La funció loop mode permet tornar a començar automàticament un vídeo. Això vol dir que en finalitzar, torna a l'inici. En museus o exposicions és molt útil, ja que cal un rendiment constant durant moltes hores sense necessitat de pausa.

La función loop mode permite volver a empezar automáticamente un vídeo. Esto significa que al finalizar, vuelve al inicio. En museos o exposiciones es muy útil, ya que se requiere de un rendimiento constante durante muchas horas sin necesidad de pausa.


Molts artistes volen projectar sobre parets, diferents superfícies o sobre peces d'art. És un recurs que se sol fer servir i s'obtenen grans resultats visuals.

Muchos artistas desean proyectar sobre paredes, diferentes superficies, o sobre piezas de arte. Es un recurso que se suele utilizar y se obtienen grandes resultados visuales.

Can, could, will, would, may, might, shall, should


¿Puedo habilitar un chat en el streaming?

Durant l'esdeveniment es pot utilitzar l'opció de xat en viu o desactivar-ne l'ús. Es poden enviar missatges privats de forma individual o missatges a tot un grup

Durante el evento se puede utilizar la opción de chat en vivo o deshabilitar su uso. Se pueden enviar mensajes privados de forma individual o mensajes a todo un grupo


Un trus és un conjunt de barres d'alumini soldades, que s'utilitzen de forma modular per enllaçar-les i aconseguir estructures elevades per a escenaris on poder subjectar per exemple focus i altaveus.

Un truss es un conjunto de barras de aluminio soldadas, que se utilizan de forma modular para enlazarlas y conseguir estructuras elevadas para escenarios donde poder sujetar por ejemplo, focos y altavoces.


La llum de contra és aquella que il·lumina la persona/objecte des del darrere, en direcció oposada a la càmera o audiència. S'utilitza per generar efectes o aconseguir un volum més gran, i distanciar el subjecte/objecte del fons per guanyar profunditat.

La luz de contra es aquella que ilumina a la persona/objeto desde detrás, en dirección opuesta a la cámara o audiencia. Se utiliza para generar efectos o conseguir un mayor volumen, y distanciar el sujeto/objeto del fondo para ganar profundidad.


Un gobo és una peça de metall, dissenyada per col·locar davant del focus i projectar el seu disseny normalment a parets. El disseny es pot encarregar prèviament i acostumen a ser logotips o claims de l'esdeveniment.

Un gobo es una pieza de metal, diseñada para colocar delante del foco y proyectar su diseño normalmente en paredes. El diseño puede encargarse previamente y acostumbran a ser logotipos o claims del evento.


Un focus mòbil és aquell que mitjançant la taula de control, podem moure el feix de llum de forma horitzontal i vertical. Segons el model també és possible canviar-ne el color i el disseny.

Un foco móvil es aquel que mediante la mesa de control, podemos mover su haz de luz de forma horizontal y vertical. Según el modelo también es posible cambiar su color y diseño.


Un canó de seguiment és aquell que s'utilitza per seguir l'actor, el cantant, el ponent, o qualsevol altre en moviment, amb la capacitat de fer el seguiment a certa distància i operar-ne tant la intensitat com l'angle.

Un cañon de seguimiento es aquel que se utiliza para seguir al actor, cantante, ponente, o cualquier otro en movimento, con la capacidad de realizar el seguimiento a cierta distancia y operar tanto su intensidad como su ángulo.


En molts esdeveniments hi ha un photocall, un espai reservat perquè els convidats es facin fotos i puguin compartir-lo a xarxes socials. Normalment porten imprès el nom de la marca, logotip, o de vegades només són bodegons amb producte. La llum és primordial perquè surtin bones fotografies, amb focus amb viseres, de vegades amb contres, i amb la seguretat d'estar operativa tot l'esdeveniment.

En muchos eventos existe un photocall, un espacio reservado para que los invitados se hagan fotos y puedan compartirlo en redes sociales. Normalmente llevan impreso el nombre de la marca, logotipo, o a veces solo son bodegones con producto. La luz es primordial para que salgan buenas fotografías, con focos con viseras, a veces con contras, y con la seguridad de estar operativa todo el evento.


La llum decorativa es fa servir per crear l'atmosfera que no aconseguim amb la llum general. És freqüent il·luminar columnes amb colors, parets, il·luminar mobiliari, parts del decorat... També s'utilitzen barres de LED, garlandes de bombetes led, espelmes, etcètera.

La luz decorativa se utiliza para crear la atmosfera que no conseguimos con la luz general. Es frecuente iluminar columnas con colores, paredes, iluminar mobiliario, partes del decorado... También se utilizan barras de LED, guirnaldas de bombillas led, velas, etcétera.

Healthcare Services, Wellness and Lifestyle


El llum de faristol s'utilitza per il·luminar les possibles notes que porta el ponent, o l'espai de treball del faristol. Pot ser de flexo, o és el mateix faristol el que la porta integrada de forma fixa.

La lámpara de atril se utiliza para iluminar las posibles notas que lleva el ponente, o el espacio de trabajo del atril. Puede ser de flexo, o es el propio atril el que la lleva integrada de forma fija.


Els projectors utilitzen llums per emetre la llum. La tecnologia actual utilitza una font de llum làser en lloc de la clàssica llum tradicional. Avui, gràcies a la tecnologia làser, els projectors ofereixen una altíssima qualitat d'imatge i més eficiència.

Los proyectores utilizan lámparas para emitir la luz. La tecnología actual utiliza una fuente de luz láser en lugar de la clásica lámpara tradicional. Hoy, gracias a la tecnología láser, los proyectores ofrecen una altísima calidad de imagen y una mayor eficiencia.


Puc projectar continguts en qualsevol mida?

¿Puedo proyectar contenidos en cualquier tamaño?

Molts xous utilitzen mides com el clàssic 16:9. Molts vídeo artistes conceben el xou amb altres formats, utilitzant mides que aporten un plus de creativitat i espectacularitat a l'esdeveniment. Els sistemes de gestió de continguts permeten posicionar totes les fonts en la mida desitjada.

Muchos shows utilizan tamaños cómo el clásico 16:9. Muchos vídeo artistas conciben el show con otros formatos, utilizando tamaños que aportan un plus de creatividad y espectacularidad al evento. Los sistemas de gestión de contenidos permiten posicionar todas las fuentes en el tamaño deseado.


Quin tipus de continguts admeten els sistemes de control?

¿Que tipo de contenidos admiten los sistemas de control?

Els sistemes de control admeten la majoria de formats de vídeo pre gravats (Quick Time, AVI, Mpeg4…), a més de senyal en directe de càmera, realització múlti càmera, o vídeos de YouTube, Vimeo, etcètera. S'utilitzen també amb presentacions a Power Point, Keynote, etcètera.

Las sistemas de control admiten la mayoría de formatos de vídeo pre grabados (Quick Time, AVI, Mpeg4…), además de señal en directo de cámara, realización múlti cámara, o vídeos de YouTube, Vimeo, etcétera. Se utilizan también con presentaciones en Power Point, Keynote, etcétera.


És possible combinar Power Point amb senyal de càmera?

¿Es posible combinar Power Point con señal de cámara?

Els sistemes de control permeten combinar power Point amb senyal de càmera. Cada font és fàcilment modificable, tant a escala com en posició.

Los sistemas de control permiten combinar power Point con señal de cámara. Cada fuente es fácilmente modificable, tanto en escala cómo en posición.


La fumigació és una eina que només s’utilitza en casos puntuals quan la situació per invasió de mosquit tigre és molt greu. És una pràctica regulada per un protocol legal i la Comunitat Europea està preparant la seva prohibició per diversos motius.
Per una banda, els productes químics que s’utilitzen per fumigar són tòxics per les persones. A més, quan s’apliquen cal evacuar la zona i mantenir-la aïlladada durant 24 hores per tal que no suposo un risc per a la salut.
D’altra banda, no s’ha demostrat que sigui una opció gaire sostenible, ja que la seva eficàcia és molt curta i obliga a repetir-ho periòdicament. Només s’apliquen en llocs estratègics com parcs, jardins d’hospitals, escoles o cementiris. També s’apliquen en moments de risc molt alt de transmissió autòctona de malalties quan arriba una persona provinent del tròpic infectada per alguna malaltia que podria ser transmesa pel mosquit tigre.
La millor eina de prevenció és, per tant, eliminar els seus llocs de cria.

La fumigación es una herramienta que sólo se utiliza en casos puntuales cuando la situación por invasión de mosquito tigre es muy grave. Es una práctica regulada por un protocolo legal y la Comunidad Europea está preparando su prohibición por varios motivos.
Por un lado, los productos químicos que se utilizan para fumigar son tóxicos para las personas. Además, cuando se aplican hay que evacuar la zona y mantenerla aislada durante 24 horas para que no comporte un riesgo para la salud. Por otra parte, no se ha demostrado que sea una opción muy sostenible, ya que su eficacia es muy corta y obliga a repetir el tratamiento periódicamente. Sólo se aplican en lugares estratégicos como parques, jardines de hospitales, escuelas o cementerios. También se aplican en momentos de riesgo muy alto de transmisión autóctona de enfermedades cuando llega una persona proveniente del trópico infectada por alguna enfermedad que podría ser transmitida por el mosquito tigre.
La mejor medida de prevención es, pues, eliminar sus focos de cría.


Aquestes espècies posen els ous en llocs que no acumulin gran quantitat d’aigua com petits dipòsits o recipients amb aigua estancada com plats de test, pneumàtics vells, embornals i fins i tot piscines amb poca aigua. No crien en rius, llacs, platges o grans estanys.
Necessiten disposar d’aigua estancada durant uns quatre dies perquè les seves larves aquàtiques puguin fer la metamorfosi a adults. Les femelles dipositen els ous en les parets internes dels recipients. Aquests ous són de color fosc i de forma allargada i són tan petits que són gairebé invisibles a simple vista. Els adults i els seus llocs de cria es troben propers ja que de forma natural els mosquits no solen desplaçar-se més de 500 metres de radi.

Estas especies ponen los huevos en lugares que no acumulen gran cantidad de agua como pequeños depósitos o recipientes con agua estancada como platos de maceta, neumáticos viejos, sumideros e incluso piscinas con poca agua. No crían en ríos, lagos, playas o grandes estanques.
Necesitan disponer de agua estancada durante unos cuatro días para que sus larvas acuáticas puedan hacer la metamorfosis a adultos. Las hembras depositan los huevos en las paredes internas de los recipientes. Estos huevos son de color oscuro y de forma alargada y son tan pequeños que son casi invisibles a simple vista. Los adultos y sus lugares de cría se encuentran cercanos ya que de forma natural los mosquitos no suelen desplazarse más de 500 metros de radio.


He notificat a l'Ajuntament de la meva població que hi ha molts mosquits tigre, però després d'un temps seguim amb problemes. Què més puc fer?

He notificado al Ayuntamiento de mi población que hay muchos mosquitos tigre, pero después de un tiempo seguimos con problemas. ¿Qué más puedo hacer?

Podeu organitzar-vos amb tot el veïnat i aplicar mesures correctores en els espais privats com les vostres cases, patis, jardins, etc. Bàsicament es tracta d’evitar petites acumulacions d’aigua en recipients petits, on les administracions no hi tenen accés per actuar ja que són llocs privats.
També podeu ajudar a difondre el missatge i utilitzar els recursos i recomanacions del web Mosquito Alert per informar a més persones. Per exemple, podeu utilitzar el nostre material gràfic o difondre recomanacions per les xarxes socials.
També podeu utilitzar l’app Mosquito Alert per notificar al mapa els possibles llocs de cria a l’espai públic i troballes d’Aedes urbans que hagueu fet. Un cop estiguin les dades validades per experts, podeu intentar trobar solucions conjuntes amb el vostre ajuntament.

