causes perquè puguis esmenar-ho. Si passades 24 hs el contingut no ha estat corregit, sí que procedirem a despublicar-lo. Si aquest comportament es repeteix en un mateix usuari, sí que procedirem a despublicar-lo sense previ avís.

Por regla general el ayuntamiento o entidad no puede eliminar ningún contenido, pero sí solicitar a eAgora la revisión del mismo. Si tu contenido es reportado o el equipo de eAgora detecta que no cumple con la política de buenas prácticas de comunicación, te avisaremos con una notificación en la App y por email indicando las causas para que puedas subsanarlo. Si pasadas 24 hs el contenido no ha sido corregido, sí procederemos a despublicarlo, pero no será eliminado. Si este comportamiento se repite en un mismo usuario, sí que procederemos a despublicarlo sin previo aviso.


Com a usuari de eAgora he de pagar alguna cosa per a usar-la?

Como usuario de eAgora ¿tengo que pagar algo para usarla?

No, mai! eAgora és completament gratis per a la ciutadania i socis d’una entitat. Tu no has de pagar res, mai. Com a usuari podràs comprar entrades, inscriure’t a activitats, reservar espais esportius o utilitzar el marketplace de la teva localitat, d’entre d’altres, on aquí sí que podràs realitzar pagaments al teu ajuntament o entitat. eAgora és gratis i únicament en aquests casos podràs realitzar pagaments o compres a aquestes organitzacions a través de nosaltres.

¡No, jamás! eAgora es completamente gratis para la ciudadanía y socios de una entidad. Tú no has de pagar nada, nunca. Como usuario podrás comprar entradas, inscribirte a actividades, reservar espacios deportivos o utilizar el marketplace de tu localidad, dónde aquí sí podrás realizar pagos a tu ayuntamiento o entidad. eAgora es gratis y únicamente en estos casos podrás realizar pagos o compras a estas organizaciones a través de nosotros.


Puc reportar a un usuari que publica continguts inadequats?

¿Puedo reportar a un usuario que publica contenidos inadecuados?

Sí clar, pots fer-ho de dues formes: 1. Reportant a l’usuari, perquè el nostre equip de moderació revisi el cas i pugui prendre mesures si ho veu necessari o 2. Bloquejar a l’usuari, en aquest cas, únicament t’afecta a tu perquè deixaràs de veure al teu perfil els contingut d’aquest usuari. Totes dues opcions estan disponibles a l’App, les trobaràs en els tres punts verticals que es troben en la part superior de cada contingut.

Sí claro, puedes hacerlo de dos formas: 1. Reportando al usuario, para que nuestro equipo de moderación revise el caso y pueda tomar cartas en el asunto si lo ve necesario o 2. Bloquear al usuario, en este caso, únicamente te afecta a ti porque dejarás de ver en tu perfil los contenido de este usuario. Ambas opciones están disponibles en en la App, las encontrarás en los tres puntos verticales que se encuentran en la parte superior de cada contenido.


Puc presentar una proposta per a un procés participatiu?

¿Puedo presentar una propuesta para un proceso participativo?

Cada municipi o entitat gestiona de manera diferent els processos participatius. Si el teu ajuntament o entitat obre un procés de recollida de propostes, podràs presentar-la a eAgora seguint els requeriments que s’indiquin. T’animem a fer-ho, pot ser que la teva proposta surti a votació i fins i tot guanyi i s’acabi fent realitat.

Cada municipio o entidad gestiona de forma diferente los procesos participativos. Si tu ayuntamiento o entidad abre un proceso de recogida de propuestas, podrás presentarla en eAgora siguiendo los requerimientos que se indiquen. Te animamos a hacerlo, puede que tu propuesta salga a votación e incluso gane y se termine haciendo realidad.


¿Quién modera los comentarios o mensajes?

Per regla general el propietari de cada Àgora (ajuntament o entitat) és l’encarregat de gestionar i moderar els continguts que es publiquen en l’Àgora. Encara així, l’equip de eAgora vela perquè els continguts i comentaris respectin les bones pràctiques de comunicació no violenta i inclusiva. Si detectes que algun contingut és inadequat, feridor o poc respectuós, pots reportar-lo en l’App, trobaràs aquesta opció en els tres punts verticals que es troben en la part superior de cada contingut.

Por regla general el propietario de cada Ágora (ayuntamiento o entidad) es el encargado de gestionar y moderar los contenidos que se publican en el Ágora. Aún así, el equipo de eAgora vela porque los contenidos y comentarios respeten las buenas prácticas de comunicación no violenta e inclusiva. Si detectas que algún contenido es inadecuado, hiriente o poco respetuoso, puedes reportarlo en la App, encontrarás esta opción en los tres puntos verticales que se encuentran en la parte superior de cada contenido.


Què ocorre si l'esdeveniment o activitat és cancel·lat?

¿Qué ocurre si el evento o actividad es cancelado?

Si això arriba a passar, l’ajuntament o entitat organitzadora gestionarà la devolució dels diners corresponents a les teves entrades o inscripcions. Seràs informat per l’App i/o email sobre els terminis i vies de devolució. En general, una vegada cancel·lada l’activitat, rebràs la devolució a la teva targeta bancària o mètode utilitzat per a fer la compra en un termini no superior als 5 dies hàbils següents a la comunicació de la cancel·lació.

Si esto llega a pasar, el ayuntamiento o entidad organizadora gestionará la devolución del dinero correspondiente a tus entradas o inscripciones. Serás informado por la App y/o email sobre los plazos y vías de devolución. Por lo general, una vez cancelada la actividad, recibirás la devolución en tu tarjeta bancaria o método utilizado para hacer la compra en un plazo no superior a los 5 días hábiles siguientes a la comunicación de la cancelación.


Puc tenir una reunió amb el meu assessor?

Sí, dins les tarifes hi ha opcions per a poder tenir reunions periòdiques client-assessor per videoconferència.

Sí, dentro de las tarifas hay opciones para poder tener reuniones periódicas cliente-asesor por videoconferencia.


Com es gestionen les obligacions dels autònoms y pimes?

Cómo se gestionan las obligaciones de los autónomos y pymes?

Totes les presentacions a organismes públics es gestionen de forma telemàtica amb els certificats digitals de l'assessoria. Per a pimes i la majoria d'organismes tota comunicació amb l'administració és obligatòriament en format telemàtic, en els autònoms, en canvi, és opcional. Totes les gestions amb Agència Tributària, Tresoreria General de la Seguretat Social, Comunitats Autònomes, Ajuntaments, DGT, Diputació, entre d'altres, tenen seu electrònica per a poder realitzar totes les gestions en format digital.

Todas las presentaciones a organismos públicos se gestionan de forma telemática, con los certificados digitales de la asesoría. Para pymes es obligatoria toda comunicación con la administricación en formato telemático y para la mayoria de organismos también es obligatorio y opcional en el caso de los autónomos. Todas las gestiones con Agencia Tributaria, Tesorería General de la Seguridad Social, Comunidades Autónomas, Ayuntamientos, DGT, Diputación entre otras tienen su sede electrónica para poder realizar todas las gestiones en formato digital.


És possible treballar amb una assessoria online?

Es posible trabajar con una Asesoría online?

Amb les eines tecnològiques que disposem és totalment possible i eficient gestionar totes les obligacions, fiscals, comptables i laborals mitjançant una assessoria online. Disposem de software especialitzat tant per assessories com per clients, amb el que, mitjançant un entorn col·laboratiu, podem estar treballant a la vegada, en directe i amb una comunicació constant entre el client i l'assessor.

Con las herramientas tecnológicas de que disponemos, es totalmente posible y eficiente gestionar todas las obligaciones, fiscales, contables y laborales mediante una asesoría online. Disponemos de software especializado tanto para asesoría como para cliente con el que, mediante un entorno colaborativo, podemos estar trabajando a la vez en directo y con comunicación constante entre cliente-asesor.


Tots depenem dels pol·linitzadors i per aquest motiu, és crucial controlar-ne el declivi i aturar la pèrdua de biodiversitat.

Todos dependemos de los polinizadores y por ese motivo, es crucial controlar su declive y detener la pérdida de biodiversidad.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Què celebrem el Dia Mundial de les Abelles?

Qué celebramos el Día Mundial de las Abejas?

L’objectiu principal del Dia Mundial de les Abelles és protegir les abelles i altres pol·linitzadors perquè puguin contribuir de manera significativa a resoldre els problemes relacionats amb el subministrament d’aliments al món i acabar amb la fam als països en desenvolupament.

El objetivo principal del Día Mundial de las Abejas es proteger a las abejas y a otros polinizadores para que puedan contribuir de forma significativa a resolver los problemas relacionados con el suministro de alimentos en el mundo y acabar con el hambre en los países en desarrollo.


Les abelles i altres pol·linitzadors estan amenaçats pels efectes de l’activitat humana. La crisi dels pol·linitzadors silvestres i les abelles amenaça l’agricultura i l’alimentació mundial.

Las abejas y otros polinizadores, están amenazados por los efectos de la actividad humana. La crisis de los polinizadores silvestres y las abejas amenaza a la agricultura y alimentación mundial.


Com puc saber l’energia que produeix la meva instal·lació i quants diners m’estalvio?

¿Cómo puedo saber la energía que produce mi instalación y cuánto dinero me ahorro?

Mitjançant la nostra Elecsum App t’oferim accés en temps real, a través de la web o mitjançant una aplicació mòbil, a les dades de producció energètica, l’estalvi energètic i econòmic mensual i anual de la teva instal·lació fotovoltaica d’autoconsum. D’aquesta manera podràs conèixer el seu rendiment en tot moment i gestionar com adaptes els teus consums a la capacitat  de generació juntament amb moltes d’altres funcionalitats i avantatges.

Mediante nuestra Elecsum App, te ofrecemos acceso en tiempo real, a través de la web o mediante una aplicación móvil, a los datos de producción energética así como el ahorro energético y económico mensual y anual de tu instalación fotovoltaica de autoconsumo. De esta manera, podrás conocer su rendimiento en todo momento y gestionar cómo adaptas tus consumos a la capacidad de generación, junto con muchas otras funcionalidades y ventajas.


Quina vida útil té una instal·lació fotovoltaica i quin manteniment requereix?

¿Qué vida útil tiene una instalación fotovoltaica y qué mantenimiento requiere?

La vida útil d’una instal·lació fotovoltaica és superior als 25 anys i el manteniment és relativament senzill, perquè els panells estan fabricats per oferir resistència i duració. A Elecsum ens encarreguem de fer un seguiment de la producció, comprovar que tots els components es troben en bon estat i verificar que el bon funcionament de l’inversor i de tots els elements electrònics de la instal·lació fotovoltaica perquè no t’hagis de preocupar per res.

La vida útil de una instalación fotovoltaica es superior a los 25 años y el mantenimiento es relativamente sencillo, porque los paneles están fabricados para ofrecer resistencia y duración. En Elecsum nos encargamos de hacer un seguimiento de la producción, comprobar que todos los componentes se encuentran en buen estado y verificar el buen funcionamiento del inversor y de todos los elementos electrónicos de la instalación fotovoltaica para que no tengas que preocuparte por nada.


Què és i com funciona una instal·lació fotovoltaica?

¿Qué es y cómo funciona una instalación fotovoltaica?

El cor de la producció elèctrica solar és el mòdul fotovoltaic. Aquest està format per cèl·lules fabricades a partir de silici. En arribar-hi radiació solar, els fotons reaccionen amb les cèl·lules del mòdul, generant electricitat en corrent continu. A continuació l’energia passa per un inversor que converteix el corrent continu en corrent altern i l’adapta a la tensió de la xarxa a la qual s’injectarà l’electricitat, que pot ser per consum intern o per abocar a la xarxa general

El corazón de la producción eléctrica solar es el módulo fotovoltaico. Este está formado por células fabricadas a partir de silicio. Al recibir radiación solar, los fotones reaccionan con las células del módulo, generando electricidad en corriente continua. A continuación la energía pasa por un inversor que convierte la corriente continua en corriente alterna y la adapta a la tensión de la red a la que se inyectará la electricidad, que puede ser para consumo interno o para verter a la red general.


Elecsum finança la instal·lació fotovoltaica?

¿Elecsum financia la instalación fotovoltaica?

No oferim finançament directament, però et podem posar en contacte amb els principals bancs que financen projectes d’autoconsum fotovoltaic (industrial o compartit) en les millors condicions i t’ajudarem a presentar la documentació necessària. Les condicions que t’ofereixi el banc podran ser encara millors si la instal·lació compta amb la Garantia de Producció d’Elecsum, ja que llavors el projecte a finançar tindrà uns ingressos fixos i previsibles garantits.

No ofrecemos financiación directamente, pero te podemos poner en contacto con los principales bancos que financian proyectos de autoconsumo fotovoltaico (industrial o compartido) en las mejores condiciones y te ayudaremos a presentar la documentación necesaria. Las condiciones que te ofrezca el banco podrán ser aún mejores si la instalación cuenta con la Garantía de Producción de Elecsum, ya que entonces el proyecto a financiar tendrá unos ingresos fijos y previsibles garantizados.


Quin és el termini d’amortització de la instal·lació fotovoltaica?

¿Cuál es el plazo de amortización de la instalación fotovoltaica?

Depenent del consum i de la facilitat d‘instal·lació dels panells a la coberta, les instal·lacions a empreses es poden amortitzar entre 5 i 7 anys i les instal·lacions domèstiques en uns 12 anys.

Dependiendo del consumo y de la facilidad de instalación de los paneles en la cubierta, las instalaciones para empresas se pueden amortizar entre 5 y 7 años y las instalaciones domésticas en unos 12 años.


És cara la inversió inicial en una instal·lació fotovoltaica d’autoconsum?

¿Es cara la inversión inicial en una instalación fotovoltaica de autoconsumo?

Els preus dels panells solars han baixat més d’un 80% en els darrers 10 anys, i això ha fet que la tecnologia fotovoltaica sigui una tecnologia competitiva en el mercat. L’actual marc regulador facilita la connexió de noves instal·lacions d’autoconsum fotovoltaic sense que l’energia autoconsumida no hagi de pagar per l’ús de la xarxa ni la resta de càrrecs del rebut elèctric. També permet que els autoconsumidors puguin rebre una compensació econòmica per l’energia excedent abocada a la xarxa. Això ha reduït notablement la inversió inicial.

Los precios de los paneles solares han bajado más de un 80% en los últimos 10 años, y esto ha hecho que la tecnología fotovoltaica sea competitiva en el mercado. El actual marco regulador facilita la conexión de nuevas instalaciones de autoconsumo fotovoltaico sin que la energía autoconsumida tenga que pagar por el uso de la red ni el resto de cargos de la factura eléctrica. También permite que los autoconsumidores puedan recibir una compensación económica por la energía excedente vertida a la red. Esto ha reducido notablemente la inversión inicial.


Què és un acord de repartiment d’energia?

¿Qué es un acuerdo de reparto de energía?

En la modalitat d’autoconsum col·lectiu, els participants poden arribar a un acord de repartiment de l’energia generada per la instal·lació, que hauran de comunicar a l’empresa distribuïdora. Aquest repartiment es pot fer amb els criteris que més s’acomodin a les necessitats de cadascun dels participants, amb l’única restricció que s’han d’utilitzar coeficients de repartiment fixes, i que la suma d’aquests coeficients ha de ser 1. En el cas que els participants no arribin a un acord respecte al mode de repartiment o bé manqui l’acord d’un d’ells, l’energia es repartirà per coeficients d’acord amb la potència contractada de cadascun.

En la modalidad de autoconsumo colectivo, los participantes pueden llegar a un acuerdo de reparto de la energía generada por la instalación, que deberán comunicar a la empresa distribuidora. Este reparto se puede hacer con los criterios que más se acomoden a las necesidades de cada uno de los participantes, con la única restricción de que se deben utilizar coeficientes de reparto fijos, y que la suma de estos coeficientes debe ser 1. En el caso de que los participantes no lleguen a un acuerdo respecto al modo de reparto o bien falte el acuerdo de uno de ellos, la energía se repartirá por coeficientes de acuerdo con la potencia contratada de cada uno.


Puc compartir la titularitat de la instal·lació fotovoltaica i també l’energia que genera?

¿Puedo compartir la titularidad de la instalación fotovoltaica y también la energía que genera?

Sí. El RD 15/2018 de 5 d’Octubre, així com el RD 244/2019 pel que es regulen les condicions administratives, tècniques i econòmiques de l’autoconsum, permeten que la titularitat de la instal·lació sigui compartida entre diferents persones físiques o jurídiques (autoconsum compartit). També permet que l’energia generada per aquestes instal·lacions es pugui compartir entre diversos consumidors dins d’un mateix edifici o bé amb consumidors d’altres edificis propers que estiguin a menys de 500 metres de distància connectats en règim de baixa tensió (autoconsum col·lectiu).

Sí. El RD 15/2018 de 5 de octubre, así como el RD 244/2019 por el que se regulan las condiciones administrativas, técnicas y económicas del autoconsumo, permiten que la titularidad de la instalación sea compartida entre diferentes personas físicas o jurídicas (autoconsumo compartido). También permite que la energía generada por estas instalaciones se pueda compartir entre varios consumidores dentro de un mismo edificio o bien con consumidores de otros edificios cercanos que estén a menos de 500 metros de distancia conectados en régimen de baja tensión (autoconsumo colectivo).


L’Estat espanyol va eliminar en els anys 2010 i 2014 les ajudes de les renovables de forma retroactiva. Pot passar el mateix a l’impuls actual de l’autoconsum fotovoltaic?

El Estado español eliminó en los años 2010 y 2014 las ayudas a las renovables de forma retroactiva. ¿Puede pasar lo mismo con el impulso actual del autoconsumo fotovoltaico?

L’eliminació de les ajudes de les instal·lacions renovables de fa uns anys no té res a veure amb la situació actual. Aquelles ajudes eren una retribució especial que l’Estat espanyol garantia donar durant 20-25 anys als qui instal·laven energies renovables a Espanya. Això no va ser així i ara com ara hi ha nombroses causes legals obertes i condemnes contra l’Estat Espanyol.
Amb la nova regulació actual de l’Autoconsuml’Estat espanyol no garanteix ni ofereix cap retribució als qui instal·lin panells solars sinó que es limita facilitar la instal·lació de panells com a tecnologia ja consolidada al mercat per a produir i autoconsumir energia lliure de peatges i fins i tot poder-la compartir amb tercers conforme al que disposen les normatives Europees.

La eliminación de las ayudas a las instalaciones renovables hace unos años no tiene nada que ver con la situación actual. Aquellas ayudas eran una retribución especial que el Gobierno garantizaba dar durante 20-25 años a los que instalaban energías renovables en España. Esto no fue así y ahora hay numerosas causas legales abiertas y condenas contra el Estado español.
Con la nueva regulación actual del autoconsumo, el Estado español no garantiza ni ofrece ninguna retribución a quienes instalen paneles solares, sino que se limita facilitar la instalación de paneles como tecnología ya consolidada en el mercado para producir y autoconsumir energía libre de peajes e incluso poderla compartir con terceros conforme a lo dispuesto en las normativas europeas.


Què passa si amb la meva instal·lació fotovoltaica produeixo més energia de la que consumeixo?

¿Qué pasa si con mi instalación fotovoltaica produzco más energía de la que consumo?

No passa absolutament res perquè, en el cas que la teva instal·lació tingui una potència igual o inferior a 100 kWs, et podràs acollir al mecanisme de compensació simplificada amb Elecsum, mitjançant el que descomptarem els excedents d’energia de la teva factura mensual.
I si té una potència superior a 100 kWs, et donarem d’alta com a productor, gestionarem la venda de la teva energia excedent al mercat elèctric i liquidarem la venda d’aquesta energia en la teva factura mensual, facilitant-te tots els tràmits administratius.

No pasa absolutamente nada porque, en caso de que tu instalación tenga una potencia igual o inferior a 100 kW, te podrás acoger al mecanismo de compensación simplificada con Elecsum, mediante el que descontaremos los excedentes de energía de tu factura mensual .
Y si tiene una potencia superior a 100 kW, te daremos de alta como productor, gestionaremos la venta de tu energía excedente en el mercado eléctrico y liquidaremos la venta de esta energía en tu factura mensual, facilitándote todos los trámites administrativos.


Està garantida la capacitat de generació de la meva instal·lació fotovoltaica?

¿Está garantizada la capacidad de generación de mi instalación fotovoltaica?

Normalment els instal·ladors fotovoltaics només ofereixen les garanties dels fabricants dels panells, que són garanties de generació i potència amb una degradació limitada a un percentatge màxim en els primers 25 anys. A Elecsum volem anar més lluny i també t’oferim una garantia que la teva instal·lació generarà un mínim de kWh cada any (Garantia de Producció). En el cas que la teva instal·lació no assoleixi aquesta producció anualment, et compensarem descomptant la diferència de la teva factura d’energia elèctrica. La compensació serà equivalent al preu de l’energia que et subministra la nostra comercialitzadora d’energia.

Normalmente, los instaladores fotovoltaicos solo ofrecen las garantías de los fabricantes de los paneles, que son garantías de generación y potencia con una degradación limitada a un porcentaje máximo en los primeros 25 años. En Elecsum queremos ir más lejos y también te ofrecemos una garantía de que tu instalación generará un mínimo de kWh cada año (Garantía de Producción). En caso de que tu instalación no alcance dicha producción anualmente, te compensaremos descontando la diferencia de tu factura de energía eléctrica. La compensación será equivalente al precio de la energía que te suministra nuestra comercializadora de energía.


Actualment, per a parlar de comunitats energètiques, s’ha de parlar dels dos conceptes jurídics que es troben en la normativa. El primer són les Comunitats d’Energia Renovable (CER) i l’altre les Comunitats Ciutadanes d’Energia (CCE). De conformitat amb el que preveu el Pla Nacional Integrat d’Energia i Clima (PNIEC) 2021-2030,  el terme “Comunitats Energètiques” serveix per a englobar les 2 tipologies.
Les CER (introduïdes per la Directiva (UE) 2018/2001) són  “entitats jurídiques” que siguin autònomes, es basin en la participació oberta i voluntària, controlades per socis o membres que estiguin situats en les proximitats d’aquests projectes d’energia renovable i que siguin propietat d’aquesta entitat jurídica. Els socis o membres poden ser persones físiques, pimes o autoritats locals. La seva finalitat principal és proporcionar beneficis ambientals, econòmics o socials a aquells membres que formin part. Poden accedir a tots els mercats de l’energia produint, consumint, emmagatzemant o venent energies renovables.
Les CCE (regulades a la Directiva (UE) 2019/944) mantenen les condicions de membresia, la finalitat i beneficis però en aquest cas no imposen que la font de generació de l’energia a compartir sigui d’origen renovable. Permeten també que puguin accedir a tots els mercats organitzats però en aquest cas a banda de poder produir, consumir, vendre i emmagatzemar l’energia (com la CER), també poden distribuir, agregar i prestar serveis energètics als seus socis o a altres serveis energètics.
A l’espera de que es transposin completament aquests 2 conceptes legals, nosaltres ens referirem als projectes de comunitats energètiques fotovoltaiques com a Comunitats Solars i de conformitat amb el que és l’Autoconsum Col·lectiu segons el que preveu el Reial Decret 244/2019 i Reial Decret 18/2022. Conforme a aquesta modalitat d’autoconsum, tothom qui vulgui (persones físiques, empreses, Administracions  Públiques, etc.) es pot aprofitar de l’energia solar d’una (o diverses) plantes Fotovoltaiques situades a teulades o cobertes d’edificacions o bé a sol industrial, si els seus punts de consum es troben ubicats dins un radi de 2000 metres d’aquestes. En cas que la planta Fotovoltaica es realitzi sobre un terreny, l’energia només es podrà repartir a punts de consum dins un radi de 500 metres.

Actualmente, para hablar de comunidades energéticas, debe hablarse de los dos conceptos jurídicos que se encuentran en la normativa. El primero son las Comunidades de Energía Renovable (CER) y el otro las Comunidades Ciudadanas de Energía (CCE). De conformidad con lo que prevé el Plan Nacional Integrado de Energía y Clima (PNIEC) 2021-2030, el término «Comunidades Energéticas» sirve para englobar las 2 tipologías.
Las CER (introducidas por la Directiva (UE) 2018/2001) son “entidades jurídicas” que sean autónomas, se basen en la participación abierta y voluntaria, controladas por socios o miembros que estén situados en las proximidades de estos proyectos de energía renovable y que sean propiedad de esa entidad jurídica. Los socios o miembros pueden ser personas físicas, pymes o autoridades locales. Su principal finalidad es proporcionar beneficios ambientales, económicos o sociales a aquellos miembros que formen parte. Pueden acceder a todos los mercados de la energía produciendo, consumiendo, almacenando o vendiendo energías renovables.
Las CCE (reguladas en la Directiva (UE) 2019/944) mantienen las condiciones de membresía, la finalidad y beneficios, pero en este caso no imponen que la fuente de generación de la energía a compartir sea de origen renovable. Permitien también que puedan acceder a todos los mercados organizados, pero en este caso aparte de poder producir, consumir, vender y almacenar la energía (como la CER), también pueden distribuir, agregar y prestar servicios energéticos a sus socios o a otros servicios energéticos.
A la espera de que se transpongan completamente estos 2 conceptos legales, nosotros nos referiremos a los proyectos de comunidades energéticas fotovoltaicas como Comunidades Solares y de conformidad con lo que es el Autoconsumo Colectivo, según lo que prevé el Real Decreto 244/2019 y Real Decreto 18/2022. Conforme a esta modalidad de autoconsumo, todo el que quiera (personas físicas, empresas, Administraciones Públicas, etc.) se puede aprovechar de la energía solar de una (o varias) plantas Fotovoltaicas situadas en tejados o cubiertas de edificaciones o en suelo industrial si los puntos de consumo se encuentran ubicados en un radio de 2000 metros de estas. En caso de que las plantas Fotovoltaicas estén situadas en terrenos, los puntos de consumo se tienen que situar en un radio de 500 metros.


Si la metereologia es dolenta, es cancel·larà?

Si la metereología es mala, ¿se cancelará?

La visita de Els llums de Sant Pau no es cancel·larà i, per tant, no es retornarà el preu de les entrades en cas de pluja, vent, boira o qualsevol altra inclemència climatològica.
En cas que les condicions climatològiques siguin realment adverses, i impedeixin una visita de les instal·lacions amb un mínim garantit de seguretat per als visitants, es procedirà a cancel·lar per trams horaris. L'organització estudiarà la viabilitat de l'exhibició per sessions. En aquest supòsit, les entrades afectades es retornaran directament en les targetes amb les quals es va efectuar la compra.
Els Llums de Sant Pau és un esdeveniment a l'aire lliure. Si us plau, no oblidis portar roba impermeable i, si és necessari, un paraigua i sabates robustes.

La visita de Els Llums de Sant Pau no se cancelará y, por tanto, no se devolverá el precio de las entradas en caso de lluvia, viento, niebla o cualquier otra inclemencia climatológica.
En caso de que las condiciones climatológicas sean realmente adversas, e impidan una visita de las instalaciones con un mínimo garantizado de seguridad para los visitantes, se procederá a cancelar por tramos horarios. La organización estudiará la viabilidad de la exhibición por sesiones. En este supuesto, las entradas afectadas se devolverán directamente en las tarjetas con las que se efectuó la compra.
Els Llums de Sant Pau es un evento al aire libre. Por favor, no olvides llevar ropa impermeable y, si es necesario, un paraguas y buen calzado.


Per poder oferir-te l’experiència més agradable possible, hem limitat l’accés dels visitants a 30 minuts. Si us plau, presenta’t a l’hora d’accés que apareix a la teva entrada i accedeix dins de la mitja hora indicada. Exemple: Si has comprat una entrada per a les 18.00 hores, pots presentar-te a l’entrada entre les 18.00 i les 18.30 hores.
La guixeta romandrà oberte des de les 17:15 a les 22.00 hores. La darrera entrada a Els llums de Sant Pau i al recorregut circular és a les 21.30 hores. Si us plau, tingues en compte que, a partir de les 21.45 hores, el servei de seguretat informarà els visitants que encara es trobin al recorregut circular del tancament imminent de Els llums de Sant Pau a les 23.00 hores.

Para poder ofrecerte la experiencia más agradable posible, hemos limitado el acceso de los visitantes a 30 minutos. Si os gusta, presentate a la hora de acceso que aparece a tu entrada y accede dentro de la media hora indicada. Ejemplo: Si has comprado una entrada para las 18.00 horas, puedes presentarte a la entrada entre las 18.00 y las 18.30 horas.
La taquilla permanecerá abierta desde las 17:15 a las 22.00 horas. La última entrada a Els llums de Sant Pau y al recorrido circular es a las 21.30 horas. Si os gusta, ten en cuenta que, a partir de las 21.45 horas, el servicio de seguridad informará a los visitantes que aún se encuentren en el recorrido circular del cierre inminente de Els llums de Sant Pau a las 23.00 horas.


¿Qué tengo que hacer si he perdido algo?

Si has perdut alguna cosa durant la teva visita a Els llums de Sant Pau, envia'ns un correu electrònic amb una descripció de l'objecte.

Si has perdido algo durante tu visita a Els Llums de Sant Pau, envíanos un correo electrónico con una descripción del objeto.


En quins casos puc demanar la devolució de les entrades?

¿En qué casos puedo pedir la devolución de las entradas?

11/2009, del 6 de juliol, de regulació administrativa dels espectacles públics i les activitats recreatives: els organitzadors tenen dret a retornar als usuaris o espectadors l’import que hagin abonat en el cas que l’espectacle o l’activitat se suspengui o es modifiqui de manera essencial, i atendre les reclamacions per aquest motiu que siguin procedents, d’acord amb la legislació aplicable, tret dels casos en què s’hagi anunciat a cadascun dels usuaris o espectadors, d’una manera expressa i clara, que els organitzadors o titulars es reserven el dret de modificar la programació, o dels casos en què la suspensió o la modificació es produeixin un cop començat l’espectacle o l’activitat i siguin degudes a causes fortuïtes o de força major.

11/2009, de 6 de julio, de regulación administrativa de los espectáculos públicos y las actividades recreativas: los organizadores tienen derecho a devolver a los usuarios o espectadores el importe que hayan abonado en el caso de que el espectáculo o la actividad se suspenda o se modifique de manera esencial, y atender las reclamaciones por este motivo que sean procedentes, de acuerdo con la legislación aplicable, salvo en los casos en que se haya anunciado a cada uno de los usuarios o espectadores, de forma expresa y clara, que los organizadores o titulares se reservan el derecho de modificar la programación, o de los casos en que la suspensión o la modificación se produzcan una vez comenzado el espectáculo o la actividad y sean debidas a causas fortuitas o de fuerza mayor.


Per desgràcia, les bicicletes no poden entrar en el recinte de Recinte Modernista de Sant Pau per raons de seguretat. Si us plau, tingues en compte que no hi ha aparcament per a bicicletes dins del recinte. Naturalment, pots aparcar la bicicleta a fora.

Por desgracia, las bicicletas no pueden entrar en el recinto de Recinto Modernista de Sant Pau por razones de seguridad. Por favor, ten en cuenta que no hay aparcamiento para bicicletas dentro del recinto. Naturalmente, puedes aparcar la bicicleta fuera.


¿Podemos hacer fotos en las instalaciones?

Et convidem de tot cor a fotografiar les nostres instal·lacions. També pots portar un trípode, sempre i quan les imatges no tinguin un ús comercial. Estaríem encantats que captessis l'especial ambient de Els Llums de Sant Pau i que compartissis les teves impressions amb nosaltres a través d'Instagram i/o Facebook amb #elsllumsdesantpau.

Te invitamos de todo corazón a fotografiar nuestras instalaciones. También puedes llevar un trípode, siempre y cuando las imágenes no tengan un uso comercial. Estaríamos encantados de que captas el especial ambiente de Els llums de Sant Pau y que compartieras tus impresiones con nosotros a través de Instagram y/o Facebook con #elsllumsdesantpau.


Si us plau, tingues en compte que no està permès portar gossos (ni tan sols amb corretja) i altres animals dins del recinte de Els llums de Sant Pau. S'exclouen, per descomptat, els gossos d'assistència registrats oficialment (gossos guia, etc.).

Por favor, ten en cuenta que no está permitido llevar perros (ni siquiera con correa) y otros animales dentro del recinto de Els Llums de Sant Pau. Se excluyen, por descontado, los perros de asistencia registrados oficialmente (perros guía, etc.).


Tots els camins estan dissenyats de tal manera que s'hi pugui circular amb cotxet.

Todos los caminos están diseñados de tal manera que se pueda circular con cochecito.


El recorregut circular (no guiat) és una ruta predeterminada d'uns 1 quilòmetre de longitud. Depenent de la durada de l'estada i dels descansos, es triga entre 45 minuts i 1 hora. Per descomptat, et convidem a fer un descans pel camí perquè puguis admirar les llums fascinants, fotografiar aquesta inoblidable vetllada o provar les delícies nadalenques al pati, decorat de festa. Per descomptat, hi ha lavabos disponibles en el recinte.
Pots consultar més info sobre les Instal.lacions i el recorregut

El recorrido circular (no guiado) es una ruta predeterminada de unos 1 kilómetro de longitud. Dependiendo de la duración de la estancia y de los descansos, se tarda entre 45 minutos y 1 hora. Por supuesto, te invitamos a hacer un descanso por el camino para que puedas admirar las luces fascinantes, fotografiar esta inolvidable velada o probar las delicias navideñas en el patio, decorado de fiesta. Por descontado, hay lavabos disponibles en el recinto.
Puedes consultar más info sobre las Instalaciones y el recorrido


Serveixen les entrades del Recinte Modernista de Sant Pau?

¿Sirven las entradas del Recinto Modernista de Sant Pau?

Els llums de Sant Pau és un esdeveniment especial que té lloc a Recinte Modernista de Sant Pau, motiu pel qual, lamentablement, les entrades diàries i anuals per a Recinte Modernista de Sant Pau no són vàlides.
Si us plau, tingues en compte que, amb motiu de l'esdeveniment, Recinte Modernista de Sant Pau tancarà a les 17.00 hores des del 22 de novembre de 2022 fins al 08 de gener de 2023. Després d'aquesta hora, l'accés amb entrades diàries i anuals no serà possible.

Els Llums de Sant Pau es un acontecimiento especial que tiene lugar en el Recinto Modernista de Sant Pau, motivo por el cual, lamentablemente, las entradas diarias y anuales para Recinto Modernista de Sant Pau no son válidas.
Por favor, ten en cuenta que, con motivo del evento, el recinto cerrará a las 17.00 horas desde el 22 de noviembre de 2022 hasta el 15 de enero de 2023. Después de esta hora, el acceso con entradas diarias y anuales no será posible.


Els següents suposats o col·lectius podran gaudir de la seva entrada amb preu reduït: 2 adults i 2 menors d’edat (pack 4 entrades), persones amb diversitat funcional, estudiants, majors de 65 anys i menors de 18 anys.

Los siguientes supuestos o colectivos podrán disfrutar de su entrada con precio reducido: 2 adultos y 2 menores de edad (pack 4 entradas), personas con diversidad funcional, estudiantes, mayores de 65 años y menores de 18 años.


Els visitants amb diversitat funcional tenen descompte?

¿Los visitantes con diversidad funcional tienen descuento?

Les persones que tinguin la targeta d’acreditació de diversitat funcional podrán comprar entrada de diversitat funcional, que té un preu reduït La targeta d’acreditació de la discapacitat ha de presentar-se a manera de prova en la zona d’accés.

Las personas que tengan la tarjeta de acreditación de diversidad funcional podrán comprar entrada de diversidad funcional, que tiene un precio reducido La tarjeta de acreditación de la discapacidad debe presentarse a modo de prueba en la zona de acceso.


Quin tipus de materials fan servir en la construcció de naus industrials?

¿Qué tipo de materiales utilizan en la construcción de naves industriales?

Utilitzem materials d´alta qualitat i duradors en la construcció de naus industrials. Treballem amb proveïdors de confiança que ofereixen una àmplia gamma d'opcions, incloent acer estructural, formigó armat i sistemes de panells metàl·lics. Seleccionarem els materials més adequats per al teu projecte, tenint en compte les teves necessitats i requisits específics.

Utilizamos materiales de alta calidad y duraderos en la construcción de naves industriales. Trabajamos con proveedores confiables que ofrecen una amplia gama de opciones, incluyendo acero estructural, hormigón armado y sistemas de paneles metálicos. Seleccionaremos los materiales más adecuados para tu proyecto, teniendo en cuenta tus necesidades y requisitos específicos.


Quant de temps porta construir una nau industrial?

¿Cuánto tiempo lleva construir una nave industrial?

El temps de construcció d'una nau industrial pot variar segons diversos factors, com la mida del projecte, la complexitat del disseny i les condicions del lloc. En general, el procés de construcció pot trigar des de diversos mesos fins a més d'un any. El nostre equip us proporcionarà un cronograma detallat i us mantindrà informat sobre el progrés del vostre projecte en tot moment.

El tiempo de construcción de una nave industrial puede variar según varios factores, como el tamaño del proyecto, la complejidad del diseño y las condiciones del sitio. En general, el proceso de construcción puede llevar desde varios meses hasta más de un año. Nuestro equipo te proporcionará un cronograma detallado y te mantendrá informado sobre el progreso de tu proyecto en todo momento.


Com puc obtenir un pressupost pel meu projecte?

¿Cómo puedo obtener un presupuesto para mi proyecto?

Per obtenir un pressupost personalitzat, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari en línia o trucar-nos directament. En necessitarem alguns detalls bàsics sobre el teu projecte, com la mida estimada de la nau, la ubicació i els requisits especials. Amb aquesta informació, et podrem proporcionar un pressupost detallat i competitiu.

Para obtener un presupuesto personalizado, puedes ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario en línea o llamarnos directamente. Necesitaremos algunos detalles básicos sobre tu proyecto, como el tamaño estimado de la nave, la ubicación y los requisitos especiales. Con esta información, podremos proporcionarte un presupuesto detallado y competitivo.


Un cop aprovada la documentació, Engind s'encarrega d'obtenir les llicències i els permisos corresponents, assegurant-se que estiguin degudament formalitzats i registrats.

Una vez aprobada la documentación, Engind se encarga de obtener las licencias y permisos correspondientes, asegurándose de que estén debidamente formalizados y registrados.


Anàlisi i desenvolupament de la implantació inicial amb lobjectiu de redactar un projecte bàsic que permeti la tramitació de la llicència dobres.
Documentació i serveis relacionats
Configuració de lequip de projecte.
Disseny inicial, projecte bàsic: • Determinar el nivell de detall i definició paramètric del model. • Checklist normatiu. • Mesuraments generals • Pressupost estimatiu (Ratio/m2). • Memòria bàsica • Documentació gràfica. • Estudi de seguretat i salut
Acta d´acceptació parcial del disseny. Signatura de la documentació.

Análisis y desarrollo de la implantación inicial con el objetivo de redactar un proyecto básico que permita la tramitación de la licencia de obras.
Documentación y servicios relacionados
Configuración del equipo de proyecto.
Diseño inicial, proyecto básico: • Determinar el nivel de detalle y definición paramétrico del modelo. • Checklist normativo. • Mediciones generales • Presupuesto estimativo (Ratio/m2). • Memoria básica • Documentación gráfica. • Estudio de seguridad y salud
Acta de aceptación parcial del diseño. Firma de la documentación.


Es poden reciclar motlles de plàstic per a PC?

¿Se pueden reciclar los moldes de plástico para PC?

Sí, els motlles de plàstic per a PC es poden reciclar.

Sí, los moldes de plástico para PC se pueden reciclar.


Quin és el perfil de professorat d'Escola JOSO?

¿Cuál es el perfil del profesorado de Escola JOSO?

Per a nosaltres és el nostre actiu més gran. El professorat d’Escola Joso compta amb grans noms propis que compaginen la docència amb la seva activitat com a professionals dins de la indústria del Còmic , la Il·lustració , el Concept Art , l’ Animació , etc.
Treballar amb persones que cada dia s’enfronten amb la indústria és una garantia total d’èxit.
Pots veure tot el nostre professorat aquí .

Para nosotros es nuestro mayor activo. El profesorado de Escola Joso cuenta con grandes nombres propios que compaginan la docencia con su actividad como profesionales dentro de la industria del Cómic, la Ilustración, el Concept Art, la Animación, etc. Trabajar con personas que a diario se enfrentan con la industria es una total garantía de éxito. Puedes ver a todo nuestro profesorado aqui.


Com puc fer la prova de nivell o entrevista amb el cap d'estudis si visc fora de Catalunya o d'Espanya?

¿Cómo puedo realizar la prueba de nivel o entrevista con el jefe de estudios si vivo fuera de Cataluña o de España?

En aquest cas, no et preocupis. Podem organitzar l’entrevista de forma en línia. També oferim la possibilitat de fer la prova de nivell per al curs de Art Grafic mitjançant aquesta via. (Exclusiu per a aquelles persones que els és impossible fer-la en format presencial).

En ese caso, no te preocupes. Podemos organizar la entrevista de forma online. También ofrecemos la posibilidad de hacer la prueba de nivel para el curso de Art Grafic mediante esta vía. (Exclusivo para aquellas persona que les es imposible realizarla en formato presencial).


Quin tipus de prova de nivell es fa per accedir al curs d'Art Grafic, Il·lustració, Il·lustració Infantil, Animació o Concept Art?

¿Qué tipo de prueba de nivel se realiza para acceder al curso de Art Grafic, Ilustración, Ilustración Infantil, Animación o Concept Art?

L’accés al curs d’ Art Grafic és mitjançant una prova de nivell que consisteix a fer un dibuix seguint unes pautes. Normalment, la prova es realitza durant el mes d’abril i hi sol haver dues convocatòries. La correcció i notificació de resultats es comuniquen més o menys uns 10 dies després de fer la prova. En cas de no passar la prova, el nostre equip de coordinació de cursos us orientarà per accedir a altres cursos.
L’accés als cursos de Concept Art i Il·lustració també és mitjançant una prova de nivell. En cas de no passar la prova, el nostre equip de coordinació de cursos t’orientarà perquè puguis seguir formant-te amb nosaltres per arribar als teus objectius.
L’accés al curs d’ Animació és a través d’una entrevista amb lliurament de book amb el coordinador del curs Juan Carlos Concha . Serà necessari un book específic.
L’accés al curs d’ Il·lustració Infantil és mitjançant una entrevista amb el cap d’estudis José Ma Polls . Serà necessari presentar un book.

El acceso al curso de Art Grafic es a través de una prueba de nivel que consiste en realizar un dibujo siguiendo unas pautas. Normalmente, la prueba se realiza durante el mes de abril y suele haber dos convocatorias. La corrección y notificación de resultados se comunican más o menos unos 10 días  después de realizar la prueba. En el caso de no pasar la prueba, nuestro equipo de coordinación de cursos te orientará para acceder a otros cursos El acceso a los cursos de Concept Art e Ilustración también es a través de una prueba de nivel. En el caso de no pasar la prueba, nuestro equipo de coordinación de cursos te orientará para que puedas seguir formándote con nosotros para llegar a tus objetivos. El acceso al curso de Animación es a través de una entrevista con entrega de book con el coordinador del curso Juan Carlos Concha. Será necesario un book específico. El acceso al curso de Ilustración Infantil es a través de una entrevista con el jefe de estudios José Ma Polls. Será necesario la presentación de un book .


Cada any al mes de juliol, realitzem els cursos d’estiu durant 4 setmanes al mes de juliol .
La gran majoria d’aquests cursos són inicials, encara que també realitzem alguns cursos específics en què es requereix un cert nivell.

Cada año en el mes de julio, realizamos los cursos de verano durante 4 semanas en el mes de julio. La gran mayoría de estos cursos son iniciales, aunque también realizamos algunos cursos específicos en el que se requiere cierto nivel.


En quin idioma s'imparteixen les classes?

S’imparteixen principalment en castellà. Tenim alumnes de tot arreu del món.

Se imparten, principalmente, en castellano. Tenemos alumnxs de todas partes del mundo.


¿Cuándo empieza el periodo de inscripción?

A partir del mes d’abril arrenca el període d’inscripció per als cursos anuals i d’estiu.

A partir del mes de abril arranca nuestro periodo de inscripción para los cursos anuales y de verano.


És necessari tenir experiència prèvia per matricular-se en aquest curs?

¿Es necesario tener experiencia previa para matricularse en este curso?

L’accés als cursos d’ Art Grafic , Il·lustració , Concept Art , Iniciació al Dibuix , Dibuix Avançat i Il·lustració digital és a través de la realització d’una prova de nivell.
Per accedir a aquests cursos no cal tenir estudis previs encara que es valorarà haver realitzat estudis artístics superiors.

El acceso a los cursos de Art Grafic, Ilustración, Concept Art, Iniciación al Dibujo,  Dibujo Avanzado e Ilustración digital es a través de la realización de una prueba de nivel. Para acceder a estos cursos no es necesario tener estudios previos aunque se valorará el haber realizado estudios artísticos superiores.


Quant temps haig de dedicar per a treure'm el títol PEE?

¿Cuanto tiempo debo dedicar para sacarme el título PER?

Entre 15 dies i 3 mesos és un termini raonable, segons la modalitat de curs que triïs i com t'organitzis les pràctiques. Tingues en compte que disposes de 24 mesos per a expedir el títol PEE un vegada hagis aprovat l'examen o realitzat alguna pràctica. Dins d'aquest termini s'ha de realitzar l'expedició del títol, en cas contrari, ja sigui l'examen o les pràctiques, s'han de repetir.
També, 24 mesos, és el període de validesa del certificat mèdic que usis per a expedir la titulació. Si dins dels 24 mesos posteriors a l'expedició àmplies atribucions o aconsegueixes un títol superior, podràs reutilitzar el certificat mèdic.

Entre 15 días y 3 meses es un plazo razonable, según la modalidad de curso que escojas y cómo te organices las prácticas. Ten en cuenta que dispones de 24 meses para expedir el título PER un vez hayas aprobado el examen o realizado alguna práctica. Dentro de ese plazo se debe realizar la expedición del título, de lo contrario, ya sea el examen o las prácticas, se han de repetir.
También, 24 meses, es el periodo de validez del certificado médico que uses para expedir la titulación. Si dentro de los 24 meses posteriores a la expedición amplias atribuciones o alcanzas un título superior, podrás reutilizar el certificado médico.


És una desició personal que depèn de les teves preferències, condicions, temps i possibilitats. En totes dues modalitats el percentatge d'èxit és igual d'alt, és a dir, sobre el 90% dels alumnes de l'escola, a la primera, resulten aptes en l'examen. Els nostres cursos en streaming et permeten seguir la classe com si fossis a l'aula, ja que, sense importar on estiguis pots participar activament de la classe. L'opció presencial et ve bé si prefereixes desplaçar-te i compartir amb companys a l'aula.

Es una desición personal que depende de tus preferencias, condiciones, tiempo y posibilidades. En ambas modalidades el porcentaje de éxito es igual de alto, es decir, sobre el 90% de los alumnos de la escuela, a la primera, resultan aptos en el examen. Nuestros cursos en streaming te permiten seguir la clase como si estuvieras en el aula, ya que, sin importar donde estés puedes participar activamente de la clase. La opción presencial te viene bien si prefieres desplazarte y compartir con compañeros en el aula.


El temari del curs PNB contempla 6 unitats teòriques. Les 6 primeres són comuns per al PNB i per al PER.
Nomenclatura nàutica
Elements d'marratge i fondeig
Seguretat al mar
Legislació
Abalisaments
RIPA

El temario del curso PER contempla 6 unidades teóricas. Las primeras 6 unidades son comúnes para el PNB y el PER.
Nomenclatura náutica
Elementos de amarre y fondeo
Seguridad en la mar
Legislación
Balizamiento
RIPA


Què poden fer els mitjans de comunicació per a no estigmatitzar a les persones amb problemes de salut mental?

¿Qué pueden hacer los medios de comunicación para no estigmatizar a las personas con problemas de salud mental?

La influència i la capacitat de fixar un marc mental en la societat són factors que obliguen el sector periodístic a ser especialment responsables a l'hora de parlar de salut mental. Algunes recomanacions per fer-ho són:Escollir el llenguatge adequat per descriure les persones amb problemes de salut mental. Utilitzar el testimoniatge en primera persona

La influencia y la capacidad de los medios de comunicación de fijar un marco mental en la sociedad son factores que obligan al sector periodístico a ser especialmente responsables a la hora de hablar de salud mental. Algunas recomendaciones para hacerlo son: Escoger el lenguaje adecuado para describir a las personas con problemas de salud mental. Utilizar el testimonio en primera persona


Organització de jornades, sortides de benchmark

Organización de jornadas, salidas de benchmark

· Organització de jornades formatives o divulgatives, de dinamització comercial i de suport al teixit d’empresaris. · Conceptualització, organització i acompanyament a sortides de benchmark.

· Organización de jornadas formativas o divulgativas, de dinamización comercial y de apoyo al tejido de empresarios.
· Conceptualización, organización y acompañamiento a salidas de benchmark.


· Disseny i execució de Plans de dinamització comercial. · Plans de comunicació comercial, per a administracions, associacions de comerciants o altres entitats. · Anàlisi transversal de les conductes dels consumidor: com són, com és el seu procés de compra, quines fases es generen durant l’acte de compra, etc.

· Diseño y ejecución de Planes de dinamización comercial.
· Planes de comunicación comercial, para administraciones, asociaciones de comerciantes u otras entidades.
· Análisis transversal de las conductas de los consumidores: cómo son, cómo es su proceso de compra, qué fases se generan durante el acto de compra, etc.


De quant és la garantia dels nostres productes

De cuánto es la garantía de nuestros productos

La garantia dels nostres productes és de 3 anys per a aquells que hagin estat adquirits a partir de gener de 2022. Per als productes anteriors a aquesta data la garantia serà de 2 anys. Et recomanem que guardis l’embalatge original durant aquest període perquè serà imprescindible per facilitar la devolució o el recanvi si calgués.

La garantía de nuestros productos es de 3 años para aquellos que ahayan sido adquiridos a partir de enero de 2022. Para los productos anteriores a esta fecha la garantía será de 2 años. Te recomendamos que guardes el embalaje original durante este período porque será imprescindible para facilitar la devolución o el recambio si fuera necesario.


Per comprar el recanvi d’un producte, has de fer la sol·licitud a través de la botiga on el vas adquirir. Comptem amb recanvis que permeten allargar la vida útil de les nostres lluminàries i dels nostres ventiladors de sostre.

Para comprar el recambio de un producto, debes hacer la solicitud a través de la tienda dónde lo adquiriste. Contamos con recambios que permiten alargar la vida útil de nuestras luminarias y ventiladores de techo.


Com fer una devolució o gestionar una incidència

Cómo hacer una devolución o gestionar una incidencia

Has de tramitar la devolució o gestionar una incidència amb el teu producte a través de la botiga on l’has comprat. La botiga serà qui es posi en contacte amb nosaltres i procedirem a gestionar el cas.

Debes tramitar la devolución o gestionar una incidencia con tu producto a través de la tienda donde lo has comprado. La tienda será quien se ponga en contacto con nosotros y procederemos a gestionar el caso.


De les seves sigles en anglès, Business Process Outsourcing o en castellà Externalització de Processos de Negoci és el sector de subcontractació de funcions de processos de negocis a través de tercers.

De sus siglas en inglés, Business Process Outsourcing o en castellano Externalización de Procesos de Negocio es el sector de subcontratación de funciones de procesos de negocios a través de terceros.


Es pot externalitzar qualsevol activitat, no obstant això, les principals àrees que les empreses solen externalitzar són l’atenció al client, recursos humans, administració i finances, i els serveis de gestió de la informació (IT).

Se puede externalizar cualquier actividad, no obstante, las principales áreas que las empresas suelen externalizar son la atención al cliente, recursos humanos, administración y finanzas, y los servicios de gestión de la información (IT).


Tinc un títol d'anglès. El puc convalidar?

Tengo un título de inglés. ¿Puedo convalidarlo?

Per a qüestions sobre convalidacions cal que et posis en contacte amb el tutor o la tutora del cicle.
La convalidació dependrà de diversos factors, com ara el nivell d'anglès superat i el tipus de documentació que es pugui aportar. Es pot convalidar si s'acredita:
Un certificat que demostri que s'ha aprovat l'anglès, com a llengua estrangera, en qualsevol cicle formatiu de grau superior LOGSE d'una durada de 90 hores o més.
Un certificat d'anglès de nivell B1 (per als cicles en què només es cursa el seminari Anglès B1.1) o B2 europeu o superior (per als cicles en què es cursen tots dos seminaris).
El títol de grau o llicenciatura de Filologia Anglesa.
El títol de grau o llicenciatura de Traducció i Interpretació en llengua anglesa.

Para cuestiones sobre convalidaciones debes contactar con el tutor o la tutora del ciclo.
La convalidación dependerá de varios factores, como el nivel de inglés superado y el tipo de documentación que se pueda aportar. Se puede convalidar si se acredita:
Un certificado que demuestre que se ha aprobado el inglés, como lengua extranjera, en cualquier ciclo formativo de grado superior LOGSE de una duración superior o igual a 90 horas.
Un certificado de inglés de nivel B1 (para los ciclos en los que solo se cursa el seminario Inglés B1.1) o B2 europeo o superior (para los ciclos en los que se cursan ambos seminarios).
El título de grado o licenciatura de Filología Inglesa.
El título de grado o licenciatura de Traducción e Interpretación en lengua inglesa.


Com puc aconseguir l'exempció de les hores d'FCT?

¿Cómo consigo la exención de las horas de FCT?

La convalidació del mòdul professional de Formació en centres de treball (FCT) s'anomena exempció. El sistema educatiu preveu, per mitjà de les exempcions, la possibilitat de donar validesa acadèmica a l'experiència professional adquirida anteriorment. L'exempció de les hores d'FCT pot ser total o parcial, segons els casos següents:
Exempció total per experiència laboral: l'exempció del 100% del total de les hores del mòdul d'FCT s'atorga a l'estudiant que acredita experiència professional, corresponent a un nombre d'hores igual o superior al del mòdul d'FCT, relacionada amb l'àmbit professional i de treball i amb les principals ocupacions i llocs de treball del cicle formatiu.
Exempció total per validació o reconeixement de l'experiència laboral: s'aplica a qui tingui reconegudes i certificades totes les unitats formatives (UF) d'almenys un mòdul directament relacionat amb les unitats de competència del cicle formatiu, per mitjà de:
Programa «Qualifica't»: validació dels aprenentatges assolits mitjançant l'experiència laboral o en activitats socials.
Mesures flexibilitzadores: reconeixement acadèmic dels aprenentatges obtinguts a partir de l'experiència laboral en activitats socials, d'acord amb la Resolució ENS/1891/2012, de 23 d'agost, d'organització de diverses mesures flexibilitzadores i actuacions en la formació professional inicial.
Exempció total per acreditació: s'acredita amb el certificat oficial emès pel centre docent que tingui autoritzat el servei de reconeixement acadèmic dels aprenentatges assolits mitjançant experiència laboral o activitats socials, o que havia estat autoritzat per al programa «Qualifica't».
Si l'acreditació correspon a mòduls transversals d'altres cicles, l'estudiant ha d'aportar proves de l'experiència adquirida en l'àmbit del perfil professional del cicle per al qual es demana l'exempció.
Exempció total per voluntariat: s'aplica en els cicles formatius de formació professional de la família dels serveis socioculturals i a la comunitat quan s'acredita, per un nombre mínim d'hores igual o superior al del mòdul d'FCT, que s'han dut a terme activitats de voluntariat relacionades amb el perfil professional del cicle formatiu i que s'han desenvolupat en entitats que estan inscrites en el Registre d'Associacionisme i Voluntariat de Catalunya, segons la Llei 25/2015, de 30 de juliol.
Exempció parcial: l'exempció d'un 50% del total de les hores del mòdul d'FCT s'atorga a l'estudiant que acredita experiència professional, corresponent a un nombre d'hores igual o superior a un 50% de les del mòdul d'FCT, relacionada amb l'àmbit professional i de treball i amb les principals ocupacions i llocs de treball del cicle formatiu.
L'exempció d'un 25% del total de les hores del mòdul del cicle s'atorga a l'estudiant que acredita experiència laboral, corresponent al doble de les hores del mòdul d'FCT, en qualsevol activitat professional.

La convalidación del módulo profesional de Formación en centros de trabajo (FCT) se denomina exención. El sistema educativo prevé, mediante las exenciones, la posibilidad de dar validez académica a la experiencia profesional adquirida con anterioridad. La exención de las horas de FCT puede ser total o parcial, según los siguientes casos:
Exención total por experiencia laboral: la exención del 100 % del total de las horas del módulo de FCT se otorga al estudiante que acredita experiencia profesional, correspondiente a un número de horas igual o superior al del módulo de FCT, relacionada con el ámbito profesional y de trabajo y con las principales ocupaciones y puestos de trabajo del ciclo formativo.
Exención total por validación o reconocimiento de la experiencia laboral: se le aplica a quien tenga reconocidas y certificadas todas las unidades formativas (UF) de al menos un módulo directamente relacionado con las unidades de competencia del ciclo formativo, por medio de:
Programa «Qualifica't»: validación de los aprendizajes logrados mediante la experiencia laboral o en actividades sociales.
Medidas flexibilizadoras: reconocimiento académico de los aprendizajes obtenidos a partir de la experiencia laboral en actividades sociales, de acuerdo con la Resolución ENS/1891/2012, de 23 de agosto, de organización de diversas medidas flexibilizadoras y actuaciones en la formación profesional inicial.
Exención total por acreditación: se acredita con el certificado oficial emitido por el centro docente que tenga autorizado el servicio de reconocimiento académico de los aprendizajes logrados mediante experiencia laboral o actividades sociales, o que estuvo autorizado para el programa «Qualifica't».
Si la acreditación corresponde a módulos transversales de otros ciclos, el estudiante deberá aportar evidencias de la experiencia adquirida en el ámbito del perfil profesional del ciclo para el que se pide la exención.
Exención total por voluntariado: se aplica en los ciclos formativos de formación profesional de la familia de los servicios socioculturales y a la comunidad cuando se acredita, por un número mínimo de horas igual o superior al del módulo de FCT, que se han llevado a cabo actividades de voluntariado relacionadas con el perfil profesional del ciclo formativo y que se han desarrollado en entidades que están inscritas en el Registro de Asociacionismo y Voluntariado de Cataluña, según la Ley 25/2015, de 30 de julio.
Exención parcial: la exención del 50 % del total de las horas del módulo de FCT se otorga al estudiante que acredita experiencia profesional, correspondiente a un número de horas igual o superior al 50 % de las del módulo de FCT, relacionada con el ámbito profesional y de trabajo y con las principales ocupaciones y puestos de trabajo del ciclo formativo.
La exención del 25 % del total de las horas del módulo del ciclo se otorga al estudiante que acredita experiencia laboral, correspondiente al doble de las horas del módulo de FCT, en cualquier actividad profesional.


Puc optar a alguna mena de convalidació?

¿Puedo optar a algún tipo de convalidación?

Es poden reconèixer els coneixements previs d’estudis començats o acabats, tant d’altres CFGS com de titulacions universitàries o idiomes.
Si ja ets estudiant, has de contactar amb el teu tutor o tutora del cicle i emplenar la sol·licitud de les convalidacions des del Campus Virtual FP. Qui exerceixi la tutoria t’informarà de quina és la documentació que has d’aportar.
Recomanem fer aquesta sol·licitud al principi de curs per a poder valorar quins seminaris i projectes de tota la titulació et poden ser convalidats, de manera que no els hagis de cursar.
Un cop tramitada la sol·licitud de convalidació, des de Secretaria es reconeixeran els seminaris o projectes en el teu expedient i se’t tornaran 35 euros per cada crèdit la validesa acadèmica del qual s’hagi demostrat. Aquesta devolució es pot fer efectiva per un abonament parcial o una reducció de les quotes del curs.
En la resolució oficial que t’enviarem es detallarà la resolució i, si tens cap dubte, et podràs adreçar al teu tutor o tutora del cicle.
Has de tenir en compte que la formació en centres de treball (les pràctiques en el marc de la formació professional) pot ser reconeguda per la teva experiència laboral, sempre amb la documentació acreditativa i la recomanació per part de qui exerceixi la tutoria.

Pueden reconocerse los conocimientos previos de estudios iniciados o finalizados, tanto de otros CFGS como de titulaciones universitarias o idiomas.
Si ya eres estudiante, deberás contactar con tu tutor o tutora del ciclo y rellenar la solicitud de las convalidaciones desde el Campus Virtual FP. Quien ejerza la tutoría te informará de cuál es la documentación que debes aportar.
Recomendamos realizar esta solicitud al principio de curso para poder valorar qué seminarios y proyectos de toda la titulación pueden serte convalidados, de modo que no tengas que realizarlos.
Una vez tramitada tu solicitud de convalidación, desde Secretaría se reconocerán los seminarios o proyectos en tu expediente y se te devolverán 35 euros por cada crédito cuya validez académica haya sido demostrada. Esta devolución puede hacerse efectiva por un abono parcial o una reducción de las cuotas del curso.
En la resolución oficial que te enviaremos se detallará la resolución y, si tienes cualquier duda, podrás dirigirte a tu tutor o tutora del ciclo.
Debes tener en cuenta que la formación en centros de trabajo (las prácticas en el marco de la formación profesional) puede ser reconocida por tu experiencia laboral, siempre con la documentación acreditativa y la recomendación por parte de quien ejerza la tutoría.


Hi ha oportunitats de tutoria o suport addicional?

¿Existen oportunidades de tutoría o apoyo adicional?

Sí, a TEEECH hi ha tutories i suport addicional per als estudiants. El nostre equip de tutors i tutores està disponible per oferir assistència en àrees específiques del curs. Podeu programar sessions individuals o participar en grups d'estudi per aclarir dubtes, revisar conceptes i rebre orientació personalitzada. A més, el campus virtual també ofereix recursos com a materials de referència, exercicis pràctics i fòrums de discussió on pots interactuar amb altres estudiants i compartir coneixements.

Sí, en TEEECH existen tutorías y apoyo adicional para los estudiantes. Nuestro equipo de tutores y tutoras está disponible para brindar asistencia en áreas específicas del curso. Puedes programar sesiones individuales o participar en grupos de estudio para aclarar dudas, revisar conceptos y recibir orientación personalizada. Además, el campus virtual también ofrece recursos como materiales de referencia, ejercicios prácticos y foros de discusión donde puedes interactuar con otros estudiantes y compartir conocimientos.


Quines són les estratègies davaluació utilitzades en el curs?

¿Cuáles son las estrategias de evaluación utilizadas en el curso?

En el curs que s'imparteix en la modalitat en línia a través del nostre campus TEEECH, els estudiants s'enfronten a diverses estratègies d'avaluació per mesurar-ne el progrés i l'aprenentatge:
• Autoavaluació per Tema: Al final de cada tema o unitat, els estudiants participen en una autoavaluació. Això els permet reflexionar sobre la seva comprensió, identificar àrees de millora i consolidar allò que s'ha après. L'autoavaluació pot incloure preguntes d'opció múltiple i/o veritable/fals
• Autoavaluació Final: En concloure el curs, els estudiants se sotmeten a una autoavaluació final. Aquesta prova abasta tot el contingut del curs i n'avalua la comprensió global. Inclou preguntes de repàs de tots els temes, cosa que permet fer un balanç general dels coneixements adquirits. Podeu incloure preguntes d'opció múltiple i/o veritable/fals.
• Treball Pràctic: A més de les avaluacions, els estudiants han de completar un treball pràctic. Aquest projecte permet aplicar els coneixements adquirits en situacions reals. Pot ser un informe, una simulació, una presentació o qualsevol tasca rellevant al tema del curs.
En resum, la combinació d'autoavaluacions, avaluació final i treballs pràctics garanteix una avaluació integral i significativa de l'aprenentatge dels estudiants a l'entorn virtual.

En el curso que se imparte en la modalidad online a través de nuestro campus TEEECH, los estudiantes se enfrentan a diversas estrategias de evaluación para medir su progreso y aprendizaje:
• Autoevaluación por Tema: Al final de cada tema o unidad, los estudiantes participan en una autoevaluación. Esto les permite reflexionar sobre su comprensión, identificar áreas de mejora y consolidar lo aprendido. La autoevaluación puede incluir preguntas de opción múltiple y/o verdadero/falso
• Autoevaluación Final: Al concluir el curso, los estudiantes se someten a una autoevaluación final. Esta prueba abarca todo el contenido del curso y evalúa su comprensión global. Incluye preguntas de repaso de todos los temas, lo que permite hacer un balance general de los conocimientos adquiridos. Puede incluir preguntas de opción múltiple y/o verdadero/falso.
• Trabajo Práctico: Además de las evaluaciones, los estudiantes deben completar un trabajo práctico. Este proyecto les permite aplicar los conocimientos adquiridos en situaciones reales. Puede ser un informe, una simulación, una presentación o cualquier tarea relevante al tema del curso.
En resumen, la combinación de autoevaluaciones, evaluación final y trabajos prácticos garantiza una evaluación integral y significativa del aprendizaje de los estudiantes en el entorno virtual.


Es considera factura electrònica aquella que és expedida i rebuda per mitjans electrònics, en format estructurat com a XML, en qualitat de justificant pel lliurament de béns o prestació de serveis.

Se considera factura electrónica aquella que es expedida y recibida por medios electrónicos, en formato estructurado cómo XML, en calidad de justificante por la entrega de bienes o prestación de servicios.


Qui haurà d'emetre i rebre factures electròniques a partir del 2025?

¿Quienes deberán emitir y recibir facturas electrónicas a partir de 2025?

La facturació electrònica serà obligatòria només per a les operacions considerades B2B. És a dir, estaran obligats a enviar i rebre factures electròniques tant empreses com professionals autònoms en les seves relacions amb altres empreses i professionals.

La facturación electrónica será obligatoria sólo para las operaciones consideradas B2B. Es decir, estarán obligados a enviar y recibir facturas electrónicas tanto empresas como profesionales autónomos en sus relaciones con otras empresas y profesionales.


Qui haurà d'utilitzar sistemes VeriFactu?

¿Quienes deberán utilizar sistemas VeriFactu?

La utilització de sistemes homologats (Verifactu) s'exigirà per a totes les activitats econòmiques, independentment del tipus de factura, completa o simplificada.
Queden exclosos de l'obligació:
Aquells que ja utilitzen el sistema de subministrament immediat d'informació (SII)
Aquells acollits al Règim Especial de Recàrrec d'Equivalència o d'Agricultura i Pesca
Factures simplificades no qualificades
Les factures emeses voluntàriament (no obligatòries)
Quan una de les dues parts desenvolupi la seva activitat dins del territori espanyol i/o no hi tingui establiment permanent.

La utilización de sistemas homologados (Verifactu) se exigirá para todas las actividades económicas, independientemente del tipo de factura, completa o simplificada.
Quedan excluidos de la obligación:
Aquellos que ya utilizan el sistema de Suministro Inmediato de Información (SII)
Aquellos acogidos al Régimen Especial de Recargo de Equivalencia o de Agricultura y Pesca
Facturas simplificadas no cualificadas
Las facturas emitidas voluntariamente (no obligatorias)
Cuando una de las dos partes desarrolle su actividad dentro del territorio español y/o no tenga allí establecimiento permanente.


Hauré de canviar el meu sistema de facturació?

¿Voy a tener que cambiar mi sistema de facturación?

Si actualment utilitzeu una solució professional és probable que el vostre desenvolupador integri les noves funcionalitats per al compliment de la normativa i, per tant, només t'hauràs d'informar per adaptar el procés de facturació.
Si el fabricant de la teva aplicació actual confirma que no s'adaptarà a la nova normativa, és hora de buscar una solució alternativa degudament homologada.
Si actualment portes llibre de registre manual, entregues factures manuscrites o les emets mitjançant fulls de càlcul, processador de textos, caixa registradora de funcionalitat bàsica i/o sistema de tiquets senzill, el teu procés de facturació es veurà significativament afectat. D'ara endavant, hauràs d'utilitzar una aplicació homologada.

Si actualmente estás utilizando una solución profesional es probable que su desarrollador integre las nuevas funcionalidades para el cumplimiento de la normativa y, por tanto, tan solo deberás informarte para adaptar el proceso de facturación.
Si el fabricante de tu aplicación actual te confirma que no se adaptará a la nueva normativa, es hora de buscar una solución alternativa debidamente homologada.
Si en la actualidad llevas libro de registro manual, entregas facturas manuscritas o las emites mediante hojas de cálculo, procesador de textos, caja registradora de funcionalidad básica y/o sistema de tickets sencillo, tu proceso de facturación se verá significativamente afectado. En adelante, deberás utilizar una aplicación homologada.


Quin termini tinc per adaptar el meu procés de facturació?

¿Qué plazo tengo para adaptar mi proceso de facturación?

Tots els sistemes de facturació han d'estar adaptats a la nova normativa abans de l'1 de juliol del 2025.

Todos los sistemas de facturación deberán estar adaptados a la nueva normativa antes del 1 de julio de 2025.


Quins són els principals bancs d'Andorra?

¿Cuáles son los principales bancos de Andorra?

Actualment Andorra té 5 entitats bancàries: Andbank, Banc Sabadell d’Andorra, Credit Andorrà, Morabanc, Vallbanc (anteriorment BPA). No obstant això, MoraBanc ha arribat a un acord amb Banc Sabadell per a la compra de la totalitat de la participació de Banc Sabadell en Banc Sabadell d’Andorra, S.A. La formalització de l'operació està condicionada a l'autorització prèvia de l'Autoritat Financera Andorrana (AFA) i, una vegada obtinguda, previsiblement a la tardor, MoraBanc farà extensiva l'oferta de compra a la resta d'accionistes en els mateixos termes econòmics acordats amb Banc Sabadell.

Actualmente Andorra tiene 5 entidades bancarias: Andbank, Banc Sabadell d’Andorra, Credit Andorrà, Morabanc, Vallbanc (anteriormente BPA). Sin embargo, MoraBanc ha llegado a un acuerdo con Banco Sabadell para la compra de la totalidad de la participación de Banco Sabadell en Banc Sabadell d’Andorra, S.A. La formalización de la operación está condicionada a la autorización previa de la Autoridad Financiera Andorrana (AFA) y, una vez obtenida, previsiblemente en otoño, MoraBanc hará extensiva la oferta de compra al resto de accionistas en los mismos términos económicos acordados con Banco Sabadell.


Com obrir un compte bancari a Andorra per a no residents?

¿Cómo abrir una cuenta bancaria en Andorra para no residentes?

Els bancs a Andorra permeten obrir un compte bancari fins i tot si no ets resident. Els documents sol·licitats poden variar una mica d'un banc a un altre, però per norma general se't requerirà el teu document d'identitat i/o passaport i una prova de residència (document legal en el qual figuri el teu nom complet i el teu domicili)

Los bancos en Andorra permiten abrir una cuenta bancaria incluso si no eres residente. Los documentos solicitados pueden variar un poco de un banco a otro, pero por norma general se te requerirá tu documento de identidad y/o pasaporte y una prueba de residencia (documento legal en el que figure tu nombre completo y tu domicilio)


¿Cómo puedo presentar la denuncia penal?

Per realitzar una denuncia penal s’ha d’acudir a la comissaria dels mossos d’esquadra o al jutjat de guàrdia. No obstant es recomanable tenir la documentació mínima necessària i que un advocat us ajudi a redactar i preparar la denuncia.

Para realizar una denuncia penal se debe acudir a la comisaría de los mossos d’escuadra o al juzgado de guardia. No obstante, es recomendable tener la documentación mínima necesaria y que un abogado le ayude a redactar y preparar la denuncia.


La indemnització dels danys es calcula mitjançant el barem d’accidents de trànsit vigent de cada moment. Pots consultar aquí el barem del 2020. En relació amb els danys del lucre cessant es valoren segons la documentació econòmica aportada o una pericial econòmica. En el cas de concurrència de culpes o responsabilitats cada part haurà de pagar la indemnització segons el grau de responsabilitat. La concurrència de responsabilitats es determina segons la prova pericial o l’acceptació de les parts.

La indemnización de los daños se calcula mediante el baremo de accidentes de tráfico vigente en cada momento.
Con relación a los daños del lucro cesante se valoran según la documentación económica aportada o una pericial económica.
En caso de concurrencia de culpas o responsabilidades cada parte deberá pagar la indemnización según el grado de responsabilidad. La concurrencia de responsabilidades se determina según la prueba pericial o aceptación de las partes.


Puc deixar l'herència a una persona oa una agrupació de confiança?

¿Puedo dejar la herencia a una persona oa una agrupación de confianza?

És possible deixar un llegat a qui es vulgui, sempre que aquesta posteriorment ho accepta i sempre respectant els drets de llegítima.

Es posible dejar un legado a quien se quiera, siempre que ésta posteriormente lo acepte y siempre respetando los derechos de legítima.


Què és un fideïcomís successori? Quins tipus hi ha?

¿Qué es un fideicomiso sucesorio? ¿Qué tipos hay?

En acceptar l’herència, l’hereu fiduciari adquireix el compromís de lliurar-la posteriorment, en les condicions ordenades pel causant, a l’hereu fideïcomissari. Mitjançant el fideïcomís es pot designar hereus successius.  El fideïcomís pot ser condicional a termini i el causant pot determinar les obligacions del fiduciari que poden ser de conservació, administració, gaudi o de lliurament patrimonial.

Al aceptar la herencia, el heredero fiduciario adquiere el compromiso de entregarla posteriormente, en las condiciones ordenadas por el causante, al heredero fideicomisario. Mediante el fideicomiso se puede designar herederos sucesivos.
El fideicomiso puede ser condicional a plazo y el causante puede determinar las obligaciones del fiduciario que pueden ser de conservación, administración, disfrute o entrega patrimonial.


¿Se puede realizar un testamento sin notario?

Si, segons el Codi Civil espanyol es preveu tres casos en què es pot segons els seus articles 688, 700 i 701 preveuen tres casos per evitar el notari.

Si, según el Código Civil español se prevé tres casos en los que se puede según sus artículos 688, 700 y 701 prevén tres casos para evitar el notario.