Què és un local de pública concurrència?

¿Qué es un local de pública concurrencia?

Consideracions sobre els locals de pública concurrència: (Segons apartat 1 de la instrucció ITC BT-28 del REBT-2002)
Locals d'espectacles i activitats recreatives: Cinemes, teatres, auditoris, estadis, pavellons esportives, places de toro, hipódroms, parcs d'atraccions i fires fixes, sales de festa, discoteques, sales de jocs d'atzar.
Locals de reunió, treball i usos sanitaris.
Qualsevol que sigui la seva ocupació: Temples, museus, sales de conferències i congressos, casinos, hotels, bars, cafeteries, restaurants o similars, zones comunes en agrupacions d'establiments comercials, aeroports, estacions de viatgers, estacionaments tancats i coberts per més de 5 vehicles, hospitals, ambulatoris, sanatoris, asils i guarderies.
Si la superfície útil és de més de 40m2: biblioteques, centres d'ensenyaments, consultoris mèdics, establiments comercials, oficines amb presència de públic, residències d'estudiants, gimnasos, sales d'exposicions, centres culturals, clubs socials i esportius.
Tots aquells locals no contemplats als apartats anteriors, quan tinguin una capacitat d'ocupació de més de 100 persones.

Consideraciones sobre los locales de pública concurrencia: (según apartado 1 de la instrucción ITC BT-28 del REBT-2002) Locales de espectáculos y actividades recreativas: Cines, teatros, auditorios, estadios, pabellones deportivas, plazas de toro, jipódromos, parques de atracciones y ferias fijas, salas de fiesta, discotecas, salas de juegos de azar.
Locales de reunión, trabajo y usos sanitarios.
Cualquiera que sea su ocupación: Templos, museos, salas de conferencias y congresos, casinos, hoteles, bares, cafeterías, restaurantes o similares, zonas comunes en agrupaciones de establecimientos comerciales, aeropuertos, estaciones de viajeros, estacionamientos cerrados y cubiertos por más de 5 vehículos, hospitales, ambulatorios, sanatorios, asilos y guarderías.
Si la superficie útil es de más de 40m2: bibliotecas, centros de enseñanzas, consultorios médicos, establecimientos comerciales, oficinas con presencia de público, residencias de estudiantes, gimnasios, salas de exposiciones, centros culturales, clubs sociales y deportivos.
Todos aquellos locales no contemplados en los apartados anteriores, cuando tengan una capacidad de ocupación de más de 100 personas.


Què és el Certificat d'Instal·lació Elèctric?

¿Qué es el Certificado de Instalación Eléctrico?

El Certificat d'Instal·lació Elèctrica (CIE) o Butlletí Elèctric és el document oficial emès per un instal·lador autoritzat que garanteix que es compleixen tots els requisits per a rebre el subministrament.

El Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o Boletín Eléctrico es el documento oficial  emitido por un instalador autorizado que garantiza que se cumplen todos los requisitos para recibir el suministro.

Legal Services, Regulations and Government


Qui ha de realitzar les instal·lacions d'extensió?

¿Quién debe realizar las instalaciones de extensión?

Per a subministraments de nova extensió de xarxa necessàries per a atendre nous subministraments o ampliació dels existents de fins a 100 kW en baixa tensió i 250 kW en alta tensió que ja compti amb les dotacions i serveis requerits per la legislació urbanística, la seva construcció correspon a l'empresa distribuïdora, havent d'abonar el client el barem d'extensió (17,37 €/kW) establert reglamentàriament.
Per a la resta dels casos, el sol·licitant ha d'assumir el cost total dels treballs necessaris, tals com extensió de xarxa i aquells reforços i adequacions es compleixin amb els criteris de l'Ordre Ministerial IET 26660/015.

Para suministros de nueva extensión de red necesarias para atender nuevos suministros o ampliación de los existentes de hasta 100 kW en baja tensión y 250 kW en alta tensión que ya cuente con las dotaciones y servicios requeridos por la legislación urbanística, su construcción corresponde a la empresa distribuidora, debiendo abonar el cliente el baremo de extensión (17,37 €/kW) establecido reglamentariamente.
Para el resto de los casos, el solicitante debe asumir el coste total de los trabajos necesarios, tales como extensión de red y aquellos refuerzos y adecuaciones se cumplan con los criterios de la Orden Ministerial IET 26660/015.


Què puc fer si han ocupat el meu habitatge?

¿Qué puedo hacer si han ocupado mi vivienda?

Des de Lumisa no recomanem realitzar la baixa dels subministraments d'aigua, llum i gas, ja que es consideren elements bàsics en un habitatge i convertiria l'habitatge com a no habitable, així que es desestimaria la denúncia interposada per ocupació d'un habitatge. Tal decisió pot acabar amb una denúncia al propietari per una falta de coaccions prevista en l'article 620.2 del Codi Penal, i que porta aparellada una pena de multa de 10 a 20 dies. El motiu d'això, segons jurisprudència, és que seria el causant del desproveïment d'un recurs primari a persones en una situació vulnerable.
Per tant, la solució més recomanable és que realitzi denúncia amb just títol de l'ocupació del seu habitatge o local a través de dues vies:
Via civil (article 430 del codi civil): és la recomanada pels advocats, en aquest cas i gràcies a l'última reforma legal que ha entrat en vigor el 2 de juliol de 2018, no serà necessari identificar als okupes. Els ocupants podran oposar-se al desallotjament només si poden presentar un títol legal que els atorgui dret a romandre en l'habitatge, tenint per a això un termini màxim de 10 dies.
Via penal (article 245 del codi penal): aquest tipus de denúncia haurà d'anar dirigida contra persones concretes, la qual cosa donarà lloc a una recerca sobre la identitat dels okupes.  A més, els procediments penals tenen diferents fases en les quals intervenen diferents jutjats, la qual cosa allarga i complica el procés.
Únicament en els casos en què l'arrendador pot provar que no està actuant de manera coactiva sinó que no paga a la subministradora per no poder fer front a les factures, només en aquests casos podrà apreciar el tribunal la inexistència de coaccions.

Desde Lumisa no recomendamos realizar la baja de los suministros de agua, luz y gas, ya que se consideran elementos básicos en una vivienda y convertiría la vivienda como no habitable y, por tanto, se desestimaría la denuncia interpuesta por ocupación de una vivienda. Tal decisión puede acabar con una denuncia al propietario por una falta de coacciones prevista en el artículo 620.2 del Código Penal, y que lleva aparejada una pena de multa de 10 a 20 días. El motivo de esto, según jurisprudencia, es que sería el causante del desabastecimiento de un recurso primario a personas en una situación vulnerable.
Por ende, la solución más recomendable es que realice denuncia con justo título de la ocupación de su vivienda o local a través de dos vías:
Vía civil (artículo 430 del código civil): es la recomendada por los abogados, en este caso y gracias a la última reforma legal que ha entrado en vigor el 2 de julio de 2018, no será necesario identificar a los okupas. Los ocupantes podrán oponerse al desalojo sólo si pueden presentar un título legal que les otorgue derecho a permanecer en la vivienda, teniendo para ello un plazo máximo de 10 días.
Vía penal (artículo 245 del código penal): este tipo de denuncia deberá ir dirigida contra personas concretas, lo cual dará lugar a una investigación sobre la identidad de los okupas.  Además, los procedimientos penales tienen distintas fases en las que intervienen diferentes juzgados, lo que alarga y complica el proceso.
Únicamente en los casos en que el arrendador puede probar que no está actuando de forma coactiva sino que no paga a la suministradora por no poder hacer frente a las facturas, sólo en esos casos podrá apreciar el tribunal la inexistencia de coacciones.


Quan ja està tot en regla com restableixo el subministrament?

¿Cuándo ya está todo en regla cómo restablezco el suministro?

Has d'acudir a la teva comercialitzadora que t'informarà de com abonar l'import que correspon a la quantitat de kW que vas rebre en la primera carta.
En abonar-ho, es procedirà a restablir el subministrament elèctric amb normalitat.

Tienes que acudir a tu comercializadora que te informará de cómo abonar el importe que corresponde a la cantidad de kW que recibiste en la primera carta.
Al abonarlo, se procederá a restablecer el suministro eléctrico con normalidad.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


Com puc canviar de modalitat d'autoconsum?

¿Cómo puedo cambiar de modalidad de autoconsumo?

Els consumidors acollits a alguna de les modalitats d'autoconsum podran acollir-se a qualsevol altra modalitat diferent adequant les seves instal·lacions i complint amb la normativa.
No obstant això, cal tenir en compte que:
En el cas d'autoconsum col·lectiu, aquest canvi haurà de ser dut a terme simultàniament per TOTS els consumidors associats a la mateixa instal·lació de generació.
En cap cas, un consumidor podrà estar associat de manera simultània a més d'una de les modalitats d'autoconsum
El temps de permanència en la modalitat d'autoconsum triada serà, com a mínim, d'un any des de la data d'alta o modificació del contracte.

Los consumidores acogidos a alguna de las modalidades de autoconsumo podrán acogerse a cualquier otra modalidad distinta adecuando sus instalaciones y cumpliendo con la normativa.
No obstante, hay que tener en cuenta que:
En el caso de autoconsumo colectivo, dicho cambio deberá ser llevado a cabo simultáneamente por TODOS los consumidores asociados a la misma instalación de generación.
En ningún caso, un consumidor podrá estar asociado de forma simultánea a más de una de las modalidades de autoconsumo
El tiempo de permanencia en la modalidad de autoconsumo elegida será, como mínimo, de un año desde la fecha de alta o modificación del contrato.


Si m'arriba una carta obrint un expedient de frau o anomalia de mesura que haig de fer?

¿Si recibo una carta abriendo un expediente de fraude o anomalía de medida que debo hacer?

Quan hi ha alguna irregularitat en el teu consum i es veu molta disparitat entre els kW consumits i els facturats s'obre un expedient per a investigar el que pugui haver succeït i si el possible frau és real.
En el cas de rebre una carta d'aquest tipus hauràs de posar-te en contacte amb la distribuïdora, el seu número i diferents vies de contacte apareixeran en la mateixa carta. Ells t'informaran del que has de fer perquè gestionin el teu cas.
Les comercialitzadores aquí no podem fer res i ho hauràs de tramitar tot pel teu compte.

Cuando hay alguna irregularidad en tu consumo y se ve mucha disparidad entre los kW consumidos y los facturados se abre un expediente para investigar lo que pueda haber sucedido y si el posible fraude es real.
En el caso de recibir una carta de este tipo deberás ponerte en contacto con la distribuidora, su número y distintas vías de contacto aparecerán en la misma carta. Ellos te informarán de lo que tienes que hacer para que gestionen tu caso.
Las comercializadoras aquí no podemos hacer nada y lo tendrás que tramitar todo por tu cuenta.


La Xarxa Elèctrica d'Espanya (REE) és l'encarregada de transportar l'energia en alta tensió i gestionar, mantenir i reparar les infraestructures necessàries per a això.

La Red Eléctrica de España (REE) es la encargada de transportar la energía en Alta Tensión y gestionar, mantener y reparar las infraestructuras necesarias para ello.


Les sigles SEPA signifiquen Zona Única de Pagaments en Euros (en anglès, Single Euro Payments Area). El Mandat SEPA és l'ordre de domiciliació que el client autoritza i consent, en aquest cas, a Lumisa per a cobrar en un determinat compte bancari.
Té una sèrie de característiques:
Acord privat entre l’emissor i el deutor (ha de contenir les dades identificatives del client, del deutor, del servei i el consentiment del deutor per fer el pagament).
Signat pel titular del compte de càrrec.
Vigent en la data de presentació del rebut.
No hi ha cap model estàndard.
Pots domiciliar els teus pagaments amb Lumisa emplenant el nostre formulari de modificació de forma de pagament.