Podéis organizaros con los vecinos y aplicar medidas correctoras en los espacios privados (en vuestras casas, patios, jardines, etc.). Son muy sencillas y se basan en evitar tener pequeñas acumulaciones de agua. Las administraciones no tienen acceso a estos lugares y pueden ser importantes para la cría de estas especies.
También podéis ayudar a difundir el mensaje y utilizar los recursos y recomendaciones de la web Mosquito Alert para informar a más personas. Por ejemplo, podéis utilizar nuestro material gráfico  o difundir recomendaciones por las redes sociales.
También podéis utilizar la app Mosquito Alert para mapear posibles lugares de cría en el espacio público y hallazgos de Aedes urbanos que hayáis hecho. Una vez estén los datos validados por expertos, podéis intentar encontrar soluciones conjuntas con vuestro ayuntamiento.

Legal Services, Regulations and Government


Atrapar un mosquit i fer-li una foto amb el mòbil és difícil. Sabeu algun truc?

Atrapar un mosquito y fotografiarlo bien con un móvil es muy difícil. ¿Sabéis algún truco?

És relativament fàcil atrapar un mosquit que està en una paret si utilitzes un pot per atrapar-lo i passes un full de paper per sota perquè no s’escapi abans de girar-ho. Si deixes el pot amb el mosquit unes hores al congelador, podràs fer-li una bona foto sense haver-ho aixafat. També pots utilitzar insecticida, però cal aplicar-lo amb atenció i moderació. Quan fotografiem adults d’Aedes urbans hem d’intentar que es vegin bé les ratlles blanques al cap i al tòrax.
Et recomanem que l’agafis per les potes, enfoca’l bé i, si pots, adjunta una o dues fotos més perquè es vegin l’abdomen i les potes. En el cas dels llocs de cria, si és possible afegeix 2 fotos: una per situar el teu lloc de cria i una altra en què es vegi l’aigua estancada amb les larves i / o les pupes.
Descobreix més trucs per les teves fotos!

Es relativamente fácil atrapar un mosquito posado en una pared si utilizas un pote para atraparlo y pasas una hoja de papel por debajo para que no se escape antes de girarlo. Si dejas el pote con el mosquito unas horas en el congelador, podrás hacerle una buena foto sin haberlo aplastado. También puedes utilizar insecticida, pero hay que aplicarlo con atención y moderación. Cuando fotografiamos adultos de Aedes urbanos debemos intentar que se vean bien las rayas blancas en la cabeza y el tórax.
Para ello, agárralo por las patas, enfócalo bien y, si puedes, adjunta también 1 o 2 fotos más para que se vea el abdomen y sus patas. En el caso de los lugares de cría, si es posible añade 2 fotos: una para situar tu lugar de cría y otra en la que se vea el agua estancada con las larvas y/o las pupas.
Descubre más trucos para tus fotos aquí.


Com sé que s’han rebut les meves dades i com es validen?

¿Cómo se han recibido mis datos y cómo se validan?

Cada cop que enviïs una observació a través de l’app rebràs un missatge de resposta agraint la seva contribució. Això t’indica que les teves dades s’han enviat correctament. En l’apartat “El meu Mapa” pots veure totes les observacions que has enviat, i fins i tot modificar-los si ho necessites.
Si les teves observacions contenen fotos, seran validades per entomòlegs experts i per altres persones mitjançant un sistema de participació voluntari. El resultat d’aquesta validació estarà disponible al mapa de Mosquito Alert de manera pública, on hauràs de trobar el teu punt. En un futur el resultat de la validació el rebràs en el teu mòbil. Segons el volum de dades rebudes en els últims dies, el teu punt o la validació pot trigar a aparèixer al mapa entre unes hores i algun dia.
Recorda que la teva observació només es validarà si té alguna foto adjuntada. Si no té foto, apareixerà al mapa sense haver estat validat per un expert. Les observacions que continguin imatges que no estan relacionades amb observacions de mosquits o llocs de cria, com ara picades, no apareixeran al mapa ni seran validades.

Cada vez que envíes una observación a través de la app recibirás un mensaje de respuesta agradeciendo tu contribución. Esto te indica que tus datos se han enviado correctamente. En el apartado “Mi Mapa” puedes ver todos los datos que has enviado, e incluso modificarlos (eliminarlos o editar el contenido) si lo necesitas.
Dependiendo del lugar/país de tu observación, tus datos serán validados por otros ciudadanos analizando las fotos adjuntas o por expertos entomólogos/as. El resultado de esta validación estará disponible en el mapa de Mosquito Alert de forma pública, donde tendrás que encontrar tu punto. En un futuro el resultado de la validación lo recibirás en tu móvil. Dependiendo del volumen de datos recibidos en los últimos días, tu punto o la validación puede tardar en aparecer en el mapa entre unas horas y algún día.
Recuerda que tu observación solamente se validará si tiene alguna foto adjunta. En el caso de no tener foto, aparecerá en el mapa sin ser validada. Las observaciones que contengan imágenes que no están relacionadas con observaciones de mosquitos o lugares de cría, como por ejemplo picaduras, no aparecerán en el mapa ni serán validadas.


Existeix l’app per a iOS i Windows phone?

¿Existe la app para iOS y Windows phone?

L'app està disponible per a usuaris d'Android i iOS. Per ara, l'app no està disponible per a Windows phone.

La app está disponible para usuarios de Android i iOS. Por ahora, la app no está disponible para Windows phone.


Per què aquest projecte es dedica a estudiar els mosquits i no els elimina directament?

¿Por qué este proyecto se dedica a estudiar los mosquitos y no los elimina directamente?

En qualsevol país les competències en matèria de salut pública i espècies invasores estan dividides en diferents agents i/o administracions. Aquest projecte està impulsat per diversos centres d’investigació, l’objectiu principal dels quals és investigar. Per aquesta raó, no realitzem directament cap programa de vigilància i control.
No obstant això, col·laborem amb administracions en l’àmbit de control de vectors, com és el cas de l’Agència de Salut Pública de Barcelona (ASPB). Les dades que envia la ciutadania mitjançant l’app Mosquito Alert són dades molt valuoses i de gran utilitat per a les entitats que treballen per al control i seguiment d’aquests insectes. A Espanya hi ha molts professionals treballant en el seguiment i control del mosquit tigre, per exemple a València, Barcelona, el Baix Llobregat, Girona, etc. Fins i tot hi ha serveis de control de mosquits amb la única missió de fer el seguiment i control d’aquestes espècies.
El mosquit tigre no és com altres insectes que crien en zones humides, sinó que s’amaga en milers de recipients petits. La majoria d’aquests objectes es troben en els espais privats, i per això resulta molt difícil detectar-los i controlar-los. La mesura més important de totes és la prevenció. Per això, Mosquito Alert és una eina més per sensibilitzar la ciutadania en l’aplicació de mesures de control en els espais particulars.

En cualquier país las competencias en materia de salud pública y especies invasoras están divididas en distintos agentes y/o administraciones. Este proyecto está impulsado por varios centros de investigación, cuyo objetivo principal es investigar. Por esta razón, no realizamos directamente ningún programa de vigilancia y control.
No obstante, colaboramos con administraciones en el ámbito de control de vectores, como es el caso de la Agencia de Salud Pública de Barcelona (ASPB). Los datos que envía la ciudadanía mediante la app Mosquito Alert son una información muy valiosa y de gran utilidad para las entidades que trabajan para el control y seguimiento de estos insectos. En España hay muchos profesionales trabajando en el seguimiento y control del mosquito tigre, por ejemplo en Valencia, Barcelona, el Baix Llobregat, Girona, etc. Incluso existen servicios de control de mosquitos cuya única misión es el seguimiento y control de estas especies.
El mosquito tigre no es como otras especies que crían en humedales, sino que se esconde en millares de recipientes pequeños. Gran parte de estos objetos se encuentran en los espacios privados, y por ello resulta muy difícil detectarlos y controlarlos. La medida más importante de todas es la prevención. Por ello, Mosquito Alert es una herramienta más para sensibilizar a la ciudadanía en la aplicación de medidas de control en espacios particulares.


La ciència ciutadana fa referència a involucrar el públic general en activitats d’investigació científica. La ciutadania pot aportar recursos i informació molt valuosa, ja sigui compartint coneixement, ajudant a recol·lectar i analitzar dades, interpretant resultats, fent nous descobriments, desenvolupant tecnologies i aplicacions o resolent problemes complexos.
Consulta aquests enllaços per saber més:
Definició de ciència ciutadana
Oficina de Ciència Ciutadana de Barcelona
Observatori de la Ciència ciutadana
Associació Europea de Ciència Ciutadana

La ciencia ciudadana hace referencia a involucrar el público general en actividades de investigación científica. La ciudadanía puede aportar recursos e información muy valiosa, ya sea compartiendo conocimiento, ayudando a recolectar y analizar datos, interpretando resultados, haciendo nuevos descubrimientos, desarrollando tecnologías y aplicaciones o resolviendo problemas complejos.
Consulta estos enlaces para saber más:
Definición de ciencia ciudadana
Oficina de Ciencia Ciudadana de Barcelona
Observatorio de la Ciencia ciudadana
Asociación Europea de Ciencia Ciudadana


VULL RESERVAR UN ESPAI O SALA PER ORGANITZAR UN ESDEVENIMENT AL MUSEU, QUÈ PUC FER?

QUIERO RESERVAR UN ESPACIO O SALA PARA ORGANIZAR UN EVENTO EN EL MUSEO, ¿QUÉ PUEDO HACER?

El Museu, juntament amb el Bosc de les Fades, ofereix diferents espais per a la realització d’esdeveniments i activitats. Per a més informació, et convidem a consultar la nostra pàgina d’esdeveniments, descarregar el dossier d’esdeveniments o enviar-nos un correu electrònic a eventos@museocerabcn.com

El Museo, junto con el Bosc de les Fades, ofrece diferentes espacios para la realización de eventos y actividades. Para más información, te invitamos a consultar nuestra página de eventos, descargar el dossier de eventos o enviar un correo electrónico a eventos@museocerabcn.com


ÉS NECESSARI FER RESERVA PER A VISITAR EN GRUP?

¿ES NECESARIO HACER RESERVA PARA VISITAR EN GRUPO?

Per a grups d’entre 10 i 20 persones es poden adquirir les entrades online utilitzant la tarifa Grups (+10). Per a grups de més de 20 persones, recomanem fer la reserva per email a info@museocerabcn per a poder garantir una franja horària en la que el grup complet pugui accedir alhora.
Per realitzar una visita guiada, la reserva també ha de fer-se per email a info@museocerabcn.com sol·licitant data i hora.

Para grupos de entre 10 y 20 personas se pueden adquirir las entradas online utilizando la tarifa Grupos (+10). Para grupos de más de 20 personas, recomendamos hacer la reserva por email a info@museocerabcn para poder garantizar una franja horaria en la que el grupo completo pueda acceder al mismo tiempo.
Para realizar una visita guiada, la reserva también debe hacerse por email a info@museocerabcn.com solicitando fecha y hora.


EL MUSEU DE CERA OFEREIX ALGÚN DIA DE PORTES OBERTES?

¿EL MUSEO DE CERA OFRECE ALGÚN DÍA DE PUERTAS ABIERTAS?

El Museu de Cera és gestionat de forma privada i no s’acull a cap dia de portes obertes.

El Museo de Cera es gestionado de forma privada y no se acoge a ningún día de puertas abiertas.


TINC UNA TARGETA O CUPÓ DE DESCOMPTE APLICABLE SOBRE L’ENTRADA, COM LA PUC UTILITZAR?

TENGO UNA TARJETA O CUPÓN DE DESCUENTO APLICABLE SOBRE LA ENTRADA, ¿CÓMO PUEDO UTILIZAR?

Si disposes d’una de les targetes o cupons indicats com a descompte aplicable al museu, hauràs de comprar la teva entrada a taquilla ensenyant aquest descompte per a que sigui aplicable.
Si es tracta d’un codi promocional, les entrades hauran de ser adquirides al nostre web introduint el codi promocional al finalitzar la selecció de les tarifes.

Si dispones de una de las tarjetas o cupones indicados como descuento aplicable al museo, deberás comprar tu entrada en taquilla enseñando este descuento para que sea aplicable.
Si se trata de un código promocional, las entradas deberán ser adquiridas en nuestra web introduciendo el código promocional al finalizar la selección de las tarifas.


NO HE REBUT LES ENTRADES AL MEU CORREU ELECTRÒNIC, QUÈ PUC FER?

¿NO HE RECIBIDO LAS ENTRADAS EN MI CORREO ELECTRÓNICO, ¿QUÉ PUEDO HACER?

En primer lloc, revisa que no hagi quedat retingut a la carpeta Spam del teu correu. Si no has rebut el email, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu info@museocerabcn.com indicant les següents dades:
El nom i email amb el que has fet la reserva
El nombre d’entrades comprades
La data i hora de la visita seleccionats

En primer lugar, revisa que no haya quedado retenido en la carpeta Spam de tu correo. Si no has recibido el email, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@museocerabcn.com indicando los siguientes datos:
El nombre y email con lo que has hecho la reserva
El número de entradas compradas
La fecha y hora de la visita seleccionados


ES PODEN COMPRAR LES ENTRADES A TAQUILLA?

¿SE PUEDEN COMPRAR LAS ENTRADAS EN TAQUILLA?

Sí que és possible adquirir les entrades a taquilla, però recomanem la compra online anticipada per a beneficiar-te de descomptes i estalviar-te les despeses de gestió. Així mateix, actualment l’aforament del museu s’ha vist reduït per les circumstàncies derivades del Covid, així que comprant l’entrada online t’assegures la visita en el dia i hora desitjats.

Sí es posible adquirir las entradas en taquilla, pero recomendamos la compra online anticipada para beneficiarte de descuentos y ahorrarte los gastos de gestión. Asimismo, actualmente el aforo del museo se ha visto reducido por las circunstancias derivadas del Covid-19, así que comprando la entrada online te aseguras la visita en el día y hora deseados.


S’ACCEPTEN CANVIS I/O DEVOLUCIONS EN LES ENTRADES?

¿ACEPTAN CAMBIOS Y / O DEVOLUCIONES EN LAS ENTRADAS?

Un cop comprada l’entrada no s’acceptaran canvis ni devolucions. Només en el cas en què, per circumstàncies excepcionals, el museu hagués de tancar les seves portes i impossibilitar la visita, es modificaria la data de visita o es retornaria l’import de les entrades afectades.

Una vez comprada la entrada no se aceptarán cambios ni devoluciones. Sólo en el caso en que, por circunstancias excepcionales, el museo tuviera que cerrar sus puertas e imposibilitar la visita, se modificaría la fecha de visita o se devolvería el importe de las entradas afectadas.


Al museu s’ofereixen als visitants els següents serveis:
WIFI gratuït en totes les plantes visitables del museu
WC a les plantes P0 i P1
Ascensor
Botiga de regals i souvenirs
Cafeteria El Bosc de les Fades
Cadira de rodes sota petició

En el museo se ofrecen a los visitantes los siguientes servicios:
WIFI gratuito en todas las plantas visitables del museo
WC en las plantas P0 y P1
Ascensor
Tienda de regalos y souvenirs
Cafetería El Bosque de las Hadas
Silla de ruedas bajo petición


¿SE PUEDE VISITAR EL MUSEO POR LA NOCHE?

Durant la nit no es realitza la visita estàndard, però en horari nocturn s’ofereixen diferents tipus de visites i activitats tematitzades; pots consultar la programació d’aquestes activitats aquí.

Durante la noche no se realiza la visita estándar, pero en horario nocturno se ofrecen diferentes tipos de visitas y actividades tematizadas; puedes consultar la programación de estas actividades aquí.


El producte es mostra en un altre idioma

Cada dia anem millorant els noms i les descripcions dels productes, però en tenim encara alguns sense traduir.
Els fabricants normalment ens passen la informació només en anglès i moltes vegades amb el text incomplet o abreujat, per la qual cosa tenim molta feina a traduir cada producte als 5 idiomes de la botiga.
Et demanem per favor que tinguis una mica de paciència, però si necessites el producte i no estàs segur de si és el que busques, no dubtis a contactar-nos, encara que la majoria de vegades la foto és de l'producte real, de manera que et serà relativament fàcil d'identificar.

Cada día vamos mejorando los nombres y las descripciones de los productos, pero tenemos todavía algunos sin traducir.
Los fabricantes normalmente nos pasan la información solo en inglés y muchas veces con el texto incompleto o abreviado, por lo que tenemos bastante trabajo en traducir cada producto a los 5 idiomas de la tienda.
Te pedimos por favor que tengas un poco de paciencia, pero si necesitas el producto y no estás seguro de si es el que buscas, no dudes en contactarnos, aunque la mayoría de veces la foto es del producto real, por lo que te será relativamente fácil de identificar.


Proporcioneu feina o càstings als alumnes?

¿Proporciona trabajo o castings a los alumnos?

Sí. Tenim una Borsa de Treball. A més a més, com a alumne de l’escola tens un servei de tutoria i assessorament laboral que t’ajudarà a entrar en el món laboral. Per altra banda, al ser alumne de l’escola, podràs accedir a tots els càstings que ens arriben a l’escola de pel·lícules, de  teatre, de curtmetratges, de programes de televisió, etc. Al següent enllaç trobaràs més informació: LINK

Sí. Tenemos una Bolsa de Trabajo. Además, como alumno de la escuela tienes un servicio de tutoría y asesoramiento laboral que te ayudará a entrar en el mundo laboral.
Por otra parte, al ser alumno de la escuela, podrás acceder a todos los castings que nos llegan a la escuela de películas, teatro, cortometrajes, programas de televisión, etc.
En el siguiente enlace encontrarás más información: LINK


Les classes són en Català i en Castellà. Normalment treballaràs amb la teva llengua materna.

Las clases son en Catalán y en Castellano. Normalmente vas a trabajar con tu lengua materna.


Sí. T’oferim cursos per poder-te introduir al teatre i altres més específics per poder complementar la teva Formació. En aquests cursos et pots matricular a pesar de no ser alumne de l’escola. Pots veure l’oferta de cursos d’estiu al següent enllaç:

Sí. Te ofrecemos cursos para poder introducirte en el teatro y otros más específicos para poder complementar tu Formación.
En estos cursos puedes matricularte a pesar de no ser alumno de la escuela.
Puedes ver la oferta de cursos de verano en el siguiente enlace:


En quin horari s’imparteix la Formació de Teatre per a Joves?

¿En qué horario se imparte la Formación de Teatro para Jóvenes?

La Formació de Teatre per a Joves és el divendres a la tarda o el dissabte al matí. Els grups i horaris els trobaràs al següent enllaç: LINK

La Formación de Teatro para Jóvenes es el viernes por la tarde o el sábado por la mañana.
Los grupos y horarios los encontrarás en el siguiente enlace: LINK


¿Se muestra el trabajo delante del público?

Sí. El treball de l’actor s’ha de contrastar amb el públic, per experimentar la situació real de l’actor a l’escenari. Per això, tots els treballs de les escenes es presenten a un públic extern en les mostres de teatre.

Sí. El trabajo del actor debe contrastarse con el público, para experimentar la situación real del actor en el escenario. Por eso, todos los trabajos de las escenas se presentan a un público externo en las muestras de teatro.


Per matricular-te a qualsevol Curs Complementari pots trucar a l’escola o enviar un e-mail per demanar la informació. Per als Cursos Complementaris trobaràs el mètode de pagament entrant a la descripció del curs en el que estiguis interessat: LINK

Para matricularte en cualquier Curso Complementario puedes llamar a la escuela o enviar un e-mail para solicitar la información.
Para los Cursos Complementarios encontrarás el método de pago entrando en la descripción del curso en el que estés interesado: LINK


Quins passos he de seguir per matricular-me?

¿Qué pasos debo seguir para matricularme?

Matriculació Pla de Formació de l’actorPer poder matricular-te al Pla de Formació de l’Actor has de sol·licitar una reunió informativa en la que t’explicarem com has de preparar la Prova d’Accés/Curs d’Iniciació. Pots agendar-la al següent enllaç: LINK

Matriculación Plan de Formación del actor
Para poder matricularte en el Plan de Formación del Actor debes solicitar una reunión informativa en la que te explicaremos cómo debes preparar la Prueba de Acceso/Curso de Iniciación.
Puedes agendarla en el siguiente enlace: LINK


El Pla de Formació de l’Actor consta de tres cursos (tres anys).

El Plan de Formación del Actor consta de tres cursos (tres años).


Vull ser actor/actriu professional, puc formar-me a l’escola?

Quiero ser actor/actriz profesional, ¿puedo formarme en la escuela?

Sí. El Pla de Formació de l’Actor està enfocat a la professionalització dels nostres alumnes.

Sí. El Plan de Formación del Actor está enfocado en la profesionalización de nuestros alumnos.


Es guarden les places si he d’abandonar la formació?

¿Se guardan las plazas si debo abandonar la formación?

Sí. Tant si fas les Prova d’Accés/Curs d’Inicació i et donem l’entrada a l’escola, com si abandones la Formació en un dels cursos la plaça se’t guarda durant dos anys.

Sí. Tanto si haces las Prueba de Acceso/Curso de Inicación y te damos la entrada a la escuela, como si abandonas la Formación en uno de los cursos la plaza se guarda durante dos años.


Quines cases vacacionals formen part de l'Albons Resort?

¿Qué casas vacacionales forman parte de Albons Resort?

Les cases que formen l'Albons Resort, estàn exclusivament a Naturaki i són aquestes:
Albons Resort

Las casas que forman la Albons Resort, están exclusivamente a Naturaki y son estas:
Albons Resort


Quines són les millors zones per gaurdir d'una casa rural a Girona?

¿Cuáles son las mejores zonas para gaurdir de una casa rural en Girona?

Segons les teves preferències, si t'agrada més gaudir de la muntanya, podràs agafar una casa més a prop de la zona de la Garrotxa o Pla de l'Estany, si t'agrada més estar a prop del mar, pots anar a qualsevol de les nostres cases de la zona de l'Alt o el Baix Empordà, i si ets més d'estar a prop de la ciutat, a la zona de Girona o La Selva.

Según tus preferencias, si te gusta más disfrutar de la montaña, podrás coger una casa más cerca de la zona de la Garrotxa o Pla de l'Estany, si te gusta más estar cerca del mar, puedes ir a cualquier de nuestras casas de la zona del Alto o el Bajo Ampurdán, y si eres más de estar cerca de la ciudad, en la zona de Girona o la Selva.


A quina distància de Flix hi ha la platja més propera?

¿A qué distancia de Flix se encuentra la playa más cercana?

Les platges més properes a Flix estan a només 41 km en línia recta. Descobreix les millors platges del litoral de la costa catalana des de les nostres cases rurals.

Las playas más próximas a Flix están a solo 41 km en línea recta. Descubre las mejores playas del litoral de la costa catalana desde nuestras casas rurales.


A quina distància de Barcelona està Flix?

¿A qué distancia de Barcelona está Flix?

Flix està a només 137 km de distància de Barcelona en línia recta. Les nostres cases rurals us hi esperen!

Flix está a solo 137 km de distancia de Barcelona en línea recta. ¡Nuestras casas rurales os esperan!


A quina distància de Ginestar hi ha la platja més propera?

¿A qué distancia de Ginestar se encuentra la playa más cercana?

Les platges més properes a Ginestar estan a només 23 km en línia recta. Descobreix les millors platges del litoral de la costa catalana des de les nostres cases rurals.

Las playas más próximas a Ginestar están a solo 23 km en línea recta. Descubre las mejores playas del litoral de la costa catalana desde nuestras casas rurales.


A quina distància de Barcelona està Ginestar?

¿A qué distancia de Barcelona está Ginestar?

Ginestar està a només 134 km de distància de Barcelona en línia recta. Les nostres cases rurals us hi esperen!

Ginestar está a solo 134 km de distancia de Barcelona en línea recta. ¡Nuestras casas rurales os esperan!


A quina distància de Barcelona està Gironès?

¿A qué distancia de Barcelona está Gironés?

Gironès està a només 92 km de distància de Barcelona en línia recta. Les nostres cases rurals us hi esperen!

Gironés está a solo 92 km de distancia de Barcelona en línea recta. ¡Nuestras casas rurales os esperan!


A quina distància de Gironès hi ha la platja més propera?

¿A qué distancia de Gironés se encuentra la playa más cercana?

Les platges més properes a Gironès estan a només 23 km en línia recta. Descobreix les millors platges del litoral de la costa catalana des de les nostres cases rurals.

Las playas más próximas a Gironés están a solo 23 km en línea recta. Descubre las mejores playas del litoral de la costa catalana desde nuestras casas rurales.


Som community managers en les xarxes socials més importants: Facebook, Youtube, Instagram, Twitter, Google plus, Linkedin, Pinterest... I com a community managers generem els continguts per compartir, moderem els comentaris i extraiem conclusions a partir de les estadístiques.

Somos expertos en las redes sociales más importantes: Facebook, Youtube, Instagram, Twitter, Google plus, Linkedin, Pinterest ... Y como Community Managers generamos los contenidos para compartir.


En l'àmbit de la promoció web som especialistes en posicionament SEO, màrqueting online (campanyes SEM com Adwords i Facebook Ads), posicionament web internacional, email màrqueting i vetllem per mantenir una bona reputació online de totes les pàgines web dels nostres clients.

En el ámbito de la promoción web somos especialistas en posicionamiento SEO, marketing por internet (campañas SEM como Adwords y FacebookAds), promoción internacional, email marketing y velamos para mantener una buena reputación online en nuestros proyectos web.


Quin equipament necessito per començar a nedar?

¿Qué equipo necesito para empezar a nadar?

La majoria de persones que neden porten un banyador dissenyat específicament per moure's en una piscina. Aquestes peces solen tenir un disseny elegant amb costures planes per evitar la fricció, però també cal que el banyador que triïs resisteixi el desgast de l'aigua. Per exemple, el teixit Nike HydraStrong proporciona una durabilitat extraordinària i eficient sessió rere sessió.
També t'anirà bé comprar-te unes bones ulleres de natació flexibles i de perfil baix i una gorra de natació de silicona per evitar que et llisqui. Per nedar a l'exterior, alguns atletes prefereixen fer servir neoprens quan fa fred. També et pots comprar accessoris de natació com un flotador de cames o pales per a les mans, si entren en el teu pressupost.

La mayoría de los nadadores usan un traje de baño específicamente diseñado para entrenar. Suelen tener un diseño elegante con costuras planas para evitar los roces. También necesitarás un traje de baño que resista el desgaste del agua. Por ejemplo, la tela Nike HydraStrong proporciona amplia durabilidad para que puedas nadar y nadar.
También es recomendable invertir en un buen par de lentes flexibles de perfil bajo y una gorra de natación de silicona para reducir la resistencia. Para nadar al aire libre, algunos atletas prefieren un traje de neopreno para el agua helada. También puedes invertir en herramientas de entrenamiento como una boya de arrastre o remos de mano, si están dentro de tu presupuesto.


He de fer classes abans de començar un programa d'entrenament de natació?

¿Debo tomar clases antes de empezar un programa de entrenamiento de natación?

Si mai no has fet natació de manera seriosa, serà millor que provis unes quantes sessions amb un entrenador certificat, que et pot ensenyar la mecànica adequada de la braçada perquè els entrenaments siguin més eficients. Nedar correctament també redueix el risc de patir lesions i fa que gaudeixis més quan et mous a la piscina.

Si nunca has hecho natación como entrenamiento, podría ser interesante que tomes algunas lecciones de un entrenador de natación certificado. Un profesional capacitado puede enseñarte la mecánica de brazada adecuada para que tus entrenamientos sean más eficientes. Nadar correctamente también reducirá el riesgo de lesiones y hará que tus entrenamientos en el agua sean más agradables.


Podem parlar amb vosaltres si la nostra empresa és flexible a nivell presencialitat?

Podemos hablar con vosotros si nuestra empresa es flexible a nivel presencialidad?

No cada dia anem a l\\'oficina. SÍ! Es pot parlar quants dies es vol implementar el model de cantina digital, ens adaptem a les característiques i necessitats de cada empresa. Donar aquest servei subvencionat als treballadors incentiva la presencialitat a loficina. Si busqueu passar d\\'un model híbrid 2 presencial + 3 remot a un de 3 presencial + 2 remot, és un incentiu perfecte per als empleats. Si els treballadors saben que poden gaudir d\\'un àpat bo i saludable a l\\'oficina, no dubtaran a venir!

No todos los días vamos a la oficina. SÍ! Se puede hablar cuantos días se quiere implementar el modelo de cantina digital, nos adaptamos a las características y necesidades de cada empresa. Dar este servicio subvencionado a los trabajadores incentiva la presencialidad a la oficina. Si buscáis pasar de un modelo híbrido 2 presencial + 3 remoto a uno de 3 presencial + 2 remoto, es un incentivo perfecto para tus empleados. Si los trabajadores saben que pueden disfrutar de una comida buena y saludable a la oficina, no dudarán en venir!


Podem anul·lar la comanda el mateix dia? O quant temps d\\'antelació?

Podemos anular el pedido el mismo día? O con cuanto tiempo de antelación?

Idealment si ens avises el dia abans, l\\'anul·larem sense cap problema. Si espereu fins a últim minut, segurament el vostre menú ja està en procés d\\'enviament. Millor envia un correu al departament d\\'atenció al client com més aviat millor abans de les 9h i t\\'ho intentaran anul·lar.

Idealmente si nos avisas el día de antes, lo anularemos sin problema. Si esperas hasta último minuto, seguramente tu menú ya esté en proceso de envío. Mejor envía un correo al departamento de atención al cliente lo antes posible antes de las 9h y te lo intentarán anular.


Cada setmana. Tenim una carta setmanal fixa amb més de 30 menús saludables diferents. Tenim 4 cartes rotatives, de manera que podies passar-te un mes sencer sense repetir ni un plat! Funcionem per temporades, adaptant tots els menús de la cantina digital al producte fresc del mercat.

Cada semana. Tenemos una carta semanal fija con más de 30 menús saludables diferentes. Tenemos 4 cartas rotativas, de manera que podías pasarte un mes entero sin repetir ni un plato! Funcionamos por temporadas, adaptando todos los menús de la cantina digital al producto fresco del mercado.


Quants formats de menús teniu? Puc demanar un sol plat?

Cuantos Formatos de menús tenéis? Puedo pedir un solo plato?

Sí! Tenim 5 formats diferents de menús saludables per oferir-te. El més comú, el Menú del Dia (inclou un primer i un segon). Si vols fer el complet, tenim el Full Menu (inclou un primer, un segon i unes postres). Si ets de menjar poc, tenim opcions per a tu. El Mitjà Menú (inclou un primer o segon i postres), el Salad Bowl (amanida proteica) i el Menú Maxi (un primer o segon de mida més gran que el regular). Tots aquests formats de menús de cantina digital estan pensats perquè puguin satisfer totes les preferències dels teus treballadors.

Sí! Tenemos 5 formatos distintos de menús saludables para ofrecerte. El más común, el Menú del Día (incluye un primero y un segundo). Si quieres hacer el completo, tenemos el Full Menu (incluye un primero, un segundo y un postre). Si eres de comer poco, tenemos opciones para ti. El Medio Menú (incluye un primero o segundo y postre), el Salad Bowl (ensalada proteica) y el Menú Maxi (un primero o segundo de tamaño mayor que el regular). Todos estos formatos de menús de cantina digital están pensados para que puedan satisfacer todas las preferencias de tus trabajadores.


Vull que la meva empresa tingui la vostra cantina digital, què he de fer?

Quiero que mi empresa tenga vuestra cantina digital, que tengo que hacer?

Truca\\'ns o omple el formulari de registre per a agendar una reunió. Al costat del nostre equip comercial podràs valorar quina opció és més convenient per a l\\'empresa: cantina digital, córner o cantina física.

Llámanos o rellena el formulario de registro para agendar una reunión. Junto a nuestro equipo comercial podrás valorar qué opción es más conveniente para la empresa: cantina digital, corner o cantina física.


Puc subvencionar una part del menjar dels meus empleats?

Puedo subvencionar una parte de la comida de mis empleados?

Sí! Treballem amb moltes empreses i intentem adaptar la nostra oferta a cadascuna. Tenim dos models de negoci; subvenció total o parcial (B2B) i ús de tiquets restaurants (B2B2C). Subencionar una part del menjar és un benefici que els teus treballadors agrairan. Se senten cuidats en tenir un menú bo i saludable cada dia a l\\'oficina. Empreses amb què tenim acord solen subvencionar part de la cantina digital per tal de millorar el benestar de tots els treballadors, ja que és el salari emocional més ben valorat.

Sí! Trabajamos con muchas empresas e intentamos adaptar nuestra oferta a cada una de ellas. Tenemos dos modelos de negocio; subvención total o parcial (B2B) y uso de tickets restaurantes (B2B2C). Subencionar una parte de la comida es un beneficio que tus trabajadores agradecerán. Se sienten cuidados al tener un menú bueno y saludable cada día en la oficina. Empresas con las que tenemos acuerdo suelen subvencionar parte de la cantina digital por tal mejorar el bienestar de todos los trabajadores, ya que es el salario emocional mejor valorado.


Les begudes de les màquines vending té el mateix que el d'una cafeteria?

¿Las bebidas de las máquinas vending sabe igual que el de una cafetería?

Sí. I moltes vegades és fins i tot millor. El motiu és molt senzill, les nostres màquines vending utilitzen cafè en gra acabat de moldre o càpsules que mantenen intacte el sabor, aroma i protecció de el cafè.

Sí. Y muchas veces es incluso mejor. El motivo es muy sencillo, nuestras máquinas vending utilizan café en grano recién molido o capsulas que mantienen intacto el sabor, aroma y protección del café.


La meva empresa és petita. Necessito una màquina vending?

Mi empresa es pequeña. ¿Necesito una máquina vending?

És clar. Instalem màquines vending en tot tipus d'empreses, tant petits despatxos com a grans oficines. Creiem que és necessari que tota empresa pugui oferir de forma satisfactòria als seus empleats i clients un fàcil proveïment de menjar, aigua i begudes.

Claro. Instalamos máquinas vending en todo tipo de empresas, tanto pequeños despachos como grandes oficinas. Creemos que es necesario que toda empresa pueda ofrecer de forma satisfactoria a sus empleados y clientes un fácil abastecimiento de comida, agua y bebidas.


El nostre ampli catàleg de màquines vending pot subministrar qualsevol tipus de begudes o aliment. Begudes fredes i calentes, aigua, snacks, aperitius, entrepans, sandvitxos, amanides, fruita ... De tot!

Nuestro amplio catálogo de máquinas vending puede suministrar cualquier tipo de bebidas o alimento. Bebidas frías y calientes, agua, snacks, aperitivos, bocadillos, sándwiches, ensaladas, fruta...¡De todo!


Quin és el preu d'instal·lar una màquina vending?

¿Cuál es el precio de instalar una máquina vending?

Cap! La instal·lació de les nostres màquines vending tenen un cost 0 per al client.

¡Ninguno! La instalación de nuestras máquinas vending tiene un coste 0 para el cliente.


¿Els productes de les màquines vendingsón frescos?

¿Los productos de las máquinas vending son frescos?

Sí. Les màquines del nostre servei Vending Girona són d'última tecnologia, de manera que compten amb sistemes de refrigeració que conserven els productes a la temperatura adequada. En els productes frescos com el iogurt, entrepans o fruita, es respecta la cadena de fred fixada per la llei de cara a mantenir la durada i característiques de tots els nostres productes.

Sí. Las máquinas vending de nuestro servicio vending Girona, son de última tecnología, por lo que cuentan con sistemas de refrigeración que conservan los productos a la temperatura adecuada. En los productos frescos como el yogurt, bocadillos o fruta, se respeta la cadena del frío fijada por la ley de cara a mantener la duración y características de todos nuestros productos.


Puc personalitzar els productes de les màquines vending?

¿Puedo personalizar los productos ofrecidos en mis máquinas vending?

Sí. Abans d'instal·lar les màquines vending (i en qualsevol moment que el client ho desitgi). Es presenta una selecció dels productes que aquestes incorporen amb el nostre servei de vending a Girona i voltants, els quals sempre es poden modificar a petició i necessitat dels nostres clients.

Sí. Antes de instalar las máquinas del servicio vending Girona (y en cualquier momento que el cliente lo desee) se presenta una selección de los productos que estas incorporan, los cuales siempre se pueden modificar a petición y necesidad de nuestros clientes.


En quines circumstàncies resulta útil disposar d'aquesta assegurança?

¿En qué situaciones se puede utilizar este seguro?

Disposar de l'assegurança Protecció jurídica autònoms i empreses t'oferirà un suport clau per afrontar tota mena de situacions:
Impagaments de quotes de lloguer dels teus immobles.
Incompliments de contracte per part d'empreses de serveis.
Ocupacions il·legals.
Impagament de factures.
Denúncies per assetjament laboral.
Inspeccions de treball.
Reclamacions de danys corporals i lesions patides per un dels teus treballadors en cas d'imprudència d'un tercer.
Citacions judicials
Dubtes davant la solvència econòmica d'un client potencial.

Contar con una póliza de protección y defensa jurídica en el ámbito de tu actividad profesional, será de gran ayuda en casos como:
Reclamar los daños corporales y lesiones sufridas por un trabajador por una imprudencia de un tercero.
Tener que enfrentar una citación judicial.
Ante impagos de inquilinos en inmuebles de alquiler.
Incumplimientos de contrato por parte de una empresa de servicios.
Problemas de ocupación ilegal.
Reclamación por impago de facturas.
Defensa por denuncias de acoso laboral.
Defensa ante una inspección de trabajo.
Dudas sobre la solvencia económica de un posible cliente.

Banking, Financial Services and Insurance


Qui s'encarrega del pagament final de les multes?

¿Quién se encarga del pago final de las multas?

En tot cas el pagament de la sanció definitiva és a càrrec del sancionat.

El pago de la sanción definitiva será en todo caso a cargo de la persona que resulte sancionada.


L'assegurança de motos elèctriques d'Occident cobreix el cable de càrrega?

¿El seguro de motos eléctricas de Occident cubre el cable de carga?

Sí. L'assegurança de motocicletes i ciclomotors elèctriques i híbrides d'Occident cobreix els possibles problemes que es puguin produir en el cable: tant danys com robatori.

Sí. El seguro de motocicletas y ciclomotores eléctricas e híbridas de Occident cubre aquellos posibles problemas que puedan suceder en el cable: tanto daños como robo.


Puc traspassar el meu pla de pensions actual a Estalvi PPA?

¿Puedo traspasar mi plan de pensiones actual a Ahorro PPA?

Sí, i d'una forma senzilla i gratuïta, ja que la normativa per a aquests sistemes d'estalvi té en compte la possibilitat de traspassar els plans en qualsevol moment sense cap mena de penalització.

Sí, y de una forma sencilla y gratuita, ya que la normativa para estos sistemas de ahorro contempla la posibilidad de traspasar los planes en todo momento sin ningún tipo de penalización.


Si, tot i que dependrà de la situació econòmica de la persona. L’aplicació d’aquesta Llei pot alliberar els deutes, aniran des de la cancel·lació de tots els deutes en cas d’insolvència total, fins un petit pagament mensual assumible pel deutor durant un màxim de 10 anys. Els deutes corresponents a Administració Pública, son tractats de manera diferent: s’ha d’arribar a un pla de pagaments dins de les nostres possibilitats durant cinc anys.

Si, aunque dependerá de la situación económica de la persona. La aplicación de esta Ley puede liberar las deudas, irán desde la cancelación de todas las deudas en caso deinsolvencia total, hasta un pequeño pago mensual asumible por el deudor durante un máximo de 10 años. Las deudas correspondientes a Administración Pública, son tratados de manera diferente: se debe llegar a un plan de pagos dentro de nuestras posibilidades durante cinco años.


Si viatjo en tren amb nens, què he de tenir en compte?

Si viajo en tren con niños, ¿qué debo tener en cuenta?

Ens encanta que els nens viatgin amb nosaltres! Tingues en compte que el bitllet per a nadons és per a edats compreses entre 0 i 3 anys (ambdós inclosos). Amb aquest servei, els nadons viatgen gratis, ja que ho faran a la falda dels adults. Si vols que se li assigni un seient, has de reservar un bitllet de nen. Aquest servei és per a nens de 4 a 13 anys, ambdós inclosos. A més, els nostres trens disposen d'un canviador per a nadons als cotxes 7 i 15 a l'altura cel. Si vols pots pujar el cotxet dels nens a bord (limitat a 2 per trajecte), reserva’l seleccionant aquesta opció durant la compra del teu bitllet. Finalment, per comprovar l'edat dels nens, es requerirà el llibre de família a l'embarcament.rn

¡Nos encanta que los niños viajen con nosotros! Ten en cuenta que el billete para bebés es para edades comprendidas entre 0 y 3 años (ambos incluidos). Con este servicio, los bebés viajan gratis ya que lo harán en el regazo de los adultos. Si quieres que se le asigne un asiento, debes reservar un billete de Niño. Este servicio es para niños de 4 a 13 años, ambos incluidos. Además, nuestros trenes disponen de un cambiador para bebés en los coches 7 y 15 en la Altura Cielo. Si quieres puedes subir el cochecito de los niños a bordo (limitado a 2 por trayecto); resérvalo seleccionando esta opción durante la compra de tu billete. Por último, para comprobar la edad de los niños, se requerirá el libro de familia en el embarque.rn


Puc bloquejar el preu de la meva reserva?

¿Puedo bloquear el precio de mi reserva?

Pots bloquejar la teva reserva per un temps definit amb TEMPS PER PENSAR. Aquesta opció té un preu de 2 € que no es descompta ni es reemborsa, i et permet bloquejar durant 48 hores o 7 dies els preus dels teus bitllets, segons l'antelació de compra.rn

Puedes bloquear tu reserva por un tiempo definido con TIEMPO PARA PENSAR. Esta opción tiene un precio de 2€ que no se descuenta ni se reembolsa, y te permite bloquear 48h o 7 días los precios de tus billetes, según la antelación de compra.rn


OUIGO vol fer-te volar, i no només portant-te a la teva destinació a alta velocitat: els nostres trens tenen una altura superior anomenada Cel des de la qual podràs observar tot el trajecte amb vista d'ocell des de la comoditat del teu seient. A més a més, a aquesta altura hi trobaràs el nostre OUIBar (cotxe 4), el lloc perfecte per fer el teu viatge més amè.
Però si ets de tenir els peus a la terra i prefereixes no pujar escales, OUIGO també ha pensat alguna cosa per a tu: l'altura inferior anomenada Terra serà perfecte per fer el teu viatge amb la tranquil·litat que OUIGO et proporciona.

OUIGO quiere hacerte volar, y no solo llevándote a tu destino a alta velocidad: nuestros trenes cuentan con una altura superior llamada Cielo desde la que podrás observar todo el trayecto con vista de pájaro desde la comodidad de tu asiento. Además, en esta altura encontrarás nuestro OUIBAR (coches 4 Y 12), el lugar perfecto para hacer tu viaje más ameno.
Pero si eres de tener los pies en la tierra y prefieres no subir escaleras, OUIGO también ha pensado algo para ti: la altura inferior llamada Tierra será perfecta para hacer tu viaje con la tranquilidad y seguridad que OUIGO te proporciona.


Com puc assabentar-me que el meu tren ha estat cancel·lat?

¿Cómo puedo enterarme de que mi tren ha sido cancelado?

En cas de cancel·lació, OUIGO es posarà en contacte amb el comprador dels bitllets per correu electrònic i amb el viatger per WhatsApp, si aquest ha facilitat prèviament el seu número de contacte per a aquest tipus de notificacions.

En caso de cancelación, OUIGO se pondrá en contacto con el comprador de los billetes por correo electrónico y con el viajero por WhatsApp, si este ha facilitado previamente su número de contacto para este tipo de notificaciones.


Estic a l'embarcament OUIGO. Què haig de saber?

Estoy en el embarque OUIGO. ¿Qué debo saber?

La nostra recomanació és que vinguis amb temps perquè la teva experiència OUIGO es desenvolupi amb tota la tranquil·litat que mereix. L'embarcament als nostres trens OUIGO s'obre 30 minuts abans de la sortida del tren i les portes tanquen 5 minuts abans de la sortida del tren. Per això, cal que estiguis com a mínim 30 minuts abans de la sortida del tren a les portes d'embarcament i que tinguis preparat el bitllet (o bé imprès o descarregat a la teva aplicació OUIGO) perquè es pugui escanejar el teu codi QR amb tota la facilitat des del control. Ja saps que la regularitat i la seguretat són la nostra prioritat i viatgen amb nosaltres en tot moment.

Nuestra recomendación es que vengas con tiempo para que tu experiencia OUIGO se desarrolle con toda la tranquilidad que merece.
El embarque en nuestros trenes OUIGO se abre 30 minutos antes de la salida del tren y las puertas del mismo echan el cierre 5 minutos antes de la salida del tren.
Por eso, es necesario que estés como mínimo 30 minutos antes de la salida del tren en las puertas de embarque y que tengas preparado el billete (o bien, impreso o descargado en tu aplicación OUIGO) para que se pueda escanear tu código QR con toda la facilidad desde el control. Ya sabes que la regularidad y la seguridad son nuestra prioridad y viajan con nosotros en todo momento.


Des de la seva fundació l'any 825 dC., quan va ser fundada per l'emir àrab de Còrdova Abd-Al-Rahman II, la ciutat de Múrcia ha reunit un important patrimoni històric i artístic que val la pena descobrir. L'epicentre cultural de la ciutat és la plaça del Cardenal Belluga, on destaca la Catedral de Santa Maria, singular per reunir diferents estils arquitectònics, ja que es va construir al llarg de 5 segles. Molt a prop, es troba el Palacio Episcopal del segle XVIII i l'ajuntament de la ciutat. Els antics carrers gremials Plateria, Jabonería i Traperia continuen conservant el seu esperit comercial, plenes de botigues, boutiques de moda, decoració i souvenirs. La Plaza de las Flores i la confrontant Plaza de Santa Catalina formen una de les zones més animades de la ciutat, on anar de tapes i degustar la boníssima gastronomia murciana, els famosos productes de la qual pots admirar i degustar en el Mercado de Abastos de Verònicas, molt a prop del Paseo del Malecón.  El consell secret de OUIGOAl carrer Traperia es troba el Real Casino de Múrcia, inaugurat en 1853 i on es reunia la burgesia murciana de l'època. Cent trenta anys després, el 1983, va ser declarat monument històric i artístic nacional. És un preciós edifici que conjuga en la seva arquitectura les diferents expressions artístiques existents entre mediats del segle XIX i els primers anys del segle XX. Destaca el Patio Árabe amb una exquisida decoració d'estil nassarita per a la qual es van emprar més de 20.000 làmines de pa d'or.

Desde su fundación en el año 825 d.C., cuando fue fundada por el emir árabe de Córdoba Abd-Al-Rahman II, la ciudad de Murcia ha reunido un importante patrimonio histórico y artístico que merece la pena descubrir. El epicentro cultural de la ciudad es la Plaza del Cardenal Belluga, donde destaca la Catedral de Santa María, singular por reunir distintos estilos arquitectónicos, pues se construyó a lo largo de 5 siglos. Muy cerca, se encuentra el Palacio Episcopal del siglo XVIII y el Ayuntamiento de la ciudad. Las antiguas calles gremiales Platería, Jabonería y Trapería siguen conservando su espíritu comercial, llenas de tiendas, boutiques de moda, decoración y souvenirs. La Plaza de las Flores y la colindante Plaza de Santa Catalina forman una de las zonas más animadas de la ciudad donde ir de tapas y degustar la riquísima gastronomía murciana, cuyos famosos productos de la huerta puedes admirar y degustar en el Mercado de Abastos de Verónicas, muy cerca del Paseo del Malecón.El consejo secreto de OUIGOEn la calle Trapería se encuentra el Real Casino de Murcia, inaugurado en 1853 y donde se reunía la burguesía murciana de la época. 130 años después, en 1983, fue declarado monumento histórico-artístico nacional. Es un precioso edificio que conjuga en su arquitectura las distintas expresiones artísticas existentes entre mediados del siglo XIX y los primeros años del siglo XX. Destaca el Patio Árabe con una exquisita decoración de estilo nazarí para la que se emplearon más de 20.000 láminas de pan de oro.


Han de revisar els ajuntaments el seu planejament després d'aprovar-se el Pla?

¿Deben revisar los Ayuntamientos su planeamiento después de aprobarse el Plan?

Després de l’entrada en vigor del Pla (1 de setembre de 2021) els instruments de planejament urbanístic municipal hauran d’adaptar-se al contingut del PATSECOVA quan es procedisca a la seua formulació, modificació o revisió. gualment, hauran d’adaptar-se al PATSECOVA tots aquells plans i programes municipals que es troben en tramitació en el moment de l’entrada en vigor del PATSECOVA, si en aqueix moment encara no han aconseguit l’emissió de la Declaració Ambiental i Territorial Estratègica o resolució d’informe ambiental o territorial estratègic. S’ha considerat aquesta condició límit, ja que és la que marca la diferència entre plans en versió preliminar encara en procés de revisió, i plans més consolidats en les seues últimes fases del procés d’aprovació.

Tras la entrada en vigor del Plan (1 de septiembre de 2021) los instrumentos de planeamiento urbanístico municipal deberán adaptarse al contenido del PATSECOVA cuando se proceda a su formulación, modificación o revisión. Igualmente, deberán adaptarse al PATSECOVA todos aquellos planes y programas municipales que se encuentren en tramitación en el momento de la entrada en vigor del PATSECOVA, si en ese momento aún no han alcanzado la emisión de la Declaración Ambiental y Territorial Estratégica o resolución de informe ambiental o territorial estratégico. Se ha considerado esta condición límite, ya que es la que marca la diferencia entre planes en versión preliminar aún en proceso de revisión, y planes más consolidados en sus últimas fases del proceso de aprobación.


Per què la redacció del Pla ha correspost a la Conselleria d'Economia Sostenible, Sectors Productius, Comerç i Treball, en lloc de la Conselleria competent en matèria d'ordenació del territori?

¿Por qué la redacción del Plan ha correspondido a la Conselleria de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo, en lugar de la Conselleria competente en materia de ordenación del territorio?

L’article 16 de la LOTUP defineix l’objecte, funcions, continguts i documentació dels plans d’acció territorial, que poden desenvolupar-se en àmbits territorials concrets o en àmbits sectorials específics. Sobre les administracions competents per a formular i aprovar els instruments de planejament, l’article 44 de la LOTUP indica que el Consell és l’òrgan competent per a aprovar, mitjançant decret, els plans d’acció territorial promoguts per la Generalitat. Per part seua, la conselleria competent en matèria d’ordenació del territori, urbanisme, medi ambient i paisatge intervé com a òrgan ambiental i territorial en l’elaboració i tramitació dels plans. I, al seu torn, la conselleria competent per raó de la matèria sectorial que motive el pla actua com a òrgan promotor, tal com es detalla en l’article 48, sobre persones i institucions participants en l’avaluació ambiental i territorial estratègica de plans i programes. Per tant, tractant-se d’un pla d’acció territorial sectorial, la Conselleria competent en comerç ha sigut l’òrgan promotor, la conselleria competent en matèria d’ordenació del territori, urbanisme, medi ambient i paisatge ha actuat com a òrgan ambiental i territorial i el Consell ha sigut l’òrgan competent per a l’aprovació mitjançant decret. La realització del Pla atén a l’indicat en l’article 31 de la Llei 3/2011, de 23 de març, de comerç de la Comunitat Valenciana:“La conselleria competent en matèria de comerç promourà la realització del Pla d’Acció Territorial Sectorial del Comerç de la Comunitat Valenciana, que definirà els criteris, directrius i orientacions territorials perquè l’ordenació comercial es desenvolupe de manera coherent amb la planificació territorial, assegurant la seua coherència amb els objectius de qualitat de vida i desenvolupament sostenible contemplats en la legislació valenciana d’ordenació del territori i protecció del paisatge, i la seua contribució eficaç a aquests.”

El artículo 16 de la LOTUP define el objeto, funciones, contenidos y documentación de los planes de acción territorial, que pueden desarrollarse en ámbitos territoriales concretos o en ámbitos sectoriales específicos. Sobre las administraciones competentes para formular y aprobar los instrumentos de planeamiento, el artículo 44 de la LOTUP indica que el Consell es el órgano competente para aprobar, mediante decreto, los planes de acción territorial promovidos por la Generalitat. Por su parte, la conselleria competente en materia de ordenación del territorio, urbanismo, medio ambiente y paisaje interviene como órgano ambiental y territorial en la elaboración y tramitación de los planes. Y, a su vez, la conselleria competente por razón de la materia sectorial que motive el plan actúa como órgano promotor, tal y como se detalla en el artículo 48, sobre personas e instituciones participantes en la evaluación ambiental y territorial estratégica de planes y programas.  Por lo tanto, tratándose de un plan de acción territorial sectorial, la Conselleria competente en comercio ha sido el órgano promotor, la conselleria competente en materia de ordenación del territorio, urbanismo, medio ambiente y paisaje ha actuado como órgano ambiental y territorial y el Consell ha sido el órgano competente para la aprobación mediante decreto. La realización del Plan atiende a lo indicado en el artículo 31 de la Ley 3/2011, de 23 de marzo, de comercio de la Comunitat Valenciana: “La conselleria competente en materia de comercio promoverá la realización del Plan de Acción Territorial Sectorial del Comercio de la Comunitat Valenciana, que definirá los criterios, directrices y orientaciones territoriales para que la ordenación comercial se desarrolle de forma coherente con la planificación territorial, asegurando su coherencia con los objetivos de calidad de vida y desarrollo sostenible contemplados en la legislación valenciana de ordenación del territorio y protección del paisaje, y su contribución eficaz a los mismos.”


En quin moment els ajuntaments han de començar a aplicar el Pla?

¿En qué momento los ayuntamientos deben comenzar a aplicar el Plan?

El PATSECOVA és aplicable en tots els municipis de la Comunitat des del moment de la seua entrada en vigor (1 de setembre de 2021), excepte en els aspectes relatius a planejament i transformació de sòl (consideració de l’ús terciari comercial, criteris per a la dimensió de nou sòl comercial, criteris d’ubicació de nou sòl comercial, dotació mínima en sectors residencials, estàndards urbanístics, etc.), que no són aplicable sobre el planejament municipal ja vigent en el moment de l’entrada en vigor del Pla, en els termes que indica l’article 6.3. És a dir, sí que són aplicables en tots els municipis, en tots els casos, les condicions sobre els usos comercials en sòl existent, tant les condicions en sòl industrial, com els principis de mobilitat sostenible, els estàndards d’aparcament, les condicions d’accessibilitat i les d’integració paisatgística aplicables a noves implantacions comercials en sòl urbà existent. També són aplicable, en tots els casos, les actuacions dinamitzadores del comerç i de millora de les infraestructures comercials recollides en el Títol IX del Pla, perquè la seua implementació i desenvolupament per part dels ajuntaments no requereix de la modificació del seu planejament urbanístic municipal.

El PATSECOVA es de aplicación en todos los municipios de la Comunitat desde el momento de su entrada en vigor (1 de septiembre de 2021), salvo en los aspectos relativos a planeamiento y transformación de suelo (consideración del uso terciario comercial, criterios para la dimensión de nuevo suelo comercial, criterios de ubicación de nuevo suelo comercial, dotación mínima en sectores residenciales, estándares urbanísticos, etc.), que no son de aplicación sobre el planeamiento municipal ya vigente en el momento de la entrada en vigor del Plan, en los términos que indica el artículo 6.3. Es decir, sí son de aplicación en todos los municipios, en todos los casos, las condiciones sobre los usos comerciales en suelo existente, tanto las condiciones en suelo industrial, como los principios de movilidad sostenible, los estándares de aparcamiento, las condiciones de accesibilidad y las de integración paisajística aplicables a nuevas implantaciones comerciales en suelo urbano existente. También son de aplicación, en todos los casos, las actuaciones dinamizadoras del comercio y de mejora de las infraestructuras comerciales recogidas en el Título IX del Plan, pues su implementación y desarrollo por parte de los ayuntamientos no requiere de la modificación de su planeamiento urbanístico municipal.


El Pla sol afecta als processos de transformació de sòl que desenvolupen sectors o àrees de sòl terciari comercial?

¿El Plan solo afecta a los procesos de transformación de suelo que desarrollan sectores o áreas de suelo terciario comercial?

El Pla no sols regula els nous sòls desenvolupats després de l’entrada en vigor del PATSECOVA. Gran part dels seus continguts són aplicables a totes les noves implantacions comercials en sòl urbà existent, en tots els municipis de la Comunitat, perquè la seua aplicació no requereix de la modificació del planejament municipal vigent.

El Plan no solo regula los nuevos suelos desarrollados tras la entrada en vigor del PATSECOVA. Gran parte de sus contenidos son de aplicación a todas las nuevas implantaciones comerciales en suelo urbano existente, en todos los municipios de la Comunitat, pues su aplicación no requiere de la modificación del planeamiento municipal vigente.


Quines conseqüències té la declaració d'una àrea comercialment saturada?

¿Qué consecuencias tiene la declaración de un área comercialmente saturada?

El punt 1 de l’article 30, àrees comercials saturades, enumera els possibles efectes que pot provocar un increment del nombre d’activitats comercials en una zona, indicant, a continuació, que l’anàlisi sobre els límits de la capacitat de càrrega es realitzarà sobre la base d’estudis municipals sobre trànsit, mobilitat i indicadors mig ambientals (soroll, qualitat d’aire, contaminació lumínica, etc.) tots ells objectius i mesurables. Tot el procediment de declaració d’una àrea estratègica comercial saturada es descriu en l’article 26. Una vegada la direcció general amb competències en comerç remet a l’ajuntament afectat la proposta de declaració, aquest pot sol·licitar informes o donar trasllat de la proposta a altres òrgans de la Generalitat o a altres administracions públiques les competències de les quals puguen resultar afectades, en particular les que ostenten les competències de medi ambient, mobilitat, cultura i paisatge. Posteriorment, la proposta de declaració se sotmet a un període d’informació pública, incorporant-se aquells aspectes o observacions que hagen sigut presos en consideració. Es tracta d’un procediment raonat i transparent, en el qual participen, a més dels col·lectius afectats, tots els òrgans de l’administració les competències de la qual puguen veure’s afectades. A més, el punt 4 de l’article 30 indica clarament que les mesures s’aprovaran“a partir d’una anàlisi de proporcionalitat que ha de vetlar per l’adopció de la mesura menys lesiva per al desenvolupament de l’activitat comercial i el lliure establiment, que ha de ser degudament motivat”. Indica que la suspensió temporal en la concessió de llicències i autoritzacions per a la instal·lació de noves activitats comercials es durà a terme sempre que“no es puga corregir la situació per mitjà de l’increment de les exigències en l’exercici de l’activitat o aconseguir l’establiment de mesures ambientals o d’ordenació pal·liatives”i fins al moment en què revertisca la situació que la va motivar. Igualment, indica que la resta de les mesures dirigides a eliminar, reduir o mitigar els efectes nocius i problemes preexistents, s’aplicaran“vetlant sempre per la igualtat d’oportunitats i el respecte als principis de necessitat i proporcionalitat”. És a dir, el conjunt de mesures que s’aproven a conseqüència de la declaració d’una àrea estratègica comercial saturada anteposarà la protecció al desenvolupament de l’activitat comercial i el lliure establiment, prioritzant les mesures pal·liatives i de mitigació d’impactes a la suspensió temporal d’autoritzacions i obertures.

El punto 1 del artículo 30, áreas comerciales saturadas, enumera los posibles efectos que puede provocar un incremento del número de actividades comerciales en una zona, indicando, a continuación, que el análisis sobre los límites de la capacidad de carga se realizará en base a estudios municipales sobre tráfico, movilidad e indicadores medio ambientales (ruido, calidad de aire, contaminación lumínica, etc.) todos ellos objetivos y mensurables. Todo el procedimiento de declaración de un área estratégica comercial saturada se describe en el artículo 26. Una vez la dirección general con competencias en comercio remite al ayuntamiento afectado la propuesta de declaración, este puede solicitar informes o dar traslado de la propuesta a otros órganos de la Generalitat o a otras administraciones públicas cuyas competencias puedan resultar afectadas, en particular las que ostenten las competencias de medio ambiente, movilidad, cultura y paisaje. Posteriormente, la propuesta de declaración se somete a un periodo de información pública, incorporándose aquellos aspectos u observaciones que hayan sido tomados en consideración. Se trata de un procedimiento razonado y transparente, en el que participan, además de los colectivos afectados, todos los órganos de la administración cuyas competencias puedan verse afectadas. Además, el punto 4 del artículo 30 indica claramente que las medidas se aprobarán “a partir de un análisis de proporcionalidad que debe velar por la adopción de la medida menos lesiva para el desarrollo de la actividad comercial y el libre establecimiento, que debe ser debidamente motivado”. Indica que la suspensión temporal en la concesión de licencias y autorizaciones para la instalación de nuevas actividades comerciales se llevará a cabo siembre que “no se pueda corregir la situación por medio del incremento de las exigencias en el ejercicio de la actividad o lograr el establecimiento de medidas ambientales o de ordenación paliativas” y hasta el momento en que revierta la situación que la motivó. Igualmente, indica que el resto de las medidas dirigidas a eliminar, reducir o mitigar los efectos nocivos y problemas preexistentes, se aplicarán “velando siempre por la igualdad de oportunidades y el respeto a los principios de necesidad y proporcionalidad”. Es decir, el conjunto de medidas que se aprueben como consecuencia de la declaración de un área estratégica comercial saturada antepondrá la protección al desarrollo de la actividad comercial y el libre establecimiento, priorizando las medidas paliativas y de mitigación de impactos a la suspensión temporal de autorizaciones y aperturas.


Per què el Pla estableix una limitació a la grandària màxima dels establiments comercials?

¿Por qué el Plan establece una limitación al tamaño máximo de los establecimientos comerciales?

L’article 47 estableix una sèrie de condicions a la implantació de grans establiments comercials en relació amb la capacitat d’acolliment del territori. En aquest sentit indica que“no poden obtenir autorització autonòmica els projectes que suposen usos del territori, de recursos, d’infraestructures, o que generen efectes de saturació incompatibles amb els criteris de sostenibilitat que sustenten les mesures d’ordenació contingudes en el present Pla d’Acció Territorial”. I, a continuació, indica que aqueixa incompatibilitat amb els criteris de sostenibilitat es produeix,“excepte justificació suficient i fefaent en sentit contrari”en els projectes que superen els 120.000 metres quadrats de superfície destinada a ús terciari comercial o a una mescla d’usos terciaris en els quals el terciari comercial supere aquest llindar. La Llei 3/2011, de 23 de març, de comerç de la Comunitat Valenciana regula en el seu article 33 l’autorització d’establiments comercials d’impacte territorial mitjançant un règim excepcional d’autorització autonòmica per a aquells establiments comercials que puguen generar impacte ambiental, territorial o sobre en el patrimoni historicoartístic de caràcter supramunicipal. La llei considera que són potencials generadors d’impacte ambiental els establiments comercials que compten amb una superfície comercial igual o superior a 2.500 m² i aquells les condicions urbanístiques dels quals determine el PATSECOVA. El Pla, combinant les variables grandària i localització, desenvolupa i detalla la classificació dels establiments sobre la base del seu impacte territorial, anant més enllà del criteri de la grandària, de tal manera que existeixen condicionants a la implantació en determinades localitzacions especialment sensibles, per a establiments de menors dimensions, a partir de 1.000 m²de superfície de venda. I de la mateixa manera que estableix un límit inferior, per davall del qual els impactes generats són mínims i, per tant, no fan necessària l’existència d’una autorització comercial autonòmica, el Pla estableix un límit superior, per damunt del qual considera que es generen efectes de saturació incompatibles amb els criteris de sostenibilitat que sustenten les mesures d’ordenació contingudes en el Pla. Mentre que l’autorització ambiental que es tramita al costat de la llicència d’obres controla la previsió d’impactes generats per la posada en marxa de l’activitat i la incorporació de les mesures de mitigació necessàries per a reduir els impactes previstos i mantenir-los dins dels llindars reglamentàriament establerts, l’autorització comercial autonòmica, per part seua, garanteix que les implantacions comercials de major impacte territorial s’ajusten a criteris de planificació supramunicipal, criteris ambientals, produeixen una ocupació racional de sòl, estan subjectes a l’existència d’infraestructures que resolguen adequadament les necessitats de mobilitat previstes i no afecten àmbits protegits o d’especial interès pel seu valor historicoartístic, urbanístic o mediambiental. Els establiments comercials de major grandària amb què compta actualment el Sistema Nodal de Referència Comercial de la Comunitat es troben entorn dels 120.000 m² de superfície de venda. S’entén que aqueix valor és compatible amb la capacitat d’acolliment, no sols del sistema comercial, sinó dels sistemes de transports, de distribució energètica i hidràulica i de la Infraestructura Verda de la Comunitat. Es tracta, per tant, d’una valoració empírica de la capacitat d’acolliment del territori per al desenvolupament de nous projectes comercials, en funció de la conservació dels valors ambientals, paisatgístics, econòmics i culturals de la infraestructura verda i de la integritat dels seus processos, tal com estableix l’Estratègia Territorial de la Comunitat Valenciana.

El artículo 47 establece una serie de condiciones a la implantación de grandes establecimientos comerciales en relación con la capacidad de acogida del territorio. En este sentido indica que “no pueden obtener autorización autonómica los proyectos que supongan usos del territorio, de recursos, de infraestructuras, o que generen efectos de saturación incompatibles con los criterios de sostenibilidad que sustentan las medidas de ordenación contenidas en el presente Plan de Acción Territorial”. Y, a continuación, indica que esa incompatibilidad con los criterios de sostenibilidad se produce, “salvo justificación suficiente y fehaciente en sentido contrario” en los proyectos que superen los 120.000 metros cuadrados de superficie destinada a uso terciario comercial o a una mezcla de usos terciarios en los que el terciario comercial supere este umbral. La Ley 3/2011, de 23 de marzo, de comercio de la Comunitat Valenciana regula en su artículo 33 la autorización de establecimientos comerciales de impacto territorial mediante un régimen excepcional de autorización autonómica para aquellos establecimientos comerciales que puedan generar impacto ambiental, territorial o sobre en el patrimonio histórico-artístico de carácter supramunicipal.  La ley considera que son potenciales generadores de impacto ambiental los establecimientos comerciales que cuenten con una superficie comercial igual o superior a 2.500 m² y aquellos cuyas condiciones urbanísticas determine el PATSECOVA. El Plan, combinando las variables tamaño y localización, desarrolla y pormenoriza la clasificación de los establecimientos en base a su impacto territorial, yendo más allá del criterio del tamaño, de tal manera que existen condicionantes a la implantación en determinadas localizaciones especialmente sensibles, para establecimientos de menores dimensiones, a partir de 1.000 m2 de superficie de venta. Y del mismo modo que establece un límite inferior, por debajo del cual los impactos generados son mínimos y, por lo tanto, no hacen necesaria la existencia de una autorización comercial autonómica, el Plan establece un límite superior, por encima del cual considera que se generan efectos de saturación incompatibles con los criterios de sostenibilidad que sustentan las medidas de ordenación contenidas en el Plan. Mientras que la autorización ambiental que se tramita junto a la licencia de obras controla la previsión de impactos generados por la puesta en marcha de la actividad y la incorporación de las medidas de mitigación necesarias para reducir los impactos previstos y mantenerlos dentro de los umbrales reglamentariamente establecidos, la autorización comercial autonómica, por su parte, garantiza que las implantaciones comerciales de mayor impacto territorial se ajustan a criterios de planificación supramunicipal, criterios ambientales, producen una ocupación racional de suelo, están sujetas a la existencia de infraestructuras que resuelvan adecuadamente las necesidades de movilidad previstas y no afectan a ámbitos protegidos o de especial interés por su valor histórico-artístico, urbanístico o medioambiental. Los establecimientos comerciales de mayor tamaño con que cuenta actualmente el Sistema Nodal de Referencia Comercial de la Comunitat se encuentran en torno a los 120.000 m2 de superficie de venta. Se entiende que ese valor es compatible con la capacidad de acogida, no solo del sistema comercial, sino de los sistemas de transportes, de distribución energética e hidráulica y de la Infraestructura Verde de la Comunitat. Se trata, por lo tanto, de una valoración empírica de la capacidad de acogida del territorio para el desarrollo de nuevos proyectos comerciales, en función de la conservación de los valores ambientales, paisajísticos, económicos y culturales de la infraestructura verde y de la integridad de sus procesos, tal y como establece la Estrategia Territorial de la Comunitat Valenciana.


Quins criteris s'han utilitzat per a identificar les ciutats del Sistema Nodal de Referència Comercial?

¿Qué criterios se han utilizado para identificar las ciudades del Sistema Nodal de Referencia Comercial?

Les ciutats que componen el Sistema Nodal de Referència Comercial, a l’efecte del PATSECOVA, són aquells municipis que exerceixen un fort protagonisme comercial i capacitat per a polaritzar el territori per les funcions comercials que desenvolupen, generant àrees d’influència comercial i han de ser la base fonamental per a la vertebració de l’activitat comercial en el territori. Pot tractar-se de municipis que són capçaleres d’àrea funcional comercial, sotscapçaleres d’àrea funcional comercial, nodes comercials intermedis, nodes turístics litorals, nodes comercials d’interior, o bé, nodes comercials basats en grans equipaments comercials.

Las ciudades que componen el Sistema Nodal de Referencia Comercial, a efectos del PATSECOVA, son aquellos municipios que ejercen un fuerte protagonismo comercial y capacidad para polarizar el territorio por las funciones comerciales que desarrollan, generando áreas de influencia comercial y deben ser la base fundamental para la vertebración de la actividad comercial en el territorio. Puede tratarse de municipios que son cabeceras de área funcional comercial, subcabeceras de área funcional comercial, nodos comerciales intermedios, nodos turísticos litorales, nodos comerciales de interior, o bien, nodos comerciales basados en grandes equipamientos comerciales.


En què es fonamenta el Pla per a afavorir una major proximitat de l'oferta comercial i limitar les implantacions comercials que depenen dels desplaçaments motoritzats privats de les persones consumidores i usuàries?

¿En qué se fundamenta el Plan para favorecer una mayor proximidad de la oferta comercial y limitar las implantaciones comerciales que dependen de los desplazamientos motorizados privados de las personas consumidoras y usuarias?

Aquest principi inspirador es basa en els criteris per a una ocupació racional del sòl que s’enumeren en l’article 7 de la LOTUP. La Llei insta que la planificació territorial i urbanística prioritze i promoga“la culminació dels desenvolupaments existents i l’ocupació sostenible del sòl (…) com a opció preferent sobre el nou creixement, per a evitar la segregació i la dispersió urbanes, amb la finalitat de possibilitar el manteniment de la funció primària del territori com a base de la protecció dels valors ambientals dels espais urbans, rurals i naturals i de la correcta integració i cohesió espacials dels diversos usos o activitats, tot amb la finalitat de reduir la generació de desplaçaments”. També l’article 3 de la LOTUP, sobre el concepte de desenvolupament territorial i urbanístic sostenible, estableix que“per a distribuir de manera harmònica les activitats residencials i productives de la població (…) se satisfaran les demandes adequades i suficients de sòl, de manera compatible amb els anteriors objectius, orientant-les de manera que es potencien assentaments compactes, es minimitze l’ocupació de nous sòls, i es done preferència a la rehabilitació d’edificis, la millora dels espais públics urbans i el reciclatge d’espais ja urbanitzats”. Al seu torn, respon als criteris per a la planificació urbanística del sòl destinat a usos comercials recollits en l’article 32 de la Llei 3/2011, de 23 de març, de comerç de la Comunitat Valenciana: “a) Procurar la seua localització preferent en trames urbanes consolidades i espais annexos i el seu desenvolupament al costat d’implantacions ja consolidades. b) Evitar la proliferació de localitzacions comercials que siguen exteriors als nuclis urbans, afavorisquen processos d’extensió discontínua o produïsquen ocupacions disperses del sòl, sense que existisca una justificació raonada. c) Fomentar el desenvolupament de dotacions comercials que satisfacen equilibradament les necessitats de la població resident actual o prevista, potenciant la proximitat i la mescla d’usos.” D’altra banda, s’inspira en el que s’estableix per la directriu 27 de l’Estratègia Territorial de la Comunitat Valenciana, sobre els actius del territori i la competitivitat econòmica. Concretament, entre el conjunt d’estratègies per a les actuacions públiques en matèria de territori com a actiu de competitivitat econòmica aquesta directriu inclou“fomentar les ciutats tranquil·les, el comerç just, els productes locals, el comerç de proximitat i l’agricultura ecològica”. A més, la classificació dels establiments comercials sobre la base de la seua afecció territorial respon als impactes associats a la grandària i format comercial, d’una banda, i a la localització dels projectes, per un altre, prenent com a base el model urbà i territorial proposat per l’Estratègia Territorial de la Comunitat Valenciana. ervisca de referència la directriu 106 de l’Estratègia, sobre la implantació de grans superfícies comercials d’impacte supramunicipal: “1. A l’efecte de l’estratègia territorial, es defineixen com a grans superfícies comercials d’impacte territorial supramunicipal aquelles implantacions de sòl terciari d’ús predominantment comercial de més de 2.500 metres quadrats de superfície de venda o les que així considere un futur Pla d’Acció Territorial sobre l’Activitat Comercial en la Comunitat Valenciana. A causa del seu caràcter vertebrador del territori, aquestes grans superfícies s’han de localitzar preferentment en els municipis o àrees urbanes integrades que constitueixen els sistemes urbans metropolitans, així com els centres de polaritat principal i polaritat complementària del Sistema Nodal de Referència de Ciutats Mitjanes. En els sistemes urbans metropolitans s’haurà de valorar el pes d’aquestes implantacions comercials en la creació de nous nodes de centralitat supramunicipal per a reforçar el caràcter polinuclear de les àrees metropolitanes de la Comunitat Valenciana. Aquestes instal·lacions, a les quals en general se’ls aplicaran els criteris de sòl per a activitats econòmiques, es localitzaran preferentment al costat de corredors o punts centrals dels sistemes de transport públic d’alta capacitat i prestacions. La implantació de noves superfícies comercials amb independència de la seua grandària reforçarà el model urbà proposat per l’estratègia territorial, els seus àmbits estratègics i en particular la convivència de totes les opcions comercials. El Pla d’Acció Territorial de l’Activitat Comercial en la Comunitat Valenciana modularà aquestes determinacions i criteris en funció de les condicions específiques dels diferents àmbits territorials de la Comunitat Valenciana.”

Este principio inspirador se basa en los criterios para una ocupación racional del suelo que se enumeran en el artículo 7 de la LOTUP. La Ley insta a que la planificación territorial y urbanística priorice y promueva “la culminación de los desarrollos existentes y la ocupación sostenible del suelo (…) como opción preferente sobre el nuevo crecimiento, para evitar la segregación y la dispersión urbanas, con el fin de posibilitar el mantenimiento de la función primaria del territorio como base de la protección de los valores ambientales de los espacios urbanos, rurales y naturales y de la correcta integración y cohesión espaciales de los varios usos o actividades, todo con el fin de reducir la generación de desplazamientos”. También el artículo 3 de la LOTUP, sobre el concepto de desarrollo territorial y urbanístico sostenible, establece que “para distribuir de manera armónica las actividades residenciales y productivas de la población (…) se satisfarán las demandas adecuadas y suficientes de suelo, de manera compatible con los anteriores objetivos, orientándolas de manera que se potencien asentamientos compactos, se minimice la ocupación de nuevos suelos, y se dé preferencia a la rehabilitación de edificios, la mejora de los espacios públicos urbanos y el reciclado de espacios ya urbanizados”. A su vez, responde a los criterios para la planificación urbanística del suelo destinado a usos comerciales recogidos en el artículo 32 de la Ley 3/2011, de 23 de marzo, de comercio de la Comunitat Valenciana: “a) Procurar su localización preferente en tramas urbanas consolidadas y espacios anexos y su desarrollo junto a implantaciones ya consolidadas. b) Evitar la proliferación de localizaciones comerciales que sean exteriores a los núcleos urbanos, favorezcan procesos de extensión discontinua o produzcan ocupaciones dispersas del suelo, sin que exista una justificación razonada. c) Fomentar el desarrollo de dotaciones comerciales que satisfagan equilibradamente las necesidades de la población residente actual o prevista, potenciando la proximidad y la mezcla de usos.” Por otra parte, se inspira en lo establecido por la directriz 27 de la Estrategia Territorial de la Comunitat Valenciana, sobre los activos del territorio y la competitividad económica. Concretamente, entre el conjunto de estrategias para las actuaciones públicas en materia de territorio como activo de competitividad económica esta directriz incluye “fomentar las ciudades tranquilas, el comercio justo, los productos locales, el comercio de proximidad y la agricultura ecológica”. Además, la clasificación de los establecimientos comerciales en base a su afección territorial responde a los impactos asociados al tamaño y formato comercial, por un lado, y a la localización de los proyectos, por otro, tomando como base el modelo urbano y territorial propuesto por la Estrategia Territorial de la Comunitat Valenciana. Sirva de referencia la directriz 106 de la Estrategia, sobre la implantación de grandes superficies comerciales de impacto supramunicipal: “1. A los efectos de la estrategia territorial, se definen como grandes superficies comerciales de impacto territorial supramunicipal aquellas implantaciones de suelo terciario de uso predominantemente comercial de más de 2.500 metros cuadrados de superficie de venta o las que así considere un futuro Plan de Acción Territorial sobre la Actividad Comercial en la Comunitat Valenciana. Debido a su carácter vertebrador del territorio, estas grandes superficies se deben localizar preferentemente en los municipios o áreas urbanas integradas que constituyen los sistemas urbanos metropolitanos, así como los centros de polaridad principal y polaridad complementaria del Sistema Nodal de Referencia de Ciudades Medias. En los sistemas urbanos metropolitanos se deberá valorar el peso de estas implantaciones comerciales en la creación de nuevos nodos de centralidad supramunicipal para reforzar el carácter polinuclear de las áreas metropolitanas de la Comunitat Valenciana. Estas instalaciones, a las que en general se les aplicarán los criterios de suelo para actividades económicas, se localizarán preferentemente junto a corredores o puntos centrales de los sistemas de transporte público de alta capacidad y prestaciones. La implantación de nuevas superficies comerciales con independencia de su tamaño reforzará el modelo urbano propuesto por la estrategia territorial, sus ámbitos estratégicos y en particular la convivencia de todas las opciones comerciales. El Plan de Acción Territorial de la Actividad Comercial en la Comunitat Valenciana modulará estas determinaciones y criterios en función de las condiciones específicas de los distintos ámbitos territoriales de la Comunitat Valenciana.”


Quins criteris s'han utilitzat per a definir les Àrees funcionals comercials?

¿Qué criterios se han utilizado para definir las Áreas funcionales comerciales?

Es tracta d’àrees d’influència generades per les ciutats considerades com a capçaleres i sotscapçaleres comercials del Sistema Nodal de Referència Comercial. més, la seua delimitació també respon a criteris funcionals, orogràfics, urbanístics, històrics, mediambientals, socioculturals i visuals. Per a la seua delimitació s’ha partit de l’establida per l’Estratègia Territorial de la Comunitat Valenciana, adaptant-la a la configuració dels fluxos comercials i les funcionalitats comercials que es produeixen en el territori.

Se trata de áreas de influencia generadas por las ciudades consideradas como cabeceras y subcabeceras comerciales del Sistema Nodal de Referencia Comercial. Además, su delimitación también responde a criterios funcionales, orográficos, urbanísticos, históricos, medioambientales, socioculturales y visuales. Para su delimitación se ha partido de la establecida por la Estrategia Territorial de la Comunitat Valenciana, adaptándola a la configuración de los flujos comerciales y las funcionalidades comerciales que se producen en el territorio.


Com es justifica l'existència d'una reserva adequada de places d'estacionament per a bicicletes que exigeix el Pla?

¿Cómo se justifica la existencia de una reserva adecuada de plazas de estacionamiento para bicicletas que exige el Plan?

Tal com està expressat en l’article 38, el nombre de places d’estacionament de bicicletes s’ha de calcular a partir de la superfície de sostre de l’establiment comercial. Es tracta d’una mesura de foment de la mobilitat sostenible, per la qual cosa s’ha apostat per garantir una quantitat suficient de places d’estacionament de bicicletes. No obstant això, encara que no ho indica expressament la normativa del Pla, en el cas de requerir una reserva elevada de places, aquestes poden situar-se en diferents zones, no necessàriament en l’aparcament de vehicles, ni totes concentrades en un mateix punt. A més, poden incloure’s en el còmput aquelles places d’ús públic destinades a l’estacionament de bicicletes que es troben en la via pública, en les proximitats de l’establiment comercial, així com els punts d’estacionament de sistemes de préstec municipal de bicicletes, si existeixen en els voltants, perquè s’entén igualment que donen servei a les necessitats d’estacionament dels visitants als comerços dels seus voltants.

Tal y como está expresado en el artículo 38, el número de plazas de estacionamiento de bicicletas se debe calcular a partir de la superficie de techo del establecimiento comercial. Se trata de una medida de fomento de la movilidad sostenible, por lo que se ha apostado por garantizar una cantidad suficiente de plazas de estacionamiento de bicicletas. No obstante, aunque no lo indica expresamente la normativa del Plan, en el caso de requerir una reserva elevada de plazas, estas pueden ubicarse en distintas zonas, no necesariamente en el aparcamiento de vehículos, ni todas concentradas en un mismo punto. Además, pueden incluirse en el cómputo aquellas plazas de uso público destinadas al estacionamiento de bicicletas que se encuentren en la vía pública, en las proximidades del establecimiento comercial, así como los puntos de estacionamiento de sistemas de préstamo municipal de bicicletas, si existen en las inmediaciones, pues se entiende igualmente que dan servicio a las necesidades de estacionamiento de los visitantes a los comercios de sus inmediaciones.