Las siglas SEPA significan Zona Única de Pagos en Euros (en inglés, Single Euro Payments Area). El Mandato SEPA es la orden de domiciliación que el cliente autoriza y consiente, en este caso, a Lumisa para cobrar en una determinada cuenta bancaria.
Tiene una serie de características:
Acuerdo privado entre el emisor y su deudor (debe contener los datos identificativos del cliente, del deudor, del servicio y el consentimiento del deudor para realizar el pago).
Firmada por el titular de la cuenta de cargo.
Vigente en la fecha de presentación del recibo.
No existe un modelo estándar.
Puedes domiciliar tus pagos con Lumisa rellenando nuestro formulario de modificación de forma de pago.

Banking, Financial Services and Insurance


L'Impost Especial sobre l'Electricitat recau sobre el consum d'electricitat i grava el subministrament d'energia elèctrica per a consums elèctrics, així com el consum pels productors d'aquella electricitat generada per ells mateixos. El percentatge d'aquest impost és de 5,113% aplicant-se en el terme de potència i en el de consum.
El recaptat amb l'Impost sobre l'Electricitat va destinat als fons públics, encarregats de sectors com són la sanitat o l'educació.

El Impuesto Especial sobre la Electricidad recae sobre el consumo de electricidad y grava el suministro de energía eléctrica para consumos eléctricos, así como el consumo por los productores de aquella electricidad generada por ellos mismos. El porcentaje de este impuesto es de 5,113% aplicándose en el término de potencia y en el de consumo.
Lo recaudado con el Impuesto sobre la Electricidad va destinado a los fondos públicos, encargados de sectores como son la sanidad o la educación.


Quina diferència hi ha entre el Mercat Lliure i el Mercat Regulat?

¿Qué diferencia hay entre el Mercado Libre y el Mercado Regulado?

En el Mercat Regulat es troben les Comercialitzadores de referència les quals estan controlades i gestionades pel Govern amb la finalitat de protegir als consumidors més vulnerables.
A diferència del Mercat Lliure, on cada Comercialitzadora és lliure de fixar diferents tarifes, ofertes i serveis extra amb preus establerts per aquestes, sempre dins d'uns barems establerts, sent supervisats per la CNMC.
Lumisa Energies es encuentrab en el Mercat Lliure.

En el Mercado Regulado se encuentran las Comercializadoras de referencia las cuales están controladas y gestionadas por el Gobierno con el fin de proteger a los consumidores más vulnerables.
A diferencia del Mercado Libre, donde cada Comercializadora es libre de fijar diferentes tarifas, ofertas y servicios extra con precios establecidos por las mismas, siempre dentro de unos baremos establecidos, siendo supervisados por la CNMC.
Lumisa Energías se encuentrab en el Mercado Libre.


En Lumisa disposem de varis mètodes de pagament:
Domiciliació Bancària. Si optes pel rebut domiciliat, hauràs de facilitar-nos un número de compte Bancari vàlid amb el qual realitzarem els càrrecs de les factures elèctriques.
Pagament online. Podrà pagar les seves factures còmodament i de manera segura amb una targeta bancària de crèdit o dèbit a través del nostre formulari de pagament en línia de manera gratuïta.
Transferència. Mitjançant transferència als números de compte que et facilitarem, amb un termini màxim de 5 dies hàbils per al cobrament.
Codi de barres. Localitza el codi de barres en la teva factura, escaneja'l, introdueix l'import i realitza el pagament.

En Lumisa disponemos de varios métodos de pago
Domiciliación Bancaria. Si optas por el recibo domiciliado, deberás facilitarnos un número de cuenta Bancario válido con el cual realizaremos los cargos de las facturas eléctricas.
Pago online. Podrás pagar tus facturas cómodamente y de forma segura con una tarjeta bancaria de crédito o débito a través de nuestro formulario de pago online de manera gratuita.
Transferencia. Mediante transferencia a los números de cuenta que te facilitaremos en las Condiciones Particulares, con un plazo máximo de 5 días hábiles para el cobro.
Código de barras. Localiza el código de barras en tu factura, escanéalo, introduce el saldo y realiza el pago.


Què haig de fer si s'interromp el subministrament elèctric amb el nou comptador?

¿Qué debo hacer si se interrumpe el suministro eléctrico con el nuevo contador?

Si a causa del nou comptador i una vegada activat el control de potència "saltessin" els ploms, és pel fet que la potència demandada supera a la potència actualment contractada. I per tant el nou dispositiu interrompria de forma temporal el subministrament elèctric.
Amb la finalitat de restablir-ho de forma immediata hauràs de seguir una sèrie de passos:
Desconnecta algun dels electrodomèstics, ja que la potència contractada limita la quantitat d'electrodomèstics que podem connectar alhora.
Obre el quadre elèctric i comprova que tots els interruptors estiguin aixecats, inclòs el general.
Si algun està baixat, és possible que tinguis algun problema en la teva instal·lació. En aquest cas, et recomanem que el consultis amb un instal·lador autoritzat.
Baixa l'interruptor general i espera 3 segons. Després d'aquest temps, torna a pujar-lo.
En cas que el subministrament elèctric no es restableixi, esperi uns minuts i repeteixi els passos anteriors. El normal és que tornis a tenir subministrament elèctric. Si no és així pot tractar-se d'un tall programat o una avaria.
Si una vegada realitzats aquests senzills passos, continua perdent el subministrament elèctric amb freqüència, el més probable és que hagi d'augmentar la potència contractada contactant amb la seva comercialitzadora. O també pot deure's a una avaria en la seva instal·lació amb la qual cosa haurà de contactar amb un instal·lador autoritzat.

Si a causa del nuevo contador y una vez activado el control de potencia "saltasen" los plomos, es debido a que la potencia demandada supera a la potencia actualmente contratada. Y por lo tanto el nuevo dispositivo interrumpiría de forma temporal el suministro eléctrico.
Con el fin de restablecerlo de forma inmediata deberás seguir una serie de pasos:
Desconecta alguno de los electrodomésticos, ya que la potencia contratada limita la cantidad de electrodomésticos que podemos conectar a la vez.
Abre el cuadro eléctrico y comprueba que todos los interruptores estén levantados, incluido el general.
Si alguno está bajado, es posible que tengas algún problema en tu instalación. En este caso, te recomendamos que lo consultes con un instalador autorizado.
Baja el interruptor general y espera 3 segundos. Tras este tiempo, vuelve a subirlo.
En caso de que el suministro eléctrico no se restablezca, espere unos minutos y repita los pasos anteriores. Lo normal es que vuelvas a tener suministro eléctrico. Si no es así puede tratarse de un corte programado o una avería.
Si una vez realizados estos sencillos pasos, sigue perdiendo el suministro eléctrico con frecuencia, lo más probable es que deba aumentar la potencia contratada. O también puede deberse a una avería en su instalación con lo cual deberá contactar con un instalador autorizado.


Com puc consultar algun dubte sobre la meva factura?

¿Cómo puedo consultar cualquier duda sobre mi factura?

Si té dubtes sobre la seva factura tens varies opcions per resoldre'ls:
A través de la zona de client.
A través del número de contacte gratuït 900 811 473 que apareix a les factures.
A través del Whatsapp 688 100 100.
A través del correu electrònico atcliente@lumisa.es.

Si tienes dudas sobre tu factura tienes varias opciones para resolverlas:
A través de la zona de cliente.
A través del número de contacto gratuito 900 811 473 que aparece en las facturas.
A través del Whatsapp 688 100 100.
A través de correo electrónico atcliente@lumisa.es.


Si ets dels que continua rebent factures amb lectura estimada hauràs de comunicar tu mateix la lectura del teu comptador i així evitar que se't facturi una lectura estimada. Per a enviar-nos la teva lectura real serà necessari que:
Accedeixis al teu comptador i realitzis una foto del consum realitzat, on a més detallarà la data d'aquest.
Serà necessari que ens enviïs la teva lectura en el termini de 10 dies laborables abans que comenci el nou cicle de facturació.
Adjuntis la foto juntament amb el teu número de contracte CUPS a través del nostre formulari de lectura o per correu electrònic atcliente@lumisa.es o via WhatsApp habilitat d'empresa 688 100 100.
No obstant això, tingues en compte que:
La lectura realitzada per un Tècnic sempre tindrà prioritat.
Si el Tècnic no pogués accedir al comptador, es tindran en compte les lectures que ens hagis aportat tu.
En el cas que no ens enviïs lectures, es farà una estimació.
Una factura estimada és igual de vàlida que uneixi amb lectura real, no obstant això, tingues en compte que aquesta és provisional i que serà regularitzada semestralment una vegada es tinguin els consums reals.

Si eres de los que sigue recibiendo facturas con lectura estimada deberás comunicar tú mismo la lectura de tu contador y así evitar que se te facture una lectura estimada. Para enviarnos una lectura real será necesario que:
Accedas a tu contador y realices una foto del consumo realizado, dónde además detallará la fecha del mismo.
Será necesario que nos envíes tu lectura en el plazo de 10 días laborales antes de que empiece el nuevo ciclo de facturación.
Adjuntes la foto junto con tu número de contrato CUPS a través de nuestro formulario de lectura o por correo electrónico atcliente@lumisa.es o vía WhatsApp habilitado de empresa 688 100 100.
Sin embargo, ten en cuenta que:
La lectura realizada por un Técnico siempre tendrá prioridad.
Si el Técnico no pudiese acceder al contador, se tendrán en cuenta las lecturas que nos hayas aportado tú.
En el caso que no nos envíes lecturas, se hará una estimación.
Una factura estimada es igual de válida que una con lectura real, sin embargo, ten en cuenta que ésta es provisional y que será regularizada semestralmente una vez se tengan los consumos reales.


Com puc distingir si tinc una instal·lació monofàsica o trifàsica?

¿Cómo puedo distinguir si tengo una instalación monofásica o trifásica?

Per a distingir si tens una instal·lació monofàsica o trifàsica, només has de mirar l'ICP o Interruptor de Control de Potència, que es troba en primera posició dins del quadre de llums.
Si l'interruptor és doble, significa que la teva instal·lació és monofàsica. Si l'interruptor és triple o superior, significa que la teva instal·lació és trifàsica.

Para distinguir si tienes una instalación monofásica o trifásica, solo debes mirar el ICP o Interruptor de Control de Potencia, que se encuentra en primera posición dentro del cuadro de luces.
Si el interruptor es doble, significa que tu instalación es monofásica. Si el interruptor es triple o superior, significa que tu instalación es trifásica.


Quin és el cost del lloguer de comptadors?

¿Cuál es el coste del alquiler de contadores?

El cost del lloguer d'equip està fixat pel Ministeri d'Energia, Turisme i Agenda Digital i el trobem regulat per l'Ordre IET/1491/2013, d'1 d'agost, per la qual es revisen els peatges d'accés d'energia elèctrica per a la seva aplicació.
Per tant, la comercializadora realitzarà el cobrament del lloguer d'equip, encara que realment es tracta d'un pagament que s'abona a la distribuïdora ja que és la responsable del funcionament i manteniment del mateix.
Aquests preus dependran no només del preu de l'equip sinó a més dels costos associats a la seva instal·lació i manteniment. Per això, el cost mitjà pel lloguer dels comptadors de llum domèstics és de 0,81 € per als comptadors monofásicos amb discriminació horària i amb possibilitat de telegestió. I d’1,36 €per als comptadors trifàsics amb discriminació horària i amb possibilitat de telegestión.

El coste del alquiler de equipo está fijado por el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital, el cual lo encontramos regulado por la Orden IET/1491/2013, de 1 de agosto, por la que se revisan los peajes de acceso de energía eléctrica para su aplicación.
Por tanto, la comercializadora realizará el cobro del alquiler de equipo, aunque realmente se trata de un pago que se abona a la distribuidora ya que es la responsable del funcionamiento y mantenimiento del mismo.
Estos precios dependerán no sólo del precio del equipo sino además de los costes asociados a su instalación y mantenimiento. Por ello, el coste medio por el alquiler de los contadores de luz domésticos es de 0,81 € para los contadores monofásicos con discriminación horaria y con posibilidad de telegestión. Y de 1,36 € para los contadores trifásicos con discriminación horaria y con posibilidad de telegestión.


La telegestió és un lector intel·ligent del consum elèctric que pot ser substituït pels comptadors elèctrics tradicionals. Els seus avantatges entre altres, són que pot realitzar la lectura del consum a distància, fa lectures reals, té major rapidesa en les incidències.
El Reial decret 1110/20017, Ordre ITC 3860/2007 i IET 290/2012 el qual obliga a les companyies distribuïdores a substituir els actuals comptadors, amb potència inferior o igual a 15 kW pels comptadors amb capacitat de telegestión abans del 2018.

La telegestión es un lector inteligente del consumo eléctrico que puede ser sustituido por los contadores eléctricos tradicionales. Sus ventajas, entre otras, son que puede realizar la lectura del consumo a distancia, hace lecturas reales, mayor rapidez en las incidencias.
El Real Decreto 1110/20017, Orden ITC 3860/2007 e IET 290/2012 el cual obliga a las compañías distribuidoras a sustituir los actuales contadores, con potencia inferior o igual a 15 kW por los contadores con capacidad de telegestión antes del 2018.


Quins requisits haig de complir per al mecanisme de compensació simplificada?

¿Qué requisitos debo cumplir para el mecanismo de compensación simplificada?

Podran acollir-se al mecanisme de compensació simplificada aquells que:
Estiguin associats a instal·lacions de producció la potència de la qual no sigui superior a 100 kW.
La generació sigui d'origen renovable.
Les plantes de producció no tinguin atorgat un règim retributiu addicional o específic.
Aquest mecanisme no es limita a l'autoconsum individual, sinó que també és aplicable a l'autoconsum col·lectiu.

Podrán acogerse al mecanismo de compensación simplificada aquellos que:
Estén asociados a instalaciones de producción cuya potencia no sea superior a 100 kW.
La generación sea de origen renovable.
Las plantas de producción no tengan otorgado un régimen retributivo adicional o específico.
Este mecanismo no se limita al autoconsumo individual, sino que también es aplicable al autoconsumo colectivo.


La tarifa fixa és aquella per la qual pagaràs un preu fix per cada kWh que s'ha consumit, establert prèviament en el contracte amb Lumisa.
Per a més informació consulti la Política de preus.

La tarifa fija es aquella por la que pagarás un precio fijo por cada kWh que se ha consumido, establecido previamente en el contrato con Lumisa.
Para más información consulte la Política de precios.


El maxímetre és un aparell que mesura la potència màxima de totes les potències entre períodes de 15 minuts d'un subministrament elèctric per a potències contractades superiors a 15 kW. Registra els els paràmetres de:
Energia Activa (kW)
Energia Reactiva (KVArh)
Potència màxima utilitzada (kW)
A diferència de l'IPC, evita el tall del subministrament elèctric en el cas de superar la potència contractada.

El maxímetro es un aparato que mide la potencia máxima de todas las potencias entre periodos de 15 minutos de un suministro eléctrico para potencias contratadas superiores a 15 kW. Registra los parámetros de:
Energía Activa (kW)
Energía Reactiva (KVArh)
Potencia máxima utilizada (kW)
A diferencia del IPC, evita el corte del suministro eléctrico en el caso de superar la potencia contratada.


Quines són les diferències entre preu fix i preu indexat?

¿Cuáles son las diferencias entre precio fijo y precio indexado?

Per a entendre millor la diferència entre preu fix i el preu indexat hem de tenir en compte un concepte, el Risc.
Amb la tarifa indexada, el preu de l'energia és el que marca el mercat elèctric. En aquesta mena de tarifa el risc l'assumeix l'usuari ja que veurà reflectida en la seva factura la fluctuació del mercat de l'electricitat.
D'altra banda, en les tarifes fixes la comercialitzadora marca un preu fix amb el client que aplica durant un temps determinat (normalment un any). Les comercialitzadores són les que assumeixen el risc del mercat i apliquen primes a les seves tarifes. En aquest tipus de contractes el preu fix dependrà en gran manera del moment en què es negociï el preu fix de la llum.

Para entender mejor la diferencia entre precio fijo y el precio indexado debemos tener en cuenta un concepto, el Riesgo.
Con la tarifa indexada, el precio de la energía es el que marca el mercado eléctrico. En este tipo de tarifa el riesgo lo asume el usuario ya que verá reflejada en su factura la fluctuación del mercado de la electricidad.
Por otro lado, en las tarifas fijas la comercializadora marca un precio fijo con el cliente que aplica durante un tiempo determinado (normalmente un año). Las comercializadoras son las que asumen el riesgo del mercado y aplican primas a sus tarifas. En este tipo de contratos el precio fijo dependerá en gran medida del momento en que se negocie el precio fijo de la luz.


Pots triar la forma d'enviament, entre l'enviament mitjançant correu postal al teu punt de subministrament o adreça Fiscal. O pel contrari, mitjançant correu electrònic que ens facilitis.
De la mateixa manera, si t'uneixes a Lumisa i et registres en la Zona Client podràs visualitzar totes les teves factures ja emeses i descarregar-te-les quan desitgis.

Puedes escoger la forma de envío, entre el envío mediante correo postal a tu punto de suministro o dirección Fiscal. O por el contrario, mediante correo electrónico que nos facilites.
Del mismo modo, si te unes a Lumisa y te registras en la Zona Cliente podrás visualizar todas tus facturas ya emitidas y descargártelas cuando desees.


Quins requisits haig de complir per a beneficiar-me del Bo Social?

¿Qué requisitos tengo que cumplir para beneficiarme del Bono Social?

Tenir contractat la tarifa elèctrica PVPC (Preu Voluntari per al Petit Consumidor) amb o sense discriminació horària i una potència contractada igual o inferior a 10 kW en el teu habitatge habitual. Es contracta amb les comercialitzadores de referència. No pot beneficiar-se del Bo Social amb Lumisa.
Complir els requisits personals, familiars i de renda per a ser considerat consumidor vulnerable (25% de descompte), consumidor vulnerable sever (40% de descompte), consumidor en risc d'exclusió social o consumidor vulnerable a causa del COVID-19 (25% de descompte) establerts en https://www.bonosocial.gob.es/#requisitos.
Font: Ministeri parell ala transició ecològica i el repte demogràfic; Secretaria d'Estat d'Energia:  https://www.bonosocial.gob.es/#requisitos/tabla

Tener contratado la tarifa eléctrica PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) con o sin discriminación horaria y una potencia contratada igual o inferior a 10 kW en tu vivienda habitual. Se contrata con las comercializadoras de referencia. No puede beneficiarse del Bono Social con Lumisa.
Cumplir los requisitos personales, familiares y de renta para ser considerado consumidor vulnerable (25% de descuento), consumidor vulnerable severo (40% de descuento), consumidor en riesgo de exclusión social o consumidor vulnerable a causa del COVID-19 (25% de descuento) establecidos en https://www.bonosocial.gob.es/#requisitos.
Fuente: Ministerio para la transición ecológica y el reto demográfico; Secretaría de Estado de Energía https://www.bonosocial.gob.es/#requisitos/tabla


Per què s'obre un expedient en un punt de subministrament?

¿Por qué se abre un expediente en un punto de suministro?

Es deu a una anomalia detectada en el comptador, és a dir, est deixa de registrar el consum de kW o part d'aquest. Amb la finalitat de dilucidar el que ocorre l'empresa obre l'expedient per a anar a comprovar l'equip de mesura i veure si és degut a una fallada tècnica o a un possible frau.

Se debe a una anomalía detectada en el contador, es decir, este deja de registrar el consumo de kW o parte del mismo. Con el fin de dilucidar lo que ocurre la empresa abre el expediente para ir a comprobar el equipo de medida y ver si es debido a un fallo técnico o a un posible fraude.


Com s'establiran les noves potències en les tarifes 2.0TD i 3.0TD?

¿Cómo se van a establecer las nuevas potencias en las tarifas 2.0TD y 3.0TD?

L'assignació de les noves tarifes és automàtica, en funció del nivell de tensió al qual estigui connectat el consumidor i, per als consumidors en baixa tensió, segons la potència contractada.
Als consumidors que passin al peatge 2.0TD se'ls aplicarà la mateixa potència per al període de punta i vall que es correspondrà a la potència que tinguin contractada actualment.
Als consumidors que passin al peatge 3.0TD:
La potència del període P1 es correspondrà amb la potència que tinguin contractada en el període punta.
La potència del període P2, P3, P4 i P5 es correspondrà amb la potència que tinguin contractada en el període vall.

La asignación de las nuevas tarifas es automática, en función del nivel de tensión al que esté conectado el consumidor y, para los consumidores en baja tensión, según la potencia contratada.
A los consumidores que pasen al peaje 2.0TD se les aplicará la misma potencia para el periodo de punta y valle que se corresponderá a la potencia que tengan contratada actualmente.
A los consumidores que pasen al peaje 3.0TD:
La potencia del periodo P1 se corresponderá con la potencia que tengan contratada en el periodo punta.
La potencia del periodo P2, P3, P4 y P5 se corresponderá con la potencia que tengan contratada en el periodo valle.


La potència que necessitis vindrà determinada per diversos factors. Una forma molt intuïtiva de saber si la teva potència és inadequada és la següent:
Encén tots els electrodomèstics de la teva casa alhora. Si no salten els ploms, voldrà dir que segurament tinguis una potència per sobre de la qual necessites i tens cert marge per a disminuir-la.
Si en l'ús diari dels teus aparells elèctrics sovint salten els ploms de casa, vol dir que la potència que estàs utilitzant se't queda curta, i hauries d'ampliar-la per a gaudir de més comoditat.
Consulta el nostre article "Com calcular la Potència elèctrica que necessites en la teva llar" per resoldre els teus dubtes sobre aquest tema.

La potencia que necesitas vendrá determinada por varios factores. Una forma muy intuitiva de saber si tu potencia es inadecuada es la siguiente:
Enciende todos los electrodomésticos de tu casa a la vez. Si no saltan los plomos, querrá decir que seguramente tengas una potencia por encima de la que necesitas y tienes cierto margen para disminuirla.
Si en el uso diario de tus aparatos eléctricos frecuentemente saltan los plomos de casa, quiere decir que la potencia que estás utilizando te queda corta, y tendrías que ampliarla para gozar de más comodidad.
Consulta nuestro artículo "Cómo calcular la Potencia eléctrica que necesitas en tu hogar" para resolver tus dudas sobre este tema.


Per poder fer un canvi de titular, tingues en compte que:
El canvi el demana sempre el nou titular.
El nou titular es converteix en el responsable de les factures.
L'import de la primera es calcula per prorrateig.
No cobrem per canviar el titular, però en alguns casos pot ser que hagis de pagar a la teva companyia distribuïdora.
La sol·licitud de canvi de titular es pot tramitar online d'una forma molt ràpida i senzilla a través de l'enllaç. Només necessites tenir a mà una factura recent, el compte bancari i el DNI del nou titular.
Si vols que t'ho comentem amb més detall, llegeix l'article del nostre blog "Realitzar un canvi de titular de la llum" amb el pas a pas a seguir.

Para poder hacer un cambio de titular, ten en cuenta que:
El cambio lo pide siempre el nuevo titular.
El nuevo titular se convierte en el responsable de las facturas.
El importe de la primera se calcula por prorrateo.
No cobramos por cambiar el titular, pero en algunos casos puede que tengas que pagar a tu compañía Distribuidora.
La solicitud de cambio de titular se puede tramitar online de una forma muy rápida y sencilla a través de este enlace Sólo necesitas tener a mano una factura reciente, la cuenta bancaria y el DNI del nuevo titular y los datos de contacto.
Si quieres que te lo comentemos con más detalle, lee el artículo en nuestro blog "Realizar un cambio de titular de la luz" con el paso a paso a seguir.


Com puc sol·licitar un certificat de pagaments?

¿Cómo puedo solicitar un certificado de pagos?

Si necessites acreditar que estàs al corrent de tots els pagaments en les teves factures amb Lumisa, emplena el nostre formulari i t'enviarem a través del teu correu electrònic un document que certificarà que no hi ha impagaments a data d'emissió del certificat.

Si necesitas acreditar que estás al corriente de todos los pagos en tus facturas con Lumisa, rellena nuestro formulario y te enviaremos a través de tu correo electrónico un documento que certificará que no hay impagos a fecha de emisión del certificado.


Puc fer gestions com canviar de titular o de comercialitzadora entre altres, per telèfon o per e-mail?

¿Puedo hacer gestiones como cambiar de titular o de comercializadora entre otras por teléfono o por e-mail?

Sí. Nosaltres aconsellem que facis les gestions online perquè és la manera més ràpida i pots adjuntar la documentació directament online.
Però si ho prefereixes, pots fer-ho també a través del nostre número de telèfon 900 811 473 o del nostre e-mail atcliente@lumisa.es.

Sí. Nosotros aconsejamos que hagas las gestiones online porque es la manera más rápida y puedes adjuntar la documentación directamente online.
Pero si lo prefieres, puedes hacerlo también a través de nuestro número de teléfono 900 811 473 o de nuestro correo electrónico atcliente@lumisa.es.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


Com puc modificar el compte bancari on em cobreu les factures?

¿Cómo puedo modificar la cuenta bancaria donde me cobráis las facturas?

Si necesitas actualizar los datos de pago, deberás rellenar el siguiente formulario de Adeudo SEPA.
Si el titular del nou compte bancari és el titular del contracte, només necessitaràs tenir a mà el número IBAN (20 dígits). Si no ets el titular, a més del número IBAN, necessitaràs el document identificador (DNI, NIF, CIF o passaport) del titular.
Recorda que podràs modificar la domiciliació bancària amb una antelació mínima de 21 dies naturals a la data d'emissió de la factura per a així permetre la modificació de dades amb l'entitat bancària i el càrrec en el nou compte.
Pots facilitar-nos la nova informació enviant un correu electrònic a atcliente@lumisa.es indicant el número CUPS i les dades que desitgi modificar.

Si necesitas actualizar los datos de pago, deberás rellenar el siguiente formulario de Adeudo SEPA.
Si el titular de la nueva cuenta bancaria es el titular del contrato, solo necesitarás tener a mano el número IBAN (20 dígitos). Si no eres el titular, además del número IBAN, necesitarás el documento identificador (DNI, NIF, CIF, pasaporte) del titular.
Recuerda que podrás modificar la domiciliación bancaria con una antelación mínima de 21 días naturales a la fecha de emisión de la factura para así permitir la modificación de datos con la entidad bancaria y el cargo en la nueva cuenta.
O si lo prefieres, puedes facilitarnos la nueva información enviando un correo electrónico a atcliente@lumisa.es indicando el número CUPS y los datos que desee modificar.


Què és l'Alta de llum d'obra o provisional?

¿Qué es el Alta de luz de obra o provisional?

Les instal·lacions provisionals són aquelles que tenen, en temps, una durada limitada a les circumstàncies que les motivin. Estan prevista en el Reial decret 842/2002, de 2 d'agost, pel qual s'aprova el Reglament electrotècnic per a baixa tensió. Poden ser:
De reparació. Les necessàries per a pal·liar un incident d'explotació.
De treballs. Les realitzades per a permetre canvis o transformacions de les instal·lacions, sense interrompre l'explotació.
Semi-permanents. Les destinades a modificacions de durada limitada, en el marc d'activitats habituals dels locals en els quals es repeteixin periòdicament (Fires).
D'obres. Són les destinades a l'execució de treballs de construcció d'edificis i similars.
Si vols realitzar una construcció des de zero, o alguna reforma major i vols contractar electricitat únicament per a dur a terme la construcció, no és necessari que contractis una Tarifa de Llum comuna sinó que les Empreses Distribuïdores compten amb un tipus especial d'alta nova per a aquests casos

Las instalaciones provisionales son aquellas que tienen, en tiempo, una duración limitada a las circunstancias que las motiven. Están prevista en el Real Decreto 842/2002, de 2 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento electrotécnico para baja tensión. Pueden ser:
De reparación. Las necesarias para paliar un incidente de explotación.
De trabajos. Las realizadas para permitir cambios o transformaciones de las instalaciones, sin interrumpir la explotación.
Semi-permanentes. Las destinadas a modificaciones de duración limitada, en el marco de actividades habituales de los locales en los que se repitan periódicamente (Ferias).
De obras. Son las destinadas a la ejecución de trabajos de construcción de edificios y similares.
Si quieres realizar una construcción desde cero, o alguna reforma mayor y quieres contratar electricidad únicamente para llevar a cabo la construcción, no es necesario que contrates una Tarifa de Luz común sino que las Empresas Distribuidoras cuentan con un tipo especial de alta nueva para estos casos.


Quins són els avantatges d'un model indexat?

¿Cuáles son las ventajas de un modelo indexado?

La tarifa indexada té uns certs avantatges que expliquem a continuació:
Pagaràs a cada moment l'electricitat que consumeixis a preu de cost del mercat majorista.
Podràs adaptar el teu consum als diferents períodes tarifaris desplaçant les activitats de gran consum elèctric a aquestes hores.
S'eliminen les primes de risc de les comercialitzadores.
Podràs veure en tot moment el preu de l'energia estipulat per Xarxa Elèctrica Espanyola.

La tarifa indexada tiene ciertas ventajas que explicamos a continuación:
Pagarás en cada momento la electricidad que consumas a precio de coste del mercado mayorista.
Podrás adaptar tu consumo a los diferentes periodos tarifarios desplazando las actividades de gran consumo eléctrico a estas horas.
Se eliminan las primas de riesgo de las comercializadoras.
Podrás ver en todo momento el precio de la energía estipulado por Red Eléctrica Española.


Qui és el responsable de realitzar la presa de terra o PAT?

¿Quién es el responsable de realizar la toma de tierra o PAT?

La presa de terra, també coneguda com a posada a terra (PAT) és una instal·lació imprescindible en una instal·lació elèctrica ja que garanteix la seguretat i evita conseqüències greus a les persones i equips elèctrics.
La instal·lació de la presa de terra és responsabilitat del client, havent de garantir que la seva instal·lació elèctrica és adequada i al mateix temps, un tècnic autoritzat haurà de certificar-lo a través del Butlletí elèctric.

La toma de tierra, también conocida como puesta a tierra (PAT) es una instalación imprescindible en una instalación eléctrica ya que garantiza la seguridad y evita consecuencias graves a las personas y equipos eléctricos.
La instalación de la toma de tierra es responsabilidad del cliente, debiendo garantizar que su instalación eléctrica es adecuada y al mismo tiempo, un técnico autorizado deberá certificarlo a través del Boletín eléctrico.


Puc realitzar un canvi de titular si existeix un deute?

¿Puedo realizar un cambio de titular si existe una deuda?

No pots realitzar un canvi de titular si existeix un deute. Quan el deute ja estigui pagat, llavors podràs realitzar el canvi de titularitat. Per a aquests casos existeixen dues possibilitats:
Canvi de titularitat sense subrogació: el nou titular es desvincula de qualsevol responsabilitat contreta per l'anterior titular.
Canvi de titular amb subrogació: el nou titular assumeix totes les condicions pactades en el contracte per l'anterior titular.
Has de tenir en compte que en cas d'haver deutes pendents de liquidació, fins que aquestes no siguin satisfetes, no es podrà realitzar el canvi de titularitat.

No puedes realizar un cambio de titular si existe una deuda. Cuando la deuda ya esté pagada, entonces podrás realizar el cambio de titularidad. Para estos casos existen dos posibilidades:
Cambio de titularidad sin subrogación: el nuevo titular se desvincula de cualquier responsabilidad contraída por el anterior titular.
Cambio de titular con subrogación: el nuevo titular asume todas las condiciones pactadas en el contrato por anterior titular.
Ten en cuenta que en caso de haber deudas pendientes de liquidación, hasta que éstas no sean satisfechas, no se podrá realizar el cambio de titularidad.


Com puc saber si el Pagament En línia s'ha realitzat correctament?

¿Cómo puedo saber si el Pago Online se ha realizado correctamente?

Quan realitzis el pagament, podràs veure en pantalla el resultat de l'operació:
Autoritzat correctament: s'ha realitzat el càrrec en la teva targeta i l'abonament en el compte de Lumisa.
Denegat: s'ha detectat algun problema durant el procés, per la qual cosa no s'ha realitzat el pagament.

Cuando realices el pago, podrás ver en pantalla el resultado de la operación:
Autorizado correctamente: se ha realizado el cargo en tu tarjeta y el abono en la cuenta de Lumisa.
Denegado: se ha detectado algún problema durante el proceso, por lo cual no se ha realizado el pago.


Com puc sol·licitar un Subministrament Essencial?

¿Cómo puedo solicitar un Suministro Esencial?

D'acord amb el que s'estableix en l'article 52.4.i) de la Llei 24/2013, de 26 de desembre, del Sector Elèctric, tindran la consideració de subministraments essencials "aquells subministraments d'àmbit domèstic en els quals existeixi constància documental formalitzada per personal mèdic que el subministrament d'energia elèctrica és imprescindible per a l'alimentació d'un equip mèdic que resulti indispensable per a mantenir amb vida a una persona. En tot cas aquests subministraments es circumscriuran a persones físiques en el seu habitatge habitual".
Per a acreditar el compliment d'aquests requisits ha d'aportar la següent documentació al nostre correu electrònic atcliente@lumisa.es:
Certificat mèdic vigent que confirmi l'existència en el punt de subministrament d'un aparell elèctric indispensable per a mantenir amb vida a una persona.
Certificat d'empadronament que acrediti que la persona a la qual està destinat l'equip mèdic resideix en aquest punt de subministrament.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 52.4.i) de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico, tendrán la consideración de suministros esenciales "aquellos suministros de ámbito doméstico en los que exista constancia documental formalizada por personal médico de que el suministro de energía eléctrica es imprescindible para la alimentación de un equipo médico que resulte indispensable para mantener con vida a una persona. En todo caso estos suministros se circunscribirán a personas físicas en su vivienda habitual".
Para acreditar el cumplimiento de dichos requisitos debe aportar la siguiente documentación a nuestro correo electrónico atcliente@lumisa.es:
Certificado médico vigente que confirme la existencia en el punto de suministro de un aparato eléctrico indispensable para mantener con vida a una persona.
Certificado de empadronamiento que acredite que la persona a la que está destinado el equipo médico reside en dicho punto de suministro.


Qui és el responsable de l'alta dels nous subministraments?

¿Quién es el responsable del alta de los nuevos suministros?

L'Empresa Distribuïdora és la responsable de donar subministrament elèctric a un punt de subministrament sense servei, és a dir, és l'encarregat de revisar tota la documentació tècnica emesa per l'empresa instal·ladora, assegurar de la seguretat del punt de subministrament i de col·locar el ICP i/o el comptador pertinent. També són els que reben el cost que has de pagar per a l'accés a la xarxa. Aquest cost està regulat per l'Estat.

La Empresa Distribuidora es la responsable de dar suministro eléctrico a un punto de suministro sin servicio, es decir, es el encargado de revisar toda la documentación técnica emitida por la empresa instaladora, asegurar de la seguridad del punto de suministro y de colocar el ICP y/o el contador pertinente. También son los que reciben el coste que tienes que pagar para el acceso a la red. Este coste está regulado por el Estado.


Puc tenir més d'un contracte de subministrament?

¿Puedo tener más de un contrato de suministro?

És clar que si, pots tenir tants contractes de subministrament amb nosaltres com desitgis. Per exemple, si tens un domicili particular, un local de lloguer, una empresa entre d'altres i vols contractar-los tots amb nosaltres, buscarem la tarifa que millor s'ajusti a cada cas, segons la necessitat.

Por supuesto, puedes tener tantos contratos de suministro con nosotros como desees. Por ejemplo, si tienes un domicilio particular, local de alquiler, empresa, entre otros y quieres contratarlos con nosotros, buscaremos la tarifa que mejor se ajuste a cada caso, según la necesidad.


Hauré de seguir pagant algun rebut a la meva companyia anterior?

¿Tendré que seguir pagando algún recibo a mi compañía anterior?

No. Des de la data que el subministrament està amb nosaltres, la teva anterior companyia no hauria de cobrar-te cap rebut amb data posterior a aquesta. Si bé és cert que, encara que el cobrament sigui posterior a la data de canvi, pot pertànyer a un període de facturació anterior.

No. Desde la fecha que el suministro está con nosotros, tu anterior compañía no debería cobrarte ningún recibo con fecha posterior a ésta. Si bien es cierto que, aunque el cobro sea posterior a la fecha de cambio, puede pertenecer a un período de facturación anterior a la fecha de cambio.


Tindria possibilitat de tornar a la meva anterior companyia en cas de canviar d'idea?

¿Podría volver a mi compañía en el caso que cambiara de idea?

Per descomptat, ets lliure de marxar, ja que no hi ha cap compromís de permanència.
Si una vegada realitzat el canvi no estàs conforme amb els nostres serveis, et facilitarem tot el que és possible per realitzar el tràmit de tornada.

Por supuesto, eres libre de marchar ya que no hay ningún compromiso de permanencia.
Si una vez realizado el cambio no estás conforme con nuestros servicios, te facilitaremos todo lo que es posible para realizar el trámite de vuelta.


Si desitja realitzar la gestió de canvi de titularitat així com el canvi de potència, haurà d'emplenar el formulari online a www.lumisa.es/contrata-ahora/ca i una vegada realitzat, confirmar mitjançant una signatura en línia.
Hauràs de tenir a mà:
Correu electrónic, que rebràs per accedir a la signatura online.
Teléfon móvil disponible, on s'enviarà un PIN de confirmació.
Els passos a seguir els trobarà en l'article “Com signar un contracte en línia en tres senzills passos.”

Si decides cambiarte con nosotros, así como realizar cualquier gestión de modificación del contrato deberás rellenar el formulario online en www.lumisa.es/contrata-ahora/es, y una vez realizado, confirmar mediante una firma en línea.
Deberás tener a mano:
Correo electrónico, que recibirás para acceder a la firma online.
Teléfono móvil disponible, dónde se enviará un PIN de confirmación.
Los pasos a seguir los encontrará en el artículo “Cómo firmar un contrato en línea en tres sencillos pasos.”


Com em canvio a Lumisa de manera ràpida i senzilla?

¿Cómo me cambio a Lumisa de manera rápida y sencilla?

Canviar-te a Lumisa ara és molt senzill i ràpid. A través de la secció “Contracta ara” hauràs de clicar i et dirigirà cap a un formulari que has d'emplenar amb totes les teves dades. Alternativament, també es pot accedir al formulari a través del següent enllaç: www.lumisa.es/contrata-ahora/ca
Hauràs de tenir a mà:
Dades identificatives. DNI o CIF.
Factura recent de Llum. En ella figura el número CUPS que necessitaràs.
Dades de contacte. Número de telèfon i correu electrònic.
Compte bancari.
Et demanarem que adjuntis aquests dos documents per a poder realitzar el teu contracte.
Una vegada enviat, rebràs un correu de confirmació a la teva adreça d'e-mail, on hauràs d'introduir el teu DNI, i se't remetrà per telèfon mòbil un PIN que hauràs d'introduir a través de la nostra plataforma de signatura digital i el contracte quedarà signat. T'ho expliquem amb més detall en aquest enllaç.
Si ho desitges, també ho pots gestionar telefonant gratis al 900 811 473 o a través del nostre correu atcliente@lumisa.es.

Cambiarte a Lumisa ahora es muy sencillo y rápido. A través de la sección “Contrata ahora” tendrás que clicar y te dirigirá hacia un formulario que debes rellenar con todos tus datos. Alternativamente, también se puede acceder el formulario a través del siguiente enlace: www.lumisa.es/contrata-ahora/es
Deberás tener a mano:
Datos identificativos. DNI o CIF.
Factura reciente de Luz. En ella figura el número CUPS que vas a necesitar.
Datos de contacto. Número de teléfono y correo electrónico.
Cuenta bancaria.
Te pediremos que adjuntes estos dos documentos para poder realizar tu contrato.
Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación a tu dirección de e-mail, donde deberás introducir tu DNI, y se te remitirá por teléfono móvil un PIN que tendrás que introducir a través de nuestra plataforma de firma digital y el contrato quedará firmado. Te lo explicamos con más detalle en este enlace.
Si lo deseas, también lo puedes gestionar llamando gratis al 900 811 473 o a través de nuestro correo atcliente@lumisa.es.


Estem present en tota la península. De moment, per motius tècnics encara no arribem a les Illes Canàries, Balears, Ceuta i Melilla però tenim pensat oferir els nostres serveis en un futur i abarcar tota España.

Estamos presentes en toda la Península Ibérica. Sin embargo, por motivos técnicos aún no llegamos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla pero nuestra intención es seguir creciendo y abarcar toda España.


He adquirit un comptador propi. Com puc canviar-lo? o viceversa.

He adquirido un contador propio. ¿Cómo puedo cambiarlo? o viceversa.

En Lumisa realitzem la gestió de registrar el Comptador del client, aportant la seva documentació tècnica.
La documentació tècnica del Comptador serà facilitada per la marca. No obstant això, si l'ha perdut o actualment no disposés d'aquesta, es podrà sol·licitar de nou amb un cost de 60 € i enviant una fotografia del Comptador col·locat per un instal·lador autoritzat.
Una vegada registrat, en Lumisa se sol·licita el canvi a la Distribuïdora i el mateix quedarà reflectit en la seva factura d'electricitat a través del número de Comptador.

En Lumisa realizamos la gestión de registrar el Contador del cliente, aportando su documentación técnica.
La documentación técnica del Contador será facilitada por la marca. Sin embargo, si la ha perdido o actualmente no dispusiera de la misma, se podrá solicitar de nuevo con un coste de 60 € y enviando una fotografía del Contador colocado por un instalador autorizado.
Una vez registrado, en Lumisa se solicita el cambio a la Distribuidora y el mismo quedará reflejado en su factura de electricidad a través del número de Contador.


¿Puedo contratar el bono social con LUMISA?

Només les comercialitzadores de referència (COR) abans conegut com a comercialitzadores d'últim recurs (CUR) poden oferir el Bo Social. Per a més informació pot posar-se en contacte amb ells.

Sólo las comercializadoras de referencia (COR) antes conocido como comercializadoras de último recurso (CUR) pueden ofrecer el Bono Social. Para más información puede ponerse en contacto con ellos.


Com puc sol·licitar els imports trimestrals per a la presentació del model 347?

¿Cómo puedo solicitar los importes trimestrales para la presentación del modelo 347?

A través de l'àrea client podràs sol·licitar els imports trimestrals per a la presentació del model 347 segons l'Ordre HAC/1148/2018, de 18 d'octubre. El període de sol·licitud d'aquest tràmit és des de l'1 de gener fins a l'últim dia de febrer.
Recorda que el model 347 és de caràcter obligatori i es presenta el mes de febrer de l'exercici següent i finalitza el 28 de febrer.

A través del área cliente podrás solicitar los importes trimestrales del ejercicio para la presentación del modelo 347 según la Orden HAC/1148/2018, de 18 de octubre. El periodo de solicitud de este trámite es desde el 1 de enero hasta el último día de febrero.
Recuerda que el modelo 347 es de carácter obligatorio y se presenta en el mes de febrero del ejercicio siguiente y finaliza el 28 de febrero.


Quin cost te l'alta d'un punt de subministrament?

¿Qué coste tiene dar de alta un punto de suministro?

Donar d'alta un subministrament elèctric o reactivar un que porta sense usar-se més de 3 anys té un cost regulat pel Reial decret 1995/2000 de l'1 de desembre que et cobrarà la distribuïdora a través de Lumisa:
Drets d'accés: es paga a la hora de contractar un nou subministrament o per pujar la potència d'un subministrament ja existent amb un import de 19,703137 € per cada kW contractat + IVA.
Drets d'extensió: es paga a la hora d'utilitzar la infraestructura de la companyia distribuïdora en el cas de nous subministraments, de pujar la potència contractada o si el punt de subministrament porta sense utilitzar-se més de 3 anys amb un import de 17,374714 € per cada kW contractat + IVA.
Drets de connexió: es paga a la hora d'utilitzar la infraestructura de la companyia distribuïdora en el cas de nous subministraments, de pujar la potència contractada o si el punt de subministrament porta sense utilitzar-se més de 3 anys.amb un import de 9,04 € + IVA.
Drets de verificació: es paga per a dur a terme la revisió de la instal·lació amb un import de 8,01 € + IVA.
Dipòsit de garantia: segons l'establert en l'article 79 del Reial decret 1955/2000, és la quantitat a lliurar al moment de la contractació, per un import igual a la facturació teòrica mensual corresponent a cinquanta hores d'utilització de la potència contractada.

Dar de alta un suministro eléctrico así como reactivar uno que lleva sin usarse más de 3 años tiene un coste regulado en el Real Decreto 1995/2000 de 1 de diciembre que serán cobrados por tu distribuidora a través de Lumisa:
Derechos de acceso: se paga al contratar un nuevo suministro o por subir la potencia de un suministro ya existente con un importe de 19,703137 € por cada kW contratado + IVA.
Derechos de extensión: se paga al utilizar la infraestructura de la compañía distribuidora en el caso de nuevos suministros, al subir la potencia contratada o si el punto de suministro lleva sin utilizarse más de 3 años con un importe de 17,374714 € por cada kW contratado + IVA.
Derechos de enganche: se paga al utilizar la infraestructura de la compañía distribuidora en el caso de nuevos suministros, al subir la potencia contratada o si el punto de suministro lleva sin utilizarse más de 3 años con un importe de 9,04 € + IVA.
Derechos de verificación: se paga al llevar a cabo la revisión de la instalación con un importe de 8,01 € + IVA.
Depósito de garantía: según lo establecido en el artículo 79 del Real Decreto 1955/2000, es la cantidad a entregar, en el momento de la contratación, por un importe igual a la facturación teórica mensual correspondiente a cincuenta horas de utilización de la potencia contratada


Qui pot emetre'm la documentació tècnica?

¿Quién puede emitirme la documentación técnica?

Una Empresa Instal·ladora o un instal·lador autoritzat poden emetre't la documentació tècnica que certifica que la instal·lació és correcta per a l'alta del subministrament.

Una Empresa Instaladora o un instalador autorizado pueden emitirte la documentación técnica que certifica que la instalación es correcta para el alta del suministro.


Quina diferència hi ha entre donar d'alta un subministrament i fer un canvi de comercializadora?

¿Qué diferencia hay entre dar de alta un suministro y hacer un cambio de comercializadora?

Quan parlem de donar d'alta ens referim a subministrar un punt on prèviament no hi havia llum. En aquest cas, cal tramitar l'expedient d'escomesa directament amb la distribuïdora de la teva zona per obtenir el CUPS.
En canvi, quan parlem d'un canvi de comercializadora, és quan ja tenim llum i està contractada amb una companyia, però volem anar-nos a una altra perquè ens ofereixen uns millors serveis o uns preus més competents, o perquè fem un canvi de titular i preferim una comercializadora diferent.
A l'article "Diferència entre donar-te d'alta i canviar-te de comercializadora" t'ho expliquem amb més detall.

Cuando hablamos de dar de alta nos referimos a suministrar un punto donde previamente no había luz. En este caso, hay que tramitar el expediente de acometida directamente con la Distribuidora de tu zona para obtener el CUPS.
En cambio, cuando hablamos de un cambio de comercializadora, es cuando ya tenemos luz y está contratada con una compañía, pero queremos irnos a otra porque nos ofrecen unos mejores servicios o unos precios más competentes, o porque hacemos un cambio de titular y preferimos una comercializadora distinta.
En el artículo "Diferencia entre darte de alta y cambiarte de comercializadora" te lo explicamos con más detalle.


La tarifa de llum indexada és aquella que ofereix el mateix preu del subministrament elèctric igual que l'adquireix la comercialitzadora en el Mercat, més una petita quota de 3,9 €/mes per a cobrir les nostres despeses de gestió. Això significa que el preu de la llum variarà a cada hora i el client tindrà 24 preus diferents al dia.
El preu de l'energia l'estipula Xarxa Elèctrica Espanyola i el preu de la potència sempre és el mateix i està indicat en el Boletín Oficial del Estado (BOE).

La tarifa de luz indexada es aquella que ofrece el mismo precio del suministro eléctrico igual que lo adquiere la comercializadora en el Mercado, más una pequeña cuota de 3,9 €/mes para cubrir nuestros gastos de gestión. Eso significa que el precio de la luz variará a cada hora y el cliente tendrá 24 precios distintos al día.
El precio de la energía lo estipula Red Eléctrica Española y el precio de la potencia siempre es el mismo y está indicado en el Boletín Oficial del Estado (BOE).


Aquí es realitza un breu resum dels detalls de facturació i l'import total a pagar en la factura corresponent.

Aquí se realiza un breve resumen de los detalles de facturación y el importe total a pagar en la factura correspondiente.


Quin tipus de carnet necessito per conduir una autocaravana?

¿Qué tipo de carnet necesito para conducir una autocaravana?

La gran majoria d'autocaravanes es poden conduir amb el carnet B, (carnet de cotxe) sempre que no superi els 3.500kg de massa màxima autoritzada.

La gran mayoría de autocaravanas se pueden conducir con el carnet B, (carnet de coche) siempre que no supere los 3.500kg de masa máxima autorizada.


A quina velocitat màxima puc conduir una autocaravana?

¿A qué velocidad máxima puedo conducir una autocaravana?

La velocitat màxima que pot circular una autocaravana amb un pes igual o superior a 3.500kg és de:
Autopista i autovia: 120 km / h
Carretera convencional: 90 km / h
Zona urbana: 50km / h
Segons el Reial decret 1428/2003, de 21 de novembre, sobre el reglament general de circulació

La velocidad máxima que puede circular una autocaravana con un peso igual o superior a 3.500kg es de:
Autopista y autovía: 120 km/h
Carretera convencional: 90 km/h
Zona urbana: 50km/h
Según el real decreto 1428/2003, de 21 de noviembre, sobre el reglamento general de circulación


Quan costa una alarma per a autocaravana?

¿Cuánto cuesta una alarma para autocaravana?

Els preus de les alarmes poden ser molt dispars en funció de la marca i de les prestacions de la mateixa. No obstant això, podràs adquirir una alarma de calidiad per uns 200€ aproximadament, o fins i tot models més barats amb menys prestacions. Recordeu que si acudiu a un taller per a la instal·lació, haureu de pagar la mà d'obra.

Los precios de las alarmas pueden ser muy dispares en función de la marca y de las prestaciones de la misma. Sin embargo, podrás adquirir una alarma de calidiad por unos 200€ aproximadamente, o incluso modelos más baratos con menos prestaciones. Recuerda que si acudes a un taller para la instalación, deberás pagar la mano de obra.


Com s'instal·la una alarma a una autocaravana?

¿Cómo se instala una alarma en una autocaravana?

La majoria d'alarmes per a autocaravanes no requereixen grans coneixements per instal·lar-les. Això no obstant, si no disposes de cap coneixement tècnic és millor que vagis a un concessionari o taller especialitzat.

La mayoría de alarmas para autocaravanas no requieren de grandes conocimientos para su instalación. No obstante, si no dispones de ningún conocimiento técnico es mejor que acudas a un concesoionario o taller especializado.


Es coneix com a llit semi-illa o illa desplaçada a aquella on l'accés a un dels costats és més limitat. Això és així per estalviar espai.

Se conoce como cama semi-isla o isla desplazada a aquella en la que el acceso a uno de los lados es más limitado. Esto es así para ahorrar espacio.


Per què escollir un llit illa per a la meva autocaravana?

¿Por qué escoger una cama isla para mi autocaravana?

Entre la multitud davantatges que et pot aportar un llit illa trobem la gran capacitat demmagatzematge que ofereix. A més, són llits grans com els de matrimoni, per la qual cosa ofereixen espai i comoditat a les teves aventures.

Entre la multitud de ventajas que te puede aportar una cama isla encontramos la gran capacidad de almacenamiento que ofrece. Además, son camas grandes como las de matrimonio, por lo que ofrecen espacio y comodidad en tus aventuras.


Disposeu d'alguna autocaravana elèctrica?

¿Disponéis de alguna autocaravana eléctrica?

Tot i que no disposem ara mateix de cap model d'autocaravana elèctrica, sí que comptem amb el model Caracito de Weinsberg, una caravana que prescindeix de bombona de gas.

Aunque no disponemos ahora mismo de ningún modelo de autocaravana eléctrica, sí que contamos con el modelo Caracito de Weinsberg, una caravana que prescinde de bombona de gas.


Quina és la diferència entre una autocaravana híbrida i elèctrica?

¿Cuál es la diferencia entre una autocaravana híbrida y eléctrica?

Les autocaravanes elèctriques són aquells models que funcionen únicament i exclusivament amb energia elèctrica emmagatzemada en una bateria. En canvi, les autocaravanes híbrides són les que combinen un motor de combustió interna amb què un altre que necessita ser cagat mitjançant un alimentador.

Las autocaravanas eléctricas son aquellos modelos que funcionan única y exclusivamente con energía eléctrica almacenada en una batería. En cambio, las autocaravanas híbridas son las que combinan un motor de combustión interna con los que otro que necesita ser cagado mediante un alimentador.


Què és l'impost de tracció mecànica a les autocaravanes?

¿Qué es el impuesto de tracción mecánica en autocaravanas?

Conegut com a IVTM, l'impost sobre vehicles de tracció mecànica és aquell que grava la titularitat dels vehicles aptes per circular per les vies públiques. Es pot pagar de manera telemàtica o presencial. Estan exempts de pagar aquest impost aquells vehicles que han estat donats de baixa als Registres per l'antiguitat del seu model, i aquells remolcs i semiremolcs la càrrega útil dels quals no sigui superior a 750 kg.

Conocido como IVTM, el impuesto sobre vehículos de tracción mecánica es aquél que graba la titularidad de los vehículos aptos para circular por las vías públicas. Se puede pagar de forma telemática o presencial. Están exentos de pagar este impuesto aquellos vehículos que han sido dados de baja en los Registros por la antigüedad de su modelo, y aquellos remolques y semirremolques cuya carga útil no sea superior a 750 kg.


Per què viatjar amb autocaravana per visitar mercats ambulants de Nadal?

¿Por qué viajar en autocaravana para visitar mercadillos de navidad?

La resposta és senzilla. Optar per una autocaravana et proporciona més llibertat de moviment, així com l'opció de combinar allotjament i transport. A més, cal no oblidar que així podràs visitar molts més llocs en un mateix viatge.

La respuesta es sencilla. Optar por una autocaravana te proporciona mayor libertad de movimiento, así como la opción de combinar alojamiento y transporte. Además, no hay que olvidar que de esta forma podrás visitar muchos más sitios en un mismo viaje.


Per què anar en autocaravana a Extremadura?

¿Por qué ir en autocaravana a Extremadura?

Com t'hem comentat, Extremadura compta amb l'encant dels seus pobles i ciutats, en els quals cal fer parada obligatòria, així com espais naturals d'obligada visita, en els quals descobriràs el veritable encant del paisatge extremeny. En optar fer la ruta en autocaravana, no sols evitaràs haver de buscar allotjament, sinó que podràs viure l'experiència d'una forma molt més autèntica.

Como te hemos comentado, Extremadura cuenta con el encanto de sus pueblos y ciudades, en los que hay que hacer parada obligatoria, así como espacios naturales de obligada visita, en los que descubrirás el verdadero encanto del paisaje extremeño. Al optar hacer la ruta en autocaravana, no solo evitarás tener que buscar alojamiento, sino que podrás vivir la experiencia de una forma mucho más auténtica.


Què he de tenir en compte per escollir un avanç?

¿Qué debo tener en cuenta para escoger un avance?

Hi ha diferents factors a tenir en compte abans d'escollir l'avancé idoni per a la nostra caravana o càmping. Entre ells, hem de saber el model per escollir la mida indicat, així com l'ús que li donarem, ja que en funció de si és un vaig avançar fix o per a vehicles en ruta, haurem d'optar per una o altra opció.

Existen diferentes factores a tener en cuenta antes de escoger el avance idóneo para nuestra caravana o autocaravana. Entre ellos, debemos saber el modelo para escoger el tamaño indicado, así como el uso que le vamos a dar, ya que en función de si es un avancé fijo o para vehículos en ruta, deberemos optar por una u otra opción.


Els avancés són estructures que actuen com a prolongació d'una caravana o autocaravana, per poder proporcionar un espai exterior on poder menjar, descansar o realitzar qualsevol altra activitat exterior. Al tractar-se d'estructures cobertes, ens permeten protegir-nos del fred, la pluja i la neu.

Los avances son estructuras que actúan como prolongación de una caravana o autocaravana, para poder proporcionar un espacio exterior donde poder comer, descansar o realizar cualquier otra actividad exterior. Al tratarse de estructuras cubiertas, nos permiten resguardarnos del frío, la lluvia y la nieve.


¿Qué incluye un sistema de aguas grises?

El sistema d'aigües grises inclou tot el material per recollir l'aigua de drenatge de les aigüeres i les dutxes i emmagatzemar-la i eliminar-la de manera segura.

El sistema de aguas grises incluye todo el material para recoger el agua de drenaje de los fregaderos y las duchas y almacenarla y eliminarla de forma segura.


Recórrer Islàndia amb caravana és una opció ideal gràcies a les carreteres perfectament adaptades i l'absència de camins no asfaltats. A més, en aquest país no hi ha el trànsit i trobaràs moltes zones preparades per poder acampar i passar la nit.

Recorrer Islandia en caravana es una opción ideal gracias a las carreteras perfectamente adaptadas y la ausencia de caminos no asfaltados. Además, en este país no existe el tráfico y encontrarás muchas zonas preparadas para poder acampar y pasar la noche.


Es necessita assegurança per a una caravana?

Per caravanes amb una MMA inferior a 750kg l'assegurança de l'cotxe cobrirà els possibles danys de la caravana, és important avisar la companyia per incloure-ho en l'assegurança.
Per caravanes amb una MMA superior a 750Kg es realitza una assegurança pròpia de la caravana, a M3 Caravaning t'assessorem i realitzem la millor assegurança per la teva caravana.

Para caravanas con una MMA inferior a 750kg el seguro del coche cubrirá los posibles daños de la caravana, es importante avisar a la compañía para incluirlo en el seguro.
Para caravanas con una MMA superior a 750Kg se realiza un seguro propio de la caravana, en M3 Caravaning te asesoramos y realizamos el mejor seguro para tu caravana.


¿Abans de lliurar-me la caravana de segona mà, fareu una revisió?

¿Antes de entregarme la caravana de segunda mano, haréis una revisión?

Per descomptat. El nostre equip s'encarregarà de fer una revisió completa de totes les caravanes d'ocasió i segona mà abans de lliurar-les a client, per poder garantir un estat òptim i totalment segur.

Por supuesto. Nuestro equipo se encargará de hacer una revisión completa de todas las caravanas de ocasión y segunda mano antes de entregarlas al cliente, para poder garantizar un estado óptimo y totalmente seguro.


Tinc un plat de dutxa o una banyera corbada. Es pot fabricar la mampara amb la forma corbada que sigui?

Tengo un plato de ducha o una bañera curvada ¿Se puede fabricar la mampara con la forma curvada que sea?

Si. Mabelux disposa d'una secció especialitzada en el corbat de l'alumini que permet el corbat de guies adaptades al plat de dutxa o de la banyera. La col·lecció NAUTILUS és la ideal per a aquest fi.

Si. Mabelux dispone de una sección especializada en el curvado del aluminio que permite el curvado de guías adaptadas al plato de ducha o a la bañera. La colección NAUTILUS es la ideal para este fin.


On puc dirigir-me per comprar una mampara de bany de Mabelux Home?

¿Dónde puede dirigirme para comprar una mampara de baño de Mabelux Home?

En el següent link trobarà els nostres distribuïdors mes propers a la seva zona amb les seves dades de contacte. Indiqui que desitja un producte Mabelux Home i l'atendran encantats.

En el siguiente link encontrará nuestros distribuidores mas cercanos a su zona con sus datos de contacto. Indique que desea un producto Mabelux Home y le atenderán encantados.


Es fan enviaments de mampares a mercats internacionals?

¿Se realizan envíos de mamparas a mercados Internacionales?

Si, cap problema atès que les mampares s'embalen i es protegeixen adequadament per al seu enviament a qualsevol zona que se sol·liciti.

Si, no hay problema dado que las mamparas se embalan y se protegen adecuadamente para su envío a cualquier zona que se solicite.


Hi ha botiga física per poder veure el producte?

¿Hay tienda física para poder ver el producto?

Els nostres distribuïdors poden tenir exposició on veure els nostres productes. I el nostre Show Room de Mabelux Home també està disponible per poder visualitzar els productes.

Nuestros distribuidores pueden tener exposición donde ver nuestros productos. Y nuestro Show Room de Mabelux Home también está disponible para poder visualizar los productos.


¿El cristal es seguro? ¿Se puede romper?

El vidre compleix totes les normatives de seguretat i està aconsellat per als tancaments de bany. Si es pot trencar, encara que és molt poc probable. En el cas de trencament, el vidre està pensat per no fer mal a les persones a causa del tractament realitzat.

El cristal cumple todas las normativas de seguridad y está aconsejado para los cerramientos de baño. Si se puede romper, aunque es muy poco probable. En el caso de rotura, el cristal está pensado para no dañar a las personas debido al tratamiento de termoendurecimiento realizado.


Les mampares de bany i dutxa són a mida?

¿Las mamparas de baño y ducha son a medida?

A Mabelux Home personalitzem la teva mampara per adaptar-la a la teva sala de bany. Fabriquem a mida i la forma que el projecte requereix per a una major optimització de l'espai, una major estanquitat i un disseny integrat. A més Mabelux Home compta amb una àmplia gamma de productes amb mesures estàndards.

En Mabelux Home personalizamos tu mampara para adaptarla a tu sala de baño. Fabricamos a medida y a la forma que el proyecto requiera para una mayor optimización del espacio, una mayor estanqueidad y un diseño integrado. Además Mabelux Home cuenta con una amplia gama de producto con medidas estandars.


Subministrem tot tipus de material d’oficina. Oferim la gamma més àmplia del mercat en material d’oficina amb més de 7.500 referències. Tot tipus de material fungible i no fungible com a paper, tòners, carpetes, mobiliari, equips informàtics, etc.

Suministramos todo tipo de material de oficina. Ofrecemos la más amplia gama del mercado en material de oficina con más de 7.500 referencias. Todo tipo de material fungible y no fungible como papel, tóners, carpetas, mobiliario, equipos informáticos, etc.


Subministrem equips mèdics d’alta precisió, tot tipus de material sanitari i vestuari professional.

Suministramos equipos médicos de alta precisión, todo tipo de material sanitario y vestuario profesional.


Molts conflictes i malentesos que sorgeixen entre treballadors, dirigents, inversors o altres grups d’interès responen al que anomenem l’esfera dels valors. És normal que entre les persones es produeixin divergències entre maneres de veure i viure les coses, però si aquestes no s’expliciten fàcilment poden derivar en la ruptura dels llaços de confiança i respecte que nodreixen una relació constructiva, també la laboral.
Una auditoria ètica té per objectiu calibrar l’estat de salut axiològica (o valors) d’un determinat conjunt o punt focal d’aquest, amb l’objectiu d’il·luminar quins són els conflictes subjacents al seu clima de relació.
A partir d’un contacte directe amb la realitat empresarial o laboral (en forma d’entrevistes, recopilació de dades, convivència amb els professionals, etc.), el nostre compromís se centra en ser eficients en la detecció dels problemes o malentesos relatius als valors dels implicats. Només el correcte dibuix del mapa de valors, presents en l’imaginari col·lectiu dels implicats, es pot afrontar —amb profunditat i amplitud— el repte de transformar un clima poc saludable en un espai de construcció personal i empresarial

Muchos conflictos y malentendidos que surgen entre trabajadores, dirigentes, inversores u otros grupos de interés responden a lo que llamamos la esfera de los valores. Es normal que entre las personas se produzcan divergencias entre modos de ver y vivir las cosas, pero si éstas no se explicitan fácilmente pueden derivar en la ruptura de los lazos de confianza y respeto que nutren una relación constructiva, también la laboral.
Una auditoría ética tiene por objetivo calibrar el estado de salud axiológica (o valores) de un determinado conjunto o punto focal del mismo, con el objetivo de iluminar cuáles son los conflictos subyacentes a su clima de relación. A partir de un contacto directo con la realidad empresarial o laboral (en forma de entrevistas, recopilación de datos, convivencia con los profesionales, etc.), nuestro compromiso se centra en ser eficientes en la detección de los problemas o malentendidos relativos a los valores de los implicados. Sólo el correcto dibujo del mapa de valores, presentes en el imaginario colectivo de los implicados se puede afrontar con profundidad y amplitud el reto de transformar un clima poco saludable en un espacio de construcción personal y empresarial.


El responsable de construir, gestionar i administrar el contingut a la xarxa i mantenir relacions amb els clients i usuaris és l’anomenat  community manager, una figura fonamental per a tenir vigència en línia i mantenir una bona reputació digital.
Atès que la funció del community manager és crear contingut i administrar-lo en les xarxes socials, nosaltres oferim un equip de periodistes especialitzats en l’àmbit digital que ofereixen empatia, enginy i bones dosis de creativitat per a desenvolupar estratègies comunicatives que afavoreixin els teus interessos.

El responsable de construir, gestionar y administrar el contenido en la red y mantener relaciones con los clientes y usuarios es el llamado community manager, una figura fundamental para tener vigencia online y mantener una buena reputación digital.
Dado que la función del community manager es crear contenido y administrarlo en las redes sociales nosotros ofrecemos un equipo de periodistas especializados en el ámbito digital que ofrecen empatía, ingenio y buenas dosis de creatividad para desarrollar estrategias comunicativas que favorezcan tus intereses.


Sí. TCAI és una titulació oficial i, per tant, t’oferirà més puntuació en oposicions al Servei Públic de Salut. Al barem es compta com a mèrits de formació acadèmica.

Sí. TCAE es una titulación oficial y por tanto te ofrecerá una puntuación mayor en oposiciones al Servicio Público de Salud, contando en la baremación como méritos de formación académica.


Proporcionen ajuda per desempaquetar i organitzar els objectes a la nova destinació?

¿Proporcionan ayuda para desempaquetar y organizar los objetos en el nuevo destino?

Sí, oferim serveis complementaris que inclouen l’ajuda per desempaquetar i organitzar les teves pertinences, a la teva nova llar, així com altres serveis com: elevador de mobles, gestió de permisos d’ocupació de la via pública, etc facilitant així una transició més suau i ràpida al teu nou espai.

Si, ofrecemos servicios complementarios que incluyen la ayuda para desempaquetar y organizar tus pertenencias, en tu nuevo hogar, así como otros servicios como: elevador de muebles, gestión de permisos de ocupación de la vía pública, etc facilitando así una transición más suave y rápida a tu nuevo espacio.


Poden proporcionar referències o testimonis d'altres clients?

¿Pueden proporcionar referencias o testimonios de otros clientes?

Sol·licitar referències o llegir testimonis de clients anteriors et pot donar una bona idea de la qualitat i la fiabilitat dels nostres serveis de mudances. Pots consultar les més de 500 ressenyes dels nostres clients a Google

Solicitar referencias o leer testimonios de clientes anteriores puede darte una buena idea de la calidad y la fiabilidad de los nuestros servicios de mudanzas. Puedes consultar las más de 500 reseñas de nuestros clientes en Google


A partir de 42€ + IVA/hora i dues hores de pressupost mínim. Inclou furgó de 10 m3, un operari/conductor i material de protecció (mantes, film i precinte).
El preu de les mudances pot variar depenent de diversos factors com ara la distància, la quantitat i el tipus d’objectes a traslladar. Els serveis addicionals que sol·licite: com a embalatge, emmagatzematge, etc.
És recomanable sol·licitar un pressupost detallat que inclogui tots els serveis per tenir una idea clara de la despesa total. Demana pressupost gratuït i personalitzat
A través del nostre formulari de sol·licitud de pressupost
Acudeix, truca o envia un correu electrònic a qualsevol dels nostres centres de Sabadell o Girona
Centre Sabadell
Store Manager: Nuria Sans
937 269 264
sabadell@metrecubic.com

A partir de 42 € + IVA / hora y dos horas de presupuesto mínimo. Incluye furgón de 10 m3, un operario / conductor y material de protección (mantas, film y precinto).
El precio de las mudanzas puede variar dependiendo de varios factores como la distancia, la cantidad y el tipo de objetos a trasladar. Los servicios adicionales que solicite: como embalaje, almacenamiento, etc.
Es recomendable solicitar un presupuesto detallado que incluya todos los servicios para tener una idea clara del gasto total. Solicita presupuesto gratis y personalizado
A través de nuestro formulario de solicitud de presupuesto
Acude, llama o envía un correo electrónico a cualquiera de nuestros centros de Sabadell o Girona
Centro Sabadell
Store Manager: Nuria Sans
937 269 264
sabadell@metrecubic.com


Feu enviaments de contes personalitzats a tot el món?

¿Hacen envíos de cuentos personalizados a todo el mundo?

El nostre objectiu és portar il·lusió i aprenentatge, a través dels nostres contes personalitzats, a tots els racons del món. A MiCuento fem enviaments a tots els continents, tot i que encara no podem lliurar-ne a Rússia, la Xina, Veneçuela, Perú, Brasil, El Salvador, Costa Rica, Hondures, Bolívia i Síria. Però seguim treballant perquè tots els nens i nenes puguin ser protagonistes d’una història única.

Nuestro objetivo es llevar a todos los rincones del mundo la ilusión y el aprendizaje a través de nuestros cuentos personalizados. Aunque en MiCuento hacemos envíos a todos los continentes, aún no podemos entregar en Rusia, China, Venezuela, Perú, Brasil, El Salvador, Costa Rica, Honduras, Bolivia y Siria.. Pero seguimos trabajando para que ningún niño o niña se quede sin ser el o la protagonista de una historia única.


Comprovar on és la vostra comanda és fàcil. Entreu a https://micuento.com/ca/buscar-pedido, empleneu les dades i podreu saber on és la vostra comanda en tot moment. Aviat la rebreu.

Comprobar dónde está tu pedido es fácil. Entra en https://www.micuento.com/buscar-pedido/, completa los datos y podrás saber en todo momento en qué estado se encuentra tu pedido. Pronto lo recibirás.


MiCuento neix amb el propòsit de fomentar l’amor per la lectura i l’escriptura entre els menuts. Som una editorial que empeny les criatures (i adults) a despertar la imaginació; a través dels nostres contes personalitzats, els ensenyem a ser creatius i creatives, valents i valentes i a desenvolupar el llenguatge mentre aprenen els valors fonamentals per a la bona convivència en societat. Els infants aprenen per imitació i, convertint-se en protagonistes d’històries fantàstiques, poden aprendre molt d’ells mateixos. A MiCuento tenim una història magnífica per a cada nen i nena!

MiCuento nace con el propósito de generar, entre los más pequeños, amor por la lectura y la escritura. Somos una editorial que acompaña a los niños y niñas (y adultos) a dar rienda suelta a su imaginación; a través de nuestros cuentos personalizados, les enseñamos a ser creativos y creativas, valientes y a desarrollar su lenguaje mientras aprenden valores fundamentales para la buena convivencia en sociedad. Los niños y las niñas aprenden por imitación, y no hay mejor forma de que aprendan de sí mismos que convirtiéndose en protagonistas de fantásticas historias. ¡En MiCuento tenemos una historia magnífica para cada niño!


Per la proximitat i la garantia de resultats. Tenir un soci certificat oficialment a Zoho vol dir que podem estar segurs que sabem el que estem fent. Hi ha moltes empreses que implementen aquesta solució, però només un partner oficial de Zoho poden resoldre cada pregunta dimplementació i ajudar-lo a fer suggeriments per maximitzar el rol de lempresa.

Por su cercanía y garantía de resultados. Tener un socio certificado oficialmente en Zoho significa que podemos estar seguros de que sabemos lo que estamos haciendo. Hay muchas empresas que implementan esta solución, pero solo un partner oficial de Zoho pueden resolver cada pregunta de implementación y ayudarlo a hacer sugerencias para maximizar el rol de la empresa.


Puc treballar amb vosaltres totes les apps de Zoho?

¿Puedo trabajar con vosotros todas las apps de Zoho?

Tindràs suport tècnic sobre qualsevol aplicació de Zoho. Comptaràs amb un equip de 20 persones que assessoren a cadascuna de les apps Zoho.

Tendrás soporte técnico sobre cualquier aplicación de Zoho. Contarás con un equipo de 20 personas que asesoran en cada una de las apps Zoho.


La miopia és un defecte refractiu que fa que no veiem bé de lluny.

La miopía es un defecto refractivo que provoca que no veamos bien de lejos.


Com es diu quan no distingeixes els colors?

¿Cómo se llama cuando no distingues los colores?

El daltonisme és una alteració a la capacitat de distingir els colors.

El daltonismo es una alteración en la capacidad de distinguir los colores.


Com es diu quan tens hipermetropia i astigmatisme?

¿Cómo se llama cuando tienes hipermetropía y astigmatismo?

L’astigmatisme hipermetròpic es dona quan la persona té astigmatisme i hipermetropia junts. Això fa que la persona no vegi correctament els objectes a qualsevol distància, encara que es farà més notable en els objectes propers.

El astigmatismo hipermetrópico se da cuando la persona tiene astigmatismo e hipermetropía juntos. Lo que provoca que la persona no vea correctamente los objetos a cualquier distancia, aunque se hará más notable en los objetos cercanos.


Venda de carpes per a magatzem amb tancament de panell sandvitx, sostres pressuritzats i porticons industrials.

Venta de carpas para almacén con cerramiento de panel sandwich, techos presurizados y portones industriales.

A MOÑITA podem dissenyar el seu proper magatzem adaptant-nos a les seves necessitats d’espai i alçada, afegint a la carpa elements aquells elements necessaris per a l’ús que li vulgui donar, com per exemple:
Portes ràpides apilables motoritzades.
Portons industrials manuals o motoritzats (seccionals o lliscants).
Tancament lateral rígid en panell sandvitx.
Sostres pressuritzats per millorar el confort acústic i climàtic.
Poseu-ho en contacte amb nosaltres avui mateix. A Moñita prestem servei a nivell nacional i comptem amb personal qualificat que estarà encantat de poder ajudar-lo.

En  MOÑITA podemos diseñar su próximo almacén adaptándonos a sus necesidades de espacio y altura, añadiendo a la carpa elementos aquellos elementos necesarios para el uso que le quiera dar, como por ejemplo:  Puertas rápidas apilables motorizadas. Portones industriales manuales o motorizados (seccionales o deslizantes).  Cerramiento lateral rígido en panel sandwich. Techos presurizados para mejorar el confort acústico y climático.  Póngase en contacto con nosotros hoy mismo. En Moñita prestamos servicio a nivel nacional y contamos con personal cualificado que estará encantado de poder ayudarle.


Un tendal no només embelleix, sinó que a més estalvia energia, utilitzant-lo a l’estiu per donar ombra i recollint-lo en els mesos de més fred per aprofitar la calor del sol.
Treballem amb les firmes més representatives del sector tant en fabricació de ferramenta com en motorització i automatismes.
Ens ajustem fàcilment al tipus d’ús que li donarà al tendal, perquè vostè pugui disposar de totes les seves prestacions.

Un toldo no solo embellece, sino que además ahorra energía, utilizándolo en verano para dar sombra y recogiéndolo en los meses de más frío para aprovechar el calor del sol. Trabajamos con las firmas más representativas del sector tanto en fabricación de herrajes como en motorización y automatismos. Nos ajustamos fácilmente al tipo de uso que le va a dar al toldo, para que usted pueda disponer de todas sus prestaciones.


¿Qué necesito para hacer las sesiones online?

Necessites un ordinador amb bona connexió a internet i un espai íntim on ningú et pugui molestar durant la sessió. Farem una vídeo trucada a través de Google Meet. Per això no necessites descarregar-te cap aplicació, només et fa falta l’enllaç que t’enviaré cada vegada, abans de les sessions.

Necesitas un ordenador con buena conexión a internet y un espacio íntimo donde nadie te pueda molestar durante la sesión. Vamos a realizar una videollamada a través de Google Meet. Para ello no necesitas descargarte ninguna aplicación. Solo te hace falta el enlace que te voy a enviar cada vez, antes de las sesiones.


¿Las sesiones son presenciales o online?

Jo atenc presencialment al Centre Matrius de Juneda (Lleida) i també online. Tu pots escollir la modalitat que més s’adapti a les teves necessitats.

Yo atiendo presencialmente en el centro Matrius de Juneda (Lleida) y también online. Tu puedes elegir la modalidad que más se adapte a tus necesidades.


A vegades això pot passar, que no et sentis a gust o que hagin canviat les teves preferències. Quan  això estigui passant, et demano que abans d’abandonar la teràpia, ho comparteixis amb mi i en parlem obertament. Perquè només així podrem identificar si hi ha alguna resistència teva que estigui boicotejant la teva evolució psicològica o bé, és que simplement decideixes acabar amb el procés.Si és així, que decideixes no continuar, recorda que abans hem de fer una última sessió de tancament per integrar tot el treball que has fet durant aquest temps.

A veces esto puede pasar, que no te sientas a gusto o que hayan cambiado tus preferencias. Cuando esto suceda, te pido que antes de abandonar la terapia, lo compartas conmigo y lo hablemos abiertamente. Porque solo así vamos a poder identificar si se trata de una resistencia tuya que te puede llevar a boicotear tu evolución psicológica o bien, es que simplemente decides terminar con el proceso. Si es así, que decides no continuar, recuerda que antes vamos a hacer una última sesión de cierre para integrar todo el trabajo que has realizado durante este tiempo.


Si t’has sentit identificada amb algun dels motius de consulta que t’he compartit més amunt, si estàs en un moment que sents que tu sola no pots afrontar aquesta situació i necessites ajuda, o bé, si has ressonat amb la meva manera de treballar i amb la meva història.  També és per a tu si estàs disposada a fer un treball d’introspecció i et vols comprometre amb el teu procés per aconseguir els canvis que desitges en la teva vida, sense esperar receptes màgiques que de repent solucionin tots els teus problemes.

Si te sientes identificada con alguno de los motivos de consulta que he compartido más arriba, si estás en un momento que sientes que tu sola no sabes como afrontar esta situación y necesitas ayuda, o bien, si has resonado con mi manera de trabajar y mi historia.  También es para ti si estas dispuesta a hacer un trabajo de introspección y te quieres comprometer con tu proceso para lograr los cambios que deseas en tu vida, sin esperar recetas mágicas que de repente solucionen tus problemas.


Moog es troba en ple cor del Raval, concretament al C/ del Teatre, 3, al qual s’accedeix per les mítiques Rambles. Pots arribar amb Metro: L2 Paral·lel / L3 Liceu Bus: H14 / N9 Moog és a 10 minuts caminant des de Plaça Catalunya i a 4 minuts amb bicicleta.

Moog se encuentra en pleno corazón del Raval, concretamente en C/ del Teatro, 3 a la cual se accede por las míticas Ramblas.
Puedes llegar en Metro:
Bus: H14 / N9
Moog está a 10 mins andando desde Plaza Cataluña y a 4 mins en bicicleta.


No trobes el correu amb la teva entrada?

¿No encuentras el correo con tu entrada?

Si no trobes el correu amb la teva entrada, revisa la teva carpeta de spam o correu brossa. Si no ho trobes definitivament contacta a través del nostre formulari.

Si no encuentras el correo con tu entrada, chequea tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no lo encuentras definitivamente contacta a través de nuestro formulario.


Sí, a Moog disposem de guarda-roba. El preu és de 2€ per peça.
Normativa guarda-roba:
No es pot accedir a la sala amb motxilles ni cascos. Els cascs sense bossa no podran portar res a dins, excepte: guants o bufandes.
El preu és per peça.
Agafar alguna cosa d’una peça dipositada implica el pagament novament.
Si perds el tiquet:
-Hauràs d’esperar al final de la sessió.
-T’hauràs d’identificar.
-Hauràs de facilitar-nos les teves dades personals (nom, DNI/NIE/passaport i telèfon).

Sí, en Moog disponemos de guardarropa. El precio es de 2€ por prenda. Normativa guardarropas: No se puede acceder a la sala con mochilas ni cascos. Los cascos sin bolsa no podrán llevar nada dentro, salvo guantes o bufandas. El precio es por prenda. Coger algo de una pieza depositada, implica el pago de nuevo. Si pierdes el ticket: Tendrás que esperar al final de la sesión. Tendrás que identificarte. Deberás facilitarnos tus datos personales (nombre, DNI/NIE/pasaporte y teléfono).


Copia l'URL d'un vídeo de YouTube, enganxa'l al camp del formulari a la pàgina d'inici del nostre lloc web i fes clic al botó Baixa. Després d'uns moments, podràs obtenir el teu vídeo convertit a MP3.

Copie la URL de un video de youtube, péguela en el campo de formulario en la página de inicio de nuestro sitio y haga clic en el botón Descargar. Después de unos momentos, podrás recuperar tu video convertido a mp3.


Es pot menjar, beure o fumar a l'interior?

¿Se puede comer, beber y/o fumar en el interior?

No es permet menjar, beure o fumar a l'interior de l'exposició.

No se permite comer, beber o fumar en el interior de la exposición.


Ofereixen entrades per a acompanyants de persones amb discapacitat?

¿Ofrecen entradas para acompañantes de personas con discapacidad?

Els visitants que necessitin assistència durant aquesta experiència hauran de comprar en línia un altre tiquet de preu reduït per al seu acompanyant. En l'entrada simplement mostra un comprovant que necessites acompanyant perquè l'entrada sigui vàlida.

Los visitantes que necesiten asistencia durante esta experiencia pueden adquirir una entrada adicional online a precio reducido para su acompañante. En la entrada simplemente muestra un comprobante de que necesitas acompañante para que la entrada sea válida.


El recinte tanca 1 hora i mitja després de l'inici de l'última hora d'accés.

El recinto cierra 1 hora y media después del inicio de la última hora de acceso.


¿Dónde puedo contactar con atención al cliente?

Pot posar-se en contacte a través de Suport, a través de l’App, o en el número de telèfon que podrà trobar en l’App.

Puede ponerse en contacto a través de Soporte, a través de la App, o en el número de teléfono que podrá encontrar en la App.


L'experiència es duu a terme en un lloc interior o exterior?

¿La experiencia se lleva a cabo en un lugar interior o exterior?

Aquesta experiència es duu a terme en una carpa climatitzada.

Esta experiencia se lleva a cabo en el interior de un lugar climatizado.


Puc canviar d'horari o data de la meva entrada?

¿Puedo cambiar de horario o fecha de mi entrada?

Subjecte a disponibilitat, es permeten canvis de data i/o hora fins 72 hores abans de l'hora d'inici de la teva experiència. En tal cas, si us plau contacta amb nosaltres indicant el teu tiquet ID. Aquest canvi es farà sense incloure les despeses de gestió.

Sujeto a disponibilidad, se permiten cambios de fecha y/u hora hasta 72 horas antes de la hora de inicio de tu experiencia. En tal caso, por favor contáctanos indicando tu ticket ID. Este cambio se hará sin incluir los gastos de gestión.


Puc treure fotos o gravar l'experiència?

¿Puedo sacar fotos o grabar la experiencia?

No dubtis a prendre fotos i compartir-les. En fer les fotografies, assegura't de no molestar a altres clients. No es permeten equips professionals ni trípodes.

No dudes en tomar fotos y compartirlas. Al hacer las fotografías, asegúrate de no molestar a otros clientes. No se permiten equipos profesionales ni trípodes.


Sí! Hi haurà marxandatge a la venda a la botiga situada al final del recorregut.

¡Sí! Habrá merchandising a la venta en la tienda situada al final del recorrido